網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐第一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)第二篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究第4章搜索引擎營(yíng)銷基礎(chǔ)第5章許可Email營(yíng)銷基礎(chǔ)第6章Web2.0與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第7章網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)CompanyLogo第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素23網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則6網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷75網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及《企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范》簡(jiǎn)介CompanyLogo3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題重點(diǎn)內(nèi)容:1.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素2.網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果的影響3.企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究4.網(wǎng)站優(yōu)化的含義與內(nèi)容5.建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想網(wǎng)站的一般原則6.網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)（Web標(biāo)準(zhǔn)）7.網(wǎng)站評(píng)價(jià)與診斷方法CompanyLogo3.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站功能CompanyLogo3.2.1企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)站欄目的層次結(jié)構(gòu)，或稱“菜單”。例：安利。2網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)定位；菜單和導(dǎo)航；網(wǎng)頁布局和信息的排放位置。3網(wǎng)頁布局對(duì)用戶獲取信息影響的研究節(jié)詳細(xì)介紹CompanyLogo3.2.2企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容案例：長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的演變1999.10，“企業(yè)主頁”水平，內(nèi)容簡(jiǎn)單2000.10，信息更豐富2001.06，布局略有調(diào)整2004.03，發(fā)展完備，基本具備企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有功能2006.11，全面改版，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向更明顯CompanyLogo

用戶希望在企業(yè)網(wǎng)站尋找哪些信息聯(lián)系信息和產(chǎn)品信息是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的最基本的信息。詳細(xì)的產(chǎn)品信息及其相關(guān)的知識(shí)和服務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容。CompanyLogo

企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容1.公司信息2.產(chǎn)品信息3.顧客服務(wù)信息4.促銷信息5.銷售信息6.公眾信息7.其他信息CompanyLogo案例：華為與中興公司網(wǎng)站的內(nèi)容比較CompanyLogo信息發(fā)布產(chǎn)品管理會(huì)員管理訂單管理郵件列表論壇管理在線幫助3.2.3企業(yè)網(wǎng)站的技術(shù)功能站內(nèi)檢索廣告管理在線調(diào)查流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁靜態(tài)化模板管理后臺(tái)管理CompanyLogo3.2.4企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)產(chǎn)品選購(gòu)和保養(yǎng)知識(shí)產(chǎn)品說明書常見問題解答在線問題咨詢即時(shí)信息服務(wù)會(huì)員通訊優(yōu)惠券下載驅(qū)動(dòng)程序下載會(huì)員社區(qū)服務(wù)免費(fèi)研究報(bào)告RSS訂閱CompanyLogo3.3.1網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶獲取信息的影響3.3網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響3.3.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的影響CompanyLogo企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在八個(gè)方面符合用戶期望網(wǎng)站信息的有效性1網(wǎng)頁下載速度快2網(wǎng)站簡(jiǎn)單易用3網(wǎng)站功能運(yùn)行正常4網(wǎng)站鏈接有效5用戶注冊(cè)/退出方便6保護(hù)個(gè)人信息7避免對(duì)用戶造成滋擾8CompanyLogo3.3.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站推廣的影響動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁對(duì)搜索引擎的影響網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的關(guān)系網(wǎng)頁標(biāo)題和META標(biāo)簽對(duì)搜索引擎的影響CompanyLogo3.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究3.4.1企業(yè)網(wǎng)站問題歸納

大型企業(yè)網(wǎng)站存在的十大問題1.企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏我網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)。2.企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完整。3.企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。4.企業(yè)網(wǎng)站促銷意識(shí)不夠明確。5.企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。CompanyLogo3.4.1企業(yè)網(wǎng)站問題歸納

大型企業(yè)網(wǎng)站存在的十大問題6.企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮。7.企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源積累方面缺乏基本支持。8.企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。9.企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)。10.企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，缺乏必要的推廣。CompanyLogo

企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì)1對(duì)企業(yè)網(wǎng)站本質(zhì)的認(rèn)識(shí)不夠2網(wǎng)站建設(shè)的全局性意識(shí)薄弱3大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值和策略需要得到重視問題出現(xiàn)的三個(gè)主要原因：CompanyLogo3.4.2網(wǎng)站易用性

什么是網(wǎng)站易用性WebsiteUsability,“網(wǎng)站可用性”。核心思想：網(wǎng)站設(shè)計(jì)以用戶為導(dǎo)向，通過最簡(jiǎn)單、醒目、易用的網(wǎng)站要素設(shè)計(jì)，使得用戶可以更方便地獲取信息。CompanyLogo

從用戶訪問網(wǎng)站的態(tài)度看網(wǎng)站易用性HostwayInc.“70%以上的網(wǎng)站訪問者不會(huì)重訪那些他們?cè)庥鲞^不愉快使用經(jīng)歷的網(wǎng)站”。NNG“大部分B2B企業(yè)網(wǎng)站在易用性建設(shè)方面相比B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有較大差距”。案例：知名搜索引擎如何了解用戶體驗(yàn)CompanyLogo

網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性的關(guān)系1.搜索引擎營(yíng)銷專家Shari的觀點(diǎn)

