銀行無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例試題及分析1】背景：建行省分行打算與A大學(xué)開展合作，提升公司在大學(xué)生中的企業(yè)形象和影響力。目前，已有如下幾套合作備選方案，分別是：1、冠名贊助AA122、贊助A7-8A3、贊助A3-4A4、在A2085、贊助A106、幫助AA校體育館照明問題在學(xué)生當(dāng)中一度引起猛烈爭(zhēng)論，需3-4任務(wù)：現(xiàn)在，共有20萬元的資金預(yù)算。在座各位作為建行分行的工程組成員，請(qǐng)小組爭(zhēng)論，從以上備選方案中進(jìn)展選擇，制定合作方案。根本要求：請(qǐng)考生認(rèn)真讀題，并預(yù)備發(fā)言提綱，時(shí)間10分鐘。依照抽簽挨次小組每位考生依次發(fā)言說明觀點(diǎn)并陳述理由，時(shí)間3分鐘?？忌杂蔂?zhēng)論，并須達(dá)成全都意見，時(shí)間30分鐘。(4)小組推舉一位代表進(jìn)展總結(jié)陳詞，時(shí)間3【專家點(diǎn)撥】這個(gè)問題是無領(lǐng)導(dǎo)小組爭(zhēng)論中常常涉及的選擇類問題，主要考察的是考生的綜合分析力氣、語言表達(dá)力氣等。要求考生在答題過程中觀點(diǎn)鮮亮、邏輯嚴(yán)密;這類問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，關(guān)鍵是看考生的共性和分析問題的力氣。需要留意的是無論選擇哪個(gè)答案都要有自己的觀點(diǎn)，還需要很有說服力的理由，一旦選定答案，考生就要旁征博引來論證、支持自己的選擇，由于選擇即論點(diǎn)，只有強(qiáng)有力的論據(jù)才能令人信服?！景咐治觥渴紫龋忌趯忣}時(shí)需要了解的是小組爭(zhēng)論的目標(biāo)是選擇并制定合作方案，選擇合作方案應(yīng)滿足：一是要能夠突出合作的目的，即“提升公司在大學(xué)生中的企業(yè)形象和影響力”，二是要符合20萬元的資金預(yù)算條件。在上述兩項(xiàng)爭(zhēng)論條件的制約下，可以是爭(zhēng)論不偏離主題，并能表達(dá)合理性和全面性。然后，考生需要對(duì)每一項(xiàng)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)展具體解析，在分析得出結(jié)果后要依據(jù)自己選擇的進(jìn)展充分的論證，比方，考生可以選擇冠名贊助A校百年校慶學(xué)基金可起到提升企業(yè)形象，在學(xué)生中建立良好口碑的作用，而且助學(xué)基金可以作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程連續(xù)開展，時(shí)效性較強(qiáng)，這兩項(xiàng)符合合作方案的目的，同時(shí)，兩項(xiàng)方案的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是在資金預(yù)算之內(nèi)的。(固然，這只是一種選擇方法，選擇類題目是沒有確定的答案的，考生只要表達(dá)的合情合理就可以)接下來，小組溝通爭(zhēng)論中考生可以在傾聽其他組員的觀點(diǎn)時(shí)，記錄下他們的觀點(diǎn)選擇，并進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，中選擇消滅分歧時(shí)就可以建議小組成員臨時(shí)放棄自己的觀點(diǎn)，聽從多數(shù)觀點(diǎn)，保證小組在最快的時(shí)間得到統(tǒng)一意見，此處就呈現(xiàn)了考生的說服力氣。最終，小組代表總結(jié)陳述時(shí)要留意將小組爭(zhēng)論的整體思路闡述出來，同時(shí)保證理由的充分、全面，此處重點(diǎn)考察的是考生的語言表達(dá)力氣和組織協(xié)調(diào)力氣。排序類問題經(jīng)典題型2】背景材料：銀行聘請(qǐng)員工，認(rèn)為員工應(yīng)具備下面幾項(xiàng)素養(yǎng)，請(qǐng)選擇自己認(rèn)為重要的三項(xiàng)并進(jìn)展排序。1、加強(qiáng)品德修養(yǎng)2、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力氣3、要樹立邊工作邊學(xué)習(xí)的生疏4、具備正常的人際交往力氣5、樂觀的工作態(tài)度6、會(huì)處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系7、能和同事好好相處答題要求：1、請(qǐng)考生認(rèn)真讀題，并預(yù)備發(fā)言提綱，時(shí)間52、小組每位考生依次發(fā)言說明觀點(diǎn)并陳述理由，時(shí)間33、考生自由爭(zhēng)論，并須達(dá)成全都意見，時(shí)間404、小組推舉一位代表進(jìn)展總結(jié)陳詞，時(shí)間3【專家點(diǎn)撥】這個(gè)問題是無領(lǐng)導(dǎo)小組爭(zhēng)論中常見的排序類問題，主要考察考生組織協(xié)調(diào)力氣、規(guī)律分析力氣、溝通力氣、人際影響力氣、應(yīng)變力氣、團(tuán)隊(duì)精神以及相關(guān)的專業(yè)學(xué)問、社會(huì)學(xué)問和治理學(xué)問等，其中分析問題實(shí)質(zhì)、抓住問題本質(zhì)是考察重點(diǎn)。