華中科技大學蔣震基金工業(yè)培訓中心沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！《執(zhí)行力》1關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力No.1No.2個人高效執(zhí)行力修煉No.3打造卓越執(zhí)行力團隊No.4提升領導執(zhí)行力的策略課程大綱：2一、關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力31、細節(jié)決定成敗2、執(zhí)行力的重要性3、為什么執(zhí)行難？4、競爭危機與執(zhí)行力研究5、全方位提升執(zhí)行力主要內(nèi)容：4組織STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES？？STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風STYLE技能SKILLS戰(zhàn)略STRATEGY導入：麥肯錫——管理系統(tǒng)7S體系51〕天下大事，必作于細觀念的改變——殺雞就要用牛刀細節(jié)造成的差距千里之堤，潰于蟻穴1%的疏忽導致100%的失?。阂恢簧鳚M盤皆輸一個馬掌釘滅亡一個國家

1、細節(jié)決定成敗62〕偉大源于細小的積累要了解競爭對手，但目標并不是它打敗你的是你自己魔鬼存在于細節(jié)之中企業(yè)家要對細節(jié)無限地愛科學管理的魅力就在于精確、標準、精細創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡〔創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難〕

1、細節(jié)決定成敗73〕微利時代的精細管理改革開放以來的老板們第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮

1、細節(jié)決定成敗84〕初始條件的細微變化往往后導致嚴重后果

1、細節(jié)決定成敗蝴蝶效應〔TheButterflyEffect〕是指在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反響。——一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風。〞9一升油的蝴蝶效應：10三聚氰胺引發(fā)中國乳業(yè)蝴蝶效應：111、老總為什么會批評小李？2、如果你是小李，老總派你去買票，你會怎么做？2、執(zhí)行力的重要性今年五一節(jié)，XX公司要派10個人去廣州參加一個展覽會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號〔預售的第一天〕一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒方法，我只好回來了。〞老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，確實是沒票了，為什么還要怨我？買火車票的故事12我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……“行勝于言〞不是不言，而是言必求實，以行證言。行勝于言〔清華大學校訓〕，行動很重要！——態(tài)度但——沒有做到就是沒有結(jié)果！13行動≠執(zhí)行力目標愿景+紀律+團隊=貫徹執(zhí)行力做正確的事.VS.正確地做事被動.VS.主動完成任務.VS.創(chuàng)新結(jié)果14≠任務結(jié)果

完成任務是對程序、過程負責收獲結(jié)果是對價值、目的負責職責結(jié)果≠態(tài)度結(jié)果結(jié)果觀點三個不等式：≠15戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實現(xiàn)既定目標的具體過程。執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段〔結(jié)果〕。戰(zhàn)略、執(zhí)行、執(zhí)行力執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果的能力。

完成執(zhí)行

沒有行動就一定不會有執(zhí)行力；有行動也不一定有高效執(zhí)行力；16執(zhí)行力與戰(zhàn)略的關(guān)系：沒有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行不同的企業(yè)采用相似的戰(zhàn)略也會取得成功；采用類似戰(zhàn)略的其他企業(yè)未必能取得同樣的成功；〔“榮華雞〞·VS·KFC、Dell直銷模式〕不同的企業(yè)采用不同的戰(zhàn)略甚至是對立的戰(zhàn)略模式也能取得成功；同一企業(yè)在不同的產(chǎn)業(yè)領域采用不同的戰(zhàn)略也能取得成功〔GE〕。17執(zhí)行力與戰(zhàn)略的關(guān)系：執(zhí)行力與戰(zhàn)略的匹配是制勝要義戰(zhàn)略：勝者為王，敗者為寇——執(zhí)行結(jié)果斷定戰(zhàn)略對錯“好〞的戰(zhàn)略+低效的執(zhí)行力=枉然“一般〞的戰(zhàn)略+高效的執(zhí)行力=成功〔E.g.：Sony隨身聽〕企業(yè)的執(zhí)行力與戰(zhàn)略的匹配度，將決定戰(zhàn)略的最終結(jié)局。？聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務18正確的戰(zhàn)略高效執(zhí)行力+成功執(zhí)行力與戰(zhàn)略的關(guān)系：正確的戰(zhàn)略+上下一致的執(zhí)行力=創(chuàng)造奇跡19執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果執(zhí)行力的衡量標準——按質(zhì)按量、創(chuàng)造性地完成自己的工作任務。

要以成敗論英雄20全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年

1955年的財富500強中今然存在的只有一半到1977年標準普爾500強企業(yè)只有74家企業(yè)還存在

為什么？數(shù)據(jù)顯示：大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。21針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)過對二百多家“正?；钪暤钠髽I(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性地做10％的人正在等待著什么=不想做20％的人正在為增加庫存而工作=“蠻做〞、“盲做〞、“糊做〞10%的人由于沒有對公司做出奉獻=在做，而是負效勞動40％的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，而不會做只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位22執(zhí)行力缺失是導致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素4???

