小米

網(wǎng)絡(luò)直銷模式案例分析目錄一、基本情況二、商業(yè)模式三、技術(shù)模式四、經(jīng)營模式五、管理模式六、資本模式七、結(jié)論與建議小米官網(wǎng)首頁一、基本情況

小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。小米公司業(yè)務(wù)介紹2010年底推出手機(jī)實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。

此外小米公司還推出基于CM定制的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機(jī)小米手機(jī)等。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心業(yè)務(wù)小米的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊：

由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。

小米手機(jī)主要采用線上銷售的方式，快遞為凡客誠品的如風(fēng)達(dá)快遞。雖然采取線上銷售，但只要購買了小米手機(jī)，即可得到由小米公司提供的三包服務(wù)，即

：“包修、包換、包退(簡稱”三包“)。目前其售后正在一步步完善當(dāng)中。

到2012年5月10日為止，小米手機(jī)的出貨量已經(jīng)達(dá)到了驚人的180萬臺，成為最熱門的國產(chǎn)手機(jī)之一。到2013年1月9日MIUI全球用戶突破1000萬。2015年小米手機(jī)的市場份額二、商業(yè)模式

小米手機(jī)采用官網(wǎng)直銷的方式，網(wǎng)絡(luò)直銷具有便捷性、高效性、互動性的特點，規(guī)避了與實體店和分銷商的利潤分割，避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙和多余的成本，杜絕假冒商品，又很有時尚感，很能吸引年輕顧客的興趣，同時更強(qiáng)化了自身的品牌影響力。2.1、戰(zhàn)略目標(biāo)5年內(nèi)：目標(biāo)賣到一億部，保證一線城市銷量的同時，向二三線城市發(fā)展，創(chuàng)造國內(nèi)一流品牌。5-10年：逐漸向高端品牌發(fā)展，改變當(dāng)前中端狀態(tài)，擁有最廣大的用戶群，成為國內(nèi)第一的品牌。10年后：以小米手機(jī)為中心，向電視、閱讀器、平板、機(jī)頂盒等硬件延伸，通過各種硬件整合圖片，音樂、視頻等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以及電商、娛樂、游戲等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，成為享譽國際的品牌。2.2、目標(biāo)用戶

小米手機(jī)現(xiàn)有的消費群體大多數(shù)集中在18到35歲、追逐功能、愛好科技、并且擁有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。他們大多數(shù)為白領(lǐng)工作者或者學(xué)生，其中學(xué)生大約占總體的六成，其次是白領(lǐng)工作者。教育程度以大學(xué)學(xué)歷為主，主要分布在一二線城市。

小米手機(jī)的潛在消費者主要針對那些追求手機(jī)性能的手機(jī)發(fā)燒友，以及那些想買高端智能手機(jī)卻苦于價錢太貴的消費群體。

大學(xué)生是小米手機(jī)的主要潛在消費者，首先大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)收入來源但是又追求時尚和性能齊全的智能手機(jī)，而小米手機(jī)的優(yōu)越性價比剛好滿足了大學(xué)生消費者的需求，勢必在以后大學(xué)生會成為小米手機(jī)的主要消費群體。

其次小米手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，用數(shù)字來吸引消費者的目光，并且能夠激發(fā)更多的潛在購買者。所以小米手機(jī)在產(chǎn)品圖上和廣告上寫上銷售量或者評論數(shù)，引起潛在消費者對該產(chǎn)品的關(guān)注，從而喚起購買欲望。

年輕的女性也將會成為小米手機(jī)的潛在客戶群，越來越多的年輕女性在看重手機(jī)外觀的同時也開始注重手機(jī)的各項性能。小米手機(jī)擁有800萬像素+LED+自動對焦設(shè)計，并且操作簡單易懂，支持1080P高清視頻拍攝吸引了諸多年輕時髦的女性。2.3、商務(wù)服務(wù)

通過小米手機(jī)的電子商務(wù)網(wǎng)上平臺，客戶可以很輕松地完成產(chǎn)品信息查詢、服務(wù)咨詢、在線預(yù)訂、提交訂單、維修處理、退換貨處理、24小時在線客服，為你提供需要的服務(wù)。2.4、盈利模式小米手機(jī)火爆銷售

