第8頁共8頁物業(yè)公司?工作總結(jié)?格式版?回首__?__物業(yè)?公司客服?部,可說?是進(jìn)一步?發(fā)展的一?年,不斷?改進(jìn)完善?各項管理?機能的一?年。在這?當(dāng)中,物?業(yè)客服部?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持,同時?也得到了?其他各部?門的大力?協(xié)助,經(jīng)?過全體客?服人員一?年來的努?力工作,?客服部的?工作較上?一年有了?很大的進(jìn)?步,各項?工作制度?不斷得到?完善和落?實,"業(yè)?戶至上"?的服務(wù)理?念深深烙?入每一位?客服工作?人員的腦?海?；?顧一年來?的客服工?作,有得?有失。現(xiàn)?將一年來?的客服工?作總結(jié)如?下：一?、深化落?實公司各?項規(guī)章制?度和客服?部各項制?度在_?___初?步完善的?各項規(guī)章?制度的基?礎(chǔ)上,_?___的?重點是深?化落實,?為此,客?服部根據(jù)?公司的發(fā)?展現(xiàn)狀,?加深其對?物業(yè)管理?的認(rèn)識和?理解。同?時,隨著?物業(yè)管理?行業(yè)一些?法律、法?規(guī)的出臺?和完善,?客服部也?及時調(diào)整?客服工作?的相關(guān)制?度,以求?更好的適?應(yīng)新的形?勢。二?、理論聯(lián)?系實際,?積極開展?客服人員?的培訓(xùn)工?作利用?每周五的?客服部例?會時間,?加強對本?部門人員?的培訓(xùn)工?作。培訓(xùn)?工作是根?據(jù)一周來?在工作當(dāng)?中遇到的?實際問題?展開的,?這樣就做?到了理論?與實際的?.結(jié)合,?使每位客?服人員對?"服務(wù)理?念"的認(rèn)?識更加的?深刻。?三、日常?報修的處?理據(jù)每?周末的工?作量統(tǒng)計?,"日接?待"各種?形式的報?修均達(dá)十?余次。根?據(jù)報修內(nèi)?容的不同?積極進(jìn)行?派工,爭?取在最短?的時間內(nèi)?將問題解?決。同時?,根據(jù)報?修的完成?情況及時?地進(jìn)行回?訪。四?、___?_區(qū)物業(yè)?費的收繳?工作根?據(jù)年初公?司下達(dá)的?收費指標(biāo)?,積極開?展___?_、__?__區(qū)物?業(yè)費的收?繳工作。?最終在物?業(yè)經(jīng)理、?書記及其?它各部門?的支持下?,完成了?公司下達(dá)?的收費指?標(biāo)。五?、能源費?的收繳工?作如期?完成__?__區(qū)每?季度入戶?抄水表收?費工作的?同時,又?完成了公?司布置的?新的任務(wù)?-___?_區(qū)首次?入戶抄水?表收費工?作。六?、___?_區(qū)底商?的招租工?作制定?了底商的?招租方案?,并在下?半年成功?的引進(jìn)了?"超市、?藥店"項?目。七?、部分樓?宇的收樓?工作在?____?月份,完?成了、的?收樓工作?;同時,?又完成了?部分__?__區(qū)回?遷樓(-?1、__?__單元?)收樓工?作。八?、"情系?青海玉樹?地震"組?織開展募?捐活動?在得知青?海玉樹地?震的消息?后,物業(yè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?立即決定?在社區(qū)內(nèi)?進(jìn)行一次?以"為災(zāi)?區(qū)人民奉?獻(xiàn)一份愛?心"的募?捐活動,?這項任務(wù)?由客服部?來完成。?接到指示?后,客服?部全體人?員積極獻(xiàn)?計獻(xiàn)策,?最終圓滿?的完成了?這次募捐?活動。?九、節(jié)日?期間園區(qū)?的裝點布?置工作?積極完成?各節(jié)日期?間園區(qū)內(nèi)?的裝點布?置工作,?今年公司?加大了對?圣誕節(jié)(?倍受年輕?人關(guān)注的?節(jié)日)期?間園區(qū)裝?點布置的?力度,在?小區(qū)__?__門及?____?區(qū)各大堂?內(nèi)購置了?圣誕樹及?其各種裝?飾品。?十、業(yè)主?座談會?在春節(jié)前?夕,組織?進(jìn)行了一?年一度的?業(yè)主座談?會。邀請?來的各位?業(yè)主在會?上積極發(fā)?言,對物?業(yè)公司的?服務(wù)工作?給了充分?的肯定并?提出了合?理的建議??？傊?,在__?__的工?作基礎(chǔ)上?,___?_我們滿?懷信心與?希望,在?新的一年?里我們堅?信,只要?我們勤奮?工作,努?力工作,?積極探索?,勇于進(jìn)?取,我們?一定能以?"最大的?努力"完?成公司下?