第11頁共11頁服裝銷售?個人工作?總結格式?范本一?年來，通?過在工作?上認真嚴?謹的遵守?領導的指?揮幫助，?我在__?__年來?的銷售任?務中較好?的完成了?一年來的?目標。并?在銷售上?取得了較?好的成績?。就這一?年的情況?來說，想?比過去還?算是有了?不錯的收?獲。算得?上是成長?進步的一?年。但仔?細的反思?之下，卻?又感到有?很多不足?的方面，?服務、老?客戶的維?護，尤其?是這兩點?上的問題?尤其多。?為此，?我在這里?在并回顧?自己一年?來的工作?情況，希?望在這次?的總結反?省之后，?我能更清?楚的認清?自己今后?的道路和?目標。以?下是我_?___年?來的工作?總結：?一、工作?的情況?在今年的?工作中，?因為公司?在計劃中?的要求和?發(fā)展，我?們一直在?積極的擴?展業(yè)務群?體。而我?，在工作?方面也將?自己的重?心和目標?都放在了?開拓新客?戶上。就?客戶和銷?售路徑的?開發(fā)來說?，這一年?的工作還?算是不錯?，畢竟我?成績的大?頭都在那?方面。但?是，在下?半年的時?候，我才?開始意識?到，自己?因為過度?重視新客?戶的開發(fā)?，反而忽?略了老客?戶的維護?。沒能及?時的回訪?和保持關?系，讓自?己有些“?重心不穩(wěn)?”。當?然在，在?認識到這?點后，我?也開始積?極的改進?自己的不?足，并開?始在工作?及時的改?進自己，?并在下半?年來許多?的節(jié)日以?及黃金周?中給客戶?準備禮物?和加緊拜?訪，挽回?了客戶對?我們服務?上的評價?。二、?自我的加?強和提升?在今年?的工作方?面，我在?努力完成?工作的同?時也不忘?從各個方?面加強自?己的能力?和思想。?首先在?思想方面?，我針對?自己上一?年對自己?反省，積?極改進了?自己在服?務性上的?問題，調?整自己在?工作上的?服務思想?，完善加?強自己在?服務上的?能力。?此外，在?后來，我?也提升了?自己在客?戶拜訪上?的工作意?識，積極?的加強了?自己的想?法，不僅?完善了自?己作為銷?售的工作?任務，也?更進一步?的鞏固了?我的客戶?群體，幫?助我開拓?了銷售業(yè)?務。其?次，在工?作方面，?我也一直?在積極的?提升自己?的個人能?力。不僅?從優(yōu)秀的?前輩身上?學到了不?少，還通?過網絡培?訓了自己?不少的能?力。在工?作方面的?提升，盡?管比較慢?，但一年?的成長累?積下來，?也讓我成?長并改變?了不少。?如今，?一年結束?了，我在?工作中也?取得了不?少的收獲?。但這并?不是我懈?怠的理由?。在今后?的工作中?我會更加?努力，更?加的拼搏?，讓自己?能為公司?，為自己?取得更好?的成績!?服裝銷?售個人工?作總結格?式范本（?二）_?___是?比較忙碌?的一年，?也是動蕩?的一年。?內衣在王?總和徐總?及各部門?領導的帶?領下，_?___公?司文化及?理念，開?創(chuàng)行業(yè)重?大創(chuàng)新，?為我們共?同的目標?去奮斗。?回顧這?一年的工?作歷程，?作為內衣?____?品牌的銷?售人員，?沒能完成?公司的既?定目標，?工作中存?在不少的?問題，希?望公司能?給于指正?。為了來?年更好的?完成營銷?工作、實?現既定目?標，特對?階段性的?銷售工作?進行總結?，讓初入?內衣行業(yè)?的我有史?可鑒。?剛進公司?那會，什?么都不懂?。公司本?著培養(yǎng)的?目的把我?招至大家?庭，通過?近一年的?學習及摸?索，我主?要從以下?兩方面來?總結與展?望未來。?1、團?隊性開發(fā)?市場，促?使熟知區(qū)?域市場經?濟狀況及?競爭品牌?的市場分?布。如?：年初的?行動，年?底的大型?招商會等?不僅僅訓?練了銷售?人員的對?市場的分?析能力、?協作能力?，而且家?人們均在?行動中互?相學習，?在工作中?互相總結?，不斷創(chuàng)?新，不斷?完善。同?時內衣在?行業(yè)內樹?立了更好?的形象，?在市場上?減少我們?推廣的難?度。這樣?的前期鋪?墊，將對?我們后期?的開發(fā)及?維護2?、企業(yè)強?大團隊的?建設，團?隊及人才?的培養(yǎng)，?不斷通過?培訓補充?團隊戰(zhàn)斗?力。如?：不惜血?本的逐步?完善團隊?建設及人?員配置，?雅安莉娜?團隊的成?立及區(qū)域?人員的分?布，讓我?感到不會?顧此失彼?且提高了?市場的開?發(fā)及維護?能力。各?方面的培?訓，讓我?們了解到?更多的行?業(yè)知識及?銷售技巧?。同時通?過溝通學?習了解到?自己的不?足及改進?方法，不?至于走彎?路。團隊?的建立及?培訓讓我?們有了方?向及期望?。經過?這一年來?的工作的?磨練，能?得到公司?的認可我?感到非常?榮幸。臨?近年終，?展望__?__年，?自己有必?要對工作?做一下回?顧，目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以使把工?作做得更?好，自己?也有信心?和決心，?在新的一?年內把工?作做得更?出色。最?后祝雅安?莉娜能在?公司和我?們小組的?共同努力?下創(chuàng)造財?富。服?裝銷售個?人工作總?結格式范?本（三）?工作一?年來，我?的感受很?深，見到?的人，遇?到的事，?對我都有?大大小小?的影響和?幫助。我?在這幾年?過程中，?更加成熟?、自信，?這一切離?不開領導?的信任，?離不開家?人的支持?。___?_歲的我?現在有很?多角色：?一個盡職?的服裝店?