時(shí)間：2022.02.07命題人：歐陽(yáng)物1、核心文化企業(yè)使命：提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品辦事，改良年夜眾家庭生活空間。企業(yè)愿景：打造中國(guó)家具第一品牌，創(chuàng)建世界一流家具企業(yè)。企業(yè)宗旨：以家居為主業(yè)，致力于家具研發(fā)設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、銷(xiāo)售與辦事。經(jīng)營(yíng)理念：不竭立異、追求卓越、以誠(chéng)為本、辦事社會(huì)。企業(yè)價(jià)值觀：溝通創(chuàng)作創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成績(jī)未來(lái)。2、XX理念:精神理念：團(tuán)結(jié)成長(zhǎng)，開(kāi)辟進(jìn)取。企業(yè)格言：成長(zhǎng)才是硬事理。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：以人為本，共贏成長(zhǎng)；以質(zhì)取勝，精益求精；辦事至上，繼續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針：追求卓越，以質(zhì)取勝，繼續(xù)改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意。2.5辦事理念：快速、便利、熱情、真誠(chéng)、2.5辦事理念：快速、便利、熱情、真誠(chéng)、全力以赴。3、六個(gè)意識(shí)：A辦事意識(shí)：客戶(hù)第一，辦事至上；A時(shí)間意識(shí)：珍惜時(shí)間，注重效率;歐陽(yáng)物創(chuàng)編 通告欄：公司通告及其他重要事項(xiàng)城市在通告欄發(fā)布，年夜家經(jīng)常予以留意。每月召開(kāi)12次部份主管或者經(jīng)理茶話(huà)交流會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)人員介入讓每位參會(huì)人員都有機(jī)會(huì)各抒己見(jiàn)，各抒己見(jiàn)，以消除疑慮，建立健康向上的工作父系，以便公司領(lǐng)導(dǎo)博采眾人之長(zhǎng)，集思廣益，共建夸姣年夜家庭。享受公司德律風(fēng)費(fèi)補(bǔ)貼及佩帶挪移德律風(fēng)等通訊工具的員工，上班和下班期間應(yīng)堅(jiān)持挪移德律風(fēng)處于開(kāi)啟狀態(tài)，有父安全責(zé)任人員挪移德律風(fēng)應(yīng)堅(jiān)持晝夜開(kāi)機(jī)且充電良好，以隨時(shí)堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，應(yīng)付各類(lèi)突發(fā)事件。一切對(duì)外信息的宣布須經(jīng)總裁或者其職務(wù)代辦署理人批準(zhǔn)。公司總機(jī)下班時(shí)間應(yīng)轉(zhuǎn)到保安值班室，確保隨時(shí)采集各種德律風(fēng)信息，并做好德律風(fēng)記錄，以對(duì)付可能呈現(xiàn)的突發(fā)事件或者實(shí)施求援。7）申訴為呵護(hù)員工工作、學(xué)習(xí)、生活之合法權(quán)益，激勵(lì)員工更好地為公司辦事及時(shí)發(fā)明和處理隱患問(wèn)題，維護(hù)公司的整體利益。任何員工若對(duì)公司管理人員或者同事之行為、決定、處事辦法工作態(tài)度、懲罰等，有不合意見(jiàn)，應(yīng)依管理級(jí)別逐級(jí)向上申訴。申訴人可采用書(shū)面（署名）、德律風(fēng)、面談方法進(jìn)行申訴。申訴人可根據(jù)受理申訴的對(duì)象，能否處理申訴的問(wèn)題及其公正法度來(lái)選擇受理申訴對(duì)象，原則上先向直接主管申訴，若得不到回歐陽(yáng)物倉(cāng)U編 復(fù)或者解決或者對(duì)解決結(jié)果不滿(mǎn)意，然后可向上一級(jí)申訴，最后直至總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。如申訴是針對(duì)直接上司則直接向部份經(jīng)理申訴，如投訴是針對(duì)部分經(jīng)理，則向總監(jiān)或者總經(jīng)理或者其職務(wù)代辦署理人申訴，任何接到這種申訴的人員，必須為申訴人做好保密工作，勿使他人干擾其正常工作及生活。任何申訴，申訴人必經(jīng)有事實(shí)根據(jù)，不得隨意捏造或者誣告，不然一經(jīng)查實(shí)，將從重懲罰投訴人。任何人接到申訴后，第一時(shí)間應(yīng)本著迅速、保密、客觀的原則進(jìn)行調(diào)查，相關(guān)部份必須積極配合，凡涉及到被調(diào)查的人員，必須據(jù)實(shí)出證，并對(duì)換查事項(xiàng)保密。