執(zhí)行力缺失

許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！我們所遇到的問題：為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？為什么企業(yè)剛剛做強、做大，貫徹就出現(xiàn)問題？？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？為什么同樣的方案，同樣的策略，業(yè)績相差十萬八千里？為什么企業(yè)會陷入這樣一個怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？為什么……

2324測試：你的執(zhí)行力有多強？1、上司交給你一項任務時，你能否在規(guī)定的時間內(nèi)完成？A.幾乎無法完成；B.大多會如期完成；C.一定會如期完成2、你曾經(jīng)以“這不是我職責范圍內(nèi)的事〞等理由來逃避工作責任嗎？A.至少3次以上；B.僅有過一兩次；C.從來沒有過3、當你抓緊時間安排手上的工作或任務時，突然有同事來找你幫助，而你的時間也很急迫，你會怎么做呢？A.放下手上的工作來幫同事的忙；B.找個借口推辭掉；C.先說明原因再拒絕，接著完成自己的工作4、當你接受一項工作或任務時，你習慣怎么做呢？A.先放著等一會兒再做；B.立即著手去做；C.先弄清楚預期的目標和交付時間后再著手去做255、當你在超市買東西正準備要結(jié)賬時，上司剛好打來，要你立刻到公司一趟，你會怎么做呢？A.悠哉游哉結(jié)完賬再去；B.結(jié)完賬匆匆趕回公司；C.放下東西立即趕回公司6、一天上午，經(jīng)理要你打印一份文件，說下午開會時要用，你會怎么做呢？A.中午才打印；B.立即打印并送呈給上司；C.大致瀏覽一下，確認無誤后立即打印7、某天，你和上司一起去開會，即將輪到上司發(fā)言時，你發(fā)現(xiàn)演講稿似乎少了一句，此時此刻，你會怎么做？A.覺得無所謂；B.和上司說一聲，讓他自己拿主意；C.拿出筆寫上去，并通知上司知道268、當上司詢問你任務的執(zhí)行進度時，你通常會怎樣答復呢？A.“應該能完成，您放心〞；B.“已順利完成2/3了〞；C.“目前已完成2/3，明天下午6點前全部完成〞9、身為團隊的負責人，當團隊成員之間發(fā)生意見分歧時，你會怎么做呢？A.不聞不問；B.訓斥團員；C.找出原因，進行調(diào)節(jié)10、有一次，部門參加公司組織的體能訓練時，每個人都發(fā)揮得很出色，但團體訓練時，成績卻平平，這樣的情況說明了什么？A.評估方法不適當；B.每個團隊成員都很優(yōu)秀；C.團隊合作不協(xié)調(diào)積分規(guī)那么：選A得1分，選B得2分，選C得3分。27得分10~17分，執(zhí)行力較弱。要獲得成功，可能需要付出更大的努力。當你執(zhí)行任務時，不要讓你的懶惰和理所當然的想法沖昏了頭。得分18~24分，執(zhí)行力普通。你有一定的執(zhí)行能力，卻少了幾分熱情。但這并不是你獲得成功的大礙，只要行事稍加注意，多點細心和耐心、多加強自己的責任心，從一開始就抱有執(zhí)行到底的心態(tài)，就一定能增加成功的時機。得分25~30分，執(zhí)行力較強。只要有心，從小處做起、從細節(jié)出發(fā)，注意創(chuàng)新與細節(jié)的執(zhí)行，堅持不懈地努力，就能順利執(zhí)行到底。你的事業(yè)一定會到達理想的頂峰！測試結(jié)果分析：28執(zhí)行不力的10大病癥：①管理者普遍感覺很累；②管理者花了太多的時間“救火〞；③企業(yè)分工不明、職責不清；④各個部門各自為政、不相配合；⑤管理者有技術(shù)，但不懂管理；⑥有制度，但執(zhí)行不下去；⑦部署任務后，無人追蹤、檢查；⑧工資大鍋飯；⑨現(xiàn)場管理臟、亂、差；⑩工作質(zhì)量不穩(wěn)定。抓執(zhí)行力，不是從下往上，而是從上往下，先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)29執(zhí)行力缺失的12種表現(xiàn)：“將在外，君命有所不受〞———————————抗令不行“你說你的，我干我的〞———————————有禁不止推諉扯皮，乾坤大挪移———————————逃避執(zhí)行割發(fā)代首———————————歪曲執(zhí)行一臺電腦搭售一個硬盤———————————附加執(zhí)行拿著雞毛當令箭———————————盲目執(zhí)行斷章取義，為我所用———————————選擇執(zhí)行照抄照搬，本本主義———————————機械執(zhí)行“上不推，下不動〞———————————被動執(zhí)行越俎代庖———————————越位執(zhí)行表里不一，陽奉陰違———————————虛假執(zhí)行街亭失守，蔣干中計———————————錯誤執(zhí)行30名人名言：在未來的10年內(nèi)，我們所面臨的最大挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！葼枴どw茨管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力那么是個人成功的關(guān)鍵。關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個人的成功?！狦E前CEO杰克·韋爾奇一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個根本特征，即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領導能力?！狪BM前CEO魯·郭士納沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用?！_伯森·沃爾頓執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行?！~克爾·戴爾31名人名言：一個企業(yè)的成功，20%在策略，80%在執(zhí)行?！上滦抑芾硎且环N實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行?！说谩さ卖斂恕疤煜轮?