安全應急預案一、 基本情況（一） 崗位分工：總指揮：支行行長（支行長不在時由營業(yè)主管、大堂經理代替）營業(yè)場所總負責：坐班營業(yè)主管，保安，員工若干人。（二） 保衛(wèi)目標：1、 要害部位：營業(yè)場地、運鈔車交接全過程、機房等。2、 關鍵部位：營業(yè)大廳、辦公室、大門等。（三） 防衛(wèi)器材：1、 CK（110）報警器，緊急按鈕安裝在柜臺邊。2、 內部（聲光）報警器安裝在營業(yè)外廳上方墻上。3、 電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控由主機和攝像機組成，攝像機分布在柜臺上方，監(jiān)控每個柜員操作的全過程。4、 狼牙棒、電警棍。5、 滅火器若干只，放置在營業(yè)場。6、 其它。（四） 總體要求：1、 服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應戰(zhàn)，機動靈活，團體協(xié)作，保證國家財產和員工生命安全。2、 發(fā)生案件及時報警、及時報告，保護現(xiàn)場，搶救傷員，保護庫款安全。3、 保證防衛(wèi)器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衛(wèi)器具。二、 營業(yè)期間防搶防爆預案（一） 預防營業(yè)期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入柜臺內，隨身門的管理是重中之重，早晚接送款箱應高度警惕，全員參與。1、 營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關門搶劫，同時鎖定隨身門，進出做到即開即鎖。2、 自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。3、 營業(yè)人員在現(xiàn)金區(qū)不得會客、不得接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。4、 營業(yè)終了，等候運鈔車時必須在現(xiàn)金區(qū)，嚴禁在非現(xiàn)金區(qū)侯車，保證兩名以上工作人員送款。5、 營業(yè)終了進行CK報警布控設防。6、 營業(yè)終了將章戳、重要空白憑證（有價單證）等入庫保管。（二）1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員進入戒備狀態(tài)。（1）有戴口罩的、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的：（2）數(shù)人結伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內部人員虛實的;（3）無故推拉隨身門，試探堅固程度的；（4）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預約提款，試探庫存虛實的；（5）低頭側面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；（6）以修理水、電或維護設備等借口，想方設法想強行闖入營業(yè)柜內的。2、營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。（1）指定人員立即按下CK報警按鈕，向處警中心發(fā)出求救信息；（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進行反擊；（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發(fā)出暗語口令，設法保人護款，采取斗智斗勇相結合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按CK報警，不按內部報警。第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：1、 拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點求救。2、 指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。3、 坐班負責人向分行行領導或保衛(wèi)部門報案。第三，當罪犯逃離時：1、 不法分子作案未遂逃跑，營業(yè)人員不要輕易追擊。2、 案發(fā)后保護好現(xiàn)場，盡可能弄清不法分子體貌特征，向偵查人員提供。3、 如有人受傷立即送醫(yī)院搶救或撥打120救護車。第四，遇犯罪分子搶劫顧客現(xiàn)金時：1、 全體臨柜人員立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。2、 迅速按下CK報警。3、 向公安部門和分行領導及保衛(wèi)部門報告。第五，營業(yè)場突然發(fā)生犯罪分子持槍搶劫時：1、 臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺及自然屏障為掩護，保護員工的生命安全。2、 立即按下與公安部門聯(lián)網的CK報警按鈕。3、 迅速將現(xiàn)金轉移至安全地點或裝入零頭箱鎖定，確保資金不受損失。4、 全體人員拿起防衛(wèi)武器（狼牙棒、鐵棍、滅火器等）準備與犯罪分子搏斗。三、 營業(yè)場防爆炸預案1、 當歹徒用炸藥包威脅時：一是按下CK按鈕。二是耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具，庫款入箱。三是盡量周旋拖延時間，等候公安機關救助。2、 當發(fā)現(xiàn)有冒煙的物品或炸藥包已塞進了柜臺的放款槽或固定在防彈玻璃上時，柜1或是柜2（誰靠最近）迅速將炸藥包推出放款槽或搗落固定在防彈玻璃上的炸藥包（拉導火索一般至少不會少于10鈔鐘的時間），這時全體人員應迅速臥倒。3、 當發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺時，看到冒煙，應迅速臥倒。當聽到爆炸聲音后應迅速起來，報警，迅速拿起自衛(wèi)武器保護好庫款。4、 當歹徒身上綁著炸藥包時。A、 報警。B、說明。C、要注意歹徒的動作，是否準備拉導火索，當發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應立即就地臥倒。四、 接送款箱過程防搶預案接送款箱時運鈔車輛應緊靠門口停放，押運及網點的工作人員站好位置，注意觀察周邊情況，在確認無可疑跡象后，由保安護送款箱方能從內營業(yè)場開門拉出。當判明有歹徒搶劫時：1、 迅速將款箱拉回，關好營業(yè)場邊門，迅速報警。2、 其他人員配合押運人員與歹徒搏斗。3、 記清歹徒特征、人數(shù)、武器、逃跑的路線等。五、 幾種突發(fā)情況的處置1、 當有歹徒乘虛跟進或闖進營業(yè)場時：A、 立即報警；B、進行說服，通過眼神暗示，伺機款入箱，拖延時間待援或伺機用防衛(wèi)武器狠擊歹徒的頭部。2、 發(fā)現(xiàn)有氣體的、霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應立即報警，并用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到機房。3、 遇有精神不正常的人在外營業(yè)場鬧事時，在勸阻無效的情況下應報警。4、 遇有安全檢查，必須有單位領導或保衛(wèi)人員陪同，驗證、登記無誤后方可放入。檢查完畢，檢查人員在記錄本上簽名。六、 防火預案（一）滅火材料1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器等火災。2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。（二）預防1、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。2、營業(yè)場所嚴禁吸煙并設置禁煙標志。3、不用明火，停電也不容許使用蠟燭。4、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。5、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部采用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。（三）預案第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：1、 首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。2、 立即取滅火器滅火。3、 其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。第二，當火勢較大時：1、 單位負責人立即向分行領導或保衛(wèi)部門報告。2、 持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時，組織其他人員搶救，財產。（1） 首先保護好帳冊的安全。綜合柜員負責搶帳冊；（2） 火場由保安負責警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾無序進入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財產；（3） 搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由綜柜和保安持武器保護，防止不法分子乘機打劫。第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員。第四，火災后處置1、 火災現(xiàn)場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關人員要對相關物品的清理進行監(jiān)督指導核實。2、 災后對火災現(xiàn)場照像，留存資料。3、 對傷員及時送醫(yī)院搶救。以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案。