醫(yī)院掛號收費年終總結(jié)

醫(yī)院掛號收費年終總結(jié)1

20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始馬上接近。

在外人眼中，收費室的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小室見真功?！蓖高^收費室這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、效勞患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費室我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”始終是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民效勞”的入黨誓言，用自己的一言一行表達著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費室正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，提倡優(yōu)質(zhì)的效勞以來贏得了越來越多患者的信任和滿足，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進展過程中，收費室同樣起著舉足輕重的作用，假設(shè)我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許消失半點馬虎；二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費工程了如指掌，削減損失。隨著門診收費價格的不斷標(biāo)準(zhǔn)，漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂室方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的室方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反響出。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。

1、深入貫徹以財務(wù)治理為中心的治理原則，總結(jié)上一年的閱歷教訓(xùn)，提高治理水平和執(zhí)行力量，逐步完善各項財務(wù)治理工作，加強對資金的治理和對工程的財務(wù)治理，加強本錢掌握，真正形成良好的財務(wù)治理秩序，以良好的財務(wù)治理促進我院的安康進展。

2、為了收費工作長期進展打下更好的根底，在完善財務(wù)治理制度建立的根底上，逐步建立一整套事前、事中、事后的治理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系。

3、強化效勞窗口治理，為參合農(nóng)夫供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。熱忱急躁地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和程序、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到精確、準(zhǔn)時。承受群眾監(jiān)視。實現(xiàn)了全年的無過失報銷。

每當(dāng)消失倦怠、懶散的”心情時，我的腦海中就總會出現(xiàn)出那忘我工作、艱難奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行“首問負責(zé)制”，遇到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說20xx年中，對于收費室是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的轉(zhuǎn)變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱忱效勞的態(tài)度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院治理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思索”，假設(shè)我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢？是急躁細致，不厭其煩，熱忱周到的效勞，還是漠不關(guān)懷，冷語相對，甚至挖苦挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛行?！比伺c人之間，最為珍貴的就是彼此的信任與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會效勞人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花！作為一名老同志，收費室的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以奉獻出自己的一份力氣，為人民效勞不止。

醫(yī)院掛號收費年終總結(jié)2

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。

下面將我在xx年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下仔細學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細的討論每月報表，找出其中的不同之處，仔細分析緣由，比方門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫忙，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細參考醫(yī)保信息核對我院的診療工程與效勞設(shè)施，在要求時間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；仔細的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅仔細加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開頭，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。

醫(yī)院掛號收費年終總結(jié)3

xx年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在xx年的工作總結(jié)：

一、積極參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問。提高的綜合素養(yǎng)。

1、要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)消失半點馬虎；

2、要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù)；

3、要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費工程了如指掌，削減損失。

四、效勞人民，提高收費效勞質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響