，不難于立法，而難于法之必行〞?！f歷首輔張居正企業(yè)的核心競爭力，就在于執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，一切都是空談。——柳傳志“走出實驗室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀律〞?！_銘〔臺灣?遠見?雜志稱郭臺銘為“執(zhí)行力大帥〞〕執(zhí)行力是一種紀律，一種決心，執(zhí)行力就是你一心想把它做好。——郭臺銘32建校209以來，西點軍校為美國培養(yǎng)了三位總統(tǒng)、五位五星上將、3700名將軍以及無數(shù)精英人才。在商界，自二戰(zhàn)以來，在世界500強里，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有1000多名、副董事長2000多名，總經(jīng)理5000多名。三大秘訣：領導力、執(zhí)行力——“沒有任何借口〞、人格魅力認真第一聰明第二結(jié)果提前自我退后鎖定目標專注重復決心第一成敗第二速度第一完美第二結(jié)果第一理由第二西點執(zhí)行力48字真經(jīng)美國西點軍校：33執(zhí)行，輕那么影響產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營績效、政府辦事效率，重那么導致CEO“下課〞、企業(yè)經(jīng)營困難甚至破產(chǎn)倒閉。在交通、能源等平安領域，執(zhí)行問題成為吞噬人們生命與健康的“黑洞〞；而在戰(zhàn)爭中，執(zhí)行可能意味著上萬人的生命，甚至是一個國家、一個民族的安危與存亡!E.g.：國內(nèi)礦難事故、校車事故E.g.：NASA不健全的管理和缺乏“高效平安文化〞毀了哥倫比亞號〔2003年〕34總結(jié)：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力；沒有執(zhí)行力就沒有凝聚力；沒有執(zhí)行力就沒有創(chuàng)造力；沒有執(zhí)行力就沒有持續(xù)開展的空間。35中國公司的執(zhí)行難是由三大原因造成的：人員原因：由于管理水平導致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化導致的執(zhí)行問題3、為什么執(zhí)行難？36文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊1、人治社會：我們講究“用人不疑，疑人不用〞，能人第一，制度第二。現(xiàn)代企業(yè)制度講究“用人要疑〞，制度第一，能人第二。2、清談文化：我們講究“大道無術(shù)〞，缺乏量化管理傳統(tǒng)。而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)——量化管理。3、面子文化：我們講究“以情理服人〞，情在前，理在后。而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人〞，理在前，情在后。37制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去執(zhí)行就是做事自己做〔能人體制〕別人做〔法治體制〕熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化38人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略1、真正執(zhí)行的根本出路在于對原那么的始終追求——持之以恒，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原那么，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原那么的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實際上是人：如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領導人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。39人——同樣的現(xiàn)實，不同的心態(tài)有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的人躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費力嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛的人躺在一起，卻背靠背，不是沒戲嗎？〞秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說了一番，店才老板樂了：〞喲，你這一次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是“高中〞嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你心愛的人背靠背躺上床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？〞秀才一聽，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。40消防隊員會問！火是誰放的？這是誰的責任？消防隊員會說？這與我無關(guān)！我沒準備好！我先做個方案匹夫有責？我的責任執(zhí)行不力的第一大病因：推過攬功，不負責任41承擔責任解決問題不批評，不抱怨，不責備凡事從自我檢討開始選擇主管時，要考慮候選人是否具備以下素質(zhì)：第一，看他能不能承擔責任第二，看他能不能獨當一面第三，看他有沒有大局觀，能不能顧全大局“這是我的錯〞42選——選擇有執(zhí)行力的人育——以完善的培訓制度提高員工執(zhí)行力用——分清員工類型，區(qū)別對待如果種子沒有選好，一切努力都是白費企本企業(yè)——沒有人，那么止于業(yè)本——以人為本執(zhí)行不力的第二大病因：選人不當，用人無方43文化吸引培訓體系職業(yè)品格

