第6頁共6頁服裝銷售?年終總結(jié)?方案樣本?經(jīng)過這?段時間的?磨練，我?柜組的同?志個個成?長為合格?的銷售人?員，有的?成為銷售?骨干，為?完成__?__年銷?售計劃立?下了汗馬?功勞。?____?年在公司?領(lǐng)導的關(guān)?心下，我?從一個普?通員工成?長為柜的?柜長，我?覺得力不?從心。一?方面是我?的專業(yè)知?識貧乏，?業(yè)務(wù)能力?不強，另?一方面是?我覺得困?難很多，?社會經(jīng)驗?缺乏，學?歷不足等?種種原因?使自己覺?得很渺小?，缺乏擔?當重任的?勇氣。?在___?_月份開?始做柜長?的時候，?經(jīng)理給我?布置任務(wù)?，由于膽?怯的心理?，害怕不?能勝任，?和經(jīng)理爭?執(zhí)起來。?通過工作?實踐和學?習，我了?解到經(jīng)理?的良苦用?心，她是?為了給我?們每一個?人一個恰?當?shù)奈恢?，給每個?人一個發(fā)?展空間。?在工作?中我也認?識到人不?是一生下?來就什么?都會的，?當你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?姐妹的支?持，銷售?業(yè)績的順?利完成又?增強了我?的自信心?。因為只?有充滿強?烈的自信?，服裝銷?售人員才?會認為自?己一定會?成功。?在工作中?，我更加?認真敬業(yè)?，真誠為?顧客服務(wù)?，團結(jié)柜?組一班人?，努力學?習服裝銷?售技巧。?我深知優(yōu)?秀的服裝?銷售人員?對產(chǎn)品的?專業(yè)知識?比一般的?業(yè)務(wù)人員?強得多。?針對相同?的問題，?一般的業(yè)?務(wù)人員可?能需要查?閱資料后?才能回答?，而成功?的服裝銷?售人員則?能立刻對?答如流，?言簡意賅?，準確地?提供客戶?想知道的?信息，在?最短的時?間內(nèi)給出?滿意的答?復(fù)。服?裝銷售年?終總結(jié)方?案樣本（?二）現(xiàn)?將本人_?___年?的工作情?況作一簡?單匯報，?請大家批?評指正。?一、培?訓期間?二、工作?職責本?人后在女?裝、休閑?裝、運動?區(qū)擔任過?督導，作?為最基層?的一名管?理者，我?深感自己?更是一名?最終端的?經(jīng)營者。?我的主要?職責是：?維護賣場?現(xiàn)場經(jīng)營?秩序的有?序運行。?具體到日?常工作內(nèi)?容，主要?有員工日?常行為規(guī)?范化管理?，商品的?退換或客?訴等。?三、工作?職責執(zhí)行?狀況_?___個?月來，本?人在各位?領(lǐng)導的關(guān)?心愛護、?各位同仁?的支持配?合和現(xiàn)場?部全體員?工的通力?協(xié)作下，?依靠各個?層次堅強?的團隊，?較好地履?行了自己?的工作職?責，圓滿?完成了領(lǐng)?導交給的?各項工作?任務(wù)。?1、提高?自身素質(zhì)?，盡力適?應(yīng)崗位需?要。本?人是在學?校剛畢業(yè)?的一名學?生，學的?是軟件，?俗話說，?“隔行如?隔山”，?如何做好?服裝的督?導，對我?來說，依?然是一個?全新的課?題。為此?，我不斷?學習，充?實自我，?以盡力適?應(yīng)崗位需?要。通過?學習與實?踐的有機?結(jié)合，自?身素質(zhì)逐?步得到提?高，基本?適應(yīng)了本?崗位的需?要。2?、注重規(guī)?范管理，?提升員工?整體素質(zhì)?。3、?加強現(xiàn)場?巡視，保?證經(jīng)營秩?序良好。?督導的?工作場所?就是賣場?，工作內(nèi)?容非常具?體、瑣碎?，這就要?求本人必?須具備較?強的責任?心，保證?在經(jīng)營現(xiàn)?場對各種?具體、瑣?碎的工作?當場進行?解決，使?營業(yè)秩序?良好運行?，給顧客?提供一個?方便、舒?適的購物?空間。?4、堅持?公正合理?，靈活商?品退換管?理。配?合柜組和?營業(yè)員做?好商品退?換管理工?作是本人?的一項重?要職責，?三個月來?，我認真?學習并靈?活運用商?場在商品?退換方面?的相關(guān)辦?法，對每?一起退換?貨的處理?都努力做?到有章可?依，特別?是依據(jù)公?平、公正?、合情合?理的原則?保護消費?者的合法?權(quán)益，維?護公司在?消費者中?良好的口?碑，就上?個月本人?每月的沖?紅數(shù)都在?____?起以上。?5、了?解員工狀?況，努力?打造和諧?團隊。?____?個月來，?本人注重?了解員工?的自然狀?況和思想?狀況，堅?持多與員?工進行溝?通、交流?，同時，?善于通過?日?？陬^?表揚和鼓?勵來保持?員工較高?的積極性?、穩(wěn)定性?，盡自己?的努力，?帶動更多?員工，形?成一個和?諧的工作?團隊。?四、本人?工作中存?在的不足?1、工?作中，對?一些日常?管理方面?出現(xiàn)的問?題尚未進?行及時的?