煤礦個體違章行為的心理動力分析

據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)事故發(fā)生與人類的不安全行為有關(guān)。Heinrich在研究了75000例事故后發(fā)現(xiàn),88%的事故是由人的不安全行為引起;Tallberg在研究了芬蘭1985—1990年的事故后發(fā)現(xiàn)84%~94%的事故是由人的失誤造成的;Williamson在研究了澳大利亞1982—1984年的事故后也稱91%的事故原因是人為原因;Lutness甚至稱95%的事故是由人的不安全因素引起。我國煤礦中,違章行為同樣是導(dǎo)致事故多發(fā)的重要原因,97.67%是由人的不安全行為引起。廣義的違章行為應(yīng)該包括違章操作、違章決策和違章指揮。有意識違章行為是人的不安全行為的重要方面,由于其行為人在違章行為發(fā)生的過程中,具有主觀故意性,同時具有隱蔽性,因此,往往給安全生產(chǎn)管理工作帶來很大的難度,是企業(yè)安全監(jiān)督管理的難點之一。1對違規(guī)行為的心理動力和影響因素的分析1.1違章行為產(chǎn)生的決策權(quán)重如果把煤礦看成一個心理生活空間,把個體和環(huán)境看成一個個區(qū)域,就會發(fā)現(xiàn)違章行為的實質(zhì)是個體在禁止區(qū)域產(chǎn)生了位移,而產(chǎn)生這種位移的力就是違章行為的心理動力。從心理學(xué)的角度分析,個體在違章時進行了判斷,判斷主要集中在違章時帶來的酬賞和懲罰及其實現(xiàn)概率上?？梢钥闯?違章者的違章行為是一個過程,在此過程中經(jīng)過了思維、判斷和決策,最后完成了行動。那么個體是如何做出判斷的呢?社會交換理論(socialexchange)認為,社會交換是人類社會生活所遵循的基本原則之一。美國社會學(xué)家Homans認為:①人與人交往時總是試圖得到一些好處;②人并非總是理性的,但在社會交往中的確要核算成本與收益;③人們在交換中不僅追求物質(zhì)目標,同時也交換非物質(zhì)的東西如感情與服務(wù);在任何情景中,機體都將產(chǎn)生能夠獲得最大報酬和最小懲罰的行為。決策理論認為:個體在選擇行為的時候,會估計不同行為的利益及代價,會以最低代價獲得最大利益。Edwards的預(yù)期價值論認為,人們在決策的時候,以對下列2項因素所作的判斷結(jié)果為基礎(chǔ):①某一決策多種可能后果的價值;②某一決策后果實現(xiàn)的概率。根據(jù)以上理論對違章行為作出推斷:違章行為是個體行為,亦是社會交往中的行為,違章者在實施違章前,會對可能出現(xiàn)的后果及后果實現(xiàn)的可能性進行判斷,會對違章帶來的收益(酬賞)和懲罰及其實現(xiàn)的可能性進行判斷,會以行動的主觀代價作為抉擇依據(jù),即主觀認為代價相對小的行動被采取。因此,可以得出違章行為產(chǎn)生的心理動力公式:N=∑RP1-∑BP2(1)式中:N為違章心理動力;R為個體期望帶來的酬賞;B為個體可能帶來的懲罰;P1為違章行為可能帶來的酬賞的概率;P2為個體遭受懲罰的概率。違章心理動力是違章行為帶來的酬賞之和與可能帶來的懲罰之和的差。但是在研究過程中發(fā)現(xiàn),個體在考慮酬賞和懲罰時,并不是簡單的疊加,而是有所偏好。根據(jù)諾貝爾獎獲得者Chainman與kversky的前景理論,引入決策權(quán)重的概念,因為違章行為也是一種風(fēng)險決策的結(jié)果,個體也會對各種酬賞和各種懲罰賦予決策權(quán)重。因此,把式(1)修改為N=∑Rπ(P1)-∑Rπ(P2)(2)式中:π(P1)是個體對違章酬賞賦予的決策權(quán)重;π(P2)是個體對違章懲罰賦予的決策權(quán)重。從式(2)可以看出:①個體違章是因為有違章動力的存在,違章勢愈大,個體發(fā)生違章的可能性愈大;②個體違章是因為違章可以帶來酬賞,個體期望的違章帶來的酬賞越大,越容易違章;③個體期望的違章可能帶來的懲罰越嚴重越不易違章;④個體賦予酬賞權(quán)重越大越易違章;⑤個體賦予懲罰的權(quán)重越大,越不易違章。1.2決定心理動力的因素從式(2)可以看出,決定心理動力大小的因素有3個:酬賞、懲罰和決策權(quán)重。1.2.1獲得滿足的權(quán)利,獲得快樂、解除疲勞、獲得時間等酬賞是指個體從社會交換里所獲得的任何有價值的東西,如被愛的感覺、得到經(jīng)濟上的援助、獲得快感、解除疲勞、獲得時間等。事物對人是否有酬賞作用因人而定。