工作心態(tài)調(diào)整培訓大綱：1.工作心態(tài)的定義。2.為什么要調(diào)整工作心態(tài)？3.怎樣使自己有個良好的心態(tài)？4.職員之間應(yīng)如何相互溝通？5.工作心態(tài)。6.工作態(tài)度.7.工作理念。8.生活態(tài)度。9.生存原那么。10.顧客原那么。11.會議原那么。12.好的員工。13.培養(yǎng)成功心態(tài)的經(jīng)驗。一、工作心態(tài)的定義

就是日常工作中的心理想法及做法。二.為什么要調(diào)整工作心態(tài)當今世界，科技飛速開展變化，即使用今天最優(yōu)秀的工作方法，放到明天也未必最優(yōu)秀，因為工作的條件，周邊的環(huán)境已經(jīng)不同以往，所以我們就應(yīng)該端正自己的工作心態(tài)，適合時代開展的步伐，才能更好地做好自己的本職工作。三.怎樣才能使自己立于不敗之地時代在進步，意識著競爭的加劇，為了不使自己在無數(shù)的競爭對手中銷聲匿跡，我們就不能停在目前的工作現(xiàn)狀上，而是應(yīng)該常常帶著疑問，不斷地尋求更好的工作方法，也就是我們常說的“沒有最好，只有更好〞。四.職員之間應(yīng)如何相互溝通為了使本部門的工作能做得更好，如果沒有良好的溝通，即使你自己有能力，也只能單打獨斗，能完成的任務(wù)也是有限的，特別是需要更多人配合，多人共同努力才能完成的工程，這時，各方面的溝通就顯得更為重要。〔一〕溝通的重要目的—朝一個方向努力讓大家以共同的目標、共同的利益為根底，統(tǒng)一思想，結(jié)成利益共同體，從而使相關(guān)方聚集在一起，全體協(xié)同一致，實現(xiàn)共同目標及共同利益。1.結(jié)成利益共同體2.統(tǒng)一思想、達成共識〔二〕溝通的四個方向〔四個滿意〕1．與上級溝通〔1〕及時報告〔2〕創(chuàng)立風格，常常讓上級有意外之喜〔3〕經(jīng)常報告〔1〕自己要有主見〔2〕工作能公平分派〔3〕獎罰清楚，形成良性競爭〔4〕對下級提供指導，提升其技能〔5〕主動承擔責任，主動尋找問題，制定并實施改善方案，發(fā)動下級積極參與〔6〕鼓勵下級提出建議，并幫其達成改善的目標，使其有成就感〔7〕下級有成績要多表揚、鼓勵。尤其在他人和在上級面前更要大聲表揚2．與下級溝通〔1〕站在對方的立場考慮問題是理解對方最有效的方法〔2〕以“下工序就是顧客〞的意識進行工作〔3〕對方失誤時，就事論事，不推測，不抒情，不議論，使問題簡單明朗化。“你一向如此〞、“你就是如此想的〞等等語言，只會使問題復雜化?！?〕工作中涉及對方時，一定要先聯(lián)絡(luò)，爭取取得共識。〔5〕對方給予協(xié)助時，不要忘記感謝。3.與前后關(guān)聯(lián)部門同事溝通4.與自己溝通要作出成績，用舊的工作方法只有產(chǎn)生同樣的結(jié)果，必須打破現(xiàn)狀，采用新的方法。爭取更高的報酬。報酬表達公司對自身的評價。年年承擔一樣的工作，報酬很難提高。只有主動擴大自己的工作范圍，承擔更多任務(wù)，才可能提高報酬，或者是在同樣的工作范圍，但不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出新的價值。公司必須有利益才能開展，公司開展個人才能更好地開展你可以選擇公司，但你不可以選擇上司在上司作出決定之前可以說明自己的觀點、想法。即使在上級決定之后，你也可以表達自己的觀點、想法。但上司一旦作出決定，你必須全力以赴地去執(zhí)行。五．工作心態(tài)的表現(xiàn)〔一〕公司的開展是以人為本，公平的時機及良好的鼓勵制度，加之相應(yīng)的物質(zhì)收益。但是人只有端正工作心態(tài)，才有使公司更好的開展壯大。在當今社會，每個企業(yè)中都有各種各樣的心態(tài)的人，假設(shè)按技能/態(tài)度區(qū)分，其中不外乎以下“4種人〞：第1種：工作不努力，技能也太低的人，我們稱之為“人贅〞。第2種：雖有較高的技能，但工作不能全力以赴，這種人我們稱之為“人在〞。第3種目前技能較低，但工作很努力，稱之為“人才〞。第4種：已具備較高技能，同時工作很努力的人，我們稱之為“人財〔人才〕〞。想想您自己是屬于那一種人？〔二〕以人為本，公平的時機及良好的鼓勵制度，加之相應(yīng)的物質(zhì)收益能激發(fā)“人財〞的產(chǎn)生。六.工作態(tài)度1.認為沒有問題，進步就要停止，退步就要開始。2.只有敢于/勇于承擔責任的人，才能承擔更大的責任。七.工作理念第一次就把事情做對。每一次都把事情做對。八.生活態(tài)度以廠為校，以廠為家。互相幫助，共同開展。九.生存原那么只有做不到的事，沒有想不到的事。十.顧客原那么顧客滿意是企業(yè)永恒的追求。十一.會議原那么會而必議，議而必決。決而必行，行而必果。十二.好的員工不出事做實事想公事十三.培養(yǎng)成功心態(tài)的經(jīng)驗1.你要知道，打倒你的不是挫折，而是你面對挫折時所持的心態(tài)，訓練自己在每一次不如意中都能發(fā)現(xiàn)與挫折等值的成功一面。2.增加自己的耐性，并以開闊的心胸包容所有事物。同時也應(yīng)與不同種族和信仰的人多接觸，學習接受他人的本性，而不要一味地要求他人照著你的意思行事。3.對于善意的批評應(yīng)采取接受的態(tài)度，而不應(yīng)采取消極的反響。接受他人如何看待你，利用這一時機做一番反省，并找出應(yīng)該改善的地方。別害怕批評，你應(yīng)勇敢地面對它。4.信任和你共事的人，并成認如