實(shí)驗(yàn)室客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表尊敬的客戶(hù)：首先感謝您對(duì)本實(shí)驗(yàn)室的信賴(lài)與支持！為了我們的共同利益，不斷提高我們的服務(wù)水平，更好地貫徹“熱情、準(zhǔn)確、快速、公正”的質(zhì)量方針，更好地服務(wù)客戶(hù)，我們需要了解您對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，期待您能夠填寫(xiě)下面的調(diào)查表并回復(fù)給我們。謝謝！調(diào)查回復(fù)方式：郵寄地址：收件人：客戶(hù)服務(wù)部電話(huà)：傳真回復(fù)：請(qǐng)傳真至郵件回復(fù)：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表問(wèn)卷編號(hào)：一、客戶(hù)基本信息調(diào)查貴公司目前在本實(shí)驗(yàn)室做過(guò)哪些測(cè)試項(xiàng)目：□化學(xué)成分分析□物理力學(xué)性能測(cè)試□材料測(cè)試與評(píng)價(jià)其他您是如何知道本實(shí)驗(yàn)室的：□行業(yè)內(nèi)人士□網(wǎng)站□廣告□展會(huì)□客戶(hù)□朋友介紹您主要基于什么原因送樣到本實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試：□客戶(hù)需要檢測(cè)報(bào)告，必須送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行；□送客戶(hù)指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)試前先自己了解一下，做到心中有數(shù)；□企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制的需要；□以上三種情況都有，不同的客戶(hù)要求不同。4．您所屬行業(yè)：□礦產(chǎn)業(yè)□冶金□材料加工□再生金屬□高校、科研單位□認(rèn)證產(chǎn)品□其他二、滿(mǎn)意度調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的欄目中打√）項(xiàng)目調(diào)查內(nèi)容您的評(píng)價(jià)滿(mǎn)意一般總體印象您有檢測(cè)要求時(shí)，與實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系，獲得服務(wù)的方便性實(shí)驗(yàn)室服務(wù)質(zhì)量問(wèn)詢(xún)答復(fù)的及時(shí)性業(yè)務(wù)受理與樣品流轉(zhuǎn)便捷流暢情況實(shí)驗(yàn)室人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)有疑問(wèn)時(shí)總能聯(lián)系到相關(guān)人員約定事項(xiàng)有變化時(shí)的溝通情況辦理財(cái)務(wù)方面手續(xù)（收費(fèi)、寄發(fā)票等）的效率檢測(cè)周期時(shí)效性檢測(cè)技術(shù)檢測(cè)人員對(duì)您的樣品的相關(guān)知識(shí)了解程度，及其技術(shù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)等情況實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)儀器設(shè)備的先進(jìn)性，以及對(duì)您的檢測(cè)要求的滿(mǎn)足程度檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)性和權(quán)威性檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放的及時(shí)性與報(bào)告取得方便性檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果表達(dá)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性檢驗(yàn)報(bào)告的格式樣品處理對(duì)客戶(hù)樣品的保管與退樣處理的滿(mǎn)意程度投訴處理投訴處理的及時(shí)性投訴處理的結(jié)果您的建議和要求：客戶(hù)姓名、日期：