績效考核方案建立和實施的意見一、績效考核的概念績效考核是定期考察和評價個人或小組工作業(yè)績的一種正式制度。實施績效考核可能是人力資源管理領(lǐng)域里最棘手的任務(wù)，但通過績效考核的建立和運行，不僅可規(guī)范員工工作成果與收益的關(guān)系，挖掘員工的潛力，提高他們的業(yè)績，更通過員工個人特質(zhì)與崗位要求的最優(yōu)化結(jié)合、個人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一，極大地提高公司的業(yè)績。二、公司現(xiàn)有考核制度的現(xiàn)狀從年度起，公司開始對績效考核進(jìn)行嘗試性實施，經(jīng)過數(shù)年摸索，針對銷售部門直接業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理建立了一套績效考核方案，在年度進(jìn)行了實施，對改善工作起到了重要的作用。但對于公司其他崗位和部門，尚未有完整的績效考核體系。因此從年至年進(jìn)行年終考評，均采用了模糊排序法（即序列比較與強(qiáng)制比例相結(jié)合的考核方式），雖起到了一定的考核目的，但其局限性是不言而喻的，因此，開始建立完整的績效考核體系，是各級管理者年的重要任務(wù)?；舅悸?、選擇考評方式工作績效是指員工在工作中所取得的成績。通常分為有形和無形兩種。有形工作績效一般以定量為主，如銷售人員所簽訂的合同金額或產(chǎn)生的利潤，生產(chǎn)線工人完成的工作件數(shù)或質(zhì)量合格率；無形工作績效如人際關(guān)系、工作態(tài)度和勞動積極性等。根據(jù)本公司不同崗位的情況，建議采用“有形績效＋無形績效”的考核方式，這樣既能注重工作結(jié)果，又能注重工作過程。并且針對不同的崗位在側(cè)重上的有所不同，對于管理人員、銷售人員、生產(chǎn)人員側(cè)重于有形績效的考核方式，對于技術(shù)人員、行政人員側(cè)重于無形績效的考核方式。有形績效的考核是客觀的，主要由公司經(jīng)營者、人力資源工作者、直接上級組成崗位目標(biāo)工作組，確定崗位有形績效的年度（或季度、月度）目標(biāo)，考核時直接根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果。無形績效的考核是主觀的，主要由公司經(jīng)營者、人力資源工作者、直接上級組成崗位考評組，根據(jù)崗位職責(zé)和要求，確定考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；考核時由直接上級根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價得分，也可以直接上級評價為主、其它員工評價為輔的方式進(jìn)行評價。2、選取考評內(nèi)容考評內(nèi)容主要是以崗位的工作職責(zé)為基礎(chǔ)來確定的，并遵循下述三個原則：（1）與公司文化和管理理念相一致?？荚u內(nèi)容是企業(yè)組織文化和管理理念的具體化和形象化，在考評內(nèi)容中必須明確：企業(yè)在鼓勵什么，并且在反對什么，給員工以正確的指引。（2）要有側(cè)重?？荚u內(nèi)容選擇崗位工作的主要內(nèi)容進(jìn)行考評，這些主要內(nèi)容實際上已經(jīng)占據(jù)了員工80%的工作精力和時間。（3）不考評與工作無關(guān)內(nèi)容。比如說員工的生活習(xí)慣、個人癖好等內(nèi)容都不作為考評內(nèi)容出現(xiàn)。為了使績效考評更具有可靠性和可操作性，在對崗位的工作內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的實際情況，對考評內(nèi)容進(jìn)行分類。比如將考評內(nèi)容劃分為“工作任務(wù)”考評、“日常工作”考評和“工作態(tài)度”考評三個方面。（1）“工作任務(wù)”是指在考評期內(nèi)被考評人需要完成上級布置的重要工作。具有目標(biāo)管理考核的性質(zhì)，可以根據(jù)完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、及時性等考慮。（2）“日常工作”的考核條款以崗位職責(zé)的內(nèi)容為準(zhǔn)，如果崗位職責(zé)內(nèi)容過多，可以僅選取重要項目考評。它具有考評工作過程的性質(zhì)。（3）“工作態(tài)度”的考核可選取對工作能夠產(chǎn)生影響的個人態(tài)度，如協(xié)作精神、工作熱情、服務(wù)態(tài)度等，對于不同崗位的考評有不同的側(cè)重。參看銷售部門考核表請各部門針對本部門各崗位設(shè)計考評內(nèi)容。時間為2月25日前提交初稿，交部門分管副總或總監(jiān)審核。要求具有可操作性、同一崗位采用相同考評內(nèi)容、可定量的崗位盡量采用定量指標(biāo)。四、考核方法：考核周期：采用月度考核，季（年）度掛鉤的方式?？己朔绞剑褐苯由霞壌蚍譃橹?，其他考評為輔?？己肆鞒蹋航?jīng)營者及職能部門為分管部門評分。經(jīng)營者為分管部門負(fù)責(zé)人打分。各部門負(fù)責(zé)人為部門所屬下級打分。績效考核的整體步驟1、設(shè)計績效考核表。2、考核前的培訓(xùn)與公布。3、進(jìn)行3-6個月的模擬考評，不與薪酬掛鉤。正式進(jìn)行考核實施。考核結(jié)果的反饋與改進(jìn)。由直接上級與被考評者進(jìn)行面談，提出績效改進(jìn)方案。考核結(jié)果的處理。（1）考核結(jié)果的處理工作由人力資源部門完成。（2）對不同考核者之間的差異性進(jìn)行處理（3）分析企業(yè)整體業(yè)績的考核結(jié)果，提出改進(jìn)的意見和建議。（4）分析各考核者的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)考核工作中存在的問題，提出改進(jìn)的意見和建議。7、考核結(jié)果的運用。（1）根據(jù)考核結(jié)果計算考核工資發(fā)放的數(shù)額。（2）根據(jù)考核結(jié)果評定企業(yè)先進(jìn)員工和評定年終獎勵。。（3）根據(jù)考核結(jié)果確定崗位升遷或調(diào)整。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552