第七章享有友誼不孤單天時不如地利，地利不如人和——孟子21.“一種生活在社會之外，同人不發(fā)生關系的，不是動物就是神?！薄獊喞锸慷嗟?.人際關系也是一種生產力?！蔼殞W而無友，則孤陋而寡聞”。《禮記》“天時不如地利，地利不如人和”。---孟子思索：Q:假如把你放在一種洞穴，設備完備，有足夠的食物，有臥室和衛(wèi)生間，甚至還有一種小小的植物園，你能與世隔絕多長時間？沙赫特的交往剝奪試驗一種封閉的房間，里面有一桌、一椅、一床、一馬桶、一燈，提供必要的物質生活條件外，沒有任何社會信息進入每小時15美元的酬金先后聘任了5位志愿者思索：沙赫特的交往剝奪試驗1個人在屋里只待了2小時就出來了3個人待了2天1個人待了8天“假如讓我再在里面待1分鐘，我就要瘋了。”思索：能獨自生活的人，不是野獸，就是神明。——亞里士多德人是社會性動物，交往是人的本能。人際交往是每個人健康成長的基本條件。當人際關系友好時，我們心情是平靜舒暢的；當人際關系不友好時，人就會感到緊張和焦急和孤單。6一種人的成功，只有百分之十五是因為他的專業(yè)技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力?！突谄哒孪碛杏颜x不孤單第一節(jié)：什么是人際心理第二節(jié)：高職高專學生人際交往的特點第三節(jié)：高職高專學生處理人際關系的策略第一節(jié)：人際心理概述利用語言或非語言符號互換意見、交流思想、體現感情和需要的過程。動態(tài) 不擬定性在交往的基礎上形成的相對穩(wěn)定的情感紐帶，是人與人之間心理上的關系。靜態(tài)相正確穩(wěn)定性人際交往人際關系9第一節(jié)：人際心理概述圖解人際關系狀態(tài)零接觸單向注意雙向注意表面接觸輕度卷入中度卷入深度卷入

相互作用水平低高圖1：人際關系狀態(tài)及其相互作用水平示意圖大學生人際交往的特點1交往范圍擴大2交往頻率提升3交往手段多元化4交往方式上，以寢室為中心，社會工作和網絡社交占主導5交往目的上，情感型交往與功利型交往并重第一節(jié)：人際心理概述人際溝通媒介無聲有聲語言非語言

口頭類語言體態(tài)書面第一節(jié)：人際心理概述大學生人際交往的意義1有利于提升自我認識和自我完善水平費斯汀格的社會比較理論：一種人只有在社會中，經過與別人進行比較，才干真正認識到自己和別人。2有利于大學生學習知識和開發(fā)智力你有一種蘋果，我有一種蘋果，彼此互換一下，我們依然是各有一種蘋果；但你有一種思想，我有一種思想，彼此互換，我們就都有了兩種思想，甚至更多?！挷{3有利于大學生走向社會化4有利于大學生的身心健康第二節(jié)：大學生人際交往的特點討論請同學們寫下自己最要好的朋友或班上人緣最佳、尤其受歡迎的人的名字；并寫出其成為你的好朋友或者受歡迎的原因在小組內討論，這些人具有哪些共同的特點。第二節(jié)：大學生人際交往的特點人際吸引的影響原因熟悉純粹接觸效應（某一外在刺激僅僅因為呈現的次數越頻繁，個體對該刺激越喜歡）個體差別相同（道德觀念、宗教信仰、社會地位、教育程度等的相同性會影響人際吸引）互補（往往在感情較深的朋友、夫妻鍵發(fā)生作用）外表美貌的輻射效應（外貌上有吸引力的人被覺得擁有與外貿毫不相干的優(yōu)異品質）能力人格第二節(jié)：大學生人際交往的特點美國心理學家安德森（1968）的調查16高職生的人際關系特點就其特點而言，它有著較一般的人際關系不同的獨特的一面。

