2023年店長工作計劃篇店長工作安排1

餐飲部是整個會所營業(yè)面積最大，顧客停留時間最長，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更便利部門管理，激發(fā)員工熱忱，增加客戶歸屬感，樹立部門發(fā)展的方向，特作工作安排，請領(lǐng)導賜予幫助和指引。

一、衛(wèi)生

眾所周知，全部服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是確定客流量多少的重要條件之一，清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)建更好的消費和工作環(huán)境，我們必需有一個切實可行的方法，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行。那就是《餐飲部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。

二、服務(wù)

服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛起先時面對面，最重要是心貼心”，我們信任機械式的，一模一樣的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓中我們要落實《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細微環(huán)節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。以按部就班的方法堅持培訓，理論實操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。漸漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿足打造公司良好的口碑。

三、平安

我們是餐飲行業(yè)，顧客進店時沖著我們供應的服務(wù)來的。假如連最基本的平安都有問題，那么，后果肯定是不容樂觀的。人身平安，財物平安，食品平安，隱私平安，環(huán)境平安等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)覺平安問題尤為重要。一切潛在的平安問題都是我們須要去探查和解決，我們會結(jié)合店內(nèi)實際狀況，完善預案，制作成冊，逐一排查。并依據(jù)風險的凹凸同餐飲部全部人員一同學習落實。也希望公司在這項賜予大力支持。

四、人員

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培育，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的激勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿足的員工帶來滿足的顧客，滿足的顧客帶來滿足的企業(yè)，滿足的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)愛顧客，關(guān)切和關(guān)愛全部幫助我們成長的人。

五、銷售

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來共享，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓。

六、成本

不管賺多少，假如開支比收入大，那么我們恒久都在虧本。我們會查清晰固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點易耗品的運用狀況，水果根據(jù)在場人數(shù)按量申購，確保不奢侈，不積壓。水電合理調(diào)配，按需開關(guān)，盡量留住公司培訓出來的員工，不增加人事成本。在不影響對客服務(wù)的前提下，依據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)及要求，做好協(xié)作工作。

店長工作安排2

一個優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)學問，也要有一套良好的管理方法，專心去視察，專心去與顧客溝通，在20xx年的工作安排中，美容院店長詳細須要做好以下幾點。

1、仔細貫徹美容院的經(jīng)營方針，同時將美容院的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加美容院的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教化員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

店長工作安排3

做為一位店少，要弄好店內(nèi)連合，引導并介入店內(nèi)的各項任務(wù)，實時精確的完成各項報表，率領(lǐng)店員完成下級下達的發(fā)賣使命并激勵員工，成立戰(zhàn)庇護主顧檔案，輔佐綻開主顧閉系營銷，接著店內(nèi)的良性庫存，實時處置主顧贊揚及其他賣后任務(wù)。

1、早會---儀容儀表查抄，興奮共享任務(wù)心得及辦事方法，昨日事跡解析并擬定從前方針，公司文件告知轉(zhuǎn)達。

2、正在發(fā)賣進程中盡可能留下主顧的詳細材料，材料中應詳細記錄主顧的德律風、誕辰戰(zhàn)所脫尺碼。可以或許以打點高朋卡的情勢搜集主顧材料，并告竣宣揚品牌，促進再次采辦的目標，店內(nèi)到新款后實時告知老主顧(但要拔取恰當?shù)臅r候段，盡可能幸免打擾主顧的任務(wù)戰(zhàn)休息)，既是對老主顧的敬重也達到促銷的目標，正在做好老主顧庇護的根本上成長新主顧。

3、戰(zhàn)導購一齊生知店內(nèi)貨物的庫存明細，有利于更精確的背主顧保舉店內(nèi)貨物(有些導購由于沒有熟習庫存狀況從而像主顧保舉了沒有主顧得當?shù)奶柎a的貨物形成發(fā)賣掉敗)。實時取帶領(lǐng)相同沒有沖及安排貨源。

