11月工作總結(jié)及12月工作計(jì)劃店堂管理科目錄考核項(xiàng)目情況業(yè)種及賣區(qū)考核排序考核情況分析店堂工作開(kāi)展店堂元月份工作計(jì)劃

合計(jì)本月共125項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)處，其中同城互檢12項(xiàng)，店內(nèi)日檢113項(xiàng)，環(huán)比減少了32項(xiàng)。以下匯報(bào)是根據(jù)店堂科日常巡檢和同城互檢為考核依據(jù)。十一月考核項(xiàng)目情況項(xiàng)目上月本月環(huán)比占比崗位紀(jì)律9259-3347%促銷輔助2526121%專柜形象1217514%員工形象1417314%購(gòu)物環(huán)境146-85%合計(jì)157125-32100%十一月份業(yè)種考核排序項(xiàng)目負(fù)責(zé)人合計(jì)扣分限扣分值實(shí)際得分月度排名綜合業(yè)種張常英14.46978985.541男裝業(yè)種賀磊32.275966967.7252名品靴鞋業(yè)種李季40.527956959.4733女裝業(yè)種李向群54.57958945.434超市業(yè)種吳衛(wèi)斌56.207949943.7935項(xiàng)目負(fù)責(zé)人合計(jì)扣分限扣分值實(shí)際得分月度排名綜合賣區(qū)郭勝佳10.29984989.711正裝賣區(qū)李丹丹10.896979989.1042少女賣區(qū)孫穎珠18.042973981.9583靴鞋賣區(qū)王紅紅21.812975978.1884名品賣區(qū)劉煒琦24.911972975.0895運(yùn)動(dòng)賣區(qū)程宏剛25.971983974.0296仕女賣區(qū)張娜48.48972951.527十一月份賣區(qū)考核排序10月份獎(jiǎng)勵(lì)：月度排名第一的綜合賣區(qū)長(zhǎng)郭勝佳100元，助理方東亮50元，經(jīng)理張常英100元。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人合計(jì)扣分限扣分值實(shí)際得分月度排名食品區(qū)徐振艷王帥13.65979986.351生鮮區(qū)李正彬李逢時(shí)17.3983982.72非食區(qū)張可心董明22.34970977.663商業(yè)街區(qū)韓雪蓮楊興國(guó)26.04984973.964十一月份超市賣區(qū)考核排序11月份獎(jiǎng)勵(lì)：月度排名第一的食品區(qū)徐振艷獎(jiǎng)勵(lì)100元，班長(zhǎng)50元。項(xiàng)目上月本月環(huán)比員工形象011崗位紀(jì)律73-4購(gòu)物環(huán)境21-1合計(jì)95-4業(yè)種考核情況分析：綜合業(yè)種綜合業(yè)種：共4項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)處，環(huán)比減少5項(xiàng)，同城互檢中存在1項(xiàng)“兒童樂(lè)園”專柜裝修圍擋積存污積；崗位紀(jì)律方面有所減少，但還需加強(qiáng)對(duì)床品區(qū)域的人員管理。業(yè)種考核情況分析：綜合業(yè)種業(yè)種考核情況分析：男裝業(yè)種項(xiàng)目上月本月環(huán)比促銷輔助42-2專柜形象110購(gòu)物環(huán)境21-1崗位紀(jì)律158-7客用設(shè)施000員工形象341合計(jì)2516-9男裝業(yè)種：共16項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)處，環(huán)比減少9項(xiàng)，同城互檢中存在2項(xiàng)人員違規(guī)問(wèn)題，圣杰羅專柜營(yíng)業(yè)員崗上剪指甲；速寫”專柜一名女營(yíng)業(yè)員發(fā)色過(guò)紅，且披發(fā)上崗；男裝業(yè)種運(yùn)動(dòng)賣區(qū)本月店堂方面有所下降。