企業(yè)網(wǎng)銀使用手冊(cè)內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行使用手冊(cè)第一章企業(yè)網(wǎng)上銀行申辦流程凡在本行開(kāi)立基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶、專用存款賬戶的企事業(yè)客戶均可申請(qǐng)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)上銀行。對(duì)在本行開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶的企業(yè)客戶，申請(qǐng)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，須企業(yè)經(jīng)辦人持本人有效身份證件原件、申請(qǐng)辦理的企業(yè)管理員/操作員身份證件原件及加蓋企業(yè)公章的申辦材料（申請(qǐng)授權(quán)委托書(shū)、年檢營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證原件、經(jīng)辦人及申請(qǐng)企業(yè)管理員/操作員的身份證件復(fù)印件），填寫(xiě)《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，簽署《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)協(xié)議》，并加蓋銀行預(yù)留印鑒到開(kāi)戶行申請(qǐng)辦理。第二章首次登錄安裝UKey驅(qū)動(dòng)程序口（1）UKey插入電腦后會(huì)自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序，等待安裝完成后進(jìn)行后續(xù)操作。（2）如Ukey插入后沒(méi)有自動(dòng)安裝，請(qǐng)打開(kāi)“內(nèi)蒙古銀行UKey”盤符，雙擊“8。皿口￡某E”手動(dòng)完成驅(qū)動(dòng)程序的安裝?？谠O(shè)置UKey密碼口您首次使用UKey時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀隨UKey一起為您配發(fā)的“內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)銀Ukey用戶工具安裝使用手冊(cè)”，通過(guò)UKey的初始密碼00000設(shè)置您UKey的新密碼?？诎踩丶惭b登錄網(wǎng)上銀行在設(shè)置完UKey新密碼、成功安裝安全控件后，進(jìn)入我行主頁(yè)（），點(diǎn)擊“企業(yè)證書(shū)版登錄”，網(wǎng)頁(yè)會(huì)自動(dòng)彈出您目前正在使用的證書(shū)列表，選擇證書(shū)“確定”后進(jìn)入登錄頁(yè)面，按照綜合業(yè)務(wù)憑證和密碼信封的提示，輸入企業(yè)客戶號(hào)、登錄名、網(wǎng)銀登錄密碼（密碼信封內(nèi)）、Ukey密碼、附加碼，即可正常登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行。備注說(shuō)明：1、具體Ukey管理工具的使用詳見(jiàn)《內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)銀Ukey用戶工具安裝使用手冊(cè)》。2、請(qǐng)注意區(qū)分UKey密碼與網(wǎng)銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝Ukey驅(qū)動(dòng)程序時(shí)自己設(shè)置的密碼；網(wǎng)銀登錄密碼是密碼信封內(nèi)的隨機(jī)數(shù)字。3、請(qǐng)您牢記新設(shè)置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計(jì)輸錯(cuò)10次后將自動(dòng)作廢。如您的Ukey不慎丟失、遺忘密碼，請(qǐng)立即到我行申請(qǐng)Ukey更換。4、為確保您的賬戶安全，請(qǐng)不要在公共場(chǎng)所、網(wǎng)吧等公用網(wǎng)絡(luò)上使用網(wǎng)上銀行，網(wǎng)銀使用完畢后，請(qǐng)點(diǎn)擊“安全退出”按鈕退出網(wǎng)上銀行，并將UKey拔出隨身帶走?？诘谌戮W(wǎng)上銀行功能簡(jiǎn)介賬戶服務(wù)該模塊主要為企業(yè)客戶提供查詢所有加掛至企業(yè)網(wǎng)銀上的賬戶信息，包括賬戶余額、賬戶交易明細(xì)、網(wǎng)銀交易查詢、協(xié)定存款查詢、貸款賬戶查詢以及查詢網(wǎng)銀互聯(lián)的他行賬戶信息等服務(wù)。轉(zhuǎn)賬服務(wù)該模塊主要為您提供了企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、跨行付（收）款等多種類多渠道的轉(zhuǎn)賬匯劃功能，您可以根據(jù)自己的需要選擇合適的功能完成您的資金劃轉(zhuǎn)。票據(jù)查詢?cè)撃K主要為企業(yè)網(wǎng)銀客戶提供票據(jù)查詢功能，方便您查詢所有在我行的票務(wù)信息，包括銀行匯票查詢、承兌匯票查詢、銀行本票查詢、活期賬戶憑證查詢等服務(wù)。