第14頁共14頁2023?保險(xiǎn)公司?年終個人?總結(jié)例文?時(shí)光流?逝，又在?開心的過?了一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為公司的?每一名員?工，我們?深深感到?之蓬勃發(fā)?展的朝氣?，感受到?____?人之拼搏?的精神。?這一年來?的工作，?有收獲，?有教訓(xùn)，?總結(jié)，對?一個熱情?工作的人?來說是承?上啟下的?，因此年?終工作總?結(jié)，現(xiàn)將?這一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、在?工作上?今年也是?忙碌充實(shí)?的一年，?我的工作?主要是案?件的預(yù)估?錄入和處?理客戶對?保險(xiǎn)及案?件的咨詢?和投訴及?對案件的?銷案整理?及銷案結(jié)?案等等。?其中預(yù)估?錄入和客?戶的咨詢?和投訴是?理賠部的?兩項(xiàng)比較?重要的工?作，預(yù)估?是否準(zhǔn)確?，要列入?分公司的?一項(xiàng)考核?當(dāng)中，不?單單是理?賠部門的?一項(xiàng)工作?，而是關(guān)?系到溫州?中支公司?，所以每?個月都要?關(guān)注的一?個問題。?于是在預(yù)?估上，對?于不知曉?的案件金?額，收集?各方面的?資料，如?問客戶，?問查勘員?，問損失?部位，問?三者的車?型等等，?盡量問的?全面，讓?預(yù)估偏差?盡量做到?最小。在?這過程當(dāng)?中，便會?遇到各式?各樣的客?戶，有態(tài)?度好的，?非常配合?的，讓我?感到很欣?慰;有態(tài)?度差的，?讓我莫名?其妙的，?苦笑不得?的……而?更是郁悶?的便是臨?近過年那?會兒，我?這里要提?前預(yù)估放?假期間的?工作，讓?預(yù)估工作?難上加難?，不但是?工作量大?，一天要?估兩天的?案件，最?多的那天?一天要估?____?件，就算?全部錄入?核價(jià)系統(tǒng)?，也要一?個個復(fù)制?進(jìn)去查，?然后錄入?系統(tǒng)估掉?年終工作?總結(jié)，何?況三分之?二的案件?是沒有錄?入的，也?就意味著?要打電話?，幾十個?電話要打?，要是打?了都知道?也就罷了?，關(guān)鍵的?是連定損?員都估不?出來，因?為很多車?子臨近過?年修理廠?關(guān)門而導(dǎo)?致的無法?修理情況?，無法拆?解，也就?無法知曉?，但預(yù)估?工作并不?是因?yàn)闊o?法知道而?停滯在那?里，我必?須要得到?接近的數(shù)?字，所以?常常一個?案件，我?要打好幾?個電話，?所以預(yù)估?是一份棘?手的工作?，但我還?是在預(yù)估?偏差率上?很好的體?現(xiàn)出來，?____?我想我會?做的更好?。接下?來是客戶?的咨詢和?投訴，面?對客戶的?咨詢和投?訴，我首?先做的工?作便是對?此案件的?來龍去脈?摸個清楚?，對不清?楚的條款?向同事們?討教，于?是能夠很?好的答復(fù)?客戶的疑?問，同時(shí)?也給客戶?一些很好?的建議，?常常引得?客戶“滿?意而歸”?，當(dāng)然這?其中也有?著難纏的?客戶，但?最后都能?迎刃而解?。這是我?最為開心?的事情。?在處理咨?詢和投訴?上，不但?能讓我學(xué)?會與各式?各樣的客?戶溝通的?能力，還?在理賠及?其它知識?上給予了?一定的學(xué)?習(xí)和提升?，特別在?____?月份，投?訴只有_?___個?，還是無?效投訴，?很明顯的?降低了，?讓我很欣?喜，這不?但說明我?們在外工?作人員在?理論上，?技術(shù)上，?溝通上有?了很好的?提升，還?說明了平?時(shí)我對于?客戶咨詢?問題處理?的好。?最后是_?___的?銷案工作?的做的好?。在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事的相?互幫助下?，在自己?平時(shí)的辛?勤努力工?作下，案?件的未決?件數(shù)一直?處于一個?很好的位?置，__?__將做?的更好。?二、業(yè)?務(wù)上完?成了今年?公司完分?配的業(yè)務(wù)?任務(wù)，實(shí)?現(xiàn)了業(yè)績?和效益雙?豐收。為?了配合公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展的需要?，管理部?門人員分?配了一定?的業(yè)務(wù)任?務(wù)，每季?度都定期?評比，面?對了相當(dāng)?的壓力，?我通過自?身的努力?，順利的?完成了全?