如接到申訴后當(dāng)事人不克不及解決，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)并同時(shí)回復(fù)申訴人；任何人如對(duì)公司管理制度等有不合意見(jiàn)的都可以依申訴法度逐級(jí)向上反應(yīng)，如合理，公司可考慮采取，但在公司未修改之前，任何人都必須遵守，不得以任何理由或者借口破壞或者不遵守公司管理制度。歐陽(yáng)物創(chuàng)編時(shí)間：時(shí)間：2022.02.07命題人：歐陽(yáng)物歐陽(yáng)物創(chuàng)編 ?從命意識(shí)：要末領(lǐng)導(dǎo),要末從命；＞本錢(qián)意識(shí)：節(jié)約資源，生活勤儉；＞團(tuán)隊(duì)意識(shí)：集體互助，精誠(chéng)合作；＞責(zé)任意識(shí)：具有主人翁責(zé)任感意識(shí)。4、三個(gè)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，市場(chǎng)機(jī)制，快速反響機(jī)制。5、品牌理念：設(shè)計(jì)與立異。設(shè)計(jì)的靈感源自生活，源自對(duì)品質(zhì)生活的要求及探尋。設(shè)計(jì)師借用家居空間這個(gè)主體，通過(guò)家具這個(gè)載體來(lái)設(shè)計(jì)一種生活方法，從而影響使用者的生活態(tài)度。實(shí)現(xiàn)由設(shè)計(jì)家具——設(shè)計(jì)家居空間——設(shè)計(jì)生活方法的跨越。6、XX觀念:追求：立足民族工業(yè)，創(chuàng)作創(chuàng)造夸姣生活；顧客至上、以人為本。盡責(zé)竭力、共探共索；一流產(chǎn)品、一流辦事。員工：?jiǎn)T工是公司最年夜的財(cái)富，忠誠(chéng)、辦事、扎實(shí)、立異且任勞任怨的員工永遠(yuǎn)受歡迎；以人為本是公司的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，尊重個(gè)性、激發(fā)潛能，為員工提供成長(zhǎng)平臺(tái)。63技術(shù)：經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)來(lái)源于技術(shù)立異，研發(fā)辦事于生產(chǎn)，生產(chǎn)為研發(fā)反響信息，互為彌補(bǔ)，相輔相成。精神：愛(ài)國(guó)、爰廠、愛(ài)生活是我們的精神源泉。質(zhì)量為本、信譽(yù)為魂、追求卓越是永恒的企業(yè)精神。文化：團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、活潑、發(fā)奮的人文精神鑄就XX人獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。努力提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和凝結(jié)力，為員工歐陽(yáng)物創(chuàng)編2022.02.07提供豐富多彩的文化生活和個(gè)性舞臺(tái)。成長(zhǎng)：以現(xiàn)狀為基石，進(jìn)入家具財(cái)產(chǎn)新境界。在現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備、資源的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟合適現(xiàn)代化及未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的年夜眾環(huán)保家具組合產(chǎn)品是公司成長(zhǎng)的標(biāo)的目的。責(zé)任：具有主人翁責(zé)任感意識(shí)、致力于民族財(cái)產(chǎn)的成長(zhǎng)，努力將公司升華為社會(huì)的企業(yè)。得益于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，共同致富，增強(qiáng)國(guó)力。辦事：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，全心全意為顧客辦事。質(zhì)量：顧客百分之百的滿(mǎn)意，XX人永恒的追求目標(biāo)。環(huán)境：為了綠色地球和人類(lèi)未來(lái)，公司永遠(yuǎn)致力于環(huán)境呵護(hù)和可繼續(xù)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略，呵護(hù)我們貴重的資源（能源、原資料、土地、水、空氣和生物）和人類(lèi)的健康與安全。