投資理財(cái)您可以通過(guò)投資理財(cái)服務(wù)輕松辦理活期轉(zhuǎn)定期、活期轉(zhuǎn)七天通知存款（周理財(cái)）、定期賬戶全部提前支取、部分提前支取等業(yè)務(wù)，并提供理財(cái)?shù)狡谧詣?dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)。注意：我行柜面和網(wǎng)銀系統(tǒng)的理財(cái)業(yè)務(wù)是相對(duì)分開(kāi)的，即您如果在網(wǎng)銀上做的活期轉(zhuǎn)定期，那您必須在網(wǎng)銀上做對(duì)應(yīng)的定期轉(zhuǎn)活期，不可在柜面做此交易，反之亦然。電子票據(jù)您可以通過(guò)網(wǎng)上銀行電子票據(jù)的服務(wù)功能，輕松辦理出票登記、承兌簽收、撤票、背書(shū)、貼現(xiàn)、質(zhì)押以及票據(jù)查詢等業(yè)務(wù)。代發(fā)工資該模塊為企業(yè)客戶提供網(wǎng)上銀行代發(fā)工資服務(wù)，包括企業(yè)代發(fā)工資和代發(fā)工資查詢。企業(yè)只需上傳指定格式文件即可輕松完成企業(yè)員工工資的發(fā)放，同時(shí)可查詢企業(yè)在指定時(shí)間段內(nèi)的工資發(fā)放情況。代發(fā)工資具體格式要求如下：姓名|賬號(hào)|金額|網(wǎng)銀互聯(lián)“網(wǎng)銀互聯(lián)”服務(wù)又稱“超級(jí)網(wǎng)銀”，您可以通過(guò)此項(xiàng)功能輕松辦理他行網(wǎng)銀賬戶的收付款、賬戶查詢，也可以通過(guò)他行網(wǎng)銀賬戶實(shí)現(xiàn)對(duì)本行網(wǎng)銀賬戶的收付款和賬戶查詢?？蛻舴?wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)如企業(yè)客戶在本行開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶，且已開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)版服務(wù)，并有總公司對(duì)分公司的賬戶查詢、資金上撥與下劃等業(yè)務(wù)需求，即可通過(guò)本行網(wǎng)上銀行的集團(tuán)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)各類賬戶的資金歸集與劃撥，此項(xiàng)服務(wù)無(wú)需柜面人工操作，且不收取任何手續(xù)費(fèi)，主要適用于具備總/分公司關(guān)系的企業(yè)客戶、集團(tuán)公司、連鎖企業(yè)等。4.0企業(yè)管理該模塊主要為企業(yè)客戶提供企業(yè)賬戶審核流程的管理、操作員權(quán)限管理以及轉(zhuǎn)賬限額等管理功能。您可以通過(guò)“企業(yè)管理”輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀操作員的功能權(quán)限分配、設(shè)置企業(yè)賬務(wù)的審核流程和轉(zhuǎn)賬限額等維護(hù)工作。主要功能包括企業(yè)管理授權(quán)、企業(yè)信息查詢、企業(yè)操作員管理、企業(yè)審核流程管理、賬戶權(quán)限管理以及轉(zhuǎn)賬限額管理等。注意：“企業(yè)管理”中每項(xiàng)交易也需要審核授權(quán)后才能完成，即“企業(yè)管理”的每項(xiàng)交易都需要另一名管理員通過(guò)“企業(yè)管理授權(quán)”完成審核。請(qǐng)您注意與“交易授權(quán)”的區(qū)別。交易授權(quán)此模塊為企業(yè)客戶提供網(wǎng)上銀行交易授權(quán)服務(wù)，即網(wǎng)銀操作員提交的每筆轉(zhuǎn)賬交易都需要另一名操作員通過(guò)“交易授權(quán)”完成審核。第四章常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)擊“企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)版”登錄時(shí)，彈出網(wǎng)頁(yè)如下所示：答：請(qǐng)先確認(rèn)您的Ukey已插好，并確認(rèn)其正常工作，如Ukey沒(méi)有口問(wèn)題，這種情況下可有兩種解決方式：(1)請(qǐng)關(guān)閉電腦打開(kāi)的所有瀏覽器，重新插入U(xiǎn)key,稍等大概5秒鐘后，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)彈出打開(kāi)IE瀏覽器，并將顯示為內(nèi)蒙古銀行官網(wǎng)?？?2)如第一種方法不能解決，請(qǐng)您拔下Ukey后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可?？诘卿浘W(wǎng)上銀行時(shí)無(wú)法輸入登錄密碼？網(wǎng)銀登錄密碼與UKEY密碼的區(qū)別？口請(qǐng)注意區(qū)分UKey密碼與網(wǎng)銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝Ukey驅(qū)動(dòng)程序時(shí)自己設(shè)置的密碼；網(wǎng)銀登錄密碼是密碼信封內(nèi)的隨機(jī)數(shù)字。