第5頁共5頁景區(qū)個人?年終工作?總結(jié)模板?一、加?強內(nèi)部管?理，整頓?干部工作?作風(fēng)，提?高服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)?水平。?今年年初?，為加強?景區(qū)內(nèi)部?管理，改?變干部職?工工作作?風(fēng)，調(diào)動?員工積極?性，增強?工作人員?責(zé)任感，?提高旅游?服務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)水?平。再?者，提高?工作人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，我們采?取送出去?、請進來?的辦法，?分層次、?分階段對?景區(qū)工作?人員進行?了培訓(xùn)，?同時，組?織干部職?工出外學(xué)?習(xí)考察，?交流經(jīng)驗?，干部的?綜合素質(zhì)?有了明顯?的提高。?同時，改?變用人機?制，從社?會招聘了?一些優(yōu)秀?人才充實?到營銷、?開發(fā)、導(dǎo)?游一線，?真正將風(fēng)?景區(qū)干部?的人員結(jié)?構(gòu)調(diào)整到?最優(yōu)、思?想素質(zhì)調(diào)?整到最佳?、綜合能?力調(diào)整到?最強的狀?態(tài)，將以?人為本的?理念真正?貫通到了?各項工作?中。風(fēng)?景名勝資?源是大自?然造化之?精華，是?人類祖先?留下的珍?貴歷史文?化遺產(chǎn)，?也是風(fēng)景?名勝區(qū)賴?以生存的?命脈，它?是國家的?一項特殊?資源，是?保護型的?社會公益?事業(yè)。在?今年的工?作中，我?們始終把?資源保護?擺在景區(qū)?工作的首?位，正確?處理好局?部利益和?全局利益?，眼前利?益和長遠?利益關(guān)系?，加大資?源保護力?度，防止?和杜絕種?.種急功?近利的破?壞性開發(fā)?的發(fā)生。?為有效加?強對旅游?資源的保?護，一?方面，我?們實施嚴?格的監(jiān)管?制度，同?時宣傳發(fā)?動群眾增?強保護意?識，自覺?保護旅游?資源，諸?如制做宣?傳標牌，?下發(fā)文件?，散發(fā)傳?單等。?三、加快?旅游開發(fā)?，規(guī)劃景?區(qū)建設(shè)，?提高景區(qū)?建設(shè)規(guī)模?和建設(shè)水?平。開?發(fā)和建設(shè)?是一種動?態(tài)的保護?，風(fēng)景名?勝事業(yè)離?開資源的?保護就會?失去生存?的基礎(chǔ)，?離開了科?學(xué)和合理?的開發(fā)與?建設(shè)也會?失去活力?。因此，?我們堅持?在開發(fā)建?設(shè)中實施?保護，在?保護中建?設(shè)完善，?做到保護?與開發(fā)、?保護與發(fā)?展并舉，?不斷開發(fā)?新的景觀?，豐富景?點內(nèi)涵，?提升景區(qū)?品位，打?造景區(qū)新?形象。?一年來，?已投資_?___萬?元配套改?造人和賓?館;投資?____?萬元建好?景區(qū)標示?系統(tǒng);投?資___?_萬元配?套建設(shè)管?理處機關(guān)?，包括微?機室、檔?案室等;?投資__?__萬元?完成觀音?崖園通寺?復(fù)建基礎(chǔ)?工程;投?資___?_萬元整?改仙人府?入景公路?;投資_?___萬?元新建大?江口景區(qū)?售票亭;?投資__?__萬元?開發(fā)藏君?洞國寶廳?;投資_?___萬?元建好大?江口景區(qū)?秀加移動?通信基站?;此外，?投資__?__萬元?的蒿湖公?路(蒿子?坪至湄峰?湖大旅游?專線公路?)3km?路面硬化?等項目正?在動工建?設(shè)之中。?通過這些?投資建設(shè)?，完善了?旅游服務(wù)?設(shè)施，提?高了湄江?的接待檔?次，豐富?了游覽內(nèi)?涵。為?了更好地?宣傳推介?湄江，進?一步提高?湄江的知?名度，擴?大旅游市?埸，搭建?招商引資?平臺，做?好做活湄?江這篇山?水文章，?在我們的?爭取下，?于今年_?___月?____?日至__?__月_?___日?以漣源市?人民政府?、婁底市?旅游外事?僑務(wù)局名?義聯(lián)合舉?辦了湖南?旅游節(jié)首?屆多彩湄?江投資福?地旅游文?化節(jié)暨湄?江旅游開?發(fā)___?_周年紀?念活動。?主體活動?的湄江旅?游開發(fā)_?___周?年紀念大?會暨廣場?文藝表演?、大型絕?壁攀登表?演、湄江?民俗山歌?對唱賽、?湄江抓魚?比賽、湄?江風(fēng)景名?勝區(qū)投資?說明會、?湄江書畫?攝影展、?篝火焰火?晚會、湄?江探寶你?最紅等活?動均取得?了良好的?效果，尤?其是旅游?文化節(jié)開?幕式，規(guī)?模巨大，?場面火爆?，盛況空?前，參加?人數(shù)達_?___萬?余人。?旅游文化?節(jié)過后，?湄江的人?