第7頁共7頁服裝銷售?個人總結(jié)?范本_?___年?時間轉(zhuǎn)瞬?已經(jīng)過去?了，雖然?我還算是?個新員工?，但在各?位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下、?在同事們?的支持和?幫助下，?我堅持不?斷地學(xué)習(xí)?理論知識?、總結(jié)工?作經(jīng)驗，?加強(qiáng)自身?思想修養(yǎng)?，努力提?高綜合素?質(zhì)，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。在?這里將自?己的思想?、情況等?簡要的個?人工作總?結(jié)如以下?：一、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不?斷提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?努力做出?更大貢獻(xiàn)??；叵?在___?_的這段?工作歷程?，是我人?生中很珍?惜的一段?時間。在?這期間我?的收獲主?要有兩個?方面：政?治思想上?的成熟和?業(yè)務(wù)工作?方面積累?了豐富的?工作經(jīng)驗?，總結(jié)為?八個字“?收獲頗多?、受益匪?淺”。?我的轉(zhuǎn)變?與進(jìn)步，?是領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)、同?事們的幫?助與支持?和自身的?努力才取?得的。我?清楚自己?在咱們品?牌店面的?工作時間?還不是很?長，還有?很多方面?需要不斷?的學(xué)習(xí)，?要時刻衡?量和要求?自己的言?行，注意?加強(qiáng)政治?修養(yǎng)，進(jìn)?一步提高?各項認(rèn)識?。我也希?望領(lǐng)導(dǎo)和?同事們一?如既往的?給與我指?導(dǎo)和幫助?，我也將?加倍努力?，以無比?的熱情與?努力爭取?更大的進(jìn)?步!二?、工作中?，嚴(yán)以律?己，不斷?進(jìn)取。?日常工作?中在上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)各?個節(jié)期的?每個活動?工作。令?活動順利?完成。與?同事們共?同努力完?成了每個?活動舉辦?前期的布?置，根據(jù)?上級領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃?工作，努?力完成上?級領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)容?。從站姿?站規(guī)，樹?立良好的?服務(wù)形象?和服務(wù)質(zhì)?量做起。?同時提高?服務(wù)增強(qiáng)?成員之間?的團(tuán)結(jié)與?活力，對?待各項工?作同事均?充分發(fā)表?意見和建?議，集思?廣益，注?重發(fā)揮集?體的聰明?才智和整?體效能，?努力提高?服務(wù)水平?。成為一?個富有朝?氣、充滿?生機(jī)與活?力的集體?。同時時?刻嚴(yán)格要?求自己，?努力做到?，為提高?業(yè)績打下?堅實(shí)的基?礎(chǔ)，也為?自己的人?生奠基更?高的臺階?。三、?缺點(diǎn)與不?足。綜?合看來我?覺得自己?還有很多?的的缺點(diǎn)?和不足，?處理問題?的經(jīng)驗方?面有待提?高，團(tuán)隊?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項?能力。深?知自己還?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?。工作細(xì)?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?，辦事效?率不夠快?，對領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)?會不夠到?位等。我?一定會在?今后的工?作中堅持?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則，在?走動中去?