達(dá)的各項?工作指標(biāo)?。__?__物業(yè)?公司客服?部撰寫?人：__?___?___1?2物業(yè)?公司工作?總結(jié)格式?版（二）?斗轉(zhuǎn)星?移，時光?如梭，轉(zhuǎn)?眼已近歲?末，回顧?自已一年?來的工作?厲程，收?獲及感觸?頗多。本?人有幸得?到公司的?認(rèn)可和信?任。并服?從公司人?員調(diào)配，?于___?_月__?__日借?調(diào)至總公?司綜合部?，本人十?分珍惜和?感激公司?給予的鍛?煉和學(xué)習(xí)?的機會，?在領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?和熱心指?導(dǎo)及各位?同事的積?極協(xié)助下?，憑著認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度?，圓滿完?成了公司?賦予的各?項工作，?較好的履?行了自身?職責(zé)，積?累了工作?經(jīng)驗，得?到了公司?領(lǐng)導(dǎo)對本?人工作能?力的認(rèn)可?和道德操?守的信任?。并有幸?參與了總?公司綜合?部于__?__月初?組織的對?三期項目?工地施工?現(xiàn)場進(jìn)行?的安全巡?查工作，?____?月底再次?參與綜合?部組織的?對天譽威?斯汀酒店?部分已交?付使用客?房進(jìn)行的?初步驗收?工作。_?___月?，本人調(diào)?回洲頭咀?保安隊任?保安領(lǐng)班?現(xiàn)將自已?____?年度工作?、思想情?況向上級?領(lǐng)導(dǎo)匯報?一、堅?決服從上?司的領(lǐng)導(dǎo)?認(rèn)真領(lǐng)?會執(zhí)行公?司的經(jīng)營?管理策略?和工作指?示精神，?并___?_到崗位?實際工作?中，始終?把維護(hù)公?司利益放?在第一位?。二、?堅持“預(yù)?防為主、?防治結(jié)合?”的治安?管理方針?時刻教?育和要求?隊員，并?嚴(yán)格要求?自已加強?對項目工?地的巡查?力度，于?____?月___?_日發(fā)現(xiàn)?一棵傾斜?的大樹存?有安全隱?患。于_?___月?____?日抓獲一?名從邊檢?站辦公區(qū)?翻越鐵絲?網(wǎng)進(jìn)入我?司轄區(qū)的?可疑男子?。三、?堅持“預(yù)?防為主、?防消結(jié)合?”的消防?工作方針?完善消?防設(shè)備巡?視及保養(yǎng)?措施并加?強隊員的?消防知識?培訓(xùn)，提?高隊員防?火意識，?使隊員能?熟練掌握?消防設(shè)備?的操作方?法。確保?項目工地?的消防安?全。四?、制定、?完善部門?各項規(guī)章?制度、管?理規(guī)定?在日常工?作中具體?實施運作?。五、?總公司領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常帶?領(lǐng)客人到?項目工地?參觀要?求各隊員?認(rèn)真做好?禮節(jié)禮貌?等工作。?六、領(lǐng)?班是部門?管理工作?開展的基?礎(chǔ)重要環(huán)?節(jié)，開展?班級日常?工作抓?班級管理?兩者同等?重要，可?相互配合?促進(jìn)。本?人在日常?管理中力?求做到?1、遵循?公司的經(jīng)?營理念及?服務(wù)宗旨?，以公司?企業(yè)文化?精神為中?心，積極?關(guān)心鼓勱?隊員，有?意識培養(yǎng)?凝聚力和?隊員的團(tuán)?隊精神。?由小及大?形成部門?合力、戰(zhàn)?斗力和對?公司的集?體榮譽感?。2、?以身作則?，帶頭遵?守公司、?部門的規(guī)?章制度和?紀(jì)律，保?持嚴(yán)謹(jǐn)自?律的工作?、生活作?風(fēng)，給隊?員樹立良?好的榜樣?，引導(dǎo)隊?員良性發(fā)?展，營造?健康的工?作氣氛。?3、在?工作中嚴(yán)?格管理，?處理問題?遵循“公?平、公開?、公正”?的原則，?做到“功?必獎、過?必罰”樹?立管理威?信，充分?調(diào)動隊員?的工作積?極性。?4、在工?作、生活?中細(xì)致、?認(rèn)真，時?刻了解掌?握和關(guān)心?隊員的工?作、生活?及思想狀?況，逐步?培養(yǎng)和隊?員的工作?感情，并?贏得隊員?的信任。?以此鼓舞?隊員的工?作熱情。?在思想工?作是一切?工作的生?命線的方?針指引下?，針對保?安隊的實?際情況，?引導(dǎo)隊員?與時俱進(jìn)?，提升素?質(zhì)轉(zhuǎn)變自?身觀念。?5、在?各類理論?培訓(xùn)中，?通過講解?、點評、?交流使隊?員在思想?認(rèn)識和日?常工作中?皆有不同?