4、做好貨物拆配，櫥窗戰(zhàn)宣揚品實時更新，按時調(diào)場，包管貨物沒有是由于賣場擺放地位的原由而暢銷。引導導購做好店內(nèi)暢銷品戰(zhàn)斷碼產(chǎn)物的當令保舉，并取帶領(lǐng)相同暢銷貨物的有利于公司實時的接受響應的促銷安排。

5、調(diào)治賣場氛圍，恰當?shù)墓膭用銊顔T工，讓每位員工布滿自傲，用心興奮的投進到任務(wù)中。發(fā)賣進程中，店少戰(zhàn)其他店員要輔佐發(fā)賣。連合才是做好發(fā)賣任務(wù)的根本。

6、導購是品牌取花費者相同的橋梁，也是品牌的抽象年夜使，從店少戰(zhàn)導購本身抽象抓起，同一任務(wù)裝扮，時辰接著杰出的任務(wù)狀況，深切領(lǐng)悟公司的運營理念和品牌文明，增加面料、建立工藝、穿戴調(diào)養(yǎng)等專業(yè)常識，領(lǐng)悟必需的色調(diào)及格式拆配。最首要的是要不竭的提升導購的發(fā)賣方法，同事之間互教互教，揚長避短。

7、做好取店員的相同，對有堅苦的店員即便賜與幫助戰(zhàn)關(guān)懷，使其更專心的投進任務(wù)。做到公允公道，各項任務(wù)起到帶頭感化。

8、任務(wù)之余率領(lǐng)大師熟習一些高級男拆及男士飾品(如：腕表、腳包、皮鞋、男士噴鼻火、)以至男士豪侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相干常識，如許取主顧交換時會有更多的切進面，更年夜水平的博得主顧的信任。

店長工作安排4

第一：跟隨進貨源，保證貨源足夠，比例協(xié)調(diào)，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避開斷貨或缺貨現(xiàn)象。

其次：聘請培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。

第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化安排。

第五：進行布點建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導，執(zhí)行督導。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務(wù)進行分解，并嚴格根據(jù)wbs法對工作任務(wù)進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責分明，責任到人，工作細微環(huán)節(jié)分到不能再細分為止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格限制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。

第九：時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。依據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

店長工作安排5

在公司領(lǐng)導們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和協(xié)作下，使我的工作實力一步步得到了提升。

6月份紅星店工作總結(jié)

店內(nèi)存在各類問題如下：

店內(nèi)員工工作不主動，店內(nèi)衛(wèi)生搞不徹底，個別店員甚至遺忘穿工作服裝，等等一系列問題

但是這些部分緣由在于我的工作閱歷不足，剛做兩個店長一些問題還不會處理，這段時間處于迷茫期，不知該如何處理好員工之間的關(guān)系，但是以后不會了本月月底發(fā)了5和4提成。工資有很高的提高，員工的主動性得到提高我會好好利用這次機會好好整頓店風，對的起我的的工資。還請主任和領(lǐng)導多給些建議和指導。7月份的主要工作安排：

1、加強規(guī)范管理，激勵員工主動性，樹造良好形象。加強員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整齊、有序，樹造了良好的形象。

仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決

加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

2、當日主動回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，

3、按時上下班，做到不遲到，不早退，仔細完成當日工作

4、當顧客光臨時，要留意禮貌用語，主動熱忱為顧客服務(wù)，做到要顧客高興奮興的來，滿滿足意的走，樹立良好的服務(wù)看法和工作形象。

靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

5、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的精確。杜絕員工私自打折。

6、主動拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將接著努力，

7、保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理；

8、主動協(xié)作公司領(lǐng)導和主任交辦的工作任務(wù)。

店長工作安排6

1、產(chǎn)品銷售模式的管理

依據(jù)不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特別性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也因此須要有不同的銷售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導購，后來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的閱歷。所以會出現(xiàn)每一個導購都有自己的銷售風格的現(xiàn)象。嚴峻的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長須要具備的第一個核心商品運營實力就是銷售模式管理實力。

