建筑設(shè)計(jì)有限公司規(guī)章制度目錄第一章總則第二章員工日常行為規(guī)范第三章人事管理制度第四章作息與考勤制度第五章請假制度第六章獎懲制度第七章員工福利制度第八章崗位管理制度第九章衛(wèi)生與安全制度第十章培訓(xùn)制度第十一章附則第一章總則本公司為加強(qiáng)管理，建立、健全組織與管理制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法律、法規(guī)及公司章程另有規(guī)定外，均參照本規(guī)章制度執(zhí)行。公司的經(jīng)營理念：工作原則：公司組織架構(gòu)：（以上內(nèi)容可以自行選擇是否增加）第二章員工日常行為規(guī)范第一條遵紀(jì)守法、遵守公司規(guī)章制度。第二條公司員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對外應(yīng)嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司形象。第三條公司員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感；樹立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，增強(qiáng)公司榮譽(yù)感。第四條公司員工之間應(yīng)和眾共濟(jì)，團(tuán)結(jié)合作，友愛相處，相互尊重。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆。第五條公司員工應(yīng)時刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情，并及時將相關(guān)情況上報(bào)公司。第六條部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)執(zhí)行工作任務(wù)，提升工作效率。第七條公司員工在工作中應(yīng)注意文明禮貌用語，面帶微笑、熱情接待公司來訪人員；形成良好的服務(wù)意識，在上級與下級、員工與客戶之間起橋梁作用。第八條積極服從公司工作任務(wù)的安排與調(diào)派；對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，保質(zhì)保量完成，跟蹤匯報(bào)工作進(jìn)程，遇困難及時匯報(bào)，做到有始有終。第九條認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言；對公司送達(dá)的郵件、傳真、信息等資料必須存檔備查、及時查詢送達(dá)信息，并與客戶確認(rèn)簽收情況。第十條員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。第十一條在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備關(guān)閉，關(guān)閉電源。第十二條愛惜辦公設(shè)施設(shè)備，正確使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材，如使用過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時報(bào)修，避免損壞。禁止用傳真機(jī)撥打電話，禁止傳真復(fù)印個人資料。個人原因造成損害的，應(yīng)當(dāng)照價(jià)賠償。第十三條辦公室的鑰匙、密碼不得轉(zhuǎn)交或透露給公司以外的人員，否則一切責(zé)任均自行承擔(dān)。第十四條員工必須提高警惕，樹立文件存檔備份意識和保密意識，重要的公司文件、資料應(yīng)及時歸檔備查。妥善保管個人文件、資料，禁止亂放亂丟，嚴(yán)防泄密，作廢文件應(yīng)及時銷毀。未經(jīng)他人同意，禁止翻動他人一切資料或物品。第十五條員工應(yīng)當(dāng)努力營造良好的工作環(huán)境，保持工作場所、辦公場所、休息場所的衛(wèi)生整潔，將衛(wèi)生制度落實(shí)到個人。禁止在辦公區(qū)域吸煙，禁止大聲喧嘩、吵鬧、閑聊。第十六條員工上班時間內(nèi)不得從事在外兼職工作、不得處理私人事務(wù)、不得從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為。第十七條員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真按時間節(jié)點(diǎn)完成自己的工作，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得以任何借口中止或擅離工作崗位。第十八條員工承辦事務(wù)不得收受饋贈或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人謀取利益。第十九條員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。第二十條員工不得攜帶危險(xiǎn)品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場所。第二十一條員工必須自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的正常經(jīng)營管理秩序。如有違反國家法規(guī)者，一律解除勞動合同。第三章人事管理制度第一條各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格后方可錄用。第二條特殊人才或特定人員可由董事長面試合格后，提請公司辦公會議討論，具體崗位職責(zé)、薪資待遇按公司辦公會議決定執(zhí)行。第三條新進(jìn)人員于報(bào)道后3個工作日內(nèi)，向公司人事部門下列材料，否則不予任用。1、身份證復(fù)印件三份（正反兩面A4紙復(fù)?。?、一寸照片兩張（背面?zhèn)渥⒈救诵彰?