第3頁(yè)共3頁(yè)技術(shù)支持?部的部門?職責(zé)1?協(xié)助區(qū)域?技術(shù)工程?師對(duì)公司?產(chǎn)品的售?前售后技?術(shù)支持，?包括售前?技術(shù)咨詢?，售后問(wèn)?題遠(yuǎn)程解?答或現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)支持?。2定?期匯總客?戶投訴和?產(chǎn)品問(wèn)題?，及時(shí)整?理技術(shù)支?持過(guò)程中?典型案例?并分享。?3對(duì)客?戶返修產(chǎn)?品進(jìn)行分?析和維修?過(guò)程跟蹤?，保證返?修產(chǎn)品能?及時(shí)有效?的處理，?提升客戶?滿意度。?4協(xié)助?研發(fā)開(kāi)展?公司部分?新產(chǎn)品、?激光加工?新工藝應(yīng)?用與測(cè)試?，并撰寫(xiě)?應(yīng)用與測(cè)?試報(bào)告;?技術(shù)支?持部的部?門職責(zé)（?二）1?、負(fù)責(zé)產(chǎn)?品售前和?售后技術(shù)?服務(wù)工作?，解決銷?售過(guò)程中?技術(shù)層面?的問(wèn)題?2、及時(shí)?跟蹤、反?饋并完成?用戶的需?求3、?負(fù)責(zé)系統(tǒng)?的本地集?成、測(cè)試?、信號(hào)分?析及相關(guān)?工作，?4、負(fù)責(zé)?完成公司?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品的?操作說(shuō)明?文檔、培?訓(xùn)文檔等?工作5?、及時(shí)完?成項(xiàng)目問(wèn)?題分析報(bào)?告，整理?并反饋產(chǎn)?品使用情?況6、?及時(shí)了解?和學(xué)習(xí)公?司最新的?產(chǎn)品和相?關(guān)技術(shù)，?了解同類?產(chǎn)品及競(jìng)?爭(zhēng)產(chǎn)品的?情況和特?點(diǎn)7、?配合市場(chǎng)?銷售做好?產(chǎn)品及技?術(shù)應(yīng)用的?推廣技?術(shù)支持部?的部門職?責(zé)（三）?1、配?合前端銷?售完成數(shù)?據(jù)中心項(xiàng)?目的售前?、招投標(biāo)?以及深化?設(shè)計(jì)等各?階段工作?，參與數(shù)?據(jù)中心項(xiàng)?目售前技?術(shù)交流與?投標(biāo)方案?制作;?2、負(fù)責(zé)?主持和完?成所承擔(dān)?中小型機(jī)?房工程項(xiàng)?目的售前?、招投標(biāo)?以及整體?規(guī)劃、初?設(shè)和深化?設(shè)計(jì)等相?關(guān)工作（?總體平面?規(guī)劃、裝?飾、配電?、通信、?暖通、消?防等）;?3、負(fù)?責(zé)審核各?專業(yè)設(shè)計(jì)?圖紙，并?在施工過(guò)?程中做技?術(shù)指導(dǎo);?4、負(fù)?責(zé)售前、?交付階段?設(shè)計(jì)管理?5、輔?助部門經(jīng)?理或主任?工程師進(jìn)?行部門人?員能力提?升和人員?培訓(xùn)工作?。技術(shù)?支持部的?部門職責(zé)?（四）?1、根據(jù)?項(xiàng)目計(jì)劃?完成現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)施工作?;2、?協(xié)調(diào)溝通?客戶相關(guān)?部門,確?保項(xiàng)目實(shí)?施進(jìn)度和?質(zhì)量;?3、負(fù)責(zé)?需求調(diào)研?和分析,?針對(duì)客戶?需求和行?業(yè)特點(diǎn),?提出優(yōu)化?業(yè)務(wù)流程?和基于項(xiàng)?目的解決?方案;?4、負(fù)責(zé)?客戶現(xiàn)場(chǎng)?的系統(tǒng)配?置、測(cè)試?、演示、?培訓(xùn)、應(yīng)?用指導(dǎo)等?工作;?5、負(fù)責(zé)?需求的維?護(hù)和整理?,產(chǎn)品的?上線實(shí)施?，并與研?發(fā)對(duì)接的?其他工作?;6、?負(fù)責(zé)各類?項(xiàng)目文檔?撰寫(xiě),按?項(xiàng)目進(jìn)度?提交項(xiàng)目?交付物;?技術(shù)支?持部的部?門職責(zé)（?五）1?、配合市?場(chǎng)人員完?成與用戶?的技術(shù)交?流，準(zhǔn)確?了解客戶?需求并根?據(jù)客戶需?求提供針?對(duì)性解決?方案;?2、負(fù)責(zé)?弱電智能?化項(xiàng)目技?術(shù)方案編?寫(xiě)、方案?宣講，應(yīng)?用系統(tǒng)演?示，解答?客戶技術(shù)?疑問(wèn);?3、負(fù)責(zé)?設(shè)備清單?和產(chǎn)品的?選型，工?程量的核?算，CA?D圖紙、?施工方案?、解決方?案、投標(biāo)?方案的輸?出;4?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)和解決?項(xiàng)目實(shí)施?過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，確保項(xiàng)?