通過調(diào)研分析,發(fā)現(xiàn)煤礦工人違章行為可以得到如下酬賞:①金錢;②心理滿足感或幸福感以及情緒釋放后帶來的快感;③時間與力氣的節(jié)省,疲勞的恢復(fù)等;④便利;⑤關(guān)愛、表揚、獎賞。1.2.2個體的身體受到創(chuàng)傷懲罰是指個體違章時帶來的成本,有如下幾種:①死亡;②傷害,指個體的身體受到重傷和輕傷;③處罰,包括刑事責(zé)任、行政責(zé)任,罰金、批評、責(zé)罵等;④心理上的痛苦,如后悔、歉疚不安、自責(zé)等。1.2.3個體是否會選擇懲罰的權(quán)重決策權(quán)重是指個體賦予酬賞或懲罰的期望值,是主觀概率Pi的函數(shù)。該值會因人、事、時間、環(huán)境而異。調(diào)查發(fā)現(xiàn),煤礦個體給決策權(quán)重賦值時,不是一個平均數(shù),常常是0或1,而且,常常給酬賞的權(quán)重賦予1,而給懲罰的權(quán)重賦予0。亦即,個體的當(dāng)次違章行為不會帶來懲罰。給當(dāng)次違章行為的懲罰決策權(quán)重賦予0值是個體違章的根本原因。2違規(guī)行為的外部處理2.1從外化到內(nèi)在化。在心理活動并不是所有具有違章動力的個體都會違章。個體產(chǎn)生的一種違章動力,實質(zhì)上只是一種心理意識,即個體有了違章勢。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),人們在違章行為實施前,就有了違章意識。這種意識往往是隱蔽的、不易察覺的,要轉(zhuǎn)化為違章行為,要有一個外化過程。所謂外化,是指主觀的內(nèi)部的心理活動向外部活動形成的轉(zhuǎn)化,這種外部活動形式既可以表現(xiàn)為語言,也可以表現(xiàn)為行為,也就是說個體的言行是外化的表現(xiàn)形式,個體的心理活動只有借助于外化過程才能得以實現(xiàn);同時,外化使個體的心理活動有實踐價值。違章心理的外化過程也就是違章行為的形成實施過程。在外化前,違章心理只是心理而已,不能形成行為。這是因為存在一種反違章力,與違章心理動力保持一種平衡,一旦這種平衡被打破,就會出現(xiàn)違章。在心理生活空間中,這種反違章力實際上就是一種邊界阻力,可以認為這時違章條件不具備。這種阻力可以來自以下幾個方面:1)時間或火候不到,比如個體處在一個和違章行為不相聯(lián)的區(qū)域,他會等到過完不相聯(lián)區(qū)域才開始違章。2)有他人尤其是監(jiān)管人員在場。監(jiān)管人員既能增大邊界的阻力,又能減少個體的違章動力,從而抑制個體違章。3)工作場所或機器設(shè)備的限制。工作場所和機器設(shè)備都表現(xiàn)為邊界地帶的特性。井下巷道壁、巷道密閉、機器設(shè)備的隔離設(shè)施、機器設(shè)備的冗余系統(tǒng)等都是個體違章的限制性因素。2.2違規(guī)行為心理活動向非法行為的外在條件和特點2.2.1外化條件通過研究發(fā)現(xiàn),煤礦個體違章心理外化主要有2個條件:一是當(dāng)煤礦管理出現(xiàn)漏洞時,二是在新的環(huán)境產(chǎn)生時。1外部約束減少違章動力一旦形成,個體總想把這種力釋放出來。當(dāng)外部約束減少時,即反違章力小于心理動力時,它就會釋放出來。可見,外部阻力是外因,心理動力才是根本原因。2行為分類s新行為主義心理學(xué)的代表人物托爾曼(1886—1959)在對行為的發(fā)生機理的研究中,提出了S—O—R模式,S代表刺激,R代表行為,O代表中間變量。其中,至少有2類中間變量對行為有所幫助,一類是需要變量,另一類是認識變量。需要變量相當(dāng)于動機,認識變量包括對象、知覺、再認識、運動和技巧等。而新的環(huán)境會帶來新的刺激,新的刺激會使個體產(chǎn)生新的認知、新的需要,從而產(chǎn)生新的違章心理動力,打破原來的平衡,進而產(chǎn)生新的違章行為。2.2.2違規(guī)行為心理活動的外化過程的特點1反復(fù)作戰(zhàn)的結(jié)果對違章者進行研究發(fā)現(xiàn),部分個體違章心理活動已存在很久,自己也在同自己反復(fù)作斗爭,斗爭的結(jié)果是發(fā)生了違章行為,這是一種隱性演化過程。正是這種漸進性的隱性演化過程,為防治違章提供了機會。2違章行為發(fā)生的危險性研究同時發(fā)現(xiàn),有些違章者,事前并不存在違章心理動力,卻在短暫的時間內(nèi)發(fā)生了違章行為,這說明其外化過程有突發(fā)性。突發(fā)性有以下表征:沖動性、即時性和偶然性。這可解釋為在個體突然處于一個新的環(huán)境(區(qū)域)時,新的刺激出現(xiàn),違章者的心理違章動力會突然增大,個體會突然違章。