精品文檔-下載后可編輯年11月系統(tǒng)集成項目管理工程師模擬題下午二2022年11月系統(tǒng)集成項目管理工程師模擬題下午二

1.【問答題】20分|閱讀下列說明，回答問題1到問題4，將解答填入答題紙對應欄內(nèi)。

【說明】

某信息系統(tǒng)集成公司決定釆用項目管理辦公室這樣的組織形式來管理公司的所有項目，并任命了公司辦公室主任王某來兼任項目管理辦公室主任這一職務。鑒于目前公司頂目管理制度混亂。各項目經(jīng)理都是依照自己的經(jīng)驗來制定項目管理計劃，存在計劃制定不科學、不統(tǒng)一的情況，王某決定從培訓入手來統(tǒng)一和改善公司項目管理計劃的制定過锃，并責成頂目管理辦公室的小張具體負責相關(guān)培訓內(nèi)容的組織。

小張接到任務后，仔細學習了頂目管理的相關(guān)知識，幷請教了專業(yè)人士。小張覺得頂目管理體系結(jié)構(gòu)中，主要由輸入、工具和技術(shù)以及輸出組成。于是也按照項目管理編制計劃的輸入、頂目管理編制計劃工具和技術(shù)、以及項目管理計劃的輸出內(nèi)容三個方面來組織項目管理計劃培訓的相關(guān)課程內(nèi)容。但是在準備進一步的內(nèi)容時，小張覺得目前公司的頂目五花八門，有研發(fā)項目、系統(tǒng)集成項目、運維項目和純粹的軟件開發(fā)項目，還有部分弱電工程項目，既有規(guī)模大的項目，也有一些小項目，是不是能夠用統(tǒng)一的標準來要求所有的頂目管理計劃規(guī)范制定過程，小張覺得很懷疑。

【問題1】(4分）

項目管理計劃制定的作用是什么？在以上案例中，是否能夠用一個統(tǒng)一的標準來規(guī)范公司內(nèi)部各種不同頂目計劃的制定過程？為什么？

【問題2】(4分）

請指出項目管理計劃主要包括哪幾個方面的內(nèi)容？

【問題3】(5分）

請指出項目管理計劃的輸出包括什么？

【問題4】(7分）

結(jié)合實際工作經(jīng)驗和案例，判斷下列選頂?shù)恼`：

（1）項目經(jīng)理不能由部門經(jīng)理擔任。（）

（2）項目管理計劃應該由王某制定。（）

（3）有沒有收到項目工作說明書對頂目組人員完成頂目任務沒有彩響。（）

（4）小項目的管理也必須按照企業(yè)項目管理制度執(zhí)行。（）

（5）在小型項目的管理中責任分工表可以代替頂目管理計劃。（）

（6）在小型項目的管理中階段評審可以忽略，直接進行內(nèi)部驗收。（）

（7）項目管理計劃的輔助計劃包括人員配備計劃。（）

2.【問答題】20分|閱讀下列說明，回答問題一至問題三，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】

某公司完成一個工期10周的系統(tǒng)集成項目，該項目包含ABCDE五項任務。項目經(jīng)理定制了成本預算表（如表1），執(zhí)行過程中記錄了每個時段項目的執(zhí)行情況（如表2、表3）。

【問題1】（6分）

項目執(zhí)行到了第6周，請?zhí)顚懭缦碌捻椖縀V表，將答案填寫在答題紙對應欄內(nèi)。

【問題2】（10分）

（1）請分析當任務C的成本偏差是非典型的，而D的偏差是典型的時，針對目前的情況，計算項目完工時的成本估算值（EAC）。

（2）判斷項目目前的績效情況。

【問題3】（4分）

針對項目目前的進度績效，請寫出項目經(jīng)理可選的措施。

3.【問答題】18分|閱讀下列說明，回答問題一至問題四，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

A公司中標某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔任項目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員，隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上，王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚會等理由拒絕加班。由于小張負責服務器基礎(chǔ)平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對團隊產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、項目獎金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗豐富，很容易找到一份收入不錯的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應酬太多。王偉表明如果因為小張的原因?qū)е马椖抗て谘诱`，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內(nèi)部的聲譽。小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

【問題1】（8分）

管理者的權(quán)力來源有5種，請指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應表格內(nèi)）。

【問題2】（3分）

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應該在哪些層次上采取措施？

【問題3】（4分）

（1）結(jié)合本案例，請指出王偉針對沖突的認識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

【問題4】（3分）

結(jié)合案例中項目團隊的人員構(gòu)成，請指出該項目采用了哪些組建項目團隊的方法？

4.【問答題】17分|閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答或相應的編號填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

某市ZGY石油銷售公司計劃實施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)項目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商M作為項目的承包方，M公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機具改造控制模塊的設(shè)計和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動控制設(shè)備生產(chǎn)的H公司。同時，M公司任命了有過項目管理經(jīng)驗的小劉作為此項目的項目經(jīng)理。

小劉經(jīng)過詳細的需求調(diào)研，開始著手制定項目計劃，在此過程中，他仔細考慮了項目中可能遇到的風險，整理出一張風險列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位的風險如下：

項目進度要求嚴格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進度要求；

現(xiàn)有項目人員中有人員流動的風險；

分包商可能不能按期交付機具控制模塊，從而造成項目進度延誤。

針對發(fā)現(xiàn)的風險，小劉在做進度計劃的時候特意留出了20%的提前量，以防上述風險發(fā)生，并且將風險管理作為一項內(nèi)容寫進了項目管理計劃。項目管理計劃制定完成后，小劉通知了項目組成員，召開了第一次項目會議，將任務布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務開展了工作。

第四個月底，項目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機具樣品。H公司于10天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題，H公司不得不多次返工。項目還沒有進入大規(guī)模的安裝實施階段，20%的進度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時，項目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。

【問題1】（6分）

請從風險管理的角度指出該項目的管理存在哪些問題。

【問題2】（3分）

項目經(jīng)理小劉為了防范風險發(fā)生，預留了20%的進度提前量，在風險管理中這叫做（1）。

在風險管理的各項活動中，頭腦風暴法可以用來進行（2），風險概率及影響矩陣可用來