2、商品組合安排

一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、協(xié)助款等，考慮陳設(shè)展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構(gòu)成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。

新一季度的商品關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標確定，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什么？應對方法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清楚的排列產(chǎn)品品類、款式審美消費系數(shù)、款式風格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各具體的產(chǎn)品組合了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合要求的貨品確定下來就可以了。

許多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場改變，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產(chǎn)品組合機構(gòu)。而上貨波段的頻率確定著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品的環(huán)節(jié)。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務(wù)男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產(chǎn)品實力的修煉是在所難免的。

3、產(chǎn)品應對改變實力

產(chǎn)品應對改變的實力，指的是當市場行情變更時的應對實力。商場行情的變更通常是主要來自三大方面的應對。

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的變更，這種應變實力主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。

二是競爭品牌的產(chǎn)品特點、趨勢等競爭力，應對這種現(xiàn)象的方法有許多，比如如何強化放大自己的優(yōu)點等。

三是訂貨的推斷失誤導致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細分產(chǎn)品銷售應對方式來解決。

店長工作安排7

回顧這以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個發(fā)展的平臺，和專心培育；感謝領(lǐng)導賜予工作上的激勵和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橐徊降墓景l(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的相識到了，一個做銷售店長的學問面、社交實力和熟識產(chǎn)品學問技巧確定了一個店長及銷售人員的銷售實力。為此，通過這么久的工作積累。我相識到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如：

一、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

（1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能剛好的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太志向。

（2）溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能剛好賜予完備的解答。

（3）工作每天或每月沒有一個明確的目標和具體的安排。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

（4）對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不剛好，在員工面前缺少勸服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作安排性不強，這些問題都是一步須要盡快改進的。

（5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5月1日開業(yè)—9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就起先改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和須要改進的問題，望領(lǐng)導賜予監(jiān)督，幫助和提珍貴看法。

二、xx年工作安排：

（1）銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

（2）提高團隊團結(jié)和協(xié)作：

提高團隊團結(jié)及協(xié)作和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并安排建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

（3）要時刻關(guān)注好庫存，并熟識每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

（4）人員的培育：

6店張蕊張青青以漸漸成熟，打算培育她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較仔細負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店全部工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力舉薦李美霞擔當22店店長已職。望領(lǐng)導考察并給這個發(fā)展的機會。

三、對公司的提議：

公司應當多開總結(jié)大會，一個公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠。一般員工須要培訓，店長更須要培訓，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導諒解。

店長工作安排8

為發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

1、加強規(guī)范管理，激勵員工主動性，樹造良好形象。加強員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整齊、有序，樹造了良好的形象。

2、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

5、當日主動回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，

6、按時上下班，做到不遲到，不早退，仔細完成當日工作。

7、當顧客光臨時，要留意禮貌用語，主動熱忱為顧客服務(wù)，做到要顧客高興奮興的來，滿滿足意的走，樹立良好的服務(wù)看法和工作形象，靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。

8、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的精確。杜絕員工私自打折。

9、主動渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將接著努力保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理。

總之，樹立對公司高度忠誠，，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

店長工作安排9

(1)每天要特地拿出一面時候查抄任務(wù)

每天皆要查抄您所統(tǒng)領(lǐng)的任務(wù)的統(tǒng)統(tǒng)任務(wù)部門。但沒有要每天皆正在統(tǒng)一時候查抄統(tǒng)一材料，要變更時候，也要變更查抄的材料。偶然正在上午查抄，偶然鄙人午查抄，若是要兩班倒的話，夜早也要查抄。沒有要讓任何人置于監(jiān)視以外。