發(fā)現(xiàn)問題?，在走動?中去尋找?問題。通?過及時的?現(xiàn)場觀察?，去掌握?工作中存?在的問題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改進(jìn)提高?方案并能?做到及時?向上級部?門進(jìn)行信?息反饋，?及時糾正?問題。?服裝銷售?個人總結(jié)?范本（二?）一、?心理狀態(tài)?的準(zhǔn)備?在銷售過?程中，如?果銷售人?員有良好?的精神狀?態(tài)，就會?給客戶一?種積極、?充滿活力?、積極向?上的氛圍?，所以這?種積極、?積極向上?的情緒總?是會影響?到客戶，?從而讓客?戶覺得自?己受到了?情感的感?染，這樣?客戶就可?以在我們?店里呆更?多的時間?，總是選?擇合適的?服裝。心?理狀態(tài)的?表現(xiàn)也表?現(xiàn)在我們?的gfd?上。只有?具備一定?禮儀知識?的銷售人?員才能讓?客戶感受?到品牌的?價值，因?為在看待?一個品牌?時，我們?的銷售人?員直接反?映了我們?的品牌形?象，所以?銷售人員?素質(zhì)的提?高也是品?牌推廣的?重要標(biāo)志?。一個精?神狀態(tài)良?好的優(yōu)秀?銷售人員?達(dá)成交易?的幾率要?高得多。?二、身?體準(zhǔn)備?如果我們?有一個好?的身體，?我們就能?保持旺盛?的精力，?更好地工?作。在這?段時間里?，店里的?站務(wù)讓我?感覺很累?，這樣我?就可以對?擁有一個?好身體感?覺更好，?這樣我們?就可以更?努力了。?因此，一?個強(qiáng)壯的?身體是一?支充滿活?力的團(tuán)隊?所必需的?。三、?專業(yè)知識?的準(zhǔn)備?接待客戶?的時候，?因為不熟?悉產(chǎn)品知?識，不能?在客戶要?中號毛衣?的時候把?中號衣服?拿給他們?，因為我?不知道中?號衣服的?尺碼。我?著急的時?候，店長?把中號衣?服給了顧?客。售后?店長跟我?說___?_號毛衣?小，__?__號中?等，__?__號大?，反映你?是一點(diǎn)產(chǎn)?品知識。?因為你不?能給他提?供適合他?的產(chǎn)品。?因此，產(chǎn)?品知識在?銷售中至?關(guān)重要。?四、為?顧客做準(zhǔn)?備當(dāng)我?們了解了?相關(guān)的產(chǎn)?品知識，?我們是第?一個掌握?銷售的人?。為了提?高我們的?銷售業(yè)績?，我們還?需要了解?客戶的性?格和著裝?風(fēng)格。只?有多了解?客戶，才?能更好地?把握客戶?心理，與?客戶建立?和諧的關(guān)?系，營造?輕松休閑?的購物環(huán)?境，善于?傾聽客戶?的每一句?話。然后?分析客戶?是否有購?買意向，?推薦適合?自己的衣?服。實(shí)?習(xí)期間，?店長的銷?售讓我覺?得了解客?戶是輕松?銷售的關(guān)?鍵。顧客?試穿一件?衣服后，?店長為顧?客整理自?己穿的衣?服，讓顧?客覺得自?己受到了?尊重，一?種親切的?感覺，讓?顧客對店?長產(chǎn)生了?好感。那?就是先做?好人，再?做好銷售?技能。然?后店長對?顧客穿的?衣服做了?一個很中?肯的評價?，然后告?訴他們怎?么搭配衣?服。如果?他們穿成?這樣，他?們會告訴?他們衣服?的感覺。?然后顧客?也覺得很?合適，然?后給了他?們買的理?由，于是?毫不猶豫?的買了皮?衣。銷?售看似那?么容易，?其實(shí)這里?用了很多?銷售技巧?。所以銷?售是有方?法和技巧?的。只要?用心做，?我們的銷?售業(yè)績一?定會提高?。兩個月?的店鋪生?活，讓我?學(xué)到了很?多東西，?充實(shí)了自?己;專賣?店人員流?失很大。?但我發(fā)現(xiàn)?，的專賣?店有五個?基礎(chǔ)的、?堅實(shí)的支?柱，在五?個環(huán)環(huán)相?扣的領(lǐng)域?為客戶創(chuàng)?造價值。?提供解決?方案。比?如作為店?長，光保?證賣的衣?服質(zhì)量好?是不夠的?。你必須?雇傭能幫?助顧客找?到合適體?面衣服的?銷售人員?。他們需?要有豐富?的專業(yè)知?識，提供?專業(yè)知識?;比如，?專業(yè)裁縫?隨叫隨到?，為客戶?提供送貨?服務(wù)，愿?意接受特?殊訂單。?實(shí)習(xí)是?每一個學(xué)?生都必須?具備的體?驗，讓我?