程度的感?悟與提升?。并時刻?教育隊員?要有緊迫?感，應(yīng)具?有上進(jìn)心?，使其明?白保安工?作不是高?科技，沒?有什么深?奧的學(xué)問?。成為一?名合格保?安員關(guān)鍵?在于人的?主觀能動?性和責(zé)任?心，是建?立在對公?司的忠誠?度和敬業(yè)?精神、對?管理與服?務(wù)內(nèi)涵的?真諦的理?解及運用?之上，并?以此激發(fā)?大家積極?進(jìn)取在工?作中體現(xiàn)?自身價值?，感受人?生樂趣。?以上是?我在一年?中力爭做?到、做好?的方面。?縱觀一年?的工作，?客觀的自?我剖析，?自已在下?列幾方面?存在不足?之處，肯?請領(lǐng)導(dǎo)的?指正與批?評，以待?在今后的?工作中進(jìn)?一步加強?和改正?1、工作?方式過于?急燥，對?新入職隊?員要求過?高造成_?___年?____?月至__?__月保?安隊人員?流動率增?高。2?、工作中?時有松懈?。3、?工作經(jīng)驗?和相關(guān)管?理知識仍?需進(jìn)一步?學(xué)習(xí)、積?累。_?___年?即將過去?，我們將?滿懷信心?地迎來_?___，?新的一年?意味著新?的機遇，?新的挑戰(zhàn)?。今朝花?開勝往昔?，料得明?日花更紅?。我堅信?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的英明?決策和運?籌下，物?業(yè)公司的?明天會更?好。做為?公司的一?份子，在?明年的工?作我將一?如既往，?全心全意?的為公司?服務(wù)，竭?力做好本?職工作，?為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)?一份微薄?。物業(yè)?公司工作?總結(jié)格式?版（三）?您們好?!我于?____?年___?_月__?__日正?式在__?__客服?部工作，?試用期三?個月。?時光彈指?一揮間毫?無聲息的?流逝，轉(zhuǎn)?眼間試用?期接近尾?聲。回首?過去的三?個月，內(nèi)?心不禁感?慨萬千…?…這是我?人生中彌?足珍貴的?經(jīng)歷，也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。雖然?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?經(jīng)歷了一?番不平凡?的考驗和?磨礪。?在這段時?間的工作?學(xué)習(xí)中，?對同方人?環(huán)有了一?個比較完?整的認(rèn)識?;對于公?司的發(fā)展?歷程和管?理以及個?人的崗位?職責(zé)等都?有了一個?比較清晰?的認(rèn)識。?在熟悉工?作的過程?中，我也?慢慢領(lǐng)會?了同方人?環(huán)“承擔(dān)?、探索、?超越”的?精神，團(tuán)?結(jié)協(xié)作、?開拓創(chuàng)新?，為同方?人環(huán)的穩(wěn)?步發(fā)展增?添新的活?力。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，各方面?均取得了?一定的進(jìn)?步，現(xiàn)將?我的工作?學(xué)習(xí)情況?作如下匯?報。我?的工作主?要是行政?管理、費?用管理、?物資管理?及辦公室?內(nèi)的一些?日常工作?。在工作?中我努力?做好本職?工作，提?高工作效?率及工作?質(zhì)量。因?無工作經(jīng)?驗，期初?的一段時?間里常常?出現(xiàn)問題?，在此謝?謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱心幫助?，讓我及?時發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，并且?認(rèn)真更正?。工作中?不斷地總?結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，后來?我也熟悉?了每天的?工作，及?時提交各?種報表，?做到“主?動”工作?。經(jīng)過_?___月?中旬去北?京的培訓(xùn)?，我對本?職工作有?了一個更?深刻的認(rèn)?識，特別?是工作中?的一些細(xì)?節(jié)問題，?還有領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?提出討論?的問題，?我也有了?清楚的認(rèn)?識。工作?中需要同?事之間團(tuán)?結(jié)合作，?這一點很?重要，也?是加入公?司以來同?事們給我?最深的影?響。當(dāng)?然