素質(zhì)模型塑造：符合模型的才是標準的44外資企業(yè)：員工能力的70%來源于上級主管的指導訓練員工能力的30%來源于人力資源部的培訓內(nèi)資企業(yè)：員工能力的23%來源于上級主管的培訓員工能力的10%來源于人力資源部的培訓員工能力的67%來源于實踐摸索培訓體系：員工能力的培養(yǎng)45你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：一、做事積極主動二、分析力、判斷力、應變力比較強三、誠信四、求知欲強五、負責任六、好勝心強七、做事有韌性八、人際關(guān)系好九、重視團隊合作十、做事注重細節(jié)你是否有執(zhí)行力？46忠誠度高忠誠度低能力弱能力強極品毒品廢品次品毒品廢品次品重用培養(yǎng)提防干掉極品四種類型的員工：電視劇?大染坊?陳六子經(jīng)典語錄〔四等人〕一等人，不用教二等人，靠言教三等人，棍棒教四等人，用刀干掉47企業(yè)開展的規(guī)律一年獲利靠機遇三年不敗靠領導五年成功靠制度百年開展靠文化執(zhí)行不力的第三大病因：只重制度，無視文化制度和文化48企業(yè)文化是一種思想，是企業(yè)在開展過程中形成的員工共同的價值觀念和行為準那么。環(huán)境意識觀念行為重復習慣企業(yè)文化的形成過程傳播什么是企業(yè)文化？49一個動作或行為必須經(jīng)過屢次、不斷地重復，才能固化下來，形成習慣。事實上，企業(yè)文化的形成和建立也遵循這樣的原理?；佑螒颍航徊媸?0物質(zhì)文化（文化的外在表現(xiàn)形式）制度行為文化（行為規(guī)范手冊）價值觀文化（核心文化）物質(zhì)文化：是指企業(yè)的產(chǎn)品、商標、建筑布局，以及企業(yè)的工作服、工作牌、名片制度行為文化：是指企業(yè)的制度及其行為標準價值觀文化：是指企業(yè)的使命，企業(yè)精神，工作作風，價值觀念企業(yè)文化的三個層次：51E.g.：海爾的企業(yè)文化海爾的核心價值觀：是非觀——以用戶為是，以自己為非〔是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動力〕開展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神〔“兩創(chuàng)〞的開展觀時海爾文化不變的基因〕利益觀——人單合一雙贏〔雙贏的利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營的保障〕海爾的作風：迅速反響馬上行動馬上行動要以秒為單位計算來源：:///52看不出問題才是最大的問題只有內(nèi)部客戶的嚴格才有外部客戶的滿意E.g.：海爾的企業(yè)文化53E.g.：富士康的企業(yè)文化經(jīng)營理念：愛心、信心、決心從業(yè)精神：融合、責任、進步成長定位：長期、穩(wěn)定、開展、科技、國際文化特征：辛勤工作的文化；負責任的文化；團結(jié)合作且資源共享的文化；有奉獻就有所得的文化核心競爭力：速度、品質(zhì)、技術(shù)、彈性、本錢54動作分解：讓員工學習文化故事儀式有形信條語言文化教育要從言傳身教開始，關(guān)注每一個細節(jié)。55管理過度的五個具體表現(xiàn)：一、只抓工作，不關(guān)心人二、主抓制度，不抓文化三、只顧眼前，不顧未來四、只有少數(shù)領導有積極性，員工沒有積極性五、只有指令，不會溝通執(zhí)行不力的第四大病因：管理過度，領導缺乏斜坡球理論領導力缺乏56管理風格：從管人到管事從被動管理到自我管理從能人管理到機制管理從權(quán)力驅(qū)動到檢查驅(qū)動領導力=影響力現(xiàn)代管理的四大轉(zhuǎn)變：高指令低指令弱支持強支持教練型授權(quán)型放任型命令型四種基本的管理風格57執(zhí)行不力的第五大病因：事必躬親，未能授權(quán)防止管理倒掛和反授權(quán)，否那么，當部門主管事必躬親，處處為下屬拿方案、想點子的時候，就是這個企業(yè)最累的時候，也是企業(yè)永遠做不大的重要原因。企業(yè)家的執(zhí)行能力太強導致企業(yè)員工執(zhí)行能力缺乏58能人一竿子插到底式的管理會有什么效果？當你經(jīng)常越級指揮下屬的下屬時，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因為只有你失敗他們才是正確的，也才會真正尊重他們的意見。59高層管理者：做正確的事團隊管理者：正確的做事執(zhí)行層人員：把事做正確關(guān)于授權(quán)：以下哪些權(quán)不可授？一、對下屬的考核權(quán)二、重大決策權(quán)三、財務審核簽批權(quán)四、重大人事任免權(quán)如何防止授權(quán)后失控、違規(guī)操作？1〕建立任務報告反響制度2〕建立監(jiān)督檢查制度60——目標是執(zhí)行的前提，如果沒有明確的目標，執(zhí)行也就無從談起。制度+文化目標體系行為體系考核體系企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)目標結(jié)構(gòu)執(zhí)行不力的第六大病因：目標不清，方案不明目標愿景+紀律+團隊=貫徹執(zhí)行力61設定目標的SMART標準：S〔Specific〕是明確的，目標必須是一項明確的、具體的任務M〔Measurable〕是量化的，目標應表達為一個數(shù)字A〔ActionOriented〕是有鼓勵性的，目標完成后要有獎勵，完不成要有處分R〔Realistic〕是務實的，經(jīng)過努力能夠達成目標T〔TimeRelated〕是有時間限制的，達成目標要有一個期限62各類人員的工作目標：63標準有兩種：一種是定性標準，另一種是定量標準沃爾瑪效勞顧客的秘訣之一：“三米微笑〞原那么〔沃爾瑪創(chuàng)始人：山姆·沃爾頓〕執(zhí)行不力的第七大病因：標準缺失，考核無據(jù)每當你在三米以內(nèi)遇到一位顧客時，你要溫和地看著他的眼睛說“有什么可以幫你的嗎？〞,并且露出八顆牙齒。64動作分解：建立系統(tǒng)