、學(xué)歷、學(xué)位證書及其他資格證書復(fù)印件各一份，并將原件提交人事部門審核；4、非應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)提供原工作單位的離職證明原件，如遇無法提交者，須出具其已與原單位解除勞動關(guān)系的書面承諾；5、工商銀行卡復(fù)印件與身份證正面復(fù)印在一張A4紙上，并注明本人姓名及銀行賬戶信息；6、員工簡歷、獲獎經(jīng)歷等相關(guān)文件。第四條經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員在試用期內(nèi)，成績優(yōu)良、表現(xiàn)突出者，經(jīng)辦公會議討論決定，可縮短其試用期限。第五條試用人員的考核標(biāo)準(zhǔn)：（根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)自行添加）第六條試用期滿人員，由考核小組考評通過后，方可轉(zhuǎn)正。第七條員工離職，按以下列規(guī)定辦理：(1)離職須提前30天以書面形式呈請核準(zhǔn)；(2)離職前須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表；(3)辦清各項(xiàng)工作交接事宜。第八條員工發(fā)生人事變動（包括但不限于離職、調(diào)職等），均應(yīng)自人事變動之日起7個工作日內(nèi)辦理移交手續(xù)。移交手續(xù)辦妥后方可離開原職。第九條員工發(fā)生人事變動的，應(yīng)當(dāng)將以下材料移交至直屬經(jīng)理：(1)個人保管或使用的公司物品；(2)本公司或部門有關(guān)的印章；(3)本部門及個人保管的客戶資源信息；(4)未辦完或未結(jié)案的重要業(yè)務(wù)資料；(5)本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。(6)其他應(yīng)當(dāng)移交的資料、物品等。第四章作息與考勤制度第一條工作時間：上午9：00-11:30；下午：13:00-17：30第二條休息日及法定節(jié)假日上班者，均以調(diào)休形式補(bǔ)還。第三條全體員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，每天上下班打卡。做到不遲到、不早退，不擅離崗位。因公外出、病假、事假等須事先請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假。第四條遲到、早退、礦工：1．上班遲到15分鐘之內(nèi)的為遲到；上班遲到15分鐘至1小時的，視為曠工半日；上班遲到1小時以上的，視為曠工一日；2．提前下班15分鐘之內(nèi)的為早退；提前下班15分鐘至1小時的，視為曠工半日；提前下班1小時以上的，視為曠工一日；3．例會未到且未請假者視為曠工；4．于一個月內(nèi)遲到及早退累計(jì)超過三次（含三次）的，每三次視為曠工一日。5、員工有下列情形之一的，視為曠工：（1）未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或缺席的；（2）凡未事先請假，且逾期未補(bǔ)辦請假手續(xù)的；（3）停薪留職，未辦妥手續(xù)的；（4）請假后逾期不歸的。第五條因業(yè)務(wù)須加班者，應(yīng)事先呈報(bào)部門經(jīng)理，批準(zhǔn)同意后方可實(shí)施。第六條外出洽公者，若預(yù)知會延誤上、下班時間的，應(yīng)事先報(bào)備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡（簽到）；在外恰公，無法于上、下班前趕回公司者，應(yīng)以電話報(bào)備部門經(jīng)理免除上、下班打卡（簽到），但次日須請部門經(jīng)理在出勤卡上補(bǔ)簽確認(rèn)。第五章請假制度第一條員工確因事或因病需要請假時，須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，獲批準(zhǔn)后方可休假。第二條事假：1．事假每月不得超過兩天，事假為無薪給假，按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)工資；2．全年請假不得超過十五天，每月事假不超過兩天；3．一次請假超過十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)。第三條病假：1、全年累積不得超過三十天；（《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷的，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，可以享受3個月到24個月的醫(yī)療期。且病假期內(nèi)單位辭退員工可能構(gòu)成違法解除。建議公司根據(jù)用工成本和管理規(guī)定自行考慮醫(yī)療期限。）2、病假連續(xù)兩天以上（含）須附醫(yī)師診斷證明；3、病假期內(nèi)，發(fā)放基本工資；超出病假期的，按事假的相關(guān)規(guī)定處理。第四條產(chǎn)假：1、產(chǎn)假須持有醫(yī)院證明。女職工生育產(chǎn)假按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，男員工可享受7天的護(hù)理假。（江蘇省現(xiàn)行規(guī)定：女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天，符合《江蘇省人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定生育的，延長產(chǎn)假30天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。《江蘇省女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》第十二條規(guī)定：懷孕不滿2個月流產(chǎn)的，享受不少于20天的產(chǎn)假；懷孕滿2個月不滿3個月流產(chǎn)的，享受不少于30天的產(chǎn)假；懷孕滿3個月不滿7個月流產(chǎn)、引產(chǎn)的，享受不少于42天的產(chǎn)假；懷孕滿7個月引產(chǎn)的，享受不少于98天的產(chǎn)假。