此類問題對(duì)于評(píng)價(jià)考生各個(gè)方面的力氣和人格特點(diǎn)比較有利，因此是無領(lǐng)導(dǎo)小組爭(zhēng)論中常見的題型。排序類問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，無論考生做出怎樣的選擇，只要理由充分、論述有理就有立足之地?！景咐治觥繉?duì)于排序類問題，有兩點(diǎn)格外重要：一是找到排序的依據(jù)或原則;二是依據(jù)這個(gè)依據(jù)或原則把選項(xiàng)進(jìn)展歸類，找出全部選項(xiàng)的類別。首先，考生在審題時(shí)要把題目中七項(xiàng)素養(yǎng)之間的關(guān)系梳理一下，分析出七項(xiàng)素養(yǎng)之間的關(guān)系：選項(xiàng)123、5作態(tài)度問題，354、6、746、7兩項(xiàng)。通過分析，我們可以看出，題目中的七項(xiàng)可以歸納為四類素養(yǎng)?？忌谶x擇時(shí)，便可從四類選項(xiàng)中進(jìn)展選擇，避開選擇本質(zhì)內(nèi)容一樣的選項(xiàng)。歸類后，就涉及到選擇和排序的標(biāo)準(zhǔn)和原則問題。標(biāo)準(zhǔn)和原則的選擇不是唯一的，依據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)不同，做出的選擇和排序也是不同的。其次，考生獨(dú)立發(fā)言時(shí)要留意將自己思考問題的規(guī)律思路和組織協(xié)調(diào)思路呈現(xiàn)給考官。然后，在小組自由爭(zhēng)論的環(huán)節(jié)，考生要留意傾聽其他考生的排列挨次，總結(jié)小組整體排序安排，以更好地對(duì)全部考生的發(fā)言進(jìn)展歸納總結(jié)。最終，總結(jié)陳詞階段小組代表在發(fā)言時(shí)要留意觀點(diǎn)明確，在確定的標(biāo)準(zhǔn)下組織自己的發(fā)言。開放式問題經(jīng)典題型3】某市我行有A、B兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，A;B網(wǎng)點(diǎn)地處偏僻郊區(qū)，交通不便，裝修一般，工作人員素養(yǎng)一般，但是效益比AABA有很多商戶和居民，其辦理的主要業(yè)務(wù)是存取零錢，因此客戶排隊(duì)等候時(shí)間過長(zhǎng)，客流量大，但業(yè)務(wù)量小。停車難和排隊(duì)等候是A網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在面臨的兩個(gè)主要問題。問題：假設(shè)你是A網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，在考慮本錢與效益的前提下，請(qǐng)?zhí)岢鰞蓷l有效的措施解決問題。答題要求：請(qǐng)考生認(rèn)真閱讀材料，并預(yù)備發(fā)言提綱，時(shí)間5分鐘。每位考生分別陳述個(gè)人觀點(diǎn)，時(shí)間一分鐘，發(fā)言挨次不作要求?？忌M(jìn)入自由爭(zhēng)論，并須達(dá)成全都意見，時(shí)間20分鐘。小組推舉一位代表進(jìn)展總結(jié)陳辭，時(shí)間3分鐘。3【專家點(diǎn)撥】這個(gè)問題是無領(lǐng)導(dǎo)小組爭(zhēng)論中常常涉及的開放式問題，主要考察考生思考問題是否全面、是否有針對(duì)性，思路是否清楚，是否有的觀點(diǎn)和見解。開放式問題是沒有固定的答案的，而且答復(fù)者簡(jiǎn)潔產(chǎn)生共鳴，考生之間也不簡(jiǎn)潔由于以上問題產(chǎn)生過多的爭(zhēng)論。因此，考生在答復(fù)此類問題時(shí)應(yīng)重點(diǎn)留意答案的全面性和針對(duì)性，還要留意思路清楚、規(guī)律合理，在此根底上，可以自由發(fā)揮、自由想象?？忌耆梢砸宰约旱膶W(xué)問積存進(jìn)展答復(fù)，只要言之有理、條理清楚就是不錯(cuò)的答案，假設(shè)能有觀點(diǎn)、思路就更是錦上添花了。【案例分析】首先，考生要認(rèn)真審題，盡量全面的找出A網(wǎng)點(diǎn)銀行兩大問題的解決措施，由于此類題型主要考察考生思考問題是否客觀全面。其次，考生單獨(dú)發(fā)言時(shí)在考慮A網(wǎng)點(diǎn)消滅的問題根底上，要本著節(jié)約本錢，解決客戶需求，提高銀行效益的目的提出措施和解決問題，考生應(yīng)當(dāng)重標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)辦理流程或加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施。