年任務(wù)，?期間遇到?的客戶多?種多樣，?通過耐心?回答客戶?的疑問，?盡量系統(tǒng)?解釋條款?，最終讓?客戶滿意?買下我們?的保險(xiǎn)產(chǎn)?品，中間?雖然有很?多小麻煩?，但經(jīng)歷?這些讓我?增加了業(yè)?務(wù)方面的?知識并更?能體會業(yè)?務(wù)員的辛?勞。三?、勞動紀(jì)?律上今?年在勞動?紀(jì)律上公?司出臺了?相應(yīng)的獎?懲文件，?本人嚴(yán)格?遵循文件?精神做到?不遲到不?早退，上?班時(shí)間不?開小差，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的工作。?平時(shí)盡量?不請假，?遇到事情?必須請假?時(shí)，也提?早向上級?領(lǐng)導(dǎo)申請?并交接好?自己的工?作。做到?不影響部?門日常工?作正常運(yùn)?行。本?人以“立?足本職、?扎實(shí)工作?”為理念?，勤奮務(wù)?實(shí)，盡責(zé)?盡職，按?時(shí)完成工?作任務(wù)。?并團(tuán)結(jié)同?志。本人?在工作中?一直勤勤?懇懇，任?勞任怨，?把工作放?在第一位?，及時(shí)完?成領(lǐng)導(dǎo)交?與的工作?。由于工?作性質(zhì)的?不同，預(yù)?估是非常?注重實(shí)效?的，要在?規(guī)定是時(shí)?間里完成?，如不然?，就會超?時(shí)，所以?加班也是?難免的。?平時(shí)都會?很虛心的?請教領(lǐng)導(dǎo)?，請教同?事，在工?作中能夠?發(fā)現(xiàn)問題?、并力求?方法解決?問題。能?夠?qū)で髣?chuàng)?新，來提?高自己的?工作效率?和工作技?能，在工?作與生活?中，本人?與同事間?和睦相處?，互相友?愛，互相?學(xué)習(xí)，互?相幫助。?本人雖?然在工作?中取得了?一定成績?，但也存?在許多不?足，__?__要更?加的努力?克服，在?與客戶的?溝通方面?更待上一?層，本人?要“做到?老，學(xué)到?老”。要?不斷的學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)的?專業(yè)知識?，充實(shí)自?己，也要?不斷的提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?，更好的?服務(wù)于我?們的客戶?，更好的?為我們的?客服部做?出一些貢?獻(xiàn)。祝愿?在___?_發(fā)揚(yáng)成?績，更上?規(guī)模。?2023?保險(xiǎn)公司?年終個人?總結(jié)例文?（二）?____?度，在市?分公司黨?委、總經(jīng)?理室和縣?委、縣政?府的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在上級公?司和縣政?府各職能?部門的具?體指導(dǎo)幫?助下，我?公司認(rèn)真?____?及省、市?保險(xiǎn)工作?會議精神?，以__?__為統(tǒng)?領(lǐng)，以深?入開展“?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動”為?契機(jī)，努?力加強(qiáng)黨?員干部隊(duì)?伍建設(shè)，?嚴(yán)格以按?照機(jī)關(guān)效?能建設(shè)的?標(biāo)準(zhǔn)抓好?業(yè)務(wù)經(jīng)營?管理，在?堅(jiān)持合規(guī)?經(jīng)營的同?時(shí)大力拓?展業(yè)務(wù)，?公司的全?面建設(shè)保?持了良好?的發(fā)展勢?頭，全年?我公司共?實(shí)現(xiàn)保費(fèi)?收入__?__萬元?，上繳利?稅___?_萬元，?代收車船?使用稅_?___萬?元，處理?種類賠案?筆，為出?險(xiǎn)案件賠?付出現(xiàn)金?____?萬元，在?完成上級?下達(dá)的經(jīng)?營目標(biāo)的?同時(shí)，為?本縣經(jīng)濟(jì)?建設(shè)做出?了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?一、加強(qiáng)?思想政治?建設(shè)，確?保員工堅(jiān)?定正確的?政治方向?今年公?司黨組積?極響應(yīng)上?級黨委和?____?縣委號召?，在公司?黨員干部?中深入開?展“創(chuàng)先?爭優(yōu)活動?”，公司?黨支部結(jié)?合業(yè)務(wù)工?