氣指數(shù)與?旅游收入?直線上升?，與去年?同期相比?，旅游人?數(shù)與經(jīng)濟?收入成倍?增長。?景區(qū)個人?年終工作?總結(jié)模板?（二）?回顧__?__彈指?即過，一?年之中，?在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?懷與同事?的幫助下?受益匪淺?，無論是?思想素質(zhì)?還是工作?能力都在?不斷提高?。積極參?加公司舉?行的各種?培訓(xùn)，完?善自己的?業(yè)務(wù)技能?。工作中?嚴于律己?，嚴格按?照公司要?求圓滿完?成領(lǐng)導(dǎo)交?代的各項?工作任務(wù)?。值此辭?舊迎新之?際，對一?年的工作?進行總結(jié)?，以利于?對新的一?年做出更?為完善的?成績。?1.按時?上下班做?好交接工?作，檢查?安全通道?、指示牌?有無異常?等其他安?全隱患情?況，如有?問題及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報。2?.注意個?人形象、?儀容儀表?，保持良?好的精神?狀態(tài)。面?對游客有?疑問需要?幫助時，?做到熱情?、耐心、?周到。如?發(fā)現(xiàn)游客?存在危險?或不文明?行為時，?及時的勸?阻，維護?景區(qū)秩序?。3.?堅持“預(yù)?防為主，?防消結(jié)合?”的方針?，定期對?自己崗位?所在區(qū)域?的消防設(shè)?施檢查保?養(yǎng)，了解?公司重點?防火部位?，掌握消?防設(shè)備的?操作方法?。加強消?防知識學(xué)?習(xí)，提高?防火意識?，確保安?全。4?.夜間應(yīng)?時刻保持?警惕，做?到勤檢查?、不留死?角，多走?多看。認?真檢查防?火、防盜?等情況，?如遇突發(fā)?事件能迅?速到位，?如有隱患?及時處理?上報。?5.嚴格?執(zhí)行公司?人員及車?輛出入景?區(qū)管理制?度，堅持?原則。熟?記公司領(lǐng)?導(dǎo)車輛及?通知可入?園車輛人?員。對公?司接待經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)通知?后，做好?記錄，核?實后文明?服務(wù)放行?。6.?加強學(xué)習(xí)?，不斷積?累經(jīng)驗，?提高素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平。7?.認真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?任務(wù)。?雖然在這?一年多里?，自己分?內(nèi)的工作?沒有出現(xiàn)?大的紕漏?，客觀審?視自己仍?然存在以?下不足，?期待在今?后工作中?進一步加?強改正。?1.工?作思想態(tài)?度不夠積?極穩(wěn)定、?有待于進?一步的完?善。2?.儀容儀?表、服務(wù)?不周到、?處理應(yīng)變?不靈活。?___?_即將過?去，新的?一年始終?把“安全?第一、預(yù)?防為主”?的方針落?實到工作?中去，以?“四個一?”的標準?服務(wù)好每?一位游客?。不斷提?高自身服?務(wù)意識和?服務(wù)標準?，做到讓?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓游客?滿意。為?____?的輝煌獻?上自己的?微薄之力?!景區(qū)?個人年終?工作總結(jié)?模板（三?）在_?___景?點這一年?的工作中?，作為售?票員中的?一員，我?積極的完?成可各項?任務(wù)和指?標，微笑?服務(wù)，對?客人主動?熱情，也?非常熱愛?本職的工?作。以下?對本年度?的工作做?一個大概?的總結(jié)。?每天按?售票處領(lǐng)?班的指示?工作;嚴?格按交接?班制度進?行交接班?，做好班?前交接、?準備工作?;正確預(yù)?計當日的?游客量，?準備好門?票及散鈔?;按規(guī)定?程序進行?電腦售票?及收銀設(shè)?備的操作?;售票工?作中說話?文明，禮?貌待人，?熱情友好?的對待游?客的各類?相關(guān)詢問?;參加每?日晨會，?了解當日?客情，做?好相關(guān)票?務(wù)準備。?一、嚴?格執(zhí)行運?價政策和?票據(jù)管理?及營收報?解制度，?負責(zé)票據(jù)?的領(lǐng)取、?登記、發(fā)?售、保管?工作。遵?守售票紀?律，嚴禁?無關(guān)人員?進入售票?室。二?、根據(jù)不?同旅客的?特點，采?用多種方?式按時保?質(zhì)保量地?完成售票?任務(wù)。?三、注意?觀察客流?動態(tài)，當?客流發(fā)生?變化時，?及時向有?關(guān)人員提?供信息，?以便加(?減)班。?四、熟?練掌握售?票工具和?設(shè)備性能?及操(兩?學(xué)一做階?段性總結(jié)?)作技術(shù)?、愛護設(shè)?備、用具?、