據(jù)英國路透社7月3日報道，中國知名智能手機(jī)企業(yè)小米公司宣布，其上半年共計銷售2611萬臺手機(jī)，同比增長271%;含稅銷售額約330億元人民幣，同比增長149%，均超越了2013年的全年總和。1、新款手機(jī)本身的硬件利潤

盡管雷軍說小米不是手機(jī)硬件公司，不靠硬件賺錢，盡管每次新產(chǎn)品前幾十萬臺可能是虧損的，但通過集約化規(guī)模化的采購控制成本，仍然可以做到10%的利潤率。高性價比的配置，在這個價位和配置下依靠硬件獲取利潤的傳統(tǒng)手機(jī)廠商就沒有生存空間，這是活活把傳統(tǒng)手機(jī)廠商逼上絕境。2、通過新產(chǎn)品的稀缺性為舊產(chǎn)品騰出利潤空間。3、圍繞手機(jī)的周邊配件及粉絲產(chǎn)品。硬件方面軟件+互聯(lián)網(wǎng)1、自主研發(fā)MIUI系統(tǒng)

社交游戲、搜索分成、流量、廣告、小說、購物等一切移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式都能被嫁接進(jìn)來。2、自建網(wǎng)站運營產(chǎn)品

像是壁紙、音樂、云服務(wù)、小說閱讀等可以收取的項目都打包裝進(jìn)了系統(tǒng)，雷軍控股的金山系統(tǒng)軟件早已號稱要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，旗下WPS、金山快盤、金山殺毒軟件也都全面裝進(jìn)了MIUI系統(tǒng)，另外一方面是通過應(yīng)用分發(fā)向進(jìn)駐的軟件收取進(jìn)場費、傭金返點。3、游戲4、米聊

2.5、核心能力1.首先，首創(chuàng)效應(yīng)，那場仿效蘋果的發(fā)布會。在國內(nèi)是第一次，那場發(fā)布會帶來的超高性價比的小米，至今仍然是手機(jī)屆里性價比很高的手機(jī)之一，并且短時間內(nèi)不會過時。2.其次，小米的營銷，粉絲效應(yīng)，饑餓營銷，為小米省下了大筆大筆的宣傳資金，同時超高的性價比也給口口相傳提供了很不錯的口碑加上互聯(lián)網(wǎng)直銷，這些為小米的業(yè)績增添了很大的勝算同時也大幅度降低了營銷成本。

3.再次，倉儲和渠道，小米基本上把這兩項都節(jié)省了因為互聯(lián)網(wǎng)直銷，沒有必要建巨大且遍布全國的倉儲，更不需要諾基亞時代的渠道，這些成本較之宣傳費用，有過之而無不及，這些費用的節(jié)省必然是小米價格下降。

4、米聊，雖然這是雷軍很中意的產(chǎn)品并且希望藉此來消滅對手的產(chǎn)品，最終并沒有取得特別大的成功但是也為小米立下了汗馬功勞，由于微信有著巨大的用戶群和QQ的寄生優(yōu)勢，輕易是不會被超越的，不過米聊也有不少獨特的功能，用了你就知道。小米的核心競爭力1、ＭＩＵＩ是小米的殺手锏，這一招，是別的企業(yè)不能輕易超越的，這個就是服務(wù)。當(dāng)大家都在拼配置的時候，小米已經(jīng)在做服務(wù)了，這一點是別的企業(yè)在短時間內(nèi)不能輕易企及的。

論壇，這個可以在第一時間內(nèi)收到最新的信息，然后就是root，這一點是其他手機(jī)廠商不能企及的，它不需要軟件，不需要破解，自己就可以解決。

還有就是刷機(jī)，這在安卓時代，是很多用戶都希望做的，但是別的手機(jī)廠家，這樣的話，客服不保修，另外，小米的零庫存，也是業(yè)界一大優(yōu)勢。2、小米最核心的優(yōu)勢是模式。生產(chǎn)模式。