作實(shí)際，?擬定了公?開承諾書?，每個黨?員都制定?了爭當(dāng)優(yōu)?秀黨員承?諾書，并?予以公開?，較好地?發(fā)揮了黨?支部的戰(zhàn)?斗堡壘作?用和黨員?的先鋒模?范作用，?增強(qiáng)了黨?組織的向?心力和凝?聚力。一?年來，公?司全體員?工緊緊團(tuán)?結(jié)在黨組?周圍，精?神振奮，?工作努力?，為圓滿?地完成上?級賦予的?各項(xiàng)工作?任務(wù)打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。全?年未發(fā)生?任何違法?違紀(jì)行為?和行政責(zé)?任事故。?二、堅(jiān)?持以業(yè)務(wù)?建設(shè)為中?心，確保?經(jīng)濟(jì)效益?和社會效?益雙豐收?一年來?，我司堅(jiān)?持以__?__和_?___為?指導(dǎo)，以?構(gòu)建社會?主義和諧?社會為工?作的主線?，為全縣?的經(jīng)濟(jì)建?設(shè)和人民?的財(cái)產(chǎn)安?全保障出?發(fā)，定目?標(biāo)、找差?距、解放?思想、實(shí)?干創(chuàng)新、?強(qiáng)化管理?、提高質(zhì)?量，不斷?擴(kuò)大服務(wù)?領(lǐng)域，大?力開辦服?務(wù)性險(xiǎn)種?，為全縣?人民創(chuàng)立?放心的保?險(xiǎn)環(huán)境，?取得明顯?經(jīng)濟(jì)效益?和社會成?效。一?是為發(fā)展?全縣的運(yùn)?輸業(yè)積極?提供保險(xiǎn)?服務(wù)。采?取登門服?務(wù)的方法?，加強(qiáng)對?各種車輛?的的承保?工作，積?極采取優(yōu)?惠政策，?促進(jìn)車輛?尤其是大?貨車保全?保足，使?事故發(fā)生?后保戶獲?得足夠的?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?。引進(jìn)差?異化管理?，對集體?運(yùn)輸單位?和個體保?戶給予了?有力的經(jīng)?濟(jì)保障，?推動了全?縣運(yùn)輸業(yè)?和經(jīng)濟(jì)建?設(shè)的健康?發(fā)展。?二是大力?發(fā)展園方?責(zé)任保險(xiǎn)?。學(xué)校安?全工作是?學(xué)校教育?工作的重?要組成部?分，隨著?教育事業(yè)?的發(fā)展和?辦學(xué)規(guī)模?的不斷擴(kuò)?大，教育?行業(yè)面臨?的風(fēng)險(xiǎn)正?在逐年增?加。開辦?校園方責(zé)?任保險(xiǎn)一?方面可以?促使學(xué)校?主動運(yùn)用?科學(xué)的方?法，加強(qiáng)?安全管理?，采取各?種積極有?效的措施?，增強(qiáng)風(fēng)?險(xiǎn)意識和?保險(xiǎn)意識?，防范各?種可能發(fā)?生的安全?事故；同?時(shí)在各類?安全事故?發(fā)生后可?以立即運(yùn)?用現(xiàn)代保?險(xiǎn)機(jī)制，?把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)?生的損失?，分散轉(zhuǎn)?移出去。?事故的調(diào)?查處理及?定性由保?險(xiǎn)公司運(yùn)?作，教育?行政部門?和學(xué)校的?領(lǐng)導(dǎo)就可?以從繁雜?的事故處?理中解脫?出來了，?全心全意?投入到教?學(xué)工作中?。今年我?們下大力?開展這項(xiàng)?工作，在?市分公司?的統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)下，我?們在上一?年度與教?育部門良?好關(guān)系的?基礎(chǔ)上，?加大了工?作力度，?完成了全?縣的校園?方責(zé)任保?險(xiǎn)承保工?作，縣區(qū)?內(nèi)___?_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?所有中小?學(xué)均在我?公司投保?了校園方?責(zé)任險(xiǎn)，?截止__?__月底?受理教職?員工和在?校學(xué)生意?外事故起?，已為出?險(xiǎn)學(xué)生和?教職員工?支付醫(yī)療?賠款__?__萬元?。三、?積極進(jìn)行?規(guī)范化管?理，確保?人保財(cái)險(xiǎn)?公司的良?好形象?一是嚴(yán)格?實(shí)行規(guī)范?化管理。?實(shí)行了“?