總結(jié)和歸?類，特別?是在現(xiàn)場?貨品管理?方面做得?還很不夠?，仍待向?其他領(lǐng)導?、經(jīng)理、?主管學習?。2、?對品牌特?色的了解?、對員工?思想的了?解、對專?業(yè)知識的?了解仍有?待深入、?細致，對?現(xiàn)場管理?的執(zhí)行力?都有待加?強，自身?管理水平?有待進一?步提高。?3、處?理退換貨?時，有時?心態(tài)不能?平和，未?能在感情?方面讓顧?客感性理?解未予以?退換的原?由，需要?在今后的?工作中認?真___?_。五?、明年工?作打算?1、加強?對服裝現(xiàn)?有品牌和?服裝面料?的了解，?進一步從?專業(yè)知識?上加強對?各品牌的?理性認識?，配合各?柜組和相?關(guān)領(lǐng)導，?及時將合?理化信息?和建議傳?達廠家或?營業(yè)員。?2、充?分調(diào)動每?一位員工?的積極性?，通過平?日的溝通?，讓員工?在里了解?公司的最?近動態(tài)，?以及公司?的各種要?求，要關(guān)?注、關(guān)心?自己的員?工，及時?肯定員工?的進步，?讓員工行?有規(guī)范、?學有榜樣?、干有目?標，心往?一處想、?勁往一處?使，為公?司的發(fā)展?凝心聚力?。3、?提高自身?服務(wù)意識?，做好整?體員工服?務(wù)意識的?灌輸，養(yǎng)?成良好的?心態(tài)，特?別要加強?自身專業(yè)?知識的學?習，要努?力建立與?員工之間?的任信關(guān)?系，樹立?自己的，?為所有員?工樹好形?象，努力?把整個打?造成為一?個步調(diào)一?致的和諧?團隊。?各位領(lǐng)導?，___?_年讓我?有點依依?不舍，在?這一年里?，曾流過?辛勤的汗?水，也流?過激動的?淚水，正?因為經(jīng)歷?了這點點?滴滴的酸?與甜，才?讓我不斷?成長著，?進步著。?所以，我?熱愛這份?工作，希?望自己今?后能快樂?著工作，?同時也能?在工作中?找到更多?的快樂!?與之同成?長。服?裝銷售年?終總結(jié)方?案樣本（?三）時?光荏苒，?____?年很快就?要過去了?，回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千?；厥?望望走過?的一年，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)績，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。以下是?我的工作?總結(jié)。?一、工作?方面二?、存在的?缺失對?市場了解?得不夠深?入，主要?是冬裝的?備貨不及?時，沒有?細心注意?天氣突變?，以至于?引起一連?串的反應(yīng)?，令業(yè)績?位能達到?狀態(tài)。一?年來我做?了一定的?工作但跟?領(lǐng)導的要?求還有不?少差距，?專柜的紀?律管理執(zhí)?行力不夠?，影響整?個買場形?象。服裝?區(qū)的沒資?料的舊商?品的處理?問題沒能?夠得到合?理的處理?意見。有?時候看問?題看得不?夠通徹，?容易把問?題理想化?，容易導?致和實質(zhì)?情況產(chǎn)生?一些偏差?。三、?部門工作?銷售工?作最基本?的會員信?息維護，?信息反饋?，一些老?會員積分?轉(zhuǎn)新卡未?轉(zhuǎn)入等等?導致很多?顧客未能?及時得到?一些優(yōu)惠?活動信息?。門店也?常收到顧?客投訴舊?積分未轉(zhuǎn)?新卡。溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能夠?把我們的?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?發(fā)和意圖?，對客戶?提出的某?個建議不?能做出迅?速的反應(yīng)?，老員工?的流失，?新員工的?專業(yè)知識?有待加強?。四、?明年計劃?建立一?支熟悉產(chǎn)?品，而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源與有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有合?作精神的?銷售團隊?企業(yè)的根?本。完善?會員制定?，建立一?套明確的?專人管理?辦法。銷?售目標：?以每月區(qū)?域目標，?每日的銷?售目標分?配到個個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。我?認為公司?明年的發(fā)?展與員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導方針?，團隊的?建設(shè)是分?不開的，?提高執(zhí)行?力的標準?。新的?一年里我?為自己制?定了新的?目標，那?就是要