第三章供應(yīng)鏈管理中的物流信息技術(shù)【學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解信息、物流信息、物流信息系統(tǒng)等概念及它們之間的區(qū)別和聯(lián)系，掌握物流信息系統(tǒng)的功能以及現(xiàn)代物流信息技術(shù)條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、RFID技術(shù)、GIS技術(shù)和GPS技術(shù)的基本知識(shí)及其工作原理，并了解它們的系統(tǒng)構(gòu)成，熟悉這幾種技術(shù)在物流中的應(yīng)用。【關(guān)鍵概念】條碼技術(shù)(Barcode)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)無(wú)線射頻技術(shù)(RFID)地理信息系統(tǒng)(GIS)全球定位系統(tǒng)(GPS)【引導(dǎo)案例】聯(lián)邦快遞核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)代物流信息技術(shù)(資料來(lái)源：佚名.中國(guó)建筑文摘.

/transportation/transportlogistic/200612/27718.html，2006.12.19)2第一節(jié)物流信息技術(shù)概述供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型及其信息技術(shù)應(yīng)用如圖3-1所示。3一、物流信息(一)信息從以上幾個(gè)典型定義以及人們對(duì)信息的理解，可以得出以下結(jié)論。(1) 信息的本質(zhì)是物質(zhì)的屬性，信息是表現(xiàn)事物特征的一種普遍形式。(2) 信息不是事物本身，而是由事物發(fā)出的數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義。(3) 信息具有認(rèn)知知識(shí)的功能，即減少不確定性的能力。4一、物流信息(二)物流信息1.物流信息的概念2.物流信息的特點(diǎn)1) 物流信息量大、分布廣2) 物流信息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，信息價(jià)值衰減速度快，時(shí)效性強(qiáng)3) 物流信息種類(lèi)多、使用難度大4) 物流信息技術(shù)手段配套利用，發(fā)揮綜合效果3.物流信息的分類(lèi)1) 按信息產(chǎn)生和作用的領(lǐng)域分類(lèi)2) 按物流信息作用的不同分類(lèi)(1) 計(jì)劃信息。(2) 控制及作業(yè)信息。(3) 統(tǒng)計(jì)信息。(4) 支持信息。3) 按活動(dòng)領(lǐng)域分類(lèi)5一、物流信息4.物流信息的作用(1) 溝通聯(lián)系。(2) 引導(dǎo)和協(xié)調(diào)。(3) 管理控制。(4) 縮短物流管道。(5) 輔助決策分析。(6) 支持戰(zhàn)略計(jì)劃。(7) 價(jià)值增值。6二、物流信息技術(shù)(一)信息技術(shù)(二)物流信息技術(shù)(三)現(xiàn)代物流的特點(diǎn)1.物流進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化、高科技化2.物流的集成化，或者叫做一體化3.物流信息化4.物流網(wǎng)絡(luò)化5.物流社會(huì)化6.物流活動(dòng)國(guó)際化7第二節(jié)條碼技術(shù)條碼技術(shù)又稱(chēng)條形碼技術(shù)，條碼最早出現(xiàn)在20世紀(jì)40年代的美國(guó)，但得到實(shí)際應(yīng)用和發(fā)展還是在70年代左右。條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，是集條碼理論、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、條碼印制技術(shù)于一體的綜合性技術(shù)。條碼技術(shù)具有制作簡(jiǎn)單、信息收集速度快、準(zhǔn)確率高、信息量大、成本低和條碼設(shè)備應(yīng)用方便等優(yōu)點(diǎn)，所以從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的流通轉(zhuǎn)移過(guò)程中，條碼技術(shù)起到了準(zhǔn)確識(shí)別物品信息和快速跟蹤物品歷程的重要作用，它是整個(gè)物流信息管理工作的基礎(chǔ)。條碼技術(shù)在物流的數(shù)據(jù)采集、快速響應(yīng)、運(yùn)輸?shù)膽?yīng)用方面極大地促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展。8一、條碼概述(一)條碼1.條碼的構(gòu)成一個(gè)完整的條碼的組成次序?yàn)椋红o區(qū)(前)、起始符、數(shù)據(jù)符、中間分割符，主要用于EAN碼)、符號(hào)校驗(yàn)符、終止符、靜區(qū)(后)。如圖3-3所示，其中兩個(gè)空白區(qū)對(duì)應(yīng)前后兩個(gè)靜區(qū)。9一、條碼概述2.條碼的分類(lèi)(1) 按照碼制進(jìn)行分類(lèi)(2) 按照維數(shù)進(jìn)行分類(lèi)(二)條碼技術(shù)條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。