(2)正在您查抄任務(wù)之前，細心思慮一個您要查抄的重面

正在您查抄任務(wù)之前，要頻頻揣摩一下您的查抄重面，那樣您便沒有至于黑閑，員工也沒有睹得能對于曩昔。您總要表示出很熟行的樣貌，現(xiàn)實上您早巳沒有是那圓面的專家了。最好您每次查抄的材料沒有要少于3項，但也沒有要多于8項。每天皆要轉(zhuǎn)變，如許，用沒有了多少時候您便會把全數(shù)店內(nèi)任務(wù)法式、辦事流程、主顧對勁度戰(zhàn)任務(wù)使命皆查抄到了。

(3)要有拔取地查抄

您正在查抄任務(wù)的時辰，沒有要平常地查抄，正在有所拔取地查抄幾項，其他圓面便不用看了。沒有要念正在一天里把甚么皆看到，現(xiàn)實上您也做沒有到。那種查抄軌制要對峙下來，沒有要讓任何工作分別您的精神，也沒有要讓任何工作挨斷您的官樣文章。如許您所統(tǒng)領(lǐng)下的全部店內(nèi)任務(wù)城市井井有條的順遂停止。

查抄時您要依照您拔取的重面停止查抄，而沒有是依照您的員工為您帶給的重面停止查抄。若是您沒有本身的重面，那您便能夠被員工牽著鼻子走。您時辰?jīng)]有要記了誰是查抄者，誰是被查抄者。

(4)永久要超出權(quán)利的鎖鏈

那一面是相對的務(wù)必的，毫無破例。沒有其他任何范例的查抄是會使人對勁的。沒有要問您員工的辦理職員他們?nèi)蝿?wù)得如何樣，您大白他們會如何回覆。您務(wù)必親身到任務(wù)園地來領(lǐng)悟真相，只要如許您實力看到您念大白的工具。做為一種禮儀，這個部分的辦理職員必定會跟您，但您沒有要問他任何成果，您要對他統(tǒng)領(lǐng)下的員工提一些成果，那是您可以或許獲得曲接回覆的獨一路子。

(5)要多問成果

要記著，您查抄平常任務(wù)是為了更多地領(lǐng)悟狀況，而沒有是讓他人領(lǐng)悟您。以是您要多問，細致聽與回覆，讓您的員工告知您他們?nèi)绾胃倪M了本身的任務(wù)。若是您讓他們道，他們是會告知您的，原委結(jié)果年夜大都的人仍是希望把任務(wù)做得更好的。

(6)從頭查抄您收現(xiàn)的過錯

若是您不克不及接受須要的步履更正您之前收現(xiàn)過的過錯，那末如許的查抄便沒有太年夜的代價。既然收現(xiàn)了過錯，便有須要從頭查抄。為此要成立一個軌制，要對您下達的更正號令實施監(jiān)視，有利于可以或許獲得貫徹履行。

牢記，一個號令若是缺少監(jiān)視戰(zhàn)查抄，那末戰(zhàn)沒有那個號令毫無區(qū)分！

店少正在背員工宣布號令時務(wù)必做到胸有定見，沒有治宣布號令，用狂傲的立場宣布號令，宣布號令時替員工著念。宣布號令以后以至借會隔一段時候便來領(lǐng)悟一下號令被履行的狀況。是以，切忌讓您的員工扣頭號令，年夜有裨益，至多是：同一不雅念，散中精神，有序任務(wù)，明白標的目的，漸漸完備。沒有號令，員工便會成眾志成城，好容院、收廊便會掉來方法戰(zhàn)標的目的。是以，號令是使好容院、收廊凹凸分歧，齊心合力的標準方法，應當正視，不成輕忽，不成視為泛泛；不然您便是正在讓號令自感汗顏，易掉來辦理者的權(quán)勢巨子。號令便是權(quán)勢巨子，權(quán)勢巨子辦事于辦理。請您成為一個辦理權(quán)勢巨子！