然后，小組自由爭(zhēng)論階段每個(gè)小組成員會(huì)提出自己的建議，考生要留意并不是每個(gè)人提出的建議都是可行和全面的，所以考生在此階段就要運(yùn)用自己的學(xué)問貯存進(jìn)展區(qū)分和總結(jié)，同時(shí)總結(jié)統(tǒng)計(jì)小組其他成員的意見，便利在最終的統(tǒng)一意見時(shí)能夠統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思想。此局部主要考察了考生的綜合分析和規(guī)律思維力氣。最終，小組代表總結(jié)陳述，考生要留意言之有理、條理清楚，綜述小組成員的觀點(diǎn)，此局部考察考生語言表達(dá)力氣和綜合分析力氣。資源爭(zhēng)奪類問題經(jīng)典題型4】飛達(dá)公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總經(jīng)理接近退休，董事會(huì)打算從該公司的幾個(gè)重要部門的經(jīng)理中選擇接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，閱歷豐富，并承受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有進(jìn)展前途的高級(jí)職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱職，但三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。趙強(qiáng)。趙強(qiáng)對(duì)他本部門的產(chǎn)出量格外滿足。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程和質(zhì)量把握的必要性，堅(jiān)持下屬人員必需很好地理解生產(chǎn)指令，快速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問題時(shí)，趙強(qiáng)寵愛放手交給下屬去處理。當(dāng)問題嚴(yán)峻時(shí)，他則委派個(gè)得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的樂觀性，獲得更好的合作。趙強(qiáng)認(rèn)為對(duì)下屬實(shí)行敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親切關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主見公開批判或表揚(yáng)員工，信任每個(gè)員工都心中有數(shù)。趙強(qiáng)認(rèn)為他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作格外滿足。趙強(qiáng)說在治理中的最大問題是下級(jí)不愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，假設(shè)他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個(gè)沒有多少力氣的經(jīng)理相處。點(diǎn)學(xué)校，親自參與員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì)的參觀券，作為對(duì)員工工作確實(shí)定。王亞虎每天都要到工作現(xiàn)場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不情愿犯難別人，他還認(rèn)為趙強(qiáng)治理方式過于嚴(yán)峻，趙強(qiáng)的下屬或許不那么滿足，只不過在忍耐。王亞虎還留意到治理中存在的缺乏，不過他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線條的治理方式對(duì)待員工。他也成認(rèn)本部門的生產(chǎn)效率不如其他部門，但他信任他的下屬會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。劉國(guó)強(qiáng)。劉國(guó)強(qiáng)認(rèn)為作為一個(gè)好的治理者，應(yīng)當(dāng)去做重要的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他信任假設(shè)為了將來的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)展嚴(yán)格考核，那么他們會(huì)更多地考慮自己的工作，自然地會(huì)把工作做得更好。他主見，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)當(dāng)讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他信任大多數(shù)員工知道自己應(yīng)當(dāng)怎樣做好工作。假設(shè)說有什么問題的話，那就是本部門與其他部門的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門，但他始終沒有提出過異議。他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他部門產(chǎn)生反感。