請(qǐng)您牢記新設(shè)置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計(jì)輸錯(cuò)10次后將自動(dòng)作廢。如您的Ukey不慎丟失、遺忘密碼，請(qǐng)立即到我行申請(qǐng)Ukey更換?？诘卿浢艽a被鎖定或遺忘如何處理？答：如果您連續(xù)3次輸錯(cuò)網(wǎng)銀登錄密碼，網(wǎng)銀會(huì)被鎖定，2小時(shí)后將自動(dòng)解鎖。如果您忘記了網(wǎng)銀登錄密碼，需企業(yè)操作員持單位預(yù)留印鑒、本人身份證件到開(kāi)戶行填寫(xiě)《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，重新打印企業(yè)操作員的登錄密碼信封。辦理跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)，找不到對(duì)方開(kāi)戶行怎么處理？答：可以在“開(kāi)戶行行號(hào)查詢”中輸入對(duì)方開(kāi)戶行的支付行號(hào)，再?gòu)南吕斜碇羞x擇對(duì)方開(kāi)戶行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。通過(guò)網(wǎng)上銀行做的定期存款是否可以在柜面支取？答：不可以，我行柜面和網(wǎng)銀系統(tǒng)的理財(cái)業(yè)務(wù)是相對(duì)分開(kāi)的，即您如果在網(wǎng)銀上做的活期轉(zhuǎn)定期，那您必須在網(wǎng)銀上做對(duì)應(yīng)的定期轉(zhuǎn)活期，不可以在柜面做此交易，反之亦然。所以，您只能在網(wǎng)上銀行進(jìn)行定期轉(zhuǎn)活期的操作后才可以從柜面支取。企業(yè)在我行有多個(gè)賬戶，是否可以都加掛為網(wǎng)銀賬戶？網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)中對(duì)代發(fā)工資的總金額、總筆數(shù)是如何規(guī)定的？是否可以完成跨行的代發(fā)工資交易？答：我行網(wǎng)上銀行代發(fā)工資總金額上限為500萬(wàn)元，單批次總筆數(shù)最多不超過(guò)500筆（含）；我行暫未開(kāi)通跨行的代發(fā)工資服務(wù)。上銀行“跨行轉(zhuǎn)賬”與“跨行付款”有什么區(qū)別？答：網(wǎng)上銀行“跨行轉(zhuǎn)賬”服務(wù)是通過(guò)人民銀行大小額支付系統(tǒng)完成的支付業(yè)務(wù)，其中轉(zhuǎn)賬方式有“加急”和“普通”兩種方式，即加急方式（大額支付系統(tǒng)），交易時(shí)間為早8點(diǎn)30分至17：30分，資金實(shí)時(shí)到賬；普通方式（小額支付系統(tǒng)），交易時(shí)間為7x24小時(shí)，交易限額為5萬(wàn)元（含）以下，資金一般在1-2個(gè)工作日內(nèi)到賬；網(wǎng)上銀行“跨行付款”是通過(guò)人民銀行“超級(jí)網(wǎng)銀”系統(tǒng)完成的支付業(yè)務(wù)，交易金額為5萬(wàn)元（含）以下，交易時(shí)間為7x24小時(shí)，資金實(shí)時(shí)到賬?？缧修D(zhuǎn)賬很久沒(méi)有到賬怎么辦？如何處理？如何查詢？答：我行的網(wǎng)銀系統(tǒng)直接對(duì)接人民銀行的大、小額系統(tǒng)，會(huì)將您提交的轉(zhuǎn)賬指令實(shí)時(shí)發(fā)送，有三種情況可能會(huì)影響轉(zhuǎn)賬的速度：一是對(duì)方行在入賬時(shí)采取人工干預(yù)，進(jìn)行落地處理，可能會(huì)影響您該筆轉(zhuǎn)賬的到賬時(shí)間；二是您錄入的收款賬號(hào)和收款人不符，對(duì)方行將這筆轉(zhuǎn)賬退回；三是您選擇的收款行有誤。在發(fā)生上述情況時(shí)，請(qǐng)您在“賬戶查詢”中通過(guò)“網(wǎng)銀交易查詢”查詢此筆交易的詳細(xì)信息，如確認(rèn)所有輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并顯示交易成功，說(shuō)明此筆交易已由我行順利提交，此時(shí)，建議您同收款行進(jìn)行溝通或自行打印回單到您的開(kāi)戶行協(xié)助查詢。第五章風(fēng)險(xiǎn)防范提示安全措施您必須妥善保管好網(wǎng)上銀行登錄名、密碼（包括賬戶密碼、登錄密碼及UKey密碼）、數(shù)字證書(shū)等重要信息，上述任何信息的遺失、失竊均可能導(dǎo)致您產(chǎn)生交易風(fēng)險(xiǎn)和資金損失，請(qǐng)您注意以下安全事項(xiàng)：221、請(qǐng)不要將網(wǎng)上銀行各類密碼設(shè)置為規(guī)律性的密碼，如000000、111111、123456等。3、網(wǎng)上銀行密碼不要設(shè)置成與賬戶取款密碼相同，不同的多重密碼能更有效的保障您賬戶資金的安全。4、請(qǐng)您定期更換您的網(wǎng)上銀行密碼。5、在任何情況下，保護(hù)好您的網(wǎng)上銀行登錄名和密碼，不要透露給任何人，包括本行任何工作人員。計(jì)算機(jī)安全為了安全的使用網(wǎng)上銀行，請(qǐng)注意保護(hù)好您的計(jì)算機(jī)，避免被病毒感染或受到黑客攻擊，請(qǐng)您做好如下保護(hù)措施：1、為您