店長工作安排10

一.早會---儀收留儀表反省，興奮共享任務(wù)心患上及效勞本事，昨日功績剖析并訂定從前目的，公司文件告知轉(zhuǎn)達。

二.正在發(fā)賣進程中只管即便留下主顧的詳細材料，材料中應詳細記錄主顧的德律風、誕辰以及所穿尺碼。能夠以操持高朋卡的方式搜集主顧材料，并告竣宣揚品牌，促進再次購置的目標，店內(nèi)到新款后實時告知老主顧（但要選擇得當?shù)墓し蚨?，只管即便防止打擾主顧的任務(wù)以及蘇息），既是對于老主顧的尊敬也到達匆忙銷的目標，正在做好老主顧愛護的根底上開展新主顧。

三.以及導購一同熟知店內(nèi)貨物的庫存明細，以便更精確的向主顧引薦店內(nèi)貨物（有些導購由于沒有熟習庫存狀況從而像主顧引薦了不主顧合適的號碼的貨物形成發(fā)賣失利）。實時與指導相同沒有沖及安排貨源。

四.做好貨物搭配，櫥窗以及宣揚品實時更新，按時調(diào)場，包管貨物沒有是由于賣場擺放地位的緣由而暢銷。指引導購做好店內(nèi)暢銷品以及中斷碼產(chǎn)物的當令引薦，并與指導相同暢銷貨物的具體狀況以便公司實時的接受響應的匆忙銷安排。

五.調(diào)理賣場氛圍，得當?shù)墓奈鑶T工，讓每一位員工充溢自傲，主動興奮的投進到任務(wù)中。發(fā)賣進程中，店長以及其余店員要幫忙發(fā)賣。勾結(jié)才是做好發(fā)賣任務(wù)的根底。

六.導購是品牌與花費者相同的橋梁，也是品牌的抽象年夜使，從店長以及導購本身抽象抓起，一樣任務(wù)服飾，時辰堅持杰出的任務(wù)形態(tài)，深化理解公司的運營理念和品牌文明，增加面料、制造工藝、穿戴調(diào)養(yǎng)等業(yè)余常識，理解必定的色調(diào)及樣式搭配。最次要的是要時常的進步導購的發(fā)賣本事，共事之間互教互學，揚長避短。

七.做好與店員的相同，對于有堅苦的店員即便賜與幫助以及關(guān)懷，使其更專心的投進任務(wù)。做到公道公道，各項任務(wù)起到帶頭感化。

八.任務(wù)之余率領(lǐng)大師熟習一些高等男裝及男士飾品（如：腕表、手包、皮鞋、男士噴鼻水、）乃至男士樸實品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相干常識，如許與主顧交換時會有更多的切進點，更年夜水平的博得主顧的信任。

店長工作安排11

前廳部是負責招徠并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服務(wù)，同時為客人供應各種綜合服務(wù)的職能部門，是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量的一個重要窗口;是給客人留下第一印象和最終印象的地方;具有肯定的經(jīng)濟作用;具有協(xié)調(diào)作用;是建立良好來賓關(guān)系的重要部門。針對前廳部的職能制定以下工作安排：

一.人員團隊的組建。

酒店在籌備期間，除了硬件的打算，最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構(gòu)的設(shè)置及定員會影響酒店的成本水平，所以要從實際動身，機構(gòu)精簡，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的學問培訓，并實行現(xiàn)場培訓為主，定期評估測試考核，加以詳細指導和教化，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。

二.注意培訓工作

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要干脆的面對客人，員工的看法和服務(wù)質(zhì)量反應出酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓工作是重中之重，針對前廳部需制定一套具體的培訓安排。有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)學問，才能供應優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)。只有培訓好了員工，員工才有過硬的本事去為客人供應優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三.加強員工的推銷意識和技巧

前廳部員工，特殊是總臺員工必需駕馭總臺推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點，依據(jù)客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，舉薦給最須要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益最大化。