系統(tǒng)=制度+表格系統(tǒng)改進=維持+改變65工作當中的矛盾和障礙，70%是由溝通不良造成的溝通的四大障礙：

——位溝——代溝——性別溝——文化溝溝通的三大誤區(qū)：——自以為是——表達不明確——單向溝通執(zhí)行不力的第八大病因：只重指令，不懂溝通66動作分解：溝通技巧說：事實結(jié)論邏輯說的形式：口頭語言書面語言肢體語言道具問：事實結(jié)論邏輯問的形式：開放式提問閉鎖式提問聽：事實結(jié)論邏輯聽的技巧：排除溝通噪音+同理心、換位思考+全面傾聽反響是溝通的靈魂〔兼聽那么明偏信那么暗〕67流程是企業(yè)的地圖、企業(yè)的棋譜。流程可分為：工作流程和工藝流程執(zhí)行不力的第九大病因：流程不暢，銜接不良68管控的核心在于檢查，只相信數(shù)據(jù)和事實，不要相信人。檢查應遵循YCYA制度〔一整套承諾管理系統(tǒng)〕：Y：Yes，接到任務指令后，明確作出承諾；C：Check，檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查Y：Yes，任務完成后，匯報結(jié)果A：Award，即時獎罰，“獎罰不過夜〞執(zhí)行不力的第十大病因：管控不力，獎罰不當69YCYA：YCYA操作要點：將要強調(diào)的事，進入管控體系；將階段性較短的事納入承諾體系；將屢次沒有執(zhí)行到位的事放入監(jiān)督體系；YCYA審核的對象是底線結(jié)果，承諾的要點是時間和獎罰。不適用事宜：階段性過長的事務性工作、日常工作；制度性規(guī)章〔YCYA對象為一件事，不是一類事〕；時間、結(jié)果難以短期量化的事務。70O——全方位的〔Overall〕；E——每個人〔Everyone〕、每一天〔Everyday〕、每件事〔Everything〕；C——控制〔Control〕、清理〔Clear〕ACDPACDP上升到新水平P（Plan）—計劃D（Do）—執(zhí)行C（Check）—檢查A（Action）—處理海爾的OEC管理法：全方位優(yōu)化管理法——“日清日高，日事日畢〞管理法原那么一：閉環(huán)原那么——善始善終，PDCA→實現(xiàn)螺旋式上升原那么二：比較分析原那么——縱向、橫向比較→不斷開展原那么三：不斷優(yōu)化原那么——“木桶理論〞→提高全系統(tǒng)水平71海爾的OEC管理法：全方位優(yōu)化管理法OEC實際上是一種目標管理體系總目標：“日高〞——企業(yè)管理水平和企業(yè)綜合素質(zhì)水平以及員工個人素質(zhì)持續(xù)提高；根底：“日清〞——使得企業(yè)日常工作的每個人、每一件事都到達有序狀態(tài)和受控狀態(tài)。海爾OEC管理法：PDCA循環(huán)一個人做好一件事并不難，難的是使每個人每天都能做好每一件事。——如何做到持之以恒？72按需鼓勵公平合理時機均等物質(zhì)和精神相結(jié)合即時性有效鼓勵的五大原那么：734、競爭危機與執(zhí)行力研究企業(yè)管理者究竟該思考什么？——What心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學人規(guī)律性心理行為744、競爭危機與執(zhí)行力研究企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？——How改善心智模式——非定勢思維模式目標行動方法

賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標的經(jīng)濟基礎利潤HR團隊執(zhí)行力個體群體組織內(nèi)在素質(zhì)制度流程機制文化755、全方位提升執(zhí)行力執(zhí)行：組織行為學的三種形態(tài)A、執(zhí)行是個人完成任務的行為B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成76企業(yè)執(zhí)行力員工領導組織/團隊企業(yè)執(zhí)行力構(gòu)成：77員工執(zhí)行力的三層含義：1〕根底智能，表現(xiàn)：A、智商〔IQ〕：觀察力、記憶力、想象力、分析判斷力…B、根底文化：學歷和其它綜合性知識C、情商〔EQ〕：情緒、意志力、耐挫力2〕心理性格能力，表現(xiàn)：A、靈商〔SQ〕：智力潛能——靈感、頓悟能力、直覺思維…B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情3〕技術(shù)技能，表現(xiàn)：A、具備完成工作任務的潛在勝任能力B、實際完成工作任務的顯在操作能力C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力78不同層次人員的執(zhí)行力：工作重心的差異性：決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力79執(zhí)行力提升要素——提升領導執(zhí)行力打造提升組織/團隊執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉高效執(zhí)行力如何全面提升企業(yè)執(zhí)行力？綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤戰(zhàn)略、策略、方案組織、管理、控制凝聚力、向心力、行動力團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新80執(zhí)行力的三個核心流程：“三結(jié)合〞運營流程戰(zhàn)略流程人員流程執(zhí)行力將戰(zhàn)略與運營結(jié)合并加以實施的根本力量將人員與運營結(jié)合起來的橋梁，是運營的內(nèi)容是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程81一分鐘練習〔3分鐘準備〕：學員自愿上講臺作自我介紹/年終總結(jié)，形式多樣、獨具特色，要求以積極的心態(tài)表達出熱情與活力。限時1分鐘，50秒提示?！渤瑫r者請大家鼓掌請其下臺〕現(xiàn)場演練：82二、個人高效執(zhí)行力修煉83主要內(nèi)容：1、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型2、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家3、時間管理與工作執(zhí)行力4、溝通技巧與工作執(zhí)行力5、專注細節(jié)精益工作流程841、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型1〕職業(yè)化員工的素質(zhì)特征復合性知識經(jīng)濟時代的必然一專多能：“德、才、學、識、質(zhì)、體〞層次性不同層次人員綜合能力不同〔高層、中層和基層〕動態(tài)性在學習化生存的今天，能力是個變量852〕新時期員工素質(zhì)模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生智智商知識、文化、思考力、決策品道德仁、善、正直、職業(yè)道德性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情862〕新時期員工素質(zhì)模型心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬事皆由心——心能：心靈智力沒有理由的理由

——生命意志的表現(xiàn)

