導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)成功銷售六部曲

銷售實(shí)戰(zhàn)目錄歡送推介答疑成交切入

搭話成功銷售六部曲A——好朋友來了！就站在你的柜臺前面！B要用最甜美的微笑最標(biāo)準(zhǔn)的站姿迎接她/他！C柔美的一聲：“您好”“歡迎光臨”D給顧客一個安靜寬松的環(huán)境選擇產(chǎn)品1、歡送不要打攪顧客：

“您要買什么？〞“您需要什么？〞“我們的產(chǎn)品很好的，要不要試一下？〞2.切入當(dāng)出現(xiàn)下面的時機(jī)時，就是你該切入顧客，為顧客效勞的時候了：*當(dāng)顧客與你眼神相碰時……*當(dāng)顧客在貨架附近張望，象是在尋找什么時……*當(dāng)顧客觸摸貨品時……*當(dāng)顧客翻找價格標(biāo)簽時……*當(dāng)顧客主動提問時……LOREM這個時候，你應(yīng)該說：B*“XX產(chǎn)品現(xiàn)在正在做促銷，有很多禮品送”A*“我有什么可以幫到你？”C*“這是XX公司最新推出的產(chǎn)品”3.搭話萬一，他不理你怎么辦呢？&別灰心，慢慢來……&先招呼其他的顧客&在留心觀察他是否真的需要購置好，他開始與你搭話了！^“我穿這件衣服真的好看嗎？〞^“現(xiàn)在有什么活動嗎？〞^“可以打有幾折？〞^“好不好看？不要騙我啊〞——這是一個最正確的時機(jī)開展導(dǎo)購哦！4、推介“F〞：先描述產(chǎn)品的根本特征AMET“A〞：這樣的產(chǎn)品有什么功用AMET“B〞：購置這樣的產(chǎn)品可以帶來什么好處AMET“FAB〞是一種最好用的打動顧客購置的方法。讓我們試一下“FAB〞法造句：“F〞：先描述產(chǎn)品的根本特征“A〞：這樣的產(chǎn)品有什么功用“B〞：購置這樣的產(chǎn)品可以帶來什么好處——“這是沙宣深層潔凈洗發(fā)露，它含有獨(dú)特的透明配方，可以徹底去除影響頭發(fā)造型的殘留物，令您更容易塑造發(fā)型。〞小竅門:強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合顧客的需要——“這是專門為向您這樣的顧客設(shè)計的，它能夠為您帶來……〞小竅門:正確的演示產(chǎn)品讓顧客試用，試吃，試聞……出示證明產(chǎn)品的說明書，宣傳手冊配合說明5、答疑認(rèn)真聆聽，對他的疑慮表示關(guān)心。A豎起耳朵聽*集中注意力——收集有用的信息*保持聆聽的姿勢——讓顧客知道你是在意他的*點(diǎn)頭，表示贊同——鼓勵顧客與你交談不要打斷顧客的話——他會不快樂的“你的意思是……〞“我建議……〞——要確定顧客的意愿“三文治”解決方案。B“三文治〞解決方案：*對顧客的疑慮表示關(guān)心。*訴說你的解決方案：——“現(xiàn)在買比較劃算阿，有那么多贈品送給您……〞——“一分錢一分貨，但是質(zhì)量好，物有所值。〞顧客接受了，感謝他感謝顧客對你的理解C記住顧客的購置信號：*再三的討價還價*和同伴商量*詢問售后效勞*不停的觸摸/觀看產(chǎn)品*對產(chǎn)品非常愛惜的樣子A假設(shè)成交——“如果沒有問題，我就幫你包起來吧”B詢問意見——“您看我就去拿給您吧”C產(chǎn)品候選——“是不是上衣和褲子都要??？”D靜一靜，先不說話，讓他自己作決定。6、成交抓住時機(jī)，臨門一腳。抓住時機(jī)，臨門一腳難道你就這樣結(jié)束嗎？爭取更多的顧客，吸引了一個，就會有很多人過來了產(chǎn)品越好賣，貨架的位置越突出你自然功不可沒！同時來了很多顧客怎么辦？顧客損壞東西了怎么辦？特別空閑的時候怎么辦？如何消除顧客的緊張感？如何迅速調(diào)動顧客的興趣？早上上班時心情不好怎么辦？銷售實(shí)戰(zhàn)同時來了很多顧客怎么辦？招呼某一個顧客時，目光同時照顧到其他的顧客，不會使顧客感覺被冷落。讓每一個顧客手上都拿著一件產(chǎn)品。用較響亮的聲音介紹產(chǎn)品，保證在場的顧客都能聽到。有顧客提出問題，先問者先答復(fù)。顧客損壞東西怎么辦？安撫顧客的情緒，“沒關(guān)系，我來收拾〞盡快收拾現(xiàn)場繼續(xù)介紹產(chǎn)品顧客離開后，向商場同事說明事件發(fā)生經(jīng)過特別空閑的時候做什么？整理貨架，清潔灰塵和污漬排列商品，商品商標(biāo)統(tǒng)一正面向外更換破損POP、商品標(biāo)簽貨架產(chǎn)品缺乏，及時補(bǔ)足數(shù)量發(fā)現(xiàn)倉庫貨存缺乏，及時通知商場同事如何消除顧客的戒心？保持甜美的微笑與顧客先有眼神上的交流，讓他有心理準(zhǔn)備以對待一個朋友的方式與顧客打招呼如何迅速調(diào)動顧客的興趣？介紹新上市產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹產(chǎn)品的贈品優(yōu)惠介紹產(chǎn)品的價格優(yōu)惠贊美顧客，聯(lián)系產(chǎn)品的特點(diǎn)可以給他帶來的好處，令顧客產(chǎn)生聯(lián)想早上上班心情不好怎么辦？回想可以令自己快樂的事情多與身邊的同事打招呼多多整理貨架.用比較鮮亮的唇色,讓