內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象各位同仁：大家好！眾所周知，企業(yè)的競爭，很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低。一個成功的企業(yè)背后，必定有一大批能力卓越、業(yè)績突出的優(yōu)秀員工；同樣，一個人想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，必須具有優(yōu)秀的素質(zhì)。接下來，我就圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”這個主題，來向大家闡述一下做優(yōu)秀員工的具體方針。一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)大家知道，優(yōu)秀素養(yǎng)是一種境界，是一種永不停息的追求。優(yōu)秀永遠(yuǎn)讓個人受益，讓企業(yè)受益。那么作為天運(yùn)物流的員工，我們該如何提升自己的素質(zhì)呢？（一） 道德素質(zhì)蒙牛老總牛根生說過：“有德有才，破格錄用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅(jiān)決不用”。從這句話，我們可以看出，優(yōu)秀素質(zhì)的第一要素就是：具有良好的道德素養(yǎng)。沒有德的人才，不算好人才，更甚者，可能會名合國家或社會帶來危害?！靶倏恐牵髣倏康隆?，對任何領(lǐng)域而言，道德是獲勝的首要因素。所以，我們要習(xí)慣于從生活點(diǎn)滴中提升自己的品德。做人要誠實(shí)、正直、助人為樂；做事要光明磊落、盡心盡力、盡職盡責(zé)；培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會的精神。這些都應(yīng)是天運(yùn)員工應(yīng)該堅(jiān)守的底線，也是最起碼的職業(yè)道德準(zhǔn)則。（二） 理論素質(zhì)沒有實(shí)踐依據(jù)的理論是空洞的理論，沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐。這就要求我們在工作中，重視理論的學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織?！皢柷牡那迦缭S，為有源頭活水來”，提高個人理論素質(zhì)的根本途徑，就是不斷地學(xué)習(xí)，自覺樹立起終身學(xué)習(xí)的理念。面對知識經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，只有不斷學(xué)習(xí)，才能觀念創(chuàng)新，善于接受先進(jìn)的管理思想和服務(wù)模式；只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自身素質(zhì)和駕馭工作的能力，跟上時(shí)代的步伐?。ㄈI(yè)務(wù)素質(zhì)天運(yùn)物流，是以廣闊的信息化平臺為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流服務(wù)企業(yè)。作為服務(wù)業(yè)員工，我們更要注意提升自身的工作水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在深入學(xué)習(xí)理論知識，用專業(yè)知識武裝頭腦的同時(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把新理論運(yùn)用到日常工作中，順應(yīng)形勢，進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華，從而促進(jìn)能力的不斷提高?！胺e沙成堆，集腋成裘”，只要我們在各項(xiàng)工作中，著力規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位責(zé)任和行業(yè)自律制度，正確認(rèn)識自我，學(xué)會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事，相信我們的辯證思維能力，認(rèn)識問題能力、分析問題能力及處理問題能力將得到很大提高。二、外塑形象大家應(yīng)該知道，一件好的商品要想吸引人的眼球，就要包裝精美。同樣，大到一個國家、一個企業(yè)，小到個人，只有擁有良好的形象，才會引起人們的重視與尊重。所以，無論商品還是個人都要追求內(nèi)外兼修。拿破侖說過：“不想成為將軍的士兵，不是好士兵”。那么作為天運(yùn)物流的員工，該如何塑造外在良好形象，成為企業(yè)優(yōu)秀骨干呢？首先，我們要了解外在形象包括哪些方面。一個人的外在形象主要體現(xiàn)在他的儀容、儀表、談吐、舉止以及待人接物等方面。這里我所強(qiáng)調(diào)的外塑形象，主要從如何塑造天運(yùn)物流工作者特有的人格魅力入手?？鬃釉唬骸安ハ滦袨槭斋@習(xí)慣，播下習(xí)慣收獲性格，播下性格收獲命運(yùn)”。這就要求我們樹立一個良好觀念，從行為上，一點(diǎn)一滴積累，塑造良好形象。（一）塑造誠信自律的形象古人有云：“人而無信，未知其可也”。自古以來，中華民族都把“誠信”二字當(dāng)做為人處世的基本準(zhǔn)則。講誠信的人得到人們的信賴，不講誠信的人為人們所不齒。因此，我們天運(yùn)人要在工作和生活中樹立誠信自律的形象。這就要求我們對企業(yè)忠誠、對客戶守信，無論何時(shí)何地，都要嚴(yán)格自律，言行跟思想一致，不偽裝，不虛假，辦事實(shí)事求是，講信用。（二） 塑造勤奮好學(xué)的形象在科技日新月異的今日，知識更新的頻率越來越快，如果我們懶惰、不思進(jìn)取，那么就會落后于時(shí)代潮流，甚至被社會所淘汰。作為現(xiàn)代物流的典范，我們天運(yùn)物流全體員工更應(yīng)該“博學(xué)之，審問之，慎思之，思辨之，篤行之”。在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，努力掌握新的理論知識和技能，結(jié)合自身工作實(shí)際，自覺塑造勤奮好學(xué)、不斷求知、有勇有謀的高素質(zhì)人才形象。（三） 塑造樂觀團(tuán)結(jié)的形象樂觀的心態(tài)有助于人們克服困難，使人看到希望，保持進(jìn)取的旺盛斗志。消極的心態(tài)使人沮喪、失望，對人生充滿了抱怨，限制和扼殺自己的潛能。樂觀者的形象總會得到人們的認(rèn)可，因此，天運(yùn)人也應(yīng)該時(shí)刻保持樂觀向上的心態(tài)，在工作生活中，要想戰(zhàn)勝困難，必先樹立樂觀的心態(tài)，冷靜分析問題的根源，從而尋找解決問題的方法。然而，在一些困難面前，我們個人的力量不免顯得單薄，這就需要我們團(tuán)結(jié)一致，協(xié)同作戰(zhàn)。哲學(xué)家威廉?詹姆士曾說：“如果你能夠使別人樂意和你合作，不論做任何事情，你都可以無往不勝?！焙献魇且环N能力，更是一種藝術(shù)。惟有善于與人合作，才能獲得更大的力量，爭取更大的成功。希望我們天運(yùn)人，能把團(tuán)結(jié)、合作落到實(shí)處，就像我們企業(yè)之歌中所唱，團(tuán)結(jié)一致向著現(xiàn)代物流前進(jìn)，將天運(yùn)企業(yè)精神永遠(yuǎn)發(fā)揚(yáng)?。ㄋ模?塑造務(wù)實(shí)創(chuàng)新的形象務(wù)實(shí)創(chuàng)新是最寶貴的時(shí)代精神。我們所處的時(shí)代是倡導(dǎo)務(wù)實(shí)的時(shí)代，我們所處的社會是創(chuàng)新層出的社會，務(wù)實(shí)與創(chuàng)新完美結(jié)合，就會轉(zhuǎn)化為努力工作的作風(fēng)，從而推動企業(yè)發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)。天運(yùn)人應(yīng)秉承“思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”的信念，在務(wù)實(shí)中求創(chuàng)新、求發(fā)展，打造譽(yù)滿全球的