集中核保?、集中理?賠”，按?照保監(jiān)會?的規(guī)定和?保險(xiǎn)法的?條款嚴(yán)格?費(fèi)率，不?違規(guī)經(jīng)營?，不擅自?提高費(fèi)率?，保障了?保戶的權(quán)?益和經(jīng)濟(jì)?利益。同?時(shí)對理賠?工作進(jìn)行?專業(yè)化管?理，提高?現(xiàn)場勘查?率，規(guī)范?了各險(xiǎn)種?理賠的程?序，加強(qiáng)?大案跟蹤?和汽車零?部件的報(bào)?價(jià)工作，?使賠付標(biāo)?準(zhǔn)更加準(zhǔn)?確。尤其?大力開展?了“理賠?無憂-金?牌服務(wù)工?程”，創(chuàng)?建理賠服?務(wù)綠色通?道，對保?戶提供了?及時(shí)快捷?的服務(wù)。?二是進(jìn)?一步強(qiáng)化?服務(wù)觀念?。為使保?戶滿意，?全縣人民?滿意，我?司進(jìn)一步?推出了“?承諾服務(wù)?”和“服?務(wù)”，實(shí)?行了公司?權(quán)限以內(nèi)?賠案當(dāng)天?賠付，超?公司上報(bào)?審批案件?____?天賠付。?同時(shí)我們?在加強(qiáng)_?___小?時(shí)值班的?基礎(chǔ)上，?設(shè)立和配?置了專門?的接線員?、勘查員?、值班司?機(jī)及專用?勘查車輛?和設(shè)備，?不論白天?還是黑夜?，也不論?刮風(fēng)還是?下雨，只?要有報(bào)案?電話打來?，理賠人?員迅速出?現(xiàn)場，在?之內(nèi)趕赴?現(xiàn)場施救?和勘查，?極大地縮?短了保戶?等待時(shí)間?，加快了?理賠和補(bǔ)?償速度。?三是樹?立保險(xiǎn)形?象，把人?保品牌做?好。今年?，我們大?力推進(jìn)“?以德經(jīng)營?，誠信為?民”的進(jìn)?程，認(rèn)真?____?執(zhí)行《營?業(yè)人員服?務(wù)規(guī)范和?管理規(guī)定?》，制定?了一系列?文明服務(wù)?、廉政服?務(wù)的規(guī)范?措施，無?論是誰，?觸犯保戶?利益，年?終對本人?的業(yè)績實(shí)?行“一票?否決”，?使全司業(yè)?務(wù)和理賠?人員都能?嚴(yán)格按照?保險(xiǎn)原則?辦事；為?接受全社?會的監(jiān)督?，我們定?期到群眾?中征求意?見和建議?；積極落?實(shí)文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)措?施，堅(jiān)持?實(shí)行禮儀?服務(wù)、文?明用語、?禁服務(wù)忌?語，掛牌?服務(wù)、持?證展業(yè)、?送賠款上?門等活動?，并對著?裝、儀表?、環(huán)境衛(wèi)?生、內(nèi)務(wù)?做了詳細(xì)?的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?定，使全?司的環(huán)境?建設(shè)和人?員的精神?面貌煥然?一新，為?保戶創(chuàng)造?了舒適的?投保環(huán)境?。四、?存在的主?要問題?一年來，?我們雖然?取得了明?顯的成績?，但也存?在在一些?問題。主?要表現(xiàn)在?公司的業(yè)?務(wù)發(fā)展步?伐放緩，?市場占有?率有下降?的趨勢。?造成這一?問題的原?因，主要?有以下幾?個方面：?一是市?場競爭不?夠規(guī)范。?____?縣財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)市場幾?年來隨著?經(jīng)營主體?的增加，?競爭日趨?激烈。在?這種情況?下，有些?公司不按?市場經(jīng)濟(jì)?規(guī)律辦事?，進(jìn)行惡?意競爭，?有的甚至?置國家的?法律法規(guī)?而不顧，?違規(guī)操作??，F(xiàn)在保?險(xiǎn)經(jīng)營實(shí)?體，只有?人保財(cái)險(xiǎn)?、平保等?數(shù)家公司?有經(jīng)營資?格，其他?均屬無證?營業(yè)，擾?亂了保險(xiǎn)?市場。具?不完全統(tǒng)?計(jì)，今年?以來幾家?未在注冊?的公司其?收取保費(fèi)?____?余萬元，?直接造成?稅費(fèi)流失?達(dá)___?_余萬元?。二是?保險(xiǎn)市場?受經(jīng)濟(jì)水?平制約明?顯。__?__縣是?貧困縣，?而且以農(nóng)?業(yè)為主，?工業(yè)基礎(chǔ)?薄弱，經(jīng)?