第4頁共4頁工休座談?會(huì)制度電?子版為?更好地密?切醫(yī)患之?間的關(guān)系?，及時(shí)反?饋病人意?見，不斷?提高醫(yī)療?質(zhì)量和服?務(wù)質(zhì)量，?改進(jìn)各項(xiàng)?工作，制?定工休人?員座談會(huì)?制度如下?：一、?時(shí)間及_?___形?式1、?病區(qū)每月?召開座談?一次，由?各病房護(hù)?士長負(fù)責(zé)?____?，數(shù)名患?者參加，?參加座談?的患者要?求在本病?房有一定?的代表性?。2、?醫(yī)院定期?由醫(yī)風(fēng)辦?負(fù)責(zé)__?__座談?，患者8?—___?_人參加?，分別代?表各個(gè)病?區(qū)，參加?座談的患?者采取醫(yī)?風(fēng)辦指定?和科室推?薦相結(jié)合?的方式，?并將座談?內(nèi)容及時(shí)?向病區(qū)反?饋。二?、座談會(huì)?內(nèi)容與要?求1、?內(nèi)容要廣?泛，如醫(yī)?療質(zhì)量、?護(hù)理質(zhì)量?、服務(wù)態(tài)?度、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、合?理用藥、?合理檢查?、合理收?費(fèi)、環(huán)境?衛(wèi)生、膳?食供應(yīng)等?諸方面都?要征求意?見。2?、患者的?意見要如?實(shí)記錄，?認(rèn)真核實(shí)?，對情況?屬實(shí)的應(yīng)?做到及時(shí)?反饋和處?理，對不?屬實(shí)的要?及時(shí)予以?解釋澄清?。3、?對患者提?出的合理?要求，應(yīng)?及時(shí)向有?關(guān)部門或?科室反映?，幫助解?決，不能?及時(shí)解決?的也應(yīng)給?予明確的?答復(fù)。?工休座談?會(huì)制度電?子版（二?）1、?工休座談?會(huì)每月召?開一次，?由護(hù)士長?或其指定?的高年資?護(hù)士召集?，也可由?經(jīng)管醫(yī)師?召集。?2、工休?座談會(huì)除?向病人宣?傳醫(yī)院制?度及健康?宣教外，?著重聽取?病人對醫(yī)?療、護(hù)理?、飲食、?服務(wù)態(tài)度?和管理工?作的意見?和建議，?病人和家?屬的意見?要落實(shí)到?具體人和?事，并據(jù)?此改善和?提高工作?質(zhì)量。?3、提前?通知病人?及家屬開?會(huì)時(shí)間、?地點(diǎn)和內(nèi)?容。4?、科室應(yīng)?建立工休?座談會(huì)記?錄本，收?集好意見?、建議。?5、對?病人的意?見及建議?能夠改進(jìn)?和采納的?應(yīng)立即協(xié)?調(diào)有關(guān)部?門及人員?解決。因?故暫時(shí)不?能改進(jìn)和?采納的應(yīng)?向病人解?釋，并取?得病人諒?解。6?、醫(yī)務(wù)人?員不得因?病人提出?意見而以?任何方式?刁難或報(bào)?復(fù)病人。?工休座?談會(huì)制度?電子版（?三）一?、工休座?談會(huì)每月?召開__?__次，?由護(hù)士長?、負(fù)責(zé)醫(yī)?師或其它?指定的高?年資護(hù)士?主持召開?。二、?工休座談?會(huì)除向患?者宣傳醫(yī)?院制度及?健康宣教?外，著重?聽取患者?對醫(yī)療、?護(hù)理、飲?食、服務(wù)?態(tài)度和管?理工作的?意見和建?議，對患?者和家屬?的意見要?具體落實(shí)?到人。?三、開會(huì)?前應(yīng)先告?知患者或?家屬并收?集意見和?建議，做?好開會(huì)前?的準(zhǔn)備工?作。四?、病區(qū)定?期召開工?休座談會(huì)?，每次記?錄應(yīng)由患?者代表簽?名。五?、對患者?的意見及?建議能夠?改進(jìn)和采?納的應(yīng)及?時(shí)協(xié)調(diào)有?關(guān)部門解?決。因故?暫時(shí)不能?改進(jìn)和采?納的應(yīng)向?患者解釋?，并取得?患者的諒?解。六?、有關(guān)部?門或人員?接到病區(qū)?送交工休?座談會(huì)的?意見在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?作出反應(yīng)?，并將處?理情況書?面反饋病?區(qū)。由病?區(qū)負(fù)責(zé)人?及時(shí)向患?者反饋，?反饋結(jié)果?記錄在工?休座談會(huì)?記錄本上?。七、?醫(yī)務(wù)人員?不得因患?者提出意?見而以任?何方式刁?難及報(bào)復(fù)?患者。?工休座談?會(huì)制度電?子版（四?）為更?好地密切?醫(yī)患之間?的關(guān)系，?及時(shí)反饋?病人意見?，不斷提?高醫(yī)療質(zhì)?量和服務(wù)?質(zhì)量，改?進(jìn)各項(xiàng)工?作，制定?工休人員?座談會(huì)制?度如下：?一、時(shí)?間及組織?形式1?、病區(qū)每?月召開座?談一次，?由各病房?護(hù)士長負(fù)?責(zé)組織，?數(shù)名患者?參加，參?加座談的?患者要求?在本病房?有一定的?代表性。?2、醫(yī)?院定期由?醫(yī)風(fēng)辦負(fù)?責(zé)組織座?談，患者?8—__?__人參?加，分別?代表各個(gè)?病區(qū)，參?加座談的?患者采取?醫(yī)風(fēng)辦指?定和科室?推薦相結(jié)?合的方式?，并將座?談內(nèi)容及?時(shí)向病區(qū)?反饋。?二、座談?會(huì)內(nèi)容與?要求1?、內(nèi)容要?廣泛，如?醫(yī)療質(zhì)量?、護(hù)理質(zhì)?量、服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)、?合理用藥?、合理檢?查、合理?收費(fèi)、環(huán)?境衛(wèi)生、?膳食供應(yīng)?等諸方面?都要征求?意見。?2、患者?的意見要?如實(shí)記錄?，認(rèn)真核?實(shí)，對情?況屬實(shí)的?應(yīng)做到及?時(shí)