四.開源節(jié)流、增收節(jié)支

為了愛護環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應主動響應低碳經(jīng)營，限制成本，開展節(jié)約、節(jié)支的活動，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)建經(jīng)濟效益，可謂一箭雙雕。同時也可以從平常生活中的點點滴滴做起，順手關(guān)緊水龍頭，順手關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，將用過一面的A4紙反面進行重復利用等等。

五.關(guān)注和接受客人的看法，提倡特性化服務(wù)

常常征詢客人的看法，重視客人的投訴。而客人的看法是取得質(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。只有廣泛聽取和征求客人的看法，并剛好向上級反映和報告，并實行主動的看法，妥當處理。所以必需要求我們的服務(wù)能最大化得到客人的滿足。提倡特性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿足度并爭取更多的回頭客。

六.注意與各部門之間的協(xié)調(diào)工作

其實酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，我們都要主動地和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來肯定的負面影響。因此部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團結(jié)協(xié)作就顯得特別重要。

店長工作安排12

終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。

一、店長的門店管理

所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳設(shè)等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：

1、企業(yè)宣揚廣告；

2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；

3、產(chǎn)品陳設(shè)；

4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護；

5、POP與促銷廣告；

6、環(huán)境的整齊；

7、整體形象。

二、店長的人員管理

門店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、聘請；

3、入職；

4、培訓；

5、績效考核；

6、離職；

等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業(yè)培訓、在崗培訓）

三、店長的后勤管理

店長的后勤管理包含：

1、財務(wù)管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）；

2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；

3、工程維護（客戶安裝與修理為主）等三大板塊。

四、店長的信息管理

門店的信息管理涵蓋：

1、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當?shù)馗偲樊a(chǎn)品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長的營業(yè)管理

店長的日常營業(yè)管理包含：

1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；

2、銷售團隊的日常監(jiān)督與激勵管理；

3、日常小組（早晚會）會議管理；

4、培訓與客戶異議處理；

5、其他臨時突發(fā)事務(wù)處理。

我們今日先來談簡潔談一下“店長的日常營業(yè)管理”

眾所周知終端的最高領(lǐng)導是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起確定作用的關(guān)鍵人物。您了解合格的店長一天都須要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業(yè)管理事務(wù)有哪一些。

一、營業(yè)前的打算

許多人都知道店長在日常管理商店的時候特別繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要起先勞碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些打算：

1.人員簽到和檢查：

A.確保全部當班人員提前到店并簽到；

B.確認人員的工作服裝整齊，胸牌正確佩戴；

C.確認上級是否有要交辦的事務(wù)；

D.召開晨會，晨會的內(nèi)容應當包括：

*點名，檢查簽到本；

*傳達公司文件。包含通知、調(diào)令、店長會議狀況；

*宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標；

*溝通今日人員的工作安排與主要職責要求；

*對店員進行有關(guān)的日常培訓；

*對前一工作日工作狀況進行回顧和總結(jié)；

*對于當日要促銷的，要做好促銷活動的說明。

2.店面的整理和檢查：

A.帶領(lǐng)店員打掃衛(wèi)生，并依據(jù)設(shè)定好的查檢表（可參照5S）進行檢查；

B.開啟照明、空調(diào)和音響，確保整個店面光明舒適，空調(diào)溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清楚，聲音大小適中，音樂適合店面運用；

C.確保店面整齊無雜物，尤其是收銀臺和接待區(qū)；

D.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應足夠。

3.商品和營業(yè)材料的檢查：

A.檢查全部陳設(shè)樣品，做到數(shù)量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；

B.清點存貨，做相應的補貨或調(diào)劑；

C.檢查商品宣揚資料，保證版本最新，對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數(shù)量足夠；