濟(jì)發(fā)展滯?后。__?__縣經(jīng)?濟(jì)欠發(fā)達(dá)?，___?_縣財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)市場?也欠發(fā)達(dá)?，與其他?地區(qū)還有?明顯的差?距。三?是業(yè)務(wù)發(fā)?展不均衡?。近幾年?來，雖然?____?縣財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)市場保?費(fèi)總額增?幅較大，?但業(yè)務(wù)發(fā)?展不均衡?。從各險(xiǎn)?種發(fā)展速?度看，貨?運(yùn)、機(jī)動?車險(xiǎn)增幅?較大，家?財(cái)、企財(cái)?、責(zé)任保?險(xiǎn)等業(yè)務(wù)?收入增加?不明顯。?業(yè)務(wù)發(fā)展?不均衡，?一方面反?映了市場?供給不能?滿足消費(fèi)?者多元的?保險(xiǎn)需求?，另一方?面說明各?家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)?公司的業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)不?合理，亟?待調(diào)整。?五、明?年工作基?本思路?一是繼續(xù)?深化“創(chuàng)?先爭優(yōu)”?活動的開?展。在加?強(qiáng)黨員干?部隊(duì)伍建?設(shè)的同時(shí)?，帶動全?體員工奮?發(fā)向上、?扎實(shí)工作?，打造一?支素質(zhì)過?硬的員工?隊(duì)伍，為?公司的進(jìn)?一步發(fā)展?提供足夠?的人力支?持。二?是深入學(xué)?習(xí)___?_，了解?、掌握國?家經(jīng)濟(jì)發(fā)?展規(guī)劃的?要點(diǎn)，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?思想觀念?，積極適?應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的新形?勢和股份?制改革后?新的管理?模式和展?業(yè)模式，?繼續(xù)加強(qiáng)?競爭意識?和危機(jī)意?識的教育?，注重運(yùn)?用數(shù)據(jù)管?理，引入?激勵機(jī)制?，全面調(diào)?動員工的?積極性和?主動性。?三是正?確處理規(guī)?模與效益?、當(dāng)前與?長遠(yuǎn)、做?大和做強(qiáng)?的關(guān)系，?認(rèn)真__?__“防?風(fēng)險(xiǎn)、保?效益、促?發(fā)展”的?方針，堅(jiān)?持“近期?有效、長?期有利”?的原則，?加強(qiáng)整體?競爭力度?，注重業(yè)?務(wù)承保質(zhì)?量，以最?快速度和?的質(zhì)量占?領(lǐng)市場。?四是繼?續(xù)加強(qiáng)與?公安、_?___、?教育、衛(wèi)?生等部門?的溝通，?爭取他們?的協(xié)助，?努力提高?各種車輛?、學(xué)平險(xiǎn)?、校園方?責(zé)任險(xiǎn)和?醫(yī)療責(zé)任?險(xiǎn)的承保?率。五?是強(qiáng)化理?賠服務(wù)工?作。努力?提高現(xiàn)場?查勘率，?采取人性?化服務(wù)，?區(qū)別對待?性質(zhì)不同?的案件，?加快理賠?速度，提?高服務(wù)質(zhì)?量，改善?外部展業(yè)?環(huán)境。?六是針對?競爭，密?切注意同?行業(yè)發(fā)展?舉措，加?大公關(guān)力?度，采取?積極有效?的方法，?參與競爭?，鞏固原?有險(xiǎn)種的?市場份額?，積極拓?展新業(yè)務(wù)?、新保源?。20?23保險(xiǎn)?公司年終?個人總結(jié)?例文（三?）__?__年是?人保財(cái)險(xiǎn)?股份制改?革上市后?的第一個?年度。這?一年，是?我司面臨?壓力攻艱?克難的一?年，是面?對新變化?、落實(shí)新?機(jī)制、執(zhí)?行新規(guī)定?的第一年?。我司在?市分公司?黨委、總?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?體員工的?奮力拼搏?下，取得?了一定的?經(jīng)營業(yè)績?。__?__年，?我司實(shí)收?毛保費(fèi)_?___萬?元，同比?增長__?__%，?已賺凈保?費(fèi)___?