第體檢服務(wù)服務(wù)承諾書

體檢服務(wù)服務(wù)承諾書1

為了維護(hù)體檢人員的權(quán)益，確保體檢質(zhì)量，我院謹(jǐn)向全體受檢人員做出以下鄭重承諾：

1.高度重視體檢工作。認(rèn)真按照體檢的工作要求，成立以主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭的體檢領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織，確保體檢工作正常有序進(jìn)行。

2.保證體檢能力。我院具備體檢所需的技術(shù)力量，按照體檢項目，確保設(shè)備完好、優(yōu)質(zhì)；選派責(zé)任心強，醫(yī)技水平好的醫(yī)生負(fù)責(zé)體檢工作；設(shè)有專人值班，能耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作。

3.確保宣傳到位。認(rèn)真做好體檢工作的宣傳工作，印制統(tǒng)一的宣傳材料，確保宣傳到位，確保解釋到位。

4.確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)。保證提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，凡在我院體檢的人員，我院將嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，保證體檢人員信息100%準(zhǔn)確完整，保證體檢結(jié)果100%正確。尊重個人隱私，不透漏體檢結(jié)果給別人。

5.確保不搭車收費。嚴(yán)格按照體檢標(biāo)準(zhǔn)體檢，不額外收取任何費用，不誘導(dǎo)就診。

6.確保體檢結(jié)果送達(dá)時間。確保將體檢結(jié)果在體檢結(jié)束后15個工作日內(nèi)送達(dá)本人。

7.按時按質(zhì)完成體檢任務(wù)。確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成體檢工作。

8.確保后續(xù)服務(wù)。我院將根據(jù)體檢人員要求，安排體檢人員就醫(yī)。

9.自覺接受考核，按考核結(jié)果和費用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算體檢費用。

體檢服務(wù)服務(wù)承諾書2

顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良

好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的.服務(wù)，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：

一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。

二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。

三、禮貌待人，熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書

四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手。

五、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。

六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。

七、要熱情接待顧客的投訴，在維護(hù)店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化。

八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。

體檢服務(wù)服務(wù)承諾書3

為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：

一、語言及態(tài)度承諾

1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流；

2、文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)”:“歡迎光臨,××專柜！”，“請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；

3、對顧客的問題，堅持“首問負(fù)責(zé)

制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>

4、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾

1、上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；

2、顧客進(jìn)柜時，主動招呼顧客，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；

3、介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心\專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額；

4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確，無移動pos專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；

5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護(hù)方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。

三、紀(jì)律承諾

1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進(jìn)入專柜無人招待；

2、不準(zhǔn)上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；

3、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品；

4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；

5、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報；

6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架；

7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客；

8、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明