公司已經(jīng)同意90天的產(chǎn)假，因此建議公司還是按照法律規(guī)定給予產(chǎn)假，沒有必要因?yàn)樯俳o予的幾天產(chǎn)假而發(fā)生勞動爭議。）2、請假期間發(fā)放基本工資。第五條婚假：1、凡符合國家規(guī)定可以結(jié)婚，可享受有薪婚假3天；符合晚婚規(guī)定者（女員工滿23周歲，男員工滿25周歲），可享受有薪婚假15天。2、請假期間發(fā)放基本工資。第六條年假：1、公司每年將不定期組織員工休假。員工轉(zhuǎn)正后連續(xù)工作一年以上的員工，可享受法定的帶薪年休假。2、年休假假期標(biāo)準(zhǔn)按工作的年限計(jì)算；員工轉(zhuǎn)正后連續(xù)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿20年的，年休假為15天。（具體規(guī)定隨著國家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整）。3、享受帶薪休假的職工可以請假天數(shù)抵算當(dāng)年帶薪休假。第七條喪假：1、員工如遇直系親屬（指父母、公婆、岳父母、配偶、子女或同胞兄弟姐妹）不幸去世，可享受3天有薪喪假。2、請假期間發(fā)放基本工資。第八條請假時依下列規(guī)定呈報(bào)核準(zhǔn)：1、各部門工作人員請假兩天以下（含兩天）者由副總經(jīng)理核準(zhǔn)，兩天以上者由總經(jīng)理核準(zhǔn)；各部門負(fù)責(zé)人請假需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、各類假期按規(guī)定審批后，應(yīng)將所有請假條附在考勤單上，交人事部門備案后，方可離開工作崗位，請假期滿后應(yīng)及時到人事部門理銷假手續(xù)。第九條凡請假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報(bào)備并向人事部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)；如未按規(guī)定報(bào)備或逾期辦理補(bǔ)假手續(xù)的，則視為曠工。第十條假期間遇到法定假日和雙休日一律不另外補(bǔ)假。第十一條事假、病假的規(guī)定天數(shù)，入職不滿一年者按比例計(jì)算。第十二條員工請假期間，無論假別或天數(shù)，員工應(yīng)妥善安排、移交其負(fù)責(zé)的一切工作，否則視同曠工。第十三條員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職：1．請事假一次在十天以上的；2．病假超出醫(yī)療期的；3．因特殊事由需停薪留職的。第十四條在停薪留職期間，停發(fā)工資、獎金、各種津貼和補(bǔ)貼，停止享受勞保福利等各項(xiàng)福利待遇。第十五條停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應(yīng)于三天內(nèi)自請復(fù)職，否則視同自動離職。第十六條停薪留職期滿后的3日內(nèi)，本人既未按時回公司工作，又未辦理辭職手續(xù)的，視同自動離職處理。第十七條停薪留職人員，概不保留原崗位，如原崗位無缺額或業(yè)務(wù)上已無需要時，可以不批準(zhǔn)其復(fù)職，視同自動離職。第六章獎懲制度第一條為加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，強(qiáng)化激勵機(jī)制和約束機(jī)制，做好各項(xiàng)工作，特制定本制度。第二條制定本制度的指導(dǎo)思想是：在做好思想政治工作、發(fā)揮員工主人翁精神的同時，運(yùn)用行政和經(jīng)濟(jì)手段獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，保護(hù)和調(diào)動本公司員工的積極性，形成勤奮工作，努力向上，遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。第三條獎勵方式有表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號、獎金。處罰方式有責(zé)令檢討、通報(bào)批評、調(diào)離現(xiàn)崗、罰款、開除。第四條對獲得榮譽(yù)稱號的集體與個人給予一次性獎勵：1、獲得部級及以上、省委省政府、市委市政府授予的榮譽(yù)稱號，分別獎勵人民幣2萬元、1.5萬元、8千元；先進(jìn)集體人均獎勵人民幣5000元；2、獲得市委市政府和省住建廳及以上榮譽(yù)稱號的個人，獎勵人民幣2000元；先進(jìn)集體人均獎勵人民幣1000元。3、獲得市政府工作部門、市級社會團(tuán)體授予榮譽(yù)稱號的個人，獎勵人民幣1000元，先進(jìn)集體人均獎勵人民幣500元。4、獲得其他授予榮譽(yù)稱號的個人，獎勵人民幣500元，先進(jìn)集體人均獎勵人民幣200元。以上獲得先進(jìn)榮譽(yù)的集體或個人須提供正式文件（即有正式文號和公章）。第五條員工有下列表現(xiàn)之一者，授予榮譽(yù)稱號，并現(xiàn)金獎勵1000元：1、遇災(zāi)后，為公司搶救有功者；2、替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實(shí)并經(jīng)過經(jīng)理提報(bào)批準(zhǔn)者；3、發(fā)現(xiàn)或排除重大事故隱患，使公司避免重大損失。第六條員工有下列表現(xiàn)之一者，予以表揚(yáng)，并現(xiàn)金獎勵500元：1、對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有一定成效者；2、全年全勤，無遲到、早退及請假者；3、檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為，使公司及時防范的。