1、平等性

2、純潔性

3、獨立性

4、開放性第二節(jié)：大學生人際交往的特點人際交往中的心理效應1.首因效應在人際交往過程中新取得的信息對人的印象形成有強烈的影響。盧欽斯1957試驗7818953第二節(jié)：大學生人際交往的特點人際交往中的心理效應2.近因效應路遙知馬力，日久見人心交往早期或交往極少時，首因效應作用明顯；彼此相當熟悉后，近因效應明顯。3.光環(huán)效應愛屋及烏，憎人及物第二節(jié)：大學生人際交往的特點人際交往中的心理效應4.投射效應投射效應是指在人際交往中，認知者形成對別人的印象時總是假設別人與自己有相同的傾向，即把自己的特征投射到其別人身上。所謂“以小人之心，度君子之腹”，反應的就是這種投射效應的一種側面。第二節(jié)：大學生人際交往的特點人際交往中的心理效應5、定勢效應定勢效應是指因為人們頭腦中存在著某種想法，而影響對別人的認知和評價。在人際交往活動中，當我們認知別人時，經常會不自覺地產生一種有準備的心理狀態(tài)(出現原有的某種想法)，并從這種心理狀態(tài)出發(fā)，按照事物的一定的外部聯(lián)絡進行認知和評價，于是也就產生了定勢效應。定勢效應在某種條件下有利于我們對別人作概括的了解，但往往會產生認知的偏差。例如，農村來的同學覺得城市來的同學見多識廣，但吃苦能力差、比較自私;城市來的同學則覺得農村來的同學孤陋寡聞，但忠厚、誠實。第二節(jié)：大學生人際交往的特點人際交往中的心理效應投射效應在人際交往中，將自己意識到的/沒有意識到的某些特征強加到別人身上自私的人總覺得別人也很自私；慷慨大方的人覺得別人對自己也不會小氣以小人之心度君子之腹刻板印象河南人狡詐，廣東人什么都吃年輕人嘴上無毛辦事不牢第二節(jié)：大學生人際交往的特點思索在大學的人際交往中，你遇到了哪些問題，有哪些困惑？常見的情況不敢和陌生人說話當眾說話會緊張、冒汗假猶如學在一起聊天，覺得自己根本插不進話，像個局外人很想與同學交往，但不知怎樣交往在與同學交往的過程中，不知為何總會得罪同學渴望友誼，但是又覺得別人不了解自己……第二節(jié)：大學生人際交往的特點認知困惑人際交往理想化理想化的模板：e.g.“我不說，你也懂”以自我為中心e.g.“宿舍6個人，5個都是廣東人，只有自己是外省的，他們總是聚在一起，用粵語交流，我都聽不懂，我覺得他們是在排擠我。”第二節(jié)：大學生人際交往的特點情感困惑嫉妒理想的友誼：“從心里為ta的幸福而快樂，沒有絲毫嫉妒”現實的友誼：“我希望你好，但不希望你太好”男女的嫉妒頻率大致相同，只是呈現方式不同男性更傾向于將嫉妒轉化為認同，以提升自我價值感面對嫉妒的防御機制：否定、回避、假裝不在乎、側重于在朋友不擅長的方向努力面對嫉妒的正確方式：認可嫉妒的存在和朋友談論這種情緒第二節(jié)：大學生人際交往的特點情感困惑自卑不恰當的自我認識所引起的自我否定、自我拒絕的心理狀態(tài)應對：認知變化+心理暗示+行動自負自視過高；看不起別人；固執(zhí)己見；嫉妒心強應對：接受別人的評價+平等原則第二節(jié)：大學生人際交往的特點情感困惑害羞普遍性：人際交往中最常見的逃避行為應對：暴露孤僻孤芳自賞，自命清高不合群應對：認知變化第三節(jié)：大學生處理人際關系的策略一則小故事蕭伯納有一次寫作休息時，和鄰居的小女孩一起玩耍，當送小女孩回家時，他對小女孩說：“懂得我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你一起玩的是蕭伯納?！毙∨⑻煺娴幕貞f：“懂得我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你一起玩的是小女孩安妮?！贝笪暮缆犃?，非常羞愧。后來，對朋友談起此事，感嘆到“一種七歲的小女孩給我上了人生中最佳最主要的一課。一種人不論有多大的成就，他在人格上與任何人都是平等的，這個教訓我一輩子也忘不了”你從這則故事中學到了什么？第三節(jié)：大學生處理人際關系的策略尊重原則（平等原則）劉同學品學兼優(yōu)，家境富裕，出手大方，可人緣不好。在開課時，看到宿舍的同學一般話講不原則，衣服過時，經經常對這個同學說：“你是不是得換件衣服了，多土啊，你應該學學我的衣著打扮?！庇袝r和同學一起吃飯，總是搶著付錢，“你們就那點錢，留著自己用吧，我不在乎，這些錢對我來說都是小意思，反正我家有的是錢。”期末復習時，諸多同學臨時抱佛腳，許多知識平時都沒有掌握，所以他們遇到問題會跟劉同學討論，但這些問題對于他來說太簡樸了，“不會吧，這么簡樸的問題都不會，真的假的，沒那么笨吧”渴望受到尊重是每個人的基本心理需求，自尊心是人的心靈里最敏感的角落，一旦挫傷一種人的自尊心，有時他會以十倍的瘋狂、百倍的力量來與你抗衡。第三節(jié)：大學生處理人際關系的策略真誠原則實話實說=直話直說互利原則物質互利：“來而不往非禮也”精神互利：信息和情感的互通物質與精神兼顧，互利性越高，雙方的關系越穩(wěn)定，互利性越低，關系越疏遠信用原則言必信，行必果了解原則了解=了解+主動調整/約束行為第三節(jié)：大學生處理人際關系的策略寬容原則其一，要寬厚待人，不要過分地挑剔人、容納不了人；其二，在與別人發(fā)生矛盾時，要有廣闊的胸襟，豁達的氣量，要允許別人有不同的意見；有人說：差別帶來繁華。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，更沒有兩個完全相同的人。認可差別，悅納別人，做到求同存異。其三，要允許別人有過失；其四，要有仁愛之心，將心比心，多為別人著想。寬容≠一味容忍第三節(jié)：大學生處理人際關系的策略人際交往的基本技巧換位思索己所不欲，勿施于人給人以真誠的贊美詹姆斯：“渴望被人賞識是人基本的天性”保持合適的交往距離分寸感