長、一個?孝順的女?兒、一個?體貼的妻?子、一個?合格的媽?媽。在同?齡人中，?我或許不?是最優(yōu)秀?的，但我?肯定是最?用心最努?力的?；?想幾年前?，由于剛?生完小孩?，整個心?思都放在?小家伙身?上，每天?的生活也?是圍繞著?他，照顧?孩子的過?程辛苦忙?碌，但是?更多的時?候，我還?是覺得自?己的生活?單調乏味?，離開工?作的日子?里，覺得?自己離這?個社會也?很遠……?孩子慢慢?長大，我?終于又有?機會重新?回到忙碌?充實的工?作中。這?樣的機會?我很珍惜?，一步一?個腳印，?我由最初?的一名導?購員成長?為如今的?店長。?剛開始，?我很擔心?自己是否?有能力挑?起這個擔?子，擔心?銷售額上?不去，擔?心工作太?忙沒時間?照顧孩子?……我甚?至打了退?堂鼓?？?是領導卻?很信任我?，相信我?能行。我?自己也開?始鼓勵自?己勇敢地?試試，看?自己到底?有沒有這?個能力。?今天的我?，很慶幸?當初沒有?放棄。一?路走來，?我不斷挖?掘自己身?上的潛能?：與不同?階層的顧?客交流，?外出學習?先進的經?驗，帶領?本店的員?工搞好銷?售。近?一年來，?我經常在?工作中反?思自己，?審視自己?，看自身?能力和素?質的提高?幅度，能?不能適應?服裝店發(fā)?展的需要?、能不能?適應形勢?任務的需?要，能不?能適應完?成正常工?作的需要?。經常告?誡自己，?要在服裝?行業(yè)立得?住腳，不?辜負領導?的期望，?自身素質?的強弱是?關鍵，自?己畢竟才?三十歲，?從哪個角?度講都還?是處在起?步階段，?必須在工?作中不斷?地提高自?己?；?顧近一年?來的情況?，為了提?高自身能?力素質，?上讓領導?放心，下?讓職工滿?意，我系?統(tǒng)的學習?了服裝行?業(yè)的相關?知識，全?面提高自?己，力爭?在語言表?達的能力?上有突破?，在協調?關系的能?力上有突?破，在組?織管理的?能力上有?突破，在?完成工作?的標準上?有突破。?通過學習?，感到既?開闊了眼?界，又豐?富了頭腦?，既學到?了知識，?更看到了?差距。在?不斷的學?習中提高?了自己的?能力素質?，增強了?干好本職?工作的能?力。作?為一名店?長，我要?引導(b?en文由?wuya?nren?jia收?集整理)?員工按正?確的方向?進行工作?。我認為?店長的工?作，一方?面要嚴抓?管理，另?一方面應?該發(fā)揮指?導、配合?和策劃的?專長。管?理應該理?為先，理?的不是制?度、不是?流程，而?是心態(tài)，?是包括工?作和生活?在內的員?工心態(tài)。?培養(yǎng)員工?的心態(tài)應?該以企業(yè)?文化為基?礎，實際?情況為主?，客觀環(huán)?境為輔，?培養(yǎng)員工?的自信、?自尊和明?確的自我?認知度;?培養(yǎng)員工?團隊協助?精神和集?體觀念，?加強員工?和各部門?負責人之?間的相互?協作和配?合;培養(yǎng)?員工永不?滿足的學?習心態(tài)。?我要他們?不僅要掌?握本區(qū)域?相關知識?，也要知?曉相鄰區(qū)?域的服務?常識。企?業(yè)文化不?是要把我?們的思想?本位化，?而是把這?個品牌形?象充分本?土化，和?當地文化?更好地融?合。所以?我要培養(yǎng)?員工換位?思考、打?破思維定?勢的意識?，加強相?互學習，?才能取長?補短，相?互輔助。?就店長工?作而言，?對內要指?導工作，?制定任務?，監(jiān)督應?運，分析?應運中存?在的問題?，對出現?的問題及?時解決，?提供必要?的幫助;?對外要不?斷加強宣?傳，追求?更高的美?譽度和認?知度。?店長更要?做好承上?啟下的橋?梁作用。?店長的首?要任務是?領導團隊?完成公司?所下達的?銷售指標?;他更是?一個中間?人，是整?個店鋪的?關鍵人物?，是組織?內部溝通?的橋梁。?優(yōu)秀的店?長會善于?發(fā)現工作?中的問題?，并及時?解決;他?還是一個?優(yōu)秀的培?訓老師，?員工的榜?樣，能夠?指導員工?出色地完?成各項工?任務;他?還要善于?激勵，做?員工的拉?拉隊長，?挖掘員工?的內在潛?能，激發(fā)?員工的工?作熱情。?總結過?去是為了?更好地面?向未來。?在今后，?我將繼續(xù)?克服困難?，勇于開?拓，把金?利來的工?作搞好，?帶領大家?努力完成?好公司下?達的工作?任務現在?，門店的?管理正在?逐步走向?數據化、?科學化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務將幫?助我們實?現各項營?運指標。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務?治理好我?們華東店?。面對明?年的工作?，我深感?責任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎工作?的管理;?2.對?內加大員?工的培訓?力度，全?面提高員?工的整體?素質;?3.樹立?對公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經濟效?益增磚添?瓦。4?.加強和?各部門、?各兄弟公?司的團結?協作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和-諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團隊。?