XX工作態(tài)度：下級(jí)從命上級(jí)、迅速反響、自我管理下級(jí)從命上級(jí)：在工作中每位員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，掌控好自我角色，下級(jí)從命上級(jí)是企業(yè)管理的堅(jiān)定原則，同時(shí)團(tuán)結(jié)合作互相幫忙，共同遵守廠規(guī)廠紀(jì)，運(yùn)作法度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)精神。迅速反響：?jiǎn)T工在工作中應(yīng)積極闡揚(yáng)創(chuàng)作創(chuàng)造性與主觀能動(dòng)性，迅速反響，確立工作及成長(zhǎng)目標(biāo)，理清重點(diǎn)，不竭修正改進(jìn)，優(yōu)化工作流程；技術(shù)上否決循規(guī)蹈矩，工作中否決碌碌無(wú)為，不竭吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不竭進(jìn)行技術(shù)立異和管理立異。自我管理歐陽(yáng)物創(chuàng)編公司為成長(zhǎng)需要，廣招四海有志于為XX貢獻(xiàn)的各類(lèi)人材；建議同一公司或者部份須來(lái)自不合地區(qū)的人員組合，以利于技術(shù)交流，否決庸俗龐雜的人際關(guān)系。必須對(duì)公司忠誠(chéng)，員工的一切業(yè)務(wù)行為，都必須維護(hù)公司利益，不得犧牲公司利益；任何私人理由都不克不及成為其職務(wù)行為的念頭，如發(fā)明利用公司資源照應(yīng)親友，弄虛作假等有欺騙和傷害公司利益的行為將被嚴(yán)肅處理。公司為每位員工工作之有效開(kāi)展提供需要的資源及支持，員工應(yīng)認(rèn)真履行其職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)并努力自覺(jué)地提高工作技能。公司為員工提供可繼續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和空間，員工勤奮的工作除可獲得薪金、享受福利外，更可獲得公司提供的培訓(xùn)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)，自我提升，開(kāi)辟潛力拓展職業(yè)的途徑，學(xué)習(xí)應(yīng)成為每位員工的習(xí)慣，學(xué)習(xí)能力是任何勝利人士具備的一種重要素質(zhì)，員工必須學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。任何一級(jí)管理人員都有肩負(fù)著提高員工的工作技能及推動(dòng)個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)的責(zé)任，并把〃培養(yǎng)人〃作為各級(jí)管理人員工作效率的一項(xiàng)主要考核指標(biāo)，同樣培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一個(gè)靜態(tài)的個(gè)人化過(guò)程，我們強(qiáng)調(diào)并提倡員工的自我管理。公司為所有新員工提供入職培訓(xùn)課程，包含企業(yè)文化、管理制度、安全知識(shí)等。歐陽(yáng)物創(chuàng)編 公司對(duì)在職人員提供繼續(xù)的技能、態(tài)度、知識(shí)方面的教育訓(xùn)練，以拓寬視野提高業(yè)務(wù)能力，為員工提供自我生長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。7、XX行為規(guī)范：統(tǒng)一掌上XX是我家，形象建設(shè)靠年夜家，員工的一言一行均是公司形象的代表，以下提及的是XX人在工作中應(yīng)遵守的禮貌禮儀規(guī)范：1）工作崗位上要統(tǒng)一按公司規(guī)定著裝，并且做到儀表整齊，儀容矜重，儀態(tài)年夜方?精神飽滿(mǎn)，精力充分?注意坐、立、行的姿勢(shì)和風(fēng)度。2）政府部份客人或者貴賓來(lái)訪(fǎng)客到時(shí)應(yīng)即將起身暗示歡迎，引導(dǎo)就坐，并即將通知上司?？腿司妥?，應(yīng)即將上茶并暗示：〃您好，請(qǐng)喝茶〃?？腿私徽勥^(guò)程中，要及時(shí)為其倒水?？腿穗x開(kāi)時(shí)，普通由上司送客，如上司要求代送時(shí)要送到客人上車(chē)，并等車(chē)開(kāi)。送客后及時(shí)安插收拾會(huì)客室，辦公室茶具等.并監(jiān)督搞好清潔衛(wèi)生工作。3）普通客人來(lái)訪(fǎng)客人到訪(fǎng)時(shí)?應(yīng)起身暗示歡迎，有禮貌地了解對(duì)方身份和來(lái)訪(fǎng)目的。如無(wú)預(yù)約，應(yīng)隱蔽地征詢(xún)被訪(fǎng)者是否便利接待客人；如受訪(fǎng)者不肯接見(jiàn)時(shí)，要婉言拒絕；如允許接待來(lái)客，應(yīng)為客人導(dǎo)路。歐陽(yáng)物創(chuàng)編 客人離開(kāi)如代送客時(shí)，要將客人送至公司年夜門(mén)道〃再見(jiàn)，歡迎有時(shí)間再來(lái)〃。