第七條員工有下列行為的，責(zé)令檢討；影響惡劣、后果嚴(yán)重的，處罰200元：1、不遵守職業(yè)道德規(guī)范，不尊重顧客，態(tài)度不禮貌，語言舉止不文明、不規(guī)范，與顧客及其家屬發(fā)生爭吵的；2、工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事，延誤相關(guān)部門正常工作的；3、在接待顧客的過程中有推諉現(xiàn)象，不按業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，影響了顧客接受公司服務(wù)的；4、行政后勤人員辦事拖拉扯皮，服務(wù)不到位，造成顧客或業(yè)務(wù)科室服務(wù)對象投訴的。第八條員工有下列行為之一者，通報(bào)批評；情節(jié)嚴(yán)重的，處罰500-1000元：1、每月遲到累計(jì)超過3次或曠工累計(jì)3次以內(nèi)者；2、委托他人或代他人打卡、簽到且證據(jù)確鑿者；3、公開辱罵誹謗他人、打架的；4、態(tài)度傲慢，不服從負(fù)責(zé)人員指派工作者。第九條員工有下列行為之一者，調(diào)離現(xiàn)崗，責(zé)令退出不當(dāng)所得，并扣發(fā)6個月的崗位津貼、獎勵性績效工資：1、利用職權(quán)或用欺騙手段謀取私利的，責(zé)令退出不當(dāng)所得；2、冒用公司名義，侵害公司經(jīng)濟(jì)利益的；3、對應(yīng)當(dāng)按規(guī)定時間上交的圖紙、歸檔文件等材料，對拒不交出且經(jīng)教育無效的；4、對上級人員有關(guān)職務(wù)上的查詢，有故意隱瞞或作不實(shí)的報(bào)告的；5、由于缺乏責(zé)任心或違反操作規(guī)程，給公司公共財(cái)產(chǎn)造成損失；6、遺失公司圖紙等重要文件的。第十條員工有下列事情之一的，公司可以解除勞動合同：1、試用期不符合錄用條件、品行不良或服務(wù)業(yè)績欠佳的；2、嚴(yán)重違反規(guī)章制度的；3、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿的；4、泄露公司機(jī)密，造成公司重大損失的；5、有偷竊、侵占公司財(cái)物、營私舞弊或挪用公款等行為的；6、對公司人員實(shí)行暴力脅迫或重大侮辱行為、故意刪除、拷貝其他員工圖紙成果的；7、故意損毀公司財(cái)物的；8、攜帶危險(xiǎn)物品、防礙公共安全的物品進(jìn)公司或釀成意外災(zāi)害的；9、煽動員工怠工或罷工的；10、不服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，拒絕提供圖紙成果，在公開場合對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行辱罵、威脅，破壞公司工作、經(jīng)營、管理秩序，情節(jié)嚴(yán)重的；11、與客戶、第三方勾結(jié)損害公司利益或私自收受客戶、第三方財(cái)物，證據(jù)確鑿的；12、連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工15天的；13、未經(jīng)許可，同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；14、兼營與本公司相近的業(yè)務(wù)；15、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；16、在訂立勞動合同中存在欺詐、脅迫或者乘人之危的；17、被依法追究刑事責(zé)任的。第十一條員工遺失公司財(cái)物，除不可抗力因素外，均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任：1、遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償；2、遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償；3、遺失貨品者，照市場價(jià)金額賠償；4、遺失其它財(cái)物者，照購買價(jià)金額賠償。物品年久失修或有舊傷痕，在使用中非責(zé)任原因被損壞，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可免予賠償。第十二條各部門負(fù)責(zé)人對其下屬人員有包庇、縱容或未盡監(jiān)督考核職責(zé)的，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級。第十三條凡對執(zhí)行本規(guī)則作出的獎罰由單位辦公會決定，人事部門執(zhí)行。未盡事項(xiàng)，辦公會有權(quán)作出決定。第十四條全體職工必須尊重、支持領(lǐng)導(dǎo)及職能部門監(jiān)督檢查和處理的職權(quán)，凡妨礙執(zhí)行、無理取鬧、謾罵污辱執(zhí)行人者，加倍處罰。第七章員工福利制度第一條公司實(shí)行崗位等級工資制度，員工根據(jù)各自的崗位、業(yè)績等具體情形享受相應(yīng)的福利待遇。員工職務(wù)、崗位變動后，工資重新確定。第二條正式員工均參加社會保險(xiǎn)，享有各項(xiàng)保險(xiǎn)權(quán)利。第三條公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。第四條員工與配偶若同時服務(wù)于本公司者，其各項(xiàng)福利可享雙份。第五條部門經(jīng)理按規(guī)定呈報(bào)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵，具體參照員工獎勵制度。第六條預(yù)發(fā)獎金1、公司根據(jù)員工業(yè)績進(jìn)行發(fā)獎金。2、員工轉(zhuǎn)正后的工資由基本工資與預(yù)發(fā)獎金組成。獎金總額年底（陽歷年底還是陰歷年底，亦或是工作期限滿一年年底？）結(jié)算，扣除預(yù)發(fā)金額后發(fā)放。