1范圍本程序合用企業(yè)及各單位QC小組的組建和成果的評審工作。本程序合用有限企業(yè)。2目的提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性；改善質(zhì)量、減少消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3術(shù)語和定義3.1QC小組（質(zhì)量控制小組）：指在生產(chǎn)或工作崗位上從事多種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場存在的問題，以改善質(zhì)量、減少消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和措施開展活動的小組。3.2QC小組分類：企業(yè)重要開展現(xiàn)場型、攻關(guān)型大類?，F(xiàn)場型QC小組以生產(chǎn)現(xiàn)場的班組長和班組的現(xiàn)場工人為主體構(gòu)成，往往以提高質(zhì)量、減少消耗、完畢某項指標(biāo)為課題開展活動；攻關(guān)型QC小組一般是由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三結(jié)合構(gòu)成，以處理關(guān)鍵技術(shù)問題為目的。攻關(guān)型QC小組課題的難度較大，但獲得的經(jīng)濟(jì)效益也大。它的組織形式很也許是跨班組、跨部門的，甚至由幾種部門聯(lián)合構(gòu)成。4職責(zé)4.1質(zhì)量部：負(fù)責(zé)QC小組活動的組織管理，包括立項、活動、會議、成果總結(jié)、項目獎勵工作的管理。4.2各單位：負(fù)責(zé)按流程規(guī)定組建QC小組、開展QC小組活動4.3QC小組組長：4.3.1QC小組長組織小組組員制定活動計劃，進(jìn)行工作分工，并帶頭按計劃開展活動。4.3.2定期組織召開小組會議，研究處理多種問題。4.3.3負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，及時向上級主管部門匯報小組活動狀況，爭取支持和協(xié)助。4.3.45工作規(guī)定及程序5.1工作規(guī)定5.1.1小組組建和活動課題確定后應(yīng)向質(zhì)量部申請注冊登記，填寫《QC小組注冊登記表》（見附錄B.1）。注冊登記的內(nèi)容包括：小組名稱、成立時間、小組人數(shù)、組長及組員姓名及職責(zé)、課題形式、課題起止時間、注冊編號等。5.1.2各小組提交《QC小組項目立項書》（見附錄B.1）至質(zhì)量部，立項書包括現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查、分析原因、確定目的值、制定措施內(nèi)容。（1）制定項目推進(jìn)計劃（2）調(diào)查現(xiàn)實(shí)狀況。為理解課題的狀況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實(shí)際狀況，應(yīng)用不一樣的QC工具（如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整頓。（3）分析原因。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)實(shí)狀況，要發(fā)動全體組員動腦筋，想措施，依托掌握的數(shù)據(jù)，集思廣益，選用合適的QC工具（如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、有關(guān)圖、排列圖等），進(jìn)行分析。通過原因分析后來，將多種原因，根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進(jìn)行排列，從中找出重要原因。（4）確定目的值。目的值確實(shí)定要：重視目的值的定量化，使小組組員有一種明確的努力方向，便于檢查，活動成果便于評價；重視實(shí)現(xiàn)目的值的也許性，既要防止目的值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目的值定得太高，久攻不克，使小組組員失去信心。（5）制定措施。重要原因確定后，制定對應(yīng)的整改措施，明確各項問題的詳細(xì)措施。5.1.3確定目的值、整改措施后，制定對應(yīng)的措施實(shí)行計劃，要到達(dá)的目的，誰來做，何時完畢以及檢查人各小組組長填寫《“XXXX”QC小組推進(jìn)計劃》（見附錄B.2）表，在提交QC小組注冊登記、立項書后3-5個工作日內(nèi)報質(zhì)量部質(zhì)量管理處。5.1.4小組活動結(jié)束總結(jié)成果，填寫《QC小構(gòu)成果匯報單》（見附錄B.3）報質(zhì)量部。QC小構(gòu)成果匯報單包括實(shí)行措施、檢查效果、制定鞏固措施、分析遺留問題等內(nèi)容。（1）實(shí)行措施。按措施計劃分工實(shí)行。