——事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人創(chuàng)造力永不枯竭的源泉執(zhí)行力持久不倦的燃料87性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商2〕新時期員工素質(zhì)模型性格天成，與生俱來——江山易改，本性難移性格沒有好壞之分——用對了地方就是優(yōu)——用錯了地方就是劣怎樣知道自己的性格特征怎樣了解他人的性格特征88性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商2〕新時期員工素質(zhì)模型卡特爾的十六種性格特征〔見下頁〕性格的可塑性——人生的經(jīng)歷就是財富心為性之先——天將降大任于斯人也…——意志力修煉89——個性測驗〔卡特爾16PF中的人格特征〕902〕新時期員工素質(zhì)模型品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？隱惡揚善——社會的進步與開展現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)——仁愛之心——忠誠敬業(yè)——職業(yè)道德912〕新時期員工素質(zhì)模型智智商知識、文化、思考力、決策智慧的頭腦——根底智力(IQ)——敏銳的目光(觀察力)——邏輯思維能力——敏捷的反響力潛能挖掘——勤能補拙——巧干是智慧的表達922〕新時期員工素質(zhì)模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生知識素質(zhì)——合理的知識結(jié)構(gòu)——廣博的知識范圍——較高的知識層次——行業(yè)的專業(yè)知識表達：交際溝通能力——文字組織能力——口語演講能力〔語言、語氣、語音、語調(diào)〕932〕新時期員工素質(zhì)模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生技術(shù)素質(zhì)——某一領域的專業(yè)技術(shù)操作能力——動腦和動手的執(zhí)行能力領導能力——戰(zhàn)略、決策、方案、組織、領導、控制942〕新時期員工素質(zhì)模型品性心表現(xiàn)出來的人的語言和思想表現(xiàn)出來的人的行為和成果能智953〕不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同相同點與不同點三個層次比照初級水平基層員工中級水平管理人員高級水平領導干部注：知識增加并非僅僅是量的問題963〕不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同三個層次，兩種趨向：三個層次兩個趨向初級基礎技能較高技能+相關(guān)知識結(jié)構(gòu)全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結(jié)構(gòu)員工的層次越高，知識越豐富，知識結(jié)構(gòu)越趨于完善974〕各層次人員必要技能分析技術(shù)能力人事能力判斷能力備注

高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者

提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？982、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家1〕白領精英的根本技能素質(zhì)修養(yǎng)的綜合表達內(nèi)在：學識、能力、品德、氣質(zhì)外在：A、紀律性與服從效勞意識B、商務禮儀應用：日常待人接物表達表現(xiàn)思考判斷口語能力文字功底992〕PDCA與制定工作方案P：計劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動戴明法圖PDCA循環(huán)1002〕PDCA與制定工作方案圖PDCA循環(huán)——螺旋式上升PDCAPDCAPDCA特點：——周而復始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升進步再進步1012〕PDCA與制定工作方案制定工作方案的重要前提：發(fā)展戰(zhàn)略組織設計崗位職責工作任務任務內(nèi)容需要時間責任人員工作計劃表1022〕PDCA與制定工作方案方案的三個步驟：確定條件確定目標建立方式確定相關(guān)工作目標確定或評估影響目標實現(xiàn)的條件建立系統(tǒng)化的方式來實現(xiàn)目標1032〕PDCA與制定工作方案不同管理層的方案制定表：1043〕HR職業(yè)人員的技能要求選才用才人才引進績效考核育才留才員工培訓激勵機制識才1053〕HR職業(yè)人員的技能要求確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設定年度崗位要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升公司理念愿景使命動態(tài)人才規(guī)劃1063、時間管理與工作執(zhí)行力1〕分清工作的輕重緩急時間性強時間性弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱107工作任務內(nèi)容的綜合分析重要度緊急性A

重要而且緊急C

緊急但不重要D

不重要不緊急B重要但不緊迫1082〕幾種常見的工作模式并行模式：ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某機器配件把新招聘的兩名大學生帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂1092〕幾種常見的工作模式串行模式：ABCD主要領導不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結(jié)束形不成工作決議決議沒有下達工作無法開展工作尚未結(jié)束無法進行考核1102〕幾種常見的工作模式并行串行兼顧：ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某機器配件把新招聘的兩名大學生帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂請問：——A、B、C、D如何排列？1113〕應該記住的20條實用方法長期準備〔4〕——購置工具書/增加知識儲藏/提高能力——訓練你的快速閱讀能力——把常用的文件/文具放好——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣

——凡事預那么立，不預那么廢。1123〕應該記住的20條實用方法臨時準備〔5〕——明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序——將相關(guān)的工作列在一起——把工作方案放到隨時可見的地方——每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘——做好正式工作前的準備工作1133〕應該記住的20條實用方法要培養(yǎng)的好習慣〔7〕——利用各種裝備如/信件等節(jié)省時間——把最困難的事放在效率最高的時候——利用零碎時間處理例行性事務——午餐或下班前開會效率最高/防止上午開會——休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——報刊放在晚上看——每晚沉思片刻/回憶與總結(jié)1143〕應該記住的20條實用方法應變能力〔4〕——站著接待一向健談的來訪者——從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者——管理：主動撥號/與被動接聽——如遇瑣事纏身能快速擺脫■經(jīng)理人員的時間管理——抓大放小/充分授權(quán)■秘書人員的時間管理——認清自己的角色和職責1154、溝通技巧與工作執(zhí)行力部門協(xié)作：理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼溝通模型116溝通的根本原那么：——準確性原那么：表達的意思要準確無誤——完整性原那么：表達的內(nèi)容要全面完整——及時性原那么：溝通要及時、迅速、快捷——策略性原那么：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果117處理同級關(guān)系——橫向溝通的根本原那么：尊重：做人的第一前提信任：相互信任，互不猜疑，寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，真誠：“精誠所致，金石為開〞，“人心都是肉長的〞自制：自我克制是有修養(yǎng)的表現(xiàn)〔曾國藩〕，發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己注意：寬容不是無原那么遷就，寬容不是軟弱可欺118有效溝通六大要點：119向上級溝通要有膽：盡量出選擇題，不出問答題——有準備王總，您看什么時候開會比較好？——永遠沒有答案王總，您看明天開會，怎么樣？→“明天沒空〞→那么，您看后天呢？→默認→您看后天早上怎么樣？→“后天早上有點困難〞→那么，后天下午3點如何？→“好吧，后天下午〞→王總，那我到了明天下午，再提醒您一下，到了后天上午，再提醒您一下，您看可以嗎？→“好的〞120向上級溝通要有膽：多出多項選擇題，少出單項選擇題你不是決策者，不能有越權(quán)傾向一個負責人的下屬，應該提供多個被選方案，供上司選擇。注重結(jié)果分析提供備選方案時要盡量對各種方案進行比較分析，便于上司選擇落實相關(guān)責任，防止互相推諉隨時進行溝通任何時間、任何地點都可以溝通能夠在桌邊解決的事情就不要進會議室創(chuàng)造條件進行溝通1215、專注細節(jié)精益工作流程1〕精益管理與細節(jié)設計精益求精的態(tài)度盡善盡美的追求1222〕培訓師的能力系統(tǒng)舉例四大基本能力兩大核心能力四大關(guān)鍵能力培訓師的十大能力積極心態(tài)智力基礎良好天賦知行合一自學習力自創(chuàng)新力文字能力口語演講現(xiàn)場組織煽情造勢1233〕培訓技巧舉例培訓技巧