這個生產(chǎn)模式是指從設(shè)計，宣傳，到銷售，再到售后的互聯(lián)網(wǎng)模式。

一方面，反應(yīng)敏捷，小步快跑。能解決用戶的各種問題。另外一方面，小米手機(jī)不斷更新，可以大大減緩你手機(jī)落伍的時間段。因為可以最大限度的挖掘硬件的潛力。

另外，互聯(lián)網(wǎng)模式帶來的巨大成本優(yōu)勢不可小看。其天然的低成本高配置，其他手機(jī)做不到，因為必須要分給渠道商利潤，維修點利潤。這導(dǎo)致小米可以追求一種極致，就在壓縮了大量成本的情況下，盡量高的配置，盡量低的價格。這一模式秒殺其他手機(jī)。三、技術(shù)模式

雷軍最津津樂道的當(dāng)屬自主開發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。小米最早使用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)模式，每周在線更新系統(tǒng)程序。雖然每周要花費2天規(guī)劃、2天寫代碼、2天做測試，難度系數(shù)很高，但他堅信這是一場“軟件工程的革命”，為的就是提供更獨特、更便捷的應(yīng)用體驗。

單玻璃全貼合技術(shù)讓屏幕透光率增強(qiáng)、色彩更加鮮明。

全球首發(fā)的高通四核1.5G處理器讓性能提高45%、功耗降低63%。

在“米2”手機(jī)的發(fā)布會上，小米科技一連提出了近百個技術(shù)新詞。四、經(jīng)營模式1、小米的供應(yīng)鏈

可以看出，小米的生產(chǎn)運營只局限于產(chǎn)品設(shè)計。小米將其他的成品的制造、配件的制造、物流配送全部外包，順應(yīng)橫向一體化的趨勢，專注于產(chǎn)品，加上小米的缺貨營銷的模式，大大減少了小米公司的在途庫存。超低庫存的持有使得小米獲得了庫存成本上的優(yōu)勢，也使得小米有能力定制足夠低的價格。2、小米的供應(yīng)商管理

雖然小米一直采用缺貨營銷的模式，但是小米自身也是希望盡可能讓出貨量能滿足需求。因此小米在一個硬件上選擇了多家供應(yīng)商，一是形成競爭以獲得更有利的價格，二是應(yīng)對供應(yīng)商缺貨而造成的供貨延遲。3、小米的產(chǎn)品迭代

小米總裁林斌說過，必須有創(chuàng)新的產(chǎn)品一家公司才有活力。小米的產(chǎn)品迭代則是根據(jù)小米產(chǎn)品的不同而進(jìn)行制定。小米手機(jī)的迭代周期基本上是一年，這使得手機(jī)的研發(fā)人員有足夠的時間對小米手機(jī)進(jìn)行設(shè)計、修改。而小米的系統(tǒng)MIUI的迭代周期則短到了1周。小米的系統(tǒng)研發(fā)人員每周五都會根據(jù)用戶的反饋對系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化或改造，從而在一周上線更新版本的MIUI系統(tǒng)。因此小米的工程師與用戶無時不刻的在進(jìn)行著交互，也使得小米的研發(fā)團(tuán)隊充滿著活力。五、管理模式1、花80%時間找人

小米團(tuán)隊是小米成功的核心原因。和一群聰明人一起共事，為了挖到聰明人不惜一切代價。如果一個同事不夠優(yōu)秀，很可能不但不能有效幫助整個團(tuán)隊，反而有可能影響到整個團(tuán)隊的工作效率。真正到小米來的人，都是真正干活的人，他想做成一件事情，所以非常有熱情。來到小米工作的人聰明、技術(shù)一流、有戰(zhàn)斗力、有熱情做一件事情，這樣的員工做出來的產(chǎn)品注定是一流的。這是一種真刀實槍的行動和執(zhí)行。

2、管理扁平化

扁平化是基于小米相信優(yōu)秀的人本身就有很強(qiáng)的驅(qū)動力和自我管理的能力