小組長要組織組員，定期地研究實(shí)行狀況，隨時理解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時研究、調(diào)查措施計劃，以到達(dá)目的值。（2）驗(yàn)證效果。措施實(shí)行后，應(yīng)進(jìn)行效果驗(yàn)證。效果驗(yàn)證是把措施實(shí)行前后的狀況進(jìn)行對比，看其實(shí)行后的效果，與否到達(dá)了預(yù)定的目的。假如到達(dá)了預(yù)定的目的，小組就可以進(jìn)入下一步工作；假如沒有到達(dá)預(yù)定目的，就應(yīng)對計劃的執(zhí)行狀況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改善。（3）制定鞏固措施。到達(dá)了預(yù)定的目的值，闡明該課題已經(jīng)完畢。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將某些行之有效的措施或措施納入工作原則、工藝規(guī)程或管理原則，下發(fā)正式文獻(xiàn)。（4）分析遺留問題。小組通過活動獲得了一定的成果，也就是通過了一種PDCA循環(huán)。這時候，應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，并將其作為下一次活動的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)。5.1.5質(zhì)量部每月按QC小組活動評價細(xì)則（見附錄A.2），5.1.6每季度按QC成果獎勵原則（見附錄A.3），由質(zhì)量部制定獎勵方案經(jīng)企業(yè)主管副總經(jīng)理同意對優(yōu)秀成果5.1.7對未制定QC活動計劃、未按計劃節(jié)點(diǎn)規(guī)定開展工作、5.2工作流程5.2.1（1）QC小組管理流程圖見圖1。圖1QC小組管理流程圖（2）QC小組管理程序闡明見表1。表1QC小組管理流程闡明序號活動名稱執(zhí)行者執(zhí)行時間輸入物參照文獻(xiàn)交付品1組建QC小組各單位3個工作日申請表、立項書QC申報表2QC小組活動QC小組定期活動記錄3成果撰寫QC小組5個工作日QC小構(gòu)成果匯報QC小構(gòu)成果匯報4成果評價質(zhì)量部1次/月評價表QC小組活動評價細(xì)則5審批分管副總經(jīng)理5個工作日獎勵匯報獎勵匯報6表揚(yáng)獎勵質(zhì)量部15個工作日獎勵匯報兌現(xiàn)獎勵6記錄序號記錄名稱格式記錄編號管理部門保留期限1QC小組注冊登記表、QC小組項目立項書附錄B.1HF-ZL61-R01-01質(zhì)量部2年2“XXXX”QC小組推進(jìn)計劃附錄B.2HF-ZL61-R02-01質(zhì)量部2年3QC小構(gòu)成果匯報單附錄B.3HF-ZL61-R03-01質(zhì)量部2年7附錄附錄A參照原則附錄A.1QC小組的組建、課題選擇原則1.自上而下，上下結(jié)合的原則。QC小組的組建，必須實(shí)事求是，結(jié)合實(shí)際。自愿參與，自愿結(jié)合是組建QC小組的基本原則；由上而下，上下結(jié)合是組建QC小組的基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和一般員工三結(jié)合是組建QC小組的好形式。2.參與一種QC小組的人員不必過多，一般4-8人為宜，一種人可同步參與多種QC小組。QC小構(gòu)成立后，由組員自行討論命名小組名稱，推選出小組組長。QC小組在質(zhì)量部登記注冊。3.QC小組活動課題選擇，一般應(yīng)：根據(jù)企業(yè)方針目的和中心工作；根據(jù)現(xiàn)場存在的微弱環(huán)節(jié)；根據(jù)顧客（包括下道工序）的需要。選題的范圍是廣泛的，概括有10大方面：提高質(zhì)量；減少成本；設(shè)備管理；提高出勤率、工時運(yùn)用率和勞動生產(chǎn)率，加強(qiáng)定額管理；開發(fā)新品，開設(shè)新的服務(wù)項目；安全生產(chǎn)；治理“三廢”，改善環(huán)境；提高顧客（顧客）滿意率；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理；加強(qiáng)思想政治工作，提高職工素質(zhì)。附錄A.2QC小組活動評價細(xì)則附錄A.3優(yōu)秀QC成果獎勵原則獲得優(yōu)秀QC成果獎勵原則為：優(yōu)秀QC成果獎勵原則獎勵等級獎勵金額獎勵數(shù)量（每季度）獲獎條件一等獎3000元1個評價分≥85分，按得分名次二等獎元4個評價分≥75分，按得分名次鼓勵獎800元10個評價分≥70分，按得分名次注：按《QC小組活動評價細(xì)則》評價得分QC小組開展優(yōu)秀單位獎勵原則一等獎元1個按各單位負(fù)責(zé)牽頭的所有QC小組評價總分核算，評價分＜60分的項目不計入核算。二等獎1000元2個注：按《QC小組活動評價細(xì)則》評價得分附錄B記錄模板附錄B.1QC小組注冊登記表、QC小組項目立項書見表B.1。表B.1原則范本見附表B.1。附錄B.2“XXXX”QC小組推進(jìn)計劃見表B.2。表B.2原則范本見附表B.2。附錄