語言體態(tài)教材教學工具教學環(huán)境紀律性時間掌控進度掌控氛圍營造課間游戲幽默故事開頭結(jié)尾121244〕教學環(huán)境舉例〔教室布置圖：講臺正面〕噴繪的培訓或論壇會標1255〕培訓主持程序示意開場串場收場內(nèi)容：A、熱情問候B、自我介紹C、開班情況D、強調(diào)紀律E、推崇講師內(nèi)容：A、助教功能B、課間服務C、游戲配合D、道具傳遞內(nèi)容：A、感謝老師B、問題收集C、課后活動D、會場整理時刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時把握學員動態(tài)126現(xiàn)場作業(yè)〔2分鐘時間準備〕：就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下作業(yè)：1、簡要描述主要的崗位職責；2、在你日常工作中最為重要的三項任務是什么？請按優(yōu)先級排序；〔ABC〕3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因無視細節(jié)而導致嚴重后果的事，并加以分析。127三、打造卓越執(zhí)行力團隊一個好漢三個幫128主要內(nèi)容：1、組織結(jié)構(gòu)法那么2、人員流程法那么3、戰(zhàn)略運營法那么4、團隊建設法那么5、企業(yè)文化法那么提升團隊或組織執(zhí)行力，打造卓越執(zhí)行力團隊的五大法那么1291、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法那么1〕組織結(jié)構(gòu)的一般原理組織系統(tǒng)：——組織是一個系統(tǒng)——是一個具有內(nèi)在聯(lián)系的系統(tǒng)——上對下表達為指揮鏈——下對上表達為報告鏈指揮鏈報告鏈高層中層基層130組織管理的根本原那么：管理層次、管理跨度監(jiān)督管理者A員工窄跨度監(jiān)督管理者B員工寬跨度監(jiān)督管理者C員工極寬跨度131高層管理者中層管理者員工中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者員工員工典型的金字塔結(jié)構(gòu)1322〕動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力良好組織架構(gòu)的重要性——團隊比明星更重要——結(jié)構(gòu)性障礙是大企業(yè)病的溫床——執(zhí)行力受阻組織架構(gòu)如何影響績效——無效勞動——執(zhí)行力效果被組織結(jié)構(gòu)內(nèi)耗——矛盾糾紛滋長宗派內(nèi)斗組織構(gòu)架的選擇〔直線職能制、矩陣式、事業(yè)部制〕133事業(yè)部制：首席執(zhí)行官CEO總裁辦HR總部企管總部財務總部事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D事業(yè)部E事業(yè)部F事業(yè)部G1343〕創(chuàng)造一個有競爭力的組織〔扁平化〕不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點比照1352、提升執(zhí)行力的人員流程法那么1〕選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選挑選能執(zhí)行的人——制定適宜的人才標準根據(jù)崗位，確定職責——制定明確標準的崗位說明書〔下頁圖示〕從大處著眼——戰(zhàn)略化人才儲蓄，七分看？三分看？適應未來的執(zhí)行需要——著眼未來重用才能出眾者實行淘汰制度136所屬部門所轄人員工資等級工作名稱直屬上級定員人數(shù)工作性質(zhì)工資水平工作內(nèi)容工作關(guān)系工作職責工作概要有關(guān)說明工作結(jié)果年限經(jīng)驗個性特征一般能力學歷所受培訓性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求職務說明書工作描述工作環(huán)境任職資格基本資料工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場所環(huán)境舒適度工作時間崗位說明書結(jié)構(gòu)：1372〕留住人才，比招聘更重要量體裁衣，適才用人——適宜的人放在適宜的位置上幫助員工成長——以人為本的內(nèi)涵A、尊重人B、鍛煉人C、開展人D、提高人創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氣氛——愛心經(jīng)營——相對高尚的物質(zhì)環(huán)境1383〕鼓勵員工應用高明的薪酬設計——薪酬設計中的原那么：外爭內(nèi)公——薪酬與個人努力程度緊密結(jié)合多給下屬支持鼓勵——馬斯洛需求層次理論在新時期的應用——中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征用壓力激發(fā)下屬的潛能——壓力管理：羚羊的故事用信任和尊重去感發(fā)動工——時遷的例子1394〕授權(quán)的藝術(shù)怎樣做到“授權(quán)有度，控權(quán)有方〞——管理既是科學，更是藝術(shù)慎重選擇授權(quán)對象——因人設事，因人而異營造自由的空間——生長原理：人人都不希望被別人管著發(fā)揮下屬的專長——你能干什么責權(quán)統(tǒng)一做好授權(quán)后的監(jiān)控1403、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法那么1〕制定適合企業(yè)開展的戰(zhàn)略目標讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