業(yè)種考核情況分析：男裝業(yè)種業(yè)種考核情況分析：男裝業(yè)種業(yè)種考核情況分析：名品靴鞋業(yè)種項(xiàng)目上月本月環(huán)比促銷輔助011專柜形象000購(gòu)物環(huán)境20-2崗位紀(jì)律2917-12員工形象264合計(jì)3324-9名品靴鞋業(yè)種：共24項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)處，環(huán)比減少9項(xiàng)，同城互檢中存在2項(xiàng)問(wèn)題，分別是“六桂?！睂９駹I(yíng)業(yè)員坐于現(xiàn)場(chǎng)吃蘋果，“NINI”專柜現(xiàn)場(chǎng)存放潔具。名品靴鞋業(yè)種崗位紀(jì)律方面有明顯減少，還望繼續(xù)加強(qiáng)。業(yè)種考核情況分析：名品靴鞋業(yè)種業(yè)種考核情況分析：名品靴鞋業(yè)種歐萊雅擺弄手機(jī)業(yè)種考核情況分析：女裝業(yè)種項(xiàng)目上月本月環(huán)比促銷輔助220專柜形象20-2崗位紀(jì)律2018-2購(gòu)物環(huán)境20-2員工形象73-4合計(jì)3323-10女裝種：共23項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)處，環(huán)比減少10項(xiàng)，同城互檢中存在4項(xiàng)，分別是“LT”專柜試衣間內(nèi)擺放展架、小凳子等物品，擠占客用設(shè)施；“LT”專柜模特手臂破損，且粘貼膠帶；“木果果木”專柜開(kāi)票桌上存放私人物品；“秀亦”專柜商品價(jià)簽重疊；業(yè)種考核情況分析：女裝業(yè)種業(yè)種考核情況分析：女裝業(yè)種芭依露坐崗VM坐崗理貨業(yè)種考核情況分析：超市業(yè)種項(xiàng)目上月本月環(huán)比促銷輔助19190專柜形象9167購(gòu)物環(huán)境65-1崗位紀(jì)律2113-8員工形象220合計(jì)5755-2超市業(yè)種：共55項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)處，環(huán)比減少2項(xiàng)，同城互檢中2項(xiàng)問(wèn)題，分別是商業(yè)街促銷花車圍擋不規(guī)范，金絲玉米營(yíng)業(yè)員未佩戴口罩上崗；超市業(yè)種還需在促銷輔助和專柜形象方面加以整改，改善價(jià)簽的擺放和商品陳列能夠迅速提高店堂環(huán)境。業(yè)種考核情況分析：超市業(yè)種業(yè)種考核情況分析：超市業(yè)種依靠柜臺(tái)且吃東西擺弄手機(jī)十一月份共性問(wèn)題晚送：未到下班時(shí)間，專柜提前關(guān)燈、散布圍擋、員工提前換裝，能夠做晚送的寥寥無(wú)幾。一、同城互檢：11月3日雙鴨山新瑪特對(duì)我，店進(jìn)行了同城互檢，共檢查處12項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)處，其中人員違規(guī)4項(xiàng)。給予以下綜合評(píng)述：十一月份店堂工作開(kāi)展評(píng)述店堂環(huán)境良好兒童樂(lè)園裝飾美觀，設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特，色調(diào)自然搶眼；店內(nèi)環(huán)境整潔明亮，保潔工作細(xì)致周到；不足專柜模特道具破損，私人物品存放賣場(chǎng)明眼處；服務(wù)質(zhì)量良好營(yíng)業(yè)員通道迎賓現(xiàn)象少見(jiàn)，整體服務(wù)狀態(tài)提升明顯，待客意識(shí)增強(qiáng)；不足營(yíng)業(yè)員發(fā)型、發(fā)色不規(guī)范，員工形象欠佳；個(gè)別營(yíng)業(yè)員有崗上吃東西、剪指甲的現(xiàn)象；二、服務(wù)培訓(xùn)班工作：上月共開(kāi)課3個(gè)班次，應(yīng)93人參加培訓(xùn)，除個(gè)別離職員工，按時(shí)參加培訓(xùn)共46