（公司預(yù)發(fā)獎金的具體規(guī)定）第七條公司年終結(jié)算如有盈利，根據(jù)考核及公司發(fā)展規(guī)劃，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行調(diào)薪。第八條公司每逢重大節(jié)慶日（春節(jié)、中秋節(jié)等）向員工發(fā)放禮品或禮金。第九條每月10日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。第十條服務(wù)滿一年者可享受生日福利。公司為生日月所有員工過生日，并贈送生日禮物。第八章崗位管理制度第一條公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情：1、切實(shí)掌握及了解本職職務(wù)及工作內(nèi)容和工作范圍；2、處理事務(wù)應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時效，堅(jiān)持今日事今日畢；3、交辦事情完成后，應(yīng)主動報(bào)告經(jīng)理或交辦部門知曉；4、服從公司組織管理及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重；5、工作如有疑難，應(yīng)立即請示上級，不得借故拖延、積壓或擅做主張。第二條部門主管、經(jīng)理崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。2、維持公司各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；3、合理安排各部門項(xiàng)目的正常運(yùn)作；4、指揮、監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導(dǎo)本部門員工順利、正確開展工作，使公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)作，快速發(fā)展；5、部門主管可對本部門員工的人事任免向人事部門提出建議和意見。6、部門主管有權(quán)調(diào)整本部門人員崗位與工作職責(zé)；7、接受公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的監(jiān)督與管理，服從公司辦公會及總經(jīng)理、副總經(jīng)理的工作安排和指令。8、加強(qiáng)成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。制定并實(shí)施各部門工作計(jì)劃，對本部門的工作狀況和進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，完成各部門、各階段的工作任務(wù)，加強(qiáng)對本部門員工的管理、考核、培訓(xùn)教育等內(nèi)容。第三條財(cái)務(wù)部門崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國會計(jì)法》等法律法規(guī)開展工作，嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；2、認(rèn)真做到財(cái)務(wù)手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，及時編制會計(jì)報(bào)表并按期上報(bào)；3、妥善保管會計(jì)憑證、帳簿和報(bào)表等檔案資料；管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)。收據(jù)與支票領(lǐng)用時應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，使用完應(yīng)辦理注銷手續(xù)；管理庫存現(xiàn)金與各種有價(jià)證券，保證其安全完整；4、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會計(jì)核算、填制會計(jì)憑證、登記會計(jì)帳簿、編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告；5、定期將會計(jì)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)及有關(guān)資料相互核對，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)、憑證、報(bào)表等有關(guān)內(nèi)容相符；6、空白合同由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)員申領(lǐng)合同，必須做好登記、備案；7、財(cái)務(wù)部有權(quán)督促業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照公司規(guī)定與客戶簽訂書面合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。8、每單業(yè)務(wù)結(jié)束后，有權(quán)向業(yè)務(wù)員確定每單業(yè)務(wù)的實(shí)際金額，并結(jié)算；9、在結(jié)算過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，不得給予結(jié)算，并上報(bào)公司；10、及時配合業(yè)務(wù)部開據(jù)發(fā)票、送貨單等票據(jù)；11、在收款過程中，如遇有扣款行為的，必須向業(yè)務(wù)員索要客戶扣款證明，如無扣款憑證，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕扣款；12、業(yè)務(wù)開展過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，有權(quán)拒絕支付款項(xiàng)，并及時向總經(jīng)理或董事長匯報(bào)；13、認(rèn)真核實(shí)報(bào)銷憑證，由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可支付；14、認(rèn)真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理；15、每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費(fèi)用、工資、業(yè)務(wù)開支等報(bào)送總經(jīng)理審閱。