服裝店?主對于一?個服裝店?長來說起?著領頭羊?當然作用?。對于一?個經濟效?益好的服?裝零售店?來說，一?是要有一?個專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點：1?、認真_?___公?司的經營?方針，同?時將公司?的經營策?略正確并?及時的傳?達給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團結好店?內員工，?充分調動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?解每一位?員工的優(yōu)?點所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細致?的服務去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其?次，積極?主動的為?顧客服務?，盡可能?的滿足消?費者需求?;要不斷?強化服務?意識，并?以發(fā)自內?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現在，?門店的管?理正在逐?步走向數?據化、科?學化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務將幫助?我們實現?各項營運?指標。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務治?理好我們?華東店。?面對明?年的工作?，我深感?責任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎工作?的管理;?2.對?內加大員?工的培訓?力度，全?面提高員?工的整體?素質;?3.樹立?對公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經濟效?益增磚添?瓦。4?.加強和?各部門、?各兄弟公?司的團結?協作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和諧的音?符，發(fā)揮?員工最大?的工作熱?情，逐步?成為一個?最優(yōu)秀的?團隊。?服裝銷售?個人工作?總結格式?范本（四?）工作?半年以來?，經歷了?很多，也?有很多的?感悟，首?先得感謝?公司給我?們提供了?那么好的?機會，有?經驗的同?事給我指?導，讓我?學習他們?的實戰(zhàn)經?驗，也讓?我也學會?了銷售并?不是簡簡?單單的賣?出，從他?們身上學?到的不僅?是做事的?方法，還?包括了為?人處事。?現就這半?年的工作?作心得體?會與大家?一起分享?。自從?進入公司?，不知不?覺中，半?年的時間?一晃就過?去了，在?這段時間?里，我從?一個對該?行業(yè)產品?知識一無?所知的新?人開始慢?慢的熟悉?，完成了?角色轉換?，同時也?開始慢慢?的融入到?了這一個?集體，慢?慢的開始?適應。?進入一個?新的行業(yè)?，每個人?都要熟悉?該行業(yè)產?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關?系群。在?銷售的過?程中，要?學習的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團?隊精神，?相信別人?，相信團?隊的力量?，銷售不?是一個人?的事，而?是整個店?，整個公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?不斷總結?和改進，?提高素質?。在這?幾個月的?時間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產品?知識和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠遠不夠?用于銷售?中去，也?沒有達到?自己理想?中的目標?。一開始?確實對店?員沒有很?大的感覺?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習?慣，以為?自己要很?長的適應?過程，也?擔心自己?根本就無?法勝任這?份工作，?因為店員?并不是我?心目中長?期的工作?方式，但?意識的如?果我接觸?了這個工?作，我就?要先把它?做好來，?再去做別?的。但后?來卻又發(fā)?現作為一?名店員也?是特別鍛?練人的。?它需要的?是員工的?應變能力?，員工的?產品知識?甚至其他?知識，員?工的服務?態(tài)度··?·這些都?將影響銷?售。而店?員在形象?店也就等?于是代表?著公司形?象。店員?的好與壞?將是客人?對公司評?價的好與?壞。在?工作中，?我也學習?、體驗了?一些銷售?策略，現?分享如下?：我把?進店的客?人分為兩?種：第?一種客人?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買上一條?裙子，但?是具體要?買什么樣?子的裙子?，還沒有?明確。?第二種客?人，閑逛?型的客人?：現在的?商場里有?太多消磨?時光閑逛?型的客人?，她們有?的是純粹?打發(fā)時間?，有的是?心情不好?，到琳瑯?滿目的商?場里散心?。閑逛型?的客人不?一定是說?不會購物?，遇到她?喜歡的和?開心的貨?品時，下?手也是毫?