(1) 輸入速度快。(2) 可靠性高。(3) 采集信息量大。(4) 靈活實(shí)用。10一、條碼概述(三)條碼識(shí)別1.筆式掃描器(Wand，俗稱(chēng)光筆)2.固定式掃描器(Fix-mountScanner)3.CCD掃描器4.鐳射掃描器(LaserScanner)11二、物流條碼物流條形碼是在物流過(guò)程中的以商品為對(duì)象、以集合包裝為單位使用的條形碼，用在商品裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送過(guò)程中的識(shí)別符號(hào)，通常印在包裝外箱上，用來(lái)識(shí)別商品種類(lèi)及數(shù)量，亦可用于倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)業(yè)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的掃描結(jié)賬。國(guó)際上通用的和公認(rèn)的物流條碼碼制有3種：儲(chǔ)運(yùn)單元條碼(ITF-14條碼)、貿(mào)易單元條碼(EAN-128條碼)及通用商品條碼(EAN-13碼)。這三種條碼標(biāo)準(zhǔn)或碼制基本上可以滿足物流領(lǐng)域的條碼應(yīng)用需求。12二、物流條碼(一)通用商品條碼(EAN碼)EAN碼是由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的國(guó)際通用商品代碼，是一種模塊組合型條碼，它和美國(guó)統(tǒng)一編碼委員會(huì)(UCC)制定的通用商品代碼UPC碼相互兼容。標(biāo)準(zhǔn)碼是由13位數(shù)字碼及相應(yīng)的條碼符號(hào)組成，如圖3-5(a)所示，在較小的商品上也采用8位縮短數(shù)字碼及其相應(yīng)的條碼符號(hào)，如圖3-5(b)所示。13二、物流條碼(二)ITF-14條碼ITF-14條碼是一種定長(zhǎng)、連續(xù)，具有自校驗(yàn)功能，且條空都表示信息的雙向條碼。它的條碼字符集、條碼字符的組成和交叉二五碼相同。ITF-14條碼由矩形保護(hù)框、左側(cè)空白區(qū)、條碼字符和右側(cè)空白區(qū)組成，如圖3-6所示。14二、物流條碼(三)貿(mào)易單元128條碼EAN-128是根據(jù)UCC/EAN-128碼的定義標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成條形碼符號(hào)。為識(shí)別所攜帶信息的意義，采用不同的應(yīng)用識(shí)別碼進(jìn)行識(shí)別。編碼時(shí)，應(yīng)用識(shí)別碼定義其后碼的意義，而信息碼則是固定或可變長(zhǎng)度的數(shù)字。EAN-128碼示例如圖3-7所示。15二、物流條碼(四)物流條碼的發(fā)展1.二維條碼2.復(fù)合碼16三、條碼技術(shù)在物流中的應(yīng)用(一)生產(chǎn)過(guò)程跟蹤(二)物料管理(三)貨物運(yùn)輸跟蹤(四)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)(五)貨物配送(六)產(chǎn)品銷(xiāo)售(七)產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)17第三節(jié)EDI技術(shù)EDI(ElectronicDataInterchange)是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。近年來(lái)，EDI的應(yīng)用范圍開(kāi)始從訂貨業(yè)務(wù)向其他業(yè)務(wù)擴(kuò)展，如POS(PointofSale)銷(xiāo)售信息傳送業(yè)務(wù)、庫(kù)存管理業(yè)務(wù)、發(fā)貨送貨信息和支付信息的傳送業(yè)務(wù)等。由于EDI技術(shù)在物流領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，被稱(chēng)為物流EDI。EDI在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞信息，包括日常查詢(xún)、計(jì)劃、詢(xún)價(jià)、合同等信息的交換等。18一、EDI概述(一)EDI概念及標(biāo)準(zhǔn)1.EDI的概念EDI是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織推廣使用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一種通過(guò)電子信息手段，在貿(mào)易伙伴之間傳遞商務(wù)交易元素的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