網(wǎng)站易用性是評(píng)估用戶使用一個(gè)網(wǎng)站的方便程度2.搜索引擎營(yíng)銷專家MattBailey的觀點(diǎn)

網(wǎng)站易用性解決的是訪問者完成你希望他們做的事請(qǐng)。案例：中國(guó)酒類上市公司網(wǎng)站易用性分析CompanyLogo3.4.3關(guān)于網(wǎng)站的可信度研究

影響網(wǎng)站可信度的細(xì)節(jié)問題存在的問題：1.網(wǎng)站基本信息不完整2.產(chǎn)品介紹過于簡(jiǎn)略3.沒有明確的個(gè)人信息保護(hù)聲明4.沒有固定聯(lián)系方式5.使用免費(fèi)郵箱6.網(wǎng)站信息久不更新7.網(wǎng)頁計(jì)數(shù)器泄密8.付款方式的影響……CompanyLogo

影響網(wǎng)站可信度要素的調(diào)查

美國(guó)非營(yíng)利出版物《消費(fèi)者報(bào)告》及所擁有的網(wǎng)站ConsumerWebWatch從9個(gè)方面對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查。

斯坦福大學(xué)關(guān)于網(wǎng)站可信度的調(diào)查

2002年6月，美國(guó)斯坦福大學(xué)的一個(gè)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的一份有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查報(bào)告。CompanyLogo3.4.4網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則網(wǎng)站優(yōu)化的含義對(duì)用戶優(yōu)化、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括搜索引擎等）優(yōu)化、對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則堅(jiān)持用戶導(dǎo)向而不是搜索引擎導(dǎo)向、網(wǎng)站基本要素的優(yōu)化是網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化現(xiàn)狀調(diào)查與分析以機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站為例CompanyLogo網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)中的一些基本要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理網(wǎng)站信息有效網(wǎng)頁下載速度快網(wǎng)站簡(jiǎn)單易用，尤其要注意網(wǎng)站導(dǎo)航方便設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站地圖網(wǎng)站功能運(yùn)行正常網(wǎng)站鏈接有效用戶注冊(cè)/退出方便為每個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)一個(gè)合適的標(biāo)題設(shè)計(jì)META標(biāo)簽中的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述盡量采用靜態(tài)網(wǎng)頁，至少保證網(wǎng)站重要信息頁面為靜態(tài)網(wǎng)頁CompanyLogo3.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則適應(yīng)性原則系統(tǒng)性原則完整性原則友好性原則簡(jiǎn)單性原則CompanyLogo3.6網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及《企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范》簡(jiǎn)介3.6.1網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用狀況

什么是網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)（Web標(biāo)準(zhǔn)）一般指網(wǎng)站建設(shè)采用基于XHTML語言的網(wǎng)站設(shè)計(jì)語言，Web標(biāo)準(zhǔn)中典型的應(yīng)用模式是“CSS+DIV”。CompanyLogo結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)語言行為標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)語言網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)CompanyLogo

基于CSS+DIV網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和問題1.優(yōu)勢(shì)

間接的代碼；使得網(wǎng)站改版簡(jiǎn)單2.問題

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)復(fù)雜；影響整個(gè)網(wǎng)站的正常瀏覽；瀏覽器兼容性問題突出CompanyLogoWeb標(biāo)準(zhǔn)何時(shí)才能真正成為網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)1.國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家的觀點(diǎn)

2006年4月，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)站的一篇專題文章“CSSAndTable:TheHypeAndTheTrends”。2.國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)的觀點(diǎn)

新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問的觀點(diǎn)：從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的角度的觀點(diǎn)來看，沒有最好的技術(shù)，只有最適合的技術(shù)，只要是適用的就是最好的。CompanyLogo3.6.2《企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范》簡(jiǎn)介

建立企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范的必要性

對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值；對(duì)網(wǎng)站用戶的價(jià)值；對(duì)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商的價(jià)值；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的價(jià)值；對(duì)網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)人員的價(jià)值；對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的價(jià)值。CompanyLogo

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范的主要內(nèi)容1.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站所應(yīng)遵循的一般原則2.網(wǎng)站建設(shè)基本流程規(guī)范3.網(wǎng)站建設(shè)采用的技術(shù)規(guī)范4.網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)規(guī)范5.網(wǎng)頁模板設(shè)計(jì)規(guī)范6.網(wǎng)站的可信度7.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)指導(dǎo)規(guī)范8.網(wǎng)站服務(wù)器配置規(guī)范9.網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法CompanyLogo3.6.3W3C發(fā)起手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范2006年6月，國(guó)際萬維網(wǎng)W3C組織發(fā)起手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范。CompanyLogo3.7.1網(wǎng)站評(píng)價(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值3.7.2不同機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系簡(jiǎn)介3.7.3自行實(shí)施網(wǎng)站診斷的建議AddYourText3.7網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷CompanyLogo3.7.1網(wǎng)站評(píng)價(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值

網(wǎng)站診斷評(píng)價(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值體現(xiàn)

網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)

1.企業(yè)網(wǎng)站正式發(fā)布之前的專業(yè)性診斷評(píng)價(jià)2.企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中的診斷評(píng)價(jià)CompanyLogo3.7.2不同機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系簡(jiǎn)介1美國(guó)電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站btobonline