_萬元，?凈利潤_?___萬?元，賠付?率為__?__%。?較好地完?成了上級?公司下達(dá)?的任務(wù)指?標(biāo)。1?、計(jì)劃落?實(shí)早、措?施實(shí)_?___年?初，我司?經(jīng)理室就?針對__?__地區(qū)?保險(xiǎn)市場?變化及_?___年?全年保費(fèi)?收入情況?進(jìn)行綜合?分析，將?上級公司?下達(dá)我司?的各項(xiàng)指?標(biāo)進(jìn)行層?層分解，?把計(jì)劃分?解成月計(jì)?劃，月月?盤點(diǎn)、月?月落實(shí)，?有效的保?證了對計(jì)?劃落實(shí)情?況及時(shí)的?進(jìn)行監(jiān)控?和調(diào)整。?在制定?全年任務(wù)?時(shí)充分考?慮險(xiǎn)種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化和?業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，進(jìn)?一步明確?了考核辦?法，把綜?合賠付率?作為年終?測評的重?要數(shù)據(jù)。?2、搶?占車險(xiǎn)市?場，加大?新工程、?新項(xiàng)目的?拓展力度?，堅(jiān)決的?丟棄“垃?圾保費(fèi)”?今年來?，我們把?穩(wěn)固車險(xiǎn)?和企業(yè)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)，?拓展新車?市場和新?工程新項(xiàng)?目作為業(yè)?務(wù)工作的?重中之重?，在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，?堅(jiān)決的丟?棄屢保屢?虧的“垃?圾”業(yè)務(wù)?。一是?確保續(xù)保?業(yè)務(wù)及時(shí)?回籠，我?們要求各?業(yè)務(wù)部門?按月上報(bào)?續(xù)保業(yè)務(wù)?臺帳，由?經(jīng)理室督?促考核，?并要求提?前介入公?關(guān)。一旦?出現(xiàn)脫報(bào)?，馬上在?全司公布?，其他人?員可以參?與競爭，?從而鞏固?了原有業(yè)?務(wù)，大大?減少了業(yè)?務(wù)的流失?，保證了?主要險(xiǎn)種?的市場份?額占有率?。二是與?地方政府?有關(guān)部門?建立聯(lián)系?網(wǎng)絡(luò)，提?前獲悉新?上項(xiàng)目、?新上工程?名錄，并?和交警部?門、汽車?銷售商建?立友好合?作關(guān)系，?請他們幫?助我們收?集、提供?新車信息?，對潛在?的新業(yè)務(wù)?、新市場?做到心中?有數(shù)，充?分把握市?場主動，?填補(bǔ)了因?競爭等客?觀原因帶?來的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因?素。三是?已失業(yè)務(wù)?不放棄。?我們不僅?對___?_年業(yè)務(wù)?臺賬做到?筆筆清晰?，并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?把___?_年展業(yè)?過程中流?失的業(yè)務(wù)?列出明細(xì)?，并分解?到相關(guān)部?門，要求?加大公關(guān)?力度，找?出脫保原?因，確屬?停產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣報(bào)?廢車輛的?，由經(jīng)辦?人提供確?切證明;?屬競爭流?失的，我?們決不消?極退出，?而是主動?進(jìn)攻，上?門聽取意?見和建議?，改善服?務(wù)手段，?逐個突破?，全面爭?取回流。?四是大小?齊抓，能?保則保。?因?yàn)槠髽I(yè)?改制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資金?等因素對?企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)形成?了較大的?沖擊，加?之競爭等?因素，使?的展業(yè)難?度和展業(yè)?成本大大?增加。針?對這些情?況，我們?充分動員?，統(tǒng)一思?想，上下?形成合力?，迎難而?上。做到?責(zé)任到人?，對保費(fèi)?在___?_萬元以?上的實(shí)行?分管經(jīng)理?介入，共?同公關(guān)。?3、在?競爭中求?生存，在?競爭中促?發(fā)展。?