D.檢查店外宣揚品的狀態(tài)并確保在標準狀態(tài)；

E.檢查商品包裝袋數(shù)量和促銷品，保證數(shù)量足夠。

4.現(xiàn)金和報表的檢查：

A.檢查收銀機、POS機工作正常，備用金（零錢）、收據(jù)和發(fā)票足夠；

B.整理和確認前一工作日的`報表，并傳送公司。

二、營業(yè)中的管理

在做好了營業(yè)打算之后，店門打開，店長就要起先關(guān)注這些方面：

A.親自接待第一位顧客（表現(xiàn)您的重視，同時也向店員做出示范）；

B.隨時關(guān)注店內(nèi)顧客的狀態(tài)，隨時打算幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。

2.店面維護：

A.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味狀況；

B.隨時關(guān)注地面雜物狀況，確保店面整齊通暢；

C.隨時檢查店面的設(shè)備，如照明、空調(diào)、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復放同樣的音樂。

3.人員管理：

A.隨時檢查店員的儀容儀表，剛好做出提示和更正；

B.隨時關(guān)注店員的銷售方法和技巧，做出適當?shù)恼{(diào)整和輔導；

C.隨時關(guān)注店員的工作狀態(tài)，必要時做輪休或換班；

D.對店員的求助剛好回應，幫助處理突發(fā)事務(wù)。

4.商品和營業(yè)材料的管理：

A.隨時檢查樣品和存貨狀況，對出現(xiàn)的問題做剛好處理，并剛好訂貨；

B.隨時關(guān)注宣揚品、促銷品和包裝袋的數(shù)量狀況，剛好補充和訂貨。

5.信息收集和管理：

A.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；

B.有空時找機會到同行那兒去了解狀況，打聽競爭對手的產(chǎn)品和促銷狀況；

C.多了解周邊商家的促銷和銷售狀況，隨時找尋機會。

6.午餐：

A.合理支配店員輪番就餐；

B.收銀工作交班時應剛好監(jiān)督；

C.檢查上午的營業(yè)指標，做出調(diào)整和促進；

D.跟進店員的工作完成狀況。

7.高峰期：

A.緊密關(guān)注存貨和備用金狀況，并剛好做應對處理；

B.敦促店員做好店內(nèi)人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展；

C.檢查上午的營業(yè)指標，做出調(diào)整和促進；

D.跟進店員的工作完成狀況；

E.留意店內(nèi)形跡可疑的人員，做好防盜工作；

8.晚餐：

A.合理支配店員輪番就餐；

B.收銀工作交班時應剛好監(jiān)督；

C.檢查當天的營業(yè)指標，記錄整理；

D.與店員溝通當天的營業(yè)狀況，了解他們的想法和狀態(tài)，并賜予適當支持。

三、營業(yè)結(jié)束

最終到了打烊時間，勞碌的一天結(jié)束了。但是，一名優(yōu)秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作：

A.安將店外的宣揚品等收回店內(nèi)，支配店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃；

B.關(guān)好空調(diào)、音響和燈；

C.飲用水等材料不足的，預訂其次天送達；

D.鎖好店門。

2.商品和營業(yè)材料整理：

A.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請；

B.清點宣揚資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。

3.人員：

A.店員下班簽字；

B.向店員表達感謝（留意肯定要懇切，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；

C.如其次天不上班，應提前做好代理店長的支配。

4.現(xiàn)金和報表的整理：

A.清點收銀機的現(xiàn)金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號；

B.清點發(fā)票，數(shù)量不足時提前做好申領(lǐng)；

C.整理當天營業(yè)報表，打算其次天提報。

四、店長營業(yè)管理留意事項

以上是門店營業(yè)管理硬指標，全部的事都必需在店長與全體的店員（促銷員、導購員、后勤人員）等的全力協(xié)作下，才能夠完成當天的完備營業(yè)狀態(tài)，所以每一個門店的組成分子的協(xié)作，店長的門店團隊建設(shè)、溝通和激勵是特別的重要，尤其是心態(tài)建設(shè)。

1、一日之計在于晨

店面每天起先營業(yè)前的店員心態(tài)調(diào)整是特別重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就起先訓話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不行能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。

2、業(yè)績?nèi)Q于團隊建設(shè)