第四條企劃部門崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；2、及時、準(zhǔn)確的完成公司安排的工作任務(wù)；3、積極配合業(yè)務(wù)部的有關(guān)工作，做到盡善盡美，并保持與相關(guān)部門的溝通和交流；4、正確掌握客戶對產(chǎn)品的要求及市場信息，對產(chǎn)品進(jìn)行正確的定位、延伸；5、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取又好又快的發(fā)展。第五條市場營銷部門崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；2、加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系與溝通，確保業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)順暢有效的開展。3、積極主動的調(diào)查、掌握客戶信息及客戶對公司產(chǎn)品的要求與意見，并及時向公司反饋信息，為公司的業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)；4、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；5、遵守公司業(yè)務(wù)營運(yùn)與管理規(guī)定，與客戶簽訂書面合同，并按規(guī)定將相關(guān)業(yè)務(wù)附件資料告知并送達(dá)給客戶。6、負(fù)責(zé)在簽訂合同的同時按合同約定收取貨款、服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，及時與客戶溝通聯(lián)系，加強(qiáng)和落實(shí)合同的履行。第六條客服部門崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度；2、熱情接聽客戶電話并認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄；3、耐心、平和地接聽客戶的投訴電話，及時妥善處理客戶的投訴事宜；4、如業(yè)務(wù)中出現(xiàn)或可能存在難以自行處理或協(xié)調(diào)的問題，應(yīng)及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；5、及時向相關(guān)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)達(dá)客戶的各種訴求。第七條行政工作制度1.及時傳達(dá)公司的各項(xiàng)方針政策、通知指示及重要通報(bào)，及時發(fā)布公司通過的決定、決議、規(guī)章制度以及總經(jīng)理的指示與批示。2.認(rèn)真做好辦公室與各業(yè)務(wù)部門的工作溝通與聯(lián)系，做好各項(xiàng)大型活動、專項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與處理。3.認(rèn)真做好公文起草、發(fā)布、傳閱、宣貫、歸檔工作，按時擬定公司全年及半年工作總結(jié)、工作計(jì)劃。4.嚴(yán)格執(zhí)行文件收發(fā)傳閱流程，規(guī)范做好文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、索引查閱以及文件的起草、審核、上報(bào)、轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)發(fā)、下發(fā)等工作。5.認(rèn)真做好各種會議組織工作，做到會議記錄完整，會議紀(jì)要及時下發(fā)，會議決議執(zhí)行情況有反饋。6.認(rèn)真做好行政檔案管理工作，確保收集、歸檔范圍內(nèi)資料的完整性、真實(shí)性。做好檔案的防盜、防火、防潮等工作。按規(guī)定程序做好檔案資料查閱、借閱的登記、回收及銷毀等工作。7.認(rèn)真做好證照管理，按規(guī)定管理與使用各類公章，掌握各種證件的有效期、做好證件到期的校驗(yàn)。8.認(rèn)真做好應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，建立健全公司應(yīng)急管理組織和應(yīng)急指揮系統(tǒng)，制定各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)格按照國家、政府制定的應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容開展應(yīng)急培訓(xùn)與演練。9.認(rèn)真做好信息收集整理上報(bào)工作，對各方面的信息進(jìn)行收集、加工、整理、匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息依據(jù)和咨詢，向領(lǐng)導(dǎo)提供可行性方案和建議，編寫大事記，并及時上報(bào)工作信息。10.認(rèn)真做好外事工作，嚴(yán)格按照外事工作的有關(guān)規(guī)定，及時做好計(jì)劃上報(bào)、手續(xù)辦理、證件交辦、出訪小結(jié)上報(bào)等工作。11.認(rèn)真做好保密工作，嚴(yán)格按照保密工作條例，及時做好計(jì)劃上報(bào)、手續(xù)辦理、證件交辦、小結(jié)上報(bào)等工作。12、認(rèn)真做好客戶接待，對來訪、