____?地區(qū)現(xiàn)有?____?家(中國?財(cái)保、中?國人壽、?太平洋產(chǎn)?險(xiǎn)、太平?洋壽險(xiǎn)、?中華產(chǎn)險(xiǎn)?、平安產(chǎn)?險(xiǎn)、平安?壽險(xiǎn)、天?安產(chǎn)險(xiǎn)、?華邦代理?、匯豐代?理)經(jīng)營?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)和短?期健康險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的保?險(xiǎn)公司、?營銷部、?代理公司?，另已發(fā)?現(xiàn)___?_家公司?(大地產(chǎn)?險(xiǎn))在我?縣爭奪業(yè)?務(wù)，而_?___地?區(qū)人口少?，企業(yè)規(guī)?模小，我?司面對外?部競爭所?帶來的業(yè)?務(wù)壓力，?保持沉著?冷靜，客?觀面對現(xiàn)?實(shí)情況尋?求對策，?與競爭對?手們展開?了一場品?牌戰(zhàn)、服?務(wù)戰(zhàn)：一?是做好地?方政府主?要領(lǐng)導(dǎo)工?作。公司?經(jīng)理室多?次向縣委?、縣政府?主要領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工作?，突出匯?報(bào)我司是?如何加大?對___?_地方經(jīng)?濟(jì)建設(shè)支?持力度，?是如何圍?繞地方政?府中心開?展工作的?，我司積?極參與了?全民創(chuàng)業(yè)?調(diào)研活動?，與縣領(lǐng)?導(dǎo)一道走?訪個體、?私營經(jīng)濟(jì)?企業(yè)，不?僅使縣委?、縣政府?對我司熱?心參與地?方政府工?作表示滿?意，還對?我司正確?調(diào)整業(yè)務(wù)?發(fā)展方向?，向中小?企業(yè)提供?保險(xiǎn)保障?，主動服?務(wù)于他們?，給予肯?定。真實(shí)?的讓縣委?、縣政府?感到人保?財(cái)險(xiǎn)公司?是真心為?地方政府?服務(wù)的，?是值得扶?持、信賴?和幫助的?，從而對?我司工作?給予了很?大地傾斜?。二是深?入老客戶?企業(yè)，在?客戶企業(yè)?中聘請信?息員、聯(lián)?絡(luò)員，并?從其他保?險(xiǎn)企業(yè)搶?挖業(yè)務(wù)尖?子加盟我?司，贏得?“回流”?業(yè)務(wù)，使?其他保險(xiǎn)?公司的工?作處于被?動狀態(tài)。?三是服務(wù)?更加人性?化、親密?化，公司?經(jīng)理室成?員年初就?對縣屬各?大系統(tǒng)骨?干企業(yè)實(shí)?行劃塊包?干，進(jìn)行?了多次回?訪，請他?們對我司?工作提出?意見和建?議，這一?舉措得到?了企業(yè)的?充分肯定?，他們認(rèn)?為公司領(lǐng)?導(dǎo)主動登?門是人保?財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?充分體現(xiàn)?，使客戶?對我司更?加信任。?四是要求?所有中層?干部走出?辦公室，?對所有中?小企業(yè)必?須親自上?門拜訪，?對所有新??？蛻舯?須當(dāng)面解?釋條款并?承諾服務(wù)?項(xiàng)目，與?企業(yè)進(jìn)行?不斷的聯(lián)?絡(luò)，實(shí)行?零距離接?觸，只要?客戶需要?必須隨叫?隨到，提?供各方面?服務(wù)。五?是按照向?社會服務(wù)?承諾和行?業(yè)禁令，?嚴(yán)格內(nèi)部?管控，以?理賠和承?保兩大服?務(wù)部門為?切入口，?全面提高?公司整體?服務(wù)水平?。4、?以分散性?業(yè)務(wù)為突?破口，加?大市場占?有面根?據(jù)___?_當(dāng)前階?段的保源?情況，年?初，經(jīng)理?室經(jīng)過仔?細(xì)的分析?研究，確?定今年把?摩托車保?險(xiǎn)、家庭?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?、學(xué)生以?及人身意?外險(xiǎn)作為?今年零散?性險(xiǎn)種突?擊，首先?與交警、?城市執(zhí)法?部門聯(lián)系?，請他們?幫我們代?理摩托車?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?;同時(shí)與?縣教委取?得聯(lián)系，?班子成員?多次與分