一家門店的整體業(yè)績假如是靠一個人完成，那是一種危機，團隊的協(xié)作與溝通是整體門店業(yè)績提升的主要管理要點，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是特別重要的。

3、執(zhí)行力是門店管理的指標

一家門店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績效，執(zhí)行力的四個要素就是團隊建設(shè)共識、培訓、激勵和績效考核。

4、日常心態(tài)建設(shè)與培訓

人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，依據(jù)過去自己所接受的信息與學問，加以推斷而實行處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的視察、傾聽與同理心的應用是特別須要的技巧，有效且針對性的培訓課程，有利于門店團隊人員的素養(yǎng)提升有所幫助。

5.營業(yè)結(jié)束的總結(jié)與反省

每日的營業(yè)打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必需的確執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營業(yè)績效與業(yè)績的最有效的習慣，有效的營業(yè)打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經(jīng)營者(店員、店長以及老板)了解門店經(jīng)營狀況與修正改善缺失，時間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最終的“各位同仁辛苦了，回家路上一路當心留意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、看法隨意。

6、店長的以身作則

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止假如有所偏斜，整家店的經(jīng)營管理，就很簡單傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經(jīng)營管理制度與政策，可以得到徹底執(zhí)行的風向標。

店長工作安排13

店長崗位職責

1、負責各部門的日常工作管理，保證各部門的服務(wù)水準。依據(jù)酒店年度安排所規(guī)定的經(jīng)營目標和年度銷售指標，制定客房部的經(jīng)營決策安排，建立起有效的管理系統(tǒng)，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以確保年度銷售安排指標的完成。

2、依據(jù)本部門的安排，對下級管理人員及員工下達任務(wù)，布置工作，并進行指導和監(jiān)督。通過檢查、考核、評估員工的工作狀況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行安排的結(jié)果與安排目標進行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的緣由，制定訂正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個良好的循環(huán)過程。

3、編制客房部各種服務(wù)規(guī)范和工作程序質(zhì)量標準、考核評比等檢查表格，不斷完善本部門的工作安排、經(jīng)營預算并督促和檢查員工的貫徹執(zhí)行。

4、幫助并監(jiān)督實施餐飲及廚房部門工作安排的完成及人員崗位協(xié)調(diào)，定期對下屬員工進行績效評估，制定員工工作評估制度，提出獎懲建議，以評估的結(jié)果來獎懲員工，獎勤罰懶，不斷提高員工的工作主動性。

5、參加酒店營業(yè)成本分析，實行有效措施加強成本限制。

6、幫助酒店總經(jīng)理制定和實施客房銷售及餐飲推銷安排。有效調(diào)整散客和團隊的入住率，提高酒店的營銷業(yè)績。

7、做好各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作及與其他相關(guān)部門的溝通合作。尤其要協(xié)調(diào)好前臺服務(wù)和客房領(lǐng)班、餐飲供應的生產(chǎn)關(guān)系。確保工作效率，避開不必要的差錯。

8、常常巡察各部門運行狀況，負責督導、檢查各部門服務(wù)質(zhì)量，廣泛收集客人看法和建議，并組織落實整改。

9、負責檢查員工儀表、儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的狀況，、督導員工對所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護和保養(yǎng)并剛好完成總經(jīng)理布置的其他任務(wù)。

店長工作安排14

(一)加快品類管理工作。

1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種書目，并通過品類對品種進行細。接著指導、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，須要制定促銷策略，力爭基本消化完。

3、接著完善現(xiàn)有品種。接著對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和選購 保障工作。

4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利實力。提高各柜組商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。

(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)。

(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特殊是商品。凡是重點商品、新品種必需進行培訓，實行閱歷溝通、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員駕馭產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓，重實踐;分層次培訓，重藥學;獎懲兌現(xiàn)，重嘉獎。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次，努力開拓視野

(四)促銷活動。要主動爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量;

(1)主動利用廠家資源進社區(qū)宣揚活動，推動社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動