人際交往的技巧

1、注意外表形象。良好的形象會給我們帶來更多的機會2、以誠相交。你的態(tài)度怎樣，別人總會感覺得到3、主動主動交往。要讓別人喜歡自己，首先要對別人感愛好4、合適贊美別人。適度自然的贊美更輕易讓別人對我們產生好感5、學會換位思索。用別人的眼睛看待世界6、樹立開放態(tài)度。要了解別人，先要讓別人了解自己7、容忍不同的觀點。不要強加自己的意愿于別人8、傾聽與反饋。傾聽與反饋是體現對別人尊重的主要信號衣服顏色選擇暖色如紅、黃、橙色,這種顏色給人熱情、自信、友愛、爽朗的感覺，有助結交朋友，增強自信冷色及深色的衣服，如黑色、深啡色、深藍色等，能營造嚴厲氣氛，予人淡漠、神秘等感覺。在應付紛爭，緩解敵意時，絕對不宜穿上鮮色衣服，原因是這種顏色能牽動情緒，輕易令人激動。如穿著中性顏色的衣服，涉及啡色、米色、淺灰色等，可緩解緊張氣氛，達致平衡效果。是某些經常需要應付投訴，如客戶服務的最佳衣著顏色。

男士衣飾原則男士的西裝一般以深色的為主，男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，尤其要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系上面的一粒，假如有三?？圩?，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，則應該系好全部扣子。尤其是穿淺色的襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，尤其要注意不要將里面的防寒服或內衣露出領口。打領帶的時候，襯衫的全部鈕扣，涉及襯衫領口、袖口的鈕扣都應該扣好。領帶的長度恰好到達腰帶的上方或有一兩公分的距離，這么最為合適。襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調。

2、女士衣飾原則絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應該盡量防止鞋跟過高或過細。女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對別人的尊重。修飾物如戒指，盡量防止過于奢華。必備物品和男士攜帶原則基本相同日常行為禮儀總則：站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓坐姿臥姿走姿站姿握姿蹲姿站姿直挺拔有力

男體現陽剛之氣女體現柔美之氣坐姿男性基本坐姿女性基本坐姿蹲姿

拾東西

主人與客人之間，客人到達時主人應先伸手，客人告辭時由客人先伸手；年長者與年輕者之間，年長者應先伸手；身份、地位不同者之間，應由身份和地位高者先伸手；女士和男士之間，應由女士先伸手。先到者先伸手握手的順序握手的時間

1~3秒握手的位置男士與男士握手男士與女士握手女士與女士握手女士與女士握手

手指相握

男士握女士的手指男士與男士握手

握手掌虎口相對握手十忌一忌貿然出手二忌不摘手套三忌掌心向下壓四忌心不在焉目光游移五忌用力過重或過輕、忌握手時間過長六忌濫用雙手七忌左手握手八忌交叉握手九忌出手時慢騰騰十忌握手后用紙巾或手帕擦手姿勢簡介禮：簡介是與人相識的主要方式，它可在眾多場合使用。簡介別人措施：簡樸扼要，只簡介姓名、單位、身份。簡介順序：一般應將年輕人先簡介給老年人；將地位低的先簡介給地位高的；將男士先簡介給女士；將未婚者先簡介給已婚者。向一種人簡介多人時，則應先高到低、先長至幼、先女后男等。自我簡介措施：充斥自信，態(tài)度赤誠，落落大方，簡潔扼要。

為別人簡介的順序先把男士簡介給女士；先把晚輩簡介給長輩；先把職位低者簡介給職位高者；把客人簡介給主人；將晚到者簡介給早到者。54人際關系自我評估量表仔細閱讀下列問題，并根據自己的實際情況選擇答案1、在人際關系中，我的信條是：A.大多數人是友善的，能夠與之交友B.人群中有二分之一是狡詐的，二分之一是善良的，我將選擇善良者交友C.大多數人是狡詐的，不可與之為友2、近來我新交了一批朋友，這是因為A.我需要他們B.他們喜歡我C.他們很有意思，令人感愛好553.外出旅游時，我總是：A.很輕易交上新朋友B.喜歡一種人獨處C.想交朋友，但感到很困難4.因為疲憊而失約，我感到：A.無所謂，對方會諒解我的B.有些不安，但總是自我撫慰C.很想懂得對方是否對自己有不滿的情緒5.我結交新朋友的時間一般能連續(xù)A.數年之久B.不一定，合得來就長久相處C.時間不長，經常更換566.一位朋友告訴我一件有趣的個