從以上兩個(gè)概念中我們可以看出EDI應(yīng)用有其自己特定的含義和條件，即：(1)EDI是交易雙方之間的文件傳遞。(2)交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用的是報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。2.EDI的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)EDI的標(biāo)準(zhǔn)有4種：企業(yè)專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。目前世界上通用EDI標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一個(gè)是由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局主持制定的X，12數(shù)據(jù)通信標(biāo)準(zhǔn)，另一個(gè)是由聯(lián)合國(guó)推出的EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。19一、EDI概述(二)EDI系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及組成在EDI工作過(guò)程中，所交換的報(bào)文都是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，整個(gè)過(guò)程都是由EDI系統(tǒng)完成的。EDI系統(tǒng)包括軟件、硬件及通信網(wǎng)絡(luò)三大要素，整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖3-11所示。20一、EDI概述EDI各個(gè)模塊的具體功能如下。1.用戶接口模塊2.內(nèi)部接口模塊3.報(bào)文生成及處理模塊4.格式轉(zhuǎn)換模塊5.通信模塊21一、EDI概述(三)EDI工作過(guò)程EDI工作過(guò)程就是用戶將相關(guān)數(shù)據(jù)從自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)傳送到有關(guān)交易方的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的過(guò)程，該過(guò)程因用戶應(yīng)用系統(tǒng)以及外部通信環(huán)境的差異而有所不同。在EDI增值服務(wù)的條件下，該實(shí)現(xiàn)過(guò)程可分為以下幾個(gè)步驟，如圖3-12所示。(1) 發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)提出，轉(zhuǎn)換成中間文件；(2) 將中間文件翻譯成標(biāo)準(zhǔn)的EDI報(bào)文；(3) 發(fā)送EDI報(bào)文；(4) 接收方從EDI信箱中收取信件；(5) EDI信件拆開(kāi)并翻譯成中間文件；(6) 將中間文件轉(zhuǎn)換并送到接收方信息系統(tǒng)中進(jìn)行處理。22二、物流EDI(一)物流EDI的概念所謂物流EDI是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過(guò)EDI系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施物流作業(yè)活動(dòng)的方法。物流EDI的參與單位有貨主(如生產(chǎn)廠家、貿(mào)易商、批發(fā)商、零售商等)、承運(yùn)業(yè)主(如獨(dú)立的物流承運(yùn)企業(yè)等)、協(xié)助單位(政府有關(guān)部門(mén)、金融企業(yè)等)和其他的物流相關(guān)單位(如倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)、配送中心等)。EDI是現(xiàn)代物流的重要發(fā)展方向，其含義是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將按標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟(jì)信息通過(guò)電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理。應(yīng)用物流EDI給企業(yè)帶來(lái)的利益在于：物流業(yè)組成各方基于標(biāo)準(zhǔn)化的信息格式和處理方法通過(guò)EDI共同分享信息，提高了流通效率，降低了物流成本。23二、物流EDI(二)物流EDI工作步驟下面介紹一個(gè)典型的物流EDI模型，它涉及發(fā)送貨物業(yè)主、物流運(yùn)輸業(yè)主和接收貨物業(yè)主，如圖3-13所示。24三、EDI技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用目的數(shù)據(jù)傳輸改善作業(yè)企業(yè)再造功能維持訂單減少人工輸入降低錯(cuò)誤降低費(fèi)用與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成縮短作業(yè)時(shí)間及早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤提高傳輸可靠性提高競(jìng)爭(zhēng)力參與人員作業(yè)人員業(yè)務(wù)主管決策主管初期成本小較小引入時(shí)間1個(gè)月2～4個(gè)月1年條件計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)25三、EDI技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用(一)配送中心的應(yīng)用(1) 在配送中心使用EDI傳輸數(shù)據(jù)，進(jìn)行出貨單的接收，可以大大降低成本；(2) 在配送中心使用EDI一次引入各單證，并與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成，可以逐步改善接單、配送、催款等作業(yè)流程；(3) 在配送中心還可以借助EDI對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行再造。