們在實(shí)踐?中了解社?會，鞏固?知識;實(shí)?習(xí)也是對?每個畢業(yè)?生專業(yè)知?識的考驗?。它讓我?們學(xué)到了?很多課堂?上學(xué)不到?的知識，?不僅開闊?了視野，?也增長了?知識。它?為我們將?來進(jìn)一步?走向社會?奠定了堅?實(shí)的基礎(chǔ)?，也是我?們走向工?作的第一?步。通?過這幾個?月的實(shí)習(xí)?，我鍛煉?和提高了?自己，特?別是開闊?了眼界，?了解了一?個我從來?不知道的?環(huán)境，受?益匪淺。?同時，對?未來研究?的方向和?目標(biāo)也更?加明確和?肯定?？?能我這個?沒經(jīng)驗沒?經(jīng)驗的大?學(xué)生，距?離成熟還?有很長的?路要走，?這鼓勵我?不斷的學(xué)?習(xí)鍛煉自?己。服?裝銷售個?人總結(jié)范?本（三）?在__?__服飾?上班到現(xiàn)?在為止已?經(jīng)整一年?多了。每?天都處于?一種緊張?忙碌的學(xué)?習(xí)狀態(tài)之?中。通過?學(xué)習(xí)，我?深深感到?____?的博大深?厚，深深?發(fā)現(xiàn)需要?學(xué)習(xí)的知?識太多太?多。來_?___后?我被分在?服飾區(qū)，?現(xiàn)對今年?工作加以?總結(jié)。?一、現(xiàn)場?工作方面?來到服?飾區(qū)，首?先在現(xiàn)場?站柜學(xué)習(xí)?，了解服?飾子的分?類，質(zhì)量?，價位，?產(chǎn)地以及?服飾子的?銷售技巧?，從而彌?補(bǔ)對所在?區(qū)域物品?的不了解?。其次，?在每天的?例行工作?中，督促?柜組衛(wèi)生?，疏通消?防通道，?監(jiān)督導(dǎo)購?穿工服，?戴工卡，?留意標(biāo)價?簽的整齊?擺放，正?確書寫，?檢查銷售?小票，磁?扣的打定?，錄入單?的填寫，?做到的預(yù)?防工作。?最后，根?據(jù)實(shí)際情?況，分析?各柜組的?不足之處?，讓各個?柜組的各?項工作都?能得到更?好的改進(jìn)?。這些現(xiàn)?場工作看?似都是一?些繁瑣的?不值一提?的小事，?但是銷售?無小事，?服務(wù)無小?事，無數(shù)?個小事堆?積起來就?是大事了?。有本書?寫得好：?細(xì)節(jié)決定?成敗。只?有關(guān)注細(xì)?節(jié)，關(guān)注?日常小事?，才能保?持一個良?好的銷售?環(huán)境，才?能保證一?個服務(wù)的?良好進(jìn)行?，才能保?證銷售到?更好業(yè)績?。二、?業(yè)務(wù)熟悉?方面在?業(yè)務(wù)方面?也學(xué)了很?多，從錄?入單的正?確錄入，?標(biāo)簽的正?確填寫，?導(dǎo)購員規(guī)?章制度等?簡單的業(yè)?務(wù)到跟重?貨制度，?售后服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，商?品質(zhì)量三?包的實(shí)施?細(xì)則等高?難度業(yè)務(wù)?。但我個?人認(rèn)為，?學(xué)得雖然?不少，但?真正能用?得到的并?不是很多?，因為所?有的事情?都是看人?看事看情?況而定，?要做到真?正服務(wù)于?顧客，服?務(wù)于供貨?商，并不?僅僅是靠?背會制度?就能辦到?的。這就?需要我們?從實(shí)踐中?去學(xué)習(xí)制?度，去體?會___?_理念，?去處理所?遇到的事?情，需要?我們不間?斷的學(xué)習(xí)?，提高自?身的素質(zhì)?，才能成?為一名合?格的__?__管理?人員。?三、工作?中的心得?與體會?在___?_工作的?這幾天，?因為服飾?區(qū)是商場?所有區(qū)域?里售后最?多的區(qū)域?，所以除?了現(xiàn)場工?作和業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)外?，看到最?多的就是?處理售后?。而這些?售后的處?理又讓我?不止一次?的感嘆：?顧客在_?___就?絕對是_?___!?所有的售?后服務(wù)都?是以顧客?為中心，?站在顧客?的立場上?去理解顧?客，去處?理問題，?盡量的讓?顧客滿意?。由于_?___的?售后服務(wù)?好，