4）接聽(tīng)轉(zhuǎn)接德律風(fēng)要求吐字清晰，態(tài)度溫和，禮貌年夜方。接聽(tīng)德律風(fēng)時(shí)問(wèn)候〃您好，XX公司〃。同辦公室人員聽(tīng)就任何桌面的德律風(fēng)鈴響都有接聽(tīng)的責(zé)任，如被呼叫者不在崗位，應(yīng)說(shuō)明情況，問(wèn)詢(xún)對(duì)方是否可以留言轉(zhuǎn)告，如需轉(zhuǎn)告的問(wèn)明對(duì)方姓名、單位、事由并做記錄，盡快通知當(dāng)事人回復(fù)，如在五分鐘內(nèi)不克不及回復(fù)的應(yīng)給對(duì)方明確回復(fù)時(shí)限。公司客戶(hù)或者客人因不明公司部份設(shè)置和責(zé)任規(guī)模需查詢(xún)時(shí)，所有接德律風(fēng)人均有責(zé)任向?qū)Ψ街v明各部份職能，各職員職務(wù)職責(zé)，并依據(jù)客戶(hù)事由詳細(xì)記錄具體情況后，即將傳遞相關(guān)部份或者領(lǐng)導(dǎo)處理。公司人員在接聽(tīng)客戶(hù)（含應(yīng)聘人員）德律風(fēng)時(shí)，要表示出熱情飽滿(mǎn)、積極主動(dòng)，不克不及帶有任何情緒和不滿(mǎn)，不得有損公司形象的行為產(chǎn)生。普通查詢(xún)應(yīng)告知對(duì)方，但屬于公司保密信息或者其他相關(guān)信息應(yīng)婉言謝絕。若來(lái)電查詢(xún)員工私人通訊方法時(shí)?凡事先聲明保密的，不克不及告知對(duì)方。5）XX工作環(huán)境：營(yíng)造和諧每一個(gè)人都有為他人營(yíng)造良好環(huán)境的責(zé)任，好的環(huán)境能促使年侵家堅(jiān)持高效率的工作，擁有健康的體魄和愉悅的心情，維持歐陽(yáng)物創(chuàng)編2022.02.07優(yōu)良環(huán)境，年夜家應(yīng)從自我做起，從點(diǎn)滴入手，嚴(yán)格執(zhí)行6S標(biāo)準(zhǔn)。辦公環(huán)境是企業(yè)管理的一面鏡子，辦公設(shè)備應(yīng)擺放整齊有序。工作時(shí)的每一分鐘都應(yīng)處于良好的工作狀態(tài)，不要把個(gè)人懊惱帶到工作中來(lái)，更不克不及以欠安情緒看待同事、客人和上司，一切行動(dòng)人指揮是提高工作效率的包管。人際關(guān)系是從彼此打招呼開(kāi)始的，稱(chēng)號(hào)對(duì)方要按職稱(chēng)?同事之間應(yīng)相互問(wèn)候，下級(jí)主意向上級(jí)打招呼，男性主意向女性打招呼，年輕的主意向年長(zhǎng)的打招呼，先見(jiàn)到的主動(dòng)先打招呼，有人主意向你打招呼，必須要有回應(yīng)。6）同事之間應(yīng)相互尊重，工作中的爭(zhēng)論、批評(píng)都是正常的行為；把批評(píng)爭(zhēng)論看成是丟了面子，是不思進(jìn)取，是毛病的；同事彼此應(yīng)使用文明語(yǔ)言?注意自己的言行舉止，切勿鄙言穢語(yǔ)。7）搞好公司環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持物品堆放整齊，空中整潔；下班前按要求進(jìn)行設(shè)備、場(chǎng)地清潔，配合堅(jiān)持廠房、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)工具、工作環(huán)境之整齊清潔。8）生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢品按規(guī)定放入廢品區(qū)，任何人不得隨意挪作私用；禁止隨地吐痰。禁止亂扔果皮、紙屑等垃圾。8、員工關(guān)系與溝通公司提倡融合、互助、簡(jiǎn)單的人際父系，建議君子之交淡如水和坦誠(chéng)的溝通與合作，同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，在共同工作中建立真摯的友誼。1）溝通渠道歐陽(yáng)物創(chuàng)編 人力資源部份是員工父系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，同時(shí)各級(jí)管理人員有相關(guān)責(zé)任義務(wù)，為員工在工作滿(mǎn)意度提升，申訴處理，豐富員工生活等方面提供幫忙，員工有任何意見(jiàn)、建議可直接與人力資源部份溝通。）員工建議公司將按期和不按期的以書(shū)面形式或者面談形式，向員工征詢(xún)?cè)诠竟芾?、業(yè)務(wù)及員工生活方面的意見(jiàn)；員工應(yīng)徹底憑自己的真實(shí)想法反響■而無(wú)須有任何過(guò)濾；公司雖不許諾員工的每一項(xiàng)想法均能兌現(xiàn)，但公司會(huì)竭力賦予相應(yīng)的回答。）員工投訴：任何人士如發(fā)明本公司員工違反公司紀(jì)律守則，可向公司總經(jīng)理及其辦公室投訴，本公司