(二)生產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用(1) 生產(chǎn)企業(yè)引入EDI是為了在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，可選擇低成本的方式引入采購(gòu)進(jìn)貨單，接收客戶傳來(lái)的EDI訂購(gòu)單報(bào)文，將其轉(zhuǎn)換成企業(yè)內(nèi)部的訂單形式；(2) 如果生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用EDI的目的是為了改善作業(yè)，可以同客戶合作，依次引入采購(gòu)進(jìn)貨單、出貨單及催款對(duì)賬單，并與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成，逐漸改善接單、出貨、對(duì)賬及收款作業(yè)。26三、EDI技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用配送中心的交易過(guò)程27三、EDI技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用(三)批發(fā)商中的應(yīng)用(1) 批發(fā)商如果是為了數(shù)據(jù)傳輸而引入EDI，可選擇低成本方式。(2) 批發(fā)商若為改善作業(yè)流程而引入EDI，可逐步引入各項(xiàng)單證，并與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成，逐步改善接單、出貨、催款的作業(yè)流程，或改善訂購(gòu)、驗(yàn)收、對(duì)賬、付款的作業(yè)流程。(四)在運(yùn)輸企業(yè)的應(yīng)用(1) 運(yùn)輸企業(yè)若為數(shù)據(jù)傳輸而引入EDI，可選擇低成本方式。先引入托運(yùn)單，接收托運(yùn)人傳來(lái)的EDI托運(yùn)單報(bào)文，將其轉(zhuǎn)換成企業(yè)內(nèi)部的托運(yùn)單格式。(2) 運(yùn)輸企業(yè)若引入EDI是為改善作業(yè)流程，可逐步引入各項(xiàng)單證，且與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成，逐步改善托運(yùn)、收貨、送貨、回報(bào)、對(duì)賬、收款等作業(yè)流程。28第四節(jié)RFID技術(shù)RFID(無(wú)線射頻識(shí)別)是一種可擦寫(xiě)的、使用時(shí)不需對(duì)準(zhǔn)標(biāo)的、同時(shí)可讀取多個(gè)、全天候使用、不需人力介入操作的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，RFID標(biāo)簽將高速發(fā)展，它將替代部分條形碼并與條形碼長(zhǎng)期共存。RFID作為換代性標(biāo)識(shí)技術(shù)，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)表現(xiàn)出了高度的專(zhuān)業(yè)性與普及趨勢(shì)，RFID技術(shù)可應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、配送等涉及產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，大大提高了物流信息化水平，加快了商品流通的速度，增強(qiáng)了整個(gè)物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。以RFID為代表的新技術(shù)正在深刻地影響著倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，甚至孕育著一場(chǎng)“物流革命”。29一、RFID技術(shù)概述RFID是英文RadioFrequencyIdentification(無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù))的縮寫(xiě)，俗稱(chēng)電子標(biāo)簽。RFID射頻識(shí)別是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，在閱讀器和電子標(biāo)簽之間進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)傳輸，以達(dá)到目標(biāo)識(shí)別和數(shù)據(jù)交換的目的。RFID技術(shù)是一種無(wú)線電通信技術(shù)，其基本原理是電磁理論，是利用電磁能量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)，電磁能量是自然界存在的一種能量形式。RFID產(chǎn)品種類(lèi)很多，像TI、Motorola、Philips、Microchip等世界著名廠家都生產(chǎn)RFID產(chǎn)品，并且各具特點(diǎn)，自成系列。30二、RFID的組成與工作原理(一)RFID系統(tǒng)組成一套完整的RFID系統(tǒng)由讀寫(xiě)器(Reader)、電子標(biāo)簽(TAG)、天線(Antenna)和數(shù)據(jù)交換與管理系