他期望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯栴}。答題要求：要求被測(cè)試人分別以推舉候選人的董事身份，參與爭(zhēng)論，打算總經(jīng)理的最終人選?？忌氈?53分鐘闡述自己的根本觀點(diǎn);依次發(fā)言完畢后，考生用30辯論完畢后，考生將擬寫的發(fā)言提綱交給主考官，考生退場(chǎng)。【專家點(diǎn)撥】這個(gè)問題是無領(lǐng)導(dǎo)小組爭(zhēng)論中常常涉及的資源爭(zhēng)奪型問題，主要考察考生的語言表達(dá)力氣、分析問題力氣、概括和總結(jié)力氣、發(fā)言的樂觀性和反響的靈敏性等。此類問題由于資源有限，所以必定會(huì)在考場(chǎng)上消滅生死拼殺的局面，這也正是資源爭(zhēng)奪型面試題的陷阱所在，考生假設(shè)沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，難免會(huì)掉入陷阱，為爭(zhēng)奪利益互不讓步，導(dǎo)致難以解決的逆境。因此，考生必需在辯論中時(shí)刻謹(jǐn)記以解決問題為最終目的，保持全局觀念，情理相結(jié)合提出觀點(diǎn)，來引導(dǎo)小組全局思想?！景咐治觥课缓蜻x人都是在本公司工作多年，閱歷豐富，并承受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有進(jìn)展前途的高級(jí)職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱職”，可見三個(gè)人都符合總經(jīng)理的任職要求，只不過三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。那么如何快速做出取舍呢，聰明的做法應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的客觀狀況來作出推斷?？忌梢钥偨Y(jié)概括企業(yè)現(xiàn)在的定位目標(biāo)，由“這家企業(yè)是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)”可以總結(jié)出這家企業(yè)是生產(chǎn)性的企業(yè)，流水線作業(yè)，周密性要求較高，所以選擇趙強(qiáng)做總經(jīng)理更為適宜。然后，小組自由穿插辯論，這個(gè)過程是尤為重要的一個(gè)過程，由于資源爭(zhēng)奪型問題往往會(huì)讓考生陷入爭(zhēng)論的陷阱，而遺忘小組的最終目的，即解決問題。所以當(dāng)小組內(nèi)消滅猛烈的爭(zhēng)論時(shí)，考生要以理服人，以情動(dòng)人，比方當(dāng)考生堅(jiān)持推選趙強(qiáng)時(shí)，你可以提建議說：他“總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程和質(zhì)量把握的必要性，堅(jiān)持下屬人員必需很好地理解生產(chǎn)指令，快速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行”，而敬重員工、做重要工作等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格同樣也很重要，但這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于任何一家企業(yè)都重要，正由于如此，缺乏了對(duì)于企業(yè)進(jìn)展定位的針對(duì)性。掌控時(shí)間的考生要隨時(shí)提示小組成員此次爭(zhēng)論時(shí)間的緊迫性，保證小組成員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。此階段考察考生的語言表達(dá)力氣、團(tuán)隊(duì)合作力氣、規(guī)律分析力氣和發(fā)言樂觀性。操作類問題經(jīng)典題型5】給每個(gè)小組一個(gè)雞蛋，一些吸管和膠帶，要求利用這些資源，讓雞蛋從2米的高空掉下來而不碎。要求：1、成功完成任務(wù)，并盡量節(jié)約資源;2、小組每位成員依次說明觀點(diǎn)，時(shí)間23、小組成員自由爭(zhēng)論，想出一個(gè)方法，并實(shí)際操作這一方案，時(shí)間204、小組推舉一位代表作演示和總結(jié)，時(shí)間3【專家點(diǎn)撥】這個(gè)問題是無領(lǐng)導(dǎo)小組爭(zhēng)論中常常涉及的操作性問題，主要是考察應(yīng)試者的主動(dòng)性、合作力氣以及在實(shí)際操作任務(wù)中充當(dāng)角色的準(zhǔn)確性。此類問題對(duì)語言方面的力氣考察比較少，主要考察考生的實(shí)際動(dòng)手力氣、團(tuán)隊(duì)合作力氣以及考生是否具有確定的專業(yè)技術(shù)。此類題目是一種面試技術(shù)崗位考生的好方法，由于它考察了考生實(shí)際技術(shù)操作力氣，所以在其他非技術(shù)崗面試中占的比重不大。在此提示各位考生，假設(shè)是應(yīng)聘技術(shù)崗位，確定要在此方面多下工夫?！景咐治觥渴紫龋瑢忣}階段考生應(yīng)當(dāng)看清要求，尤其是要求考生盡量節(jié)約本錢，少用材料，這是操