合——大處著眼，小處著手在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)策略——從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭的案例重視戰(zhàn)略評價與控制對戰(zhàn)略實施動態(tài)調(diào)整——為什么“方案趕不是變化〞1412〕對執(zhí)行人員進行指導和監(jiān)管制定相應的運營方案協(xié)調(diào)各部門短期目標與長期目標相結(jié)合應對各種突發(fā)事件文化理念戰(zhàn)略目標階段規(guī)劃組織計劃部門計劃個人計劃實施流程1423〕領導者：帶動每個人共同負責最高管理者分析與決斷〔決策者〕事務與細節(jié)〔執(zhí)行者〕〔決策指向〕〔執(zhí)行指向〕制度與措施監(jiān)督與績效最高管理者的角色1433〕領導者：帶動每個人共同負責領導者要身先士卒——兩種領導特征的差異克服事必躬親與大包大攬——怎樣才能真正放下該放的事增強組織內(nèi)聚力——領導者個人的影響力會有持久的價值發(fā)動全體員工減少下屬工作與生活的沖突傾聽來自基層的聲音〔至關(guān)重要〕1444、提升執(zhí)行力的團隊建設法那么1〕有系統(tǒng)地培訓員工加強崗位培訓——思想引導：人生意義、價值觀、事業(yè)心——技能培訓：專業(yè)技術(shù)、溝通、禮儀——制度約束：西點軍校的紀律觀——精神管理：毛澤東大成奧秘幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃——把員工的未來與團隊的開展結(jié)合起來采取多樣化的培訓方式——入腦更要入心：開啟心靈培訓的新時代1452〕組建高績效團隊是團隊，還是群體？團隊：共同的目標+分工協(xié)作孫子兵法：上下同欲者勝團隊的微妙西游記取經(jīng)團隊唐僧憑什么當領導？〔1〕堅決不移的戰(zhàn)略目標〔2〕得到了大力的支持〔道義+組織：唐王、玉帝、觀音、如來佛等、徒弟〕146高績效團隊：西游記團隊別用業(yè)務水平衡量領導能力：〔1〕領導水平〔2〕業(yè)務水平領導者的業(yè)務水平未必是最高的，業(yè)務水平最高的未必能當個好領導。E.g.:唐僧、毛澤東147高績效團隊：西游記團隊豬八戒的優(yōu)點：〔1〕嘴甜人緣好——團隊黏合劑〔2〕心理素質(zhì)好——處變不驚，臨危不亂團隊就是要合理利用每個成員的知識技能協(xié)同工作?！?〕團隊內(nèi)部的開心果——輕松氣氛1482〕組建高績效團隊團隊精神——團隊的靈魂大局意識、協(xié)作精神、效勞精神E.g.:電視劇?亮劍?1495、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法那么1〕培養(yǎng)員工的信念我們生活在一個什么樣的時代？曾經(jīng)的信仰瘋狂從一個極端到另一個極端培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠度用企業(yè)的理念影響每一個員工企業(yè)精神與開展戰(zhàn)略與員工的關(guān)系你代表誰？鼓勵員工不斷學習1502〕打造企業(yè)文化文化管理是最高境界利益驅(qū)動是動物性的本能情感維系是仁和藹的結(jié)晶理和義的引導是智慧者的法那么文化管理是精神力的升華讓文化潛移默化到每一個員工構(gòu)建適合自己特點的執(zhí)行文化讓員工明白該做什么和該怎么做讓員工明白那樣做的后果151四、提升領導執(zhí)行力的策略152主要內(nèi)容：1、領導執(zhí)行力的三個根本條件2、提升領導執(zhí)行力的八項原那么3、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)4、執(zhí)行的“三講四化〞方法論5、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù)1531、領導執(zhí)行力的三個根本條件1〕領導人必做的七件事了解企業(yè)，了解員工你了解你的員工嗎？不要以為你什么都知道面對現(xiàn)實大處著眼，小處著手思考任何事情的基點設定目標及其優(yōu)先順序回憶時間管理的方法想明白了再動手1541〕領導人必做的七件事跟蹤目標，解決問題目標是我們期望到達的結(jié)果目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù)要解決問題，而不是表達問題，更不是牢騷滿腹論功行賞，獎優(yōu)罰劣執(zhí)行力表達在堅持實施，而不僅是追求制度的完美讓員工成長了解自我1552〕構(gòu)建執(zhí)行力文化構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷敫淖兤渌枷胫耙淖兤鋬r值觀價值觀是執(zhí)行力文化的核心從改變信念和行為開始用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦愿景鼓勵，給員工未來的期望有制度約束，但不要依賴紀律1562〕構(gòu)建執(zhí)行力文化將薪酬與業(yè)績掛鉤無論如何要樹立制度的權(quán)威性適時建立真正有效的考核機制展開有效的企業(yè)溝通溝通是管理的重要手段沒有溝通就沒有管理減少內(nèi)耗，形成合力領導人以身作那么其身正，不令而從1573〕知人善任——用能執(zhí)行的人你該用什么樣的人心態(tài)積極，行動力強不要追求完美，人無完人找到你需要的人最高的不一定是適宜的適宜的才是最好的注意不同時期的用人策略如何做到知人善任人才評估與培養(yǎng)1582、提升領導執(zhí)行力的八項原那么