《商務(wù)禮儀（第二版）》習(xí)題答案 王華 第八章 公共場所禮儀習(xí)題答案_第1頁
《商務(wù)禮儀（第二版）》習(xí)題答案 王華 第八章 公共場所禮儀習(xí)題答案_第2頁
《商務(wù)禮儀（第二版）》習(xí)題答案 王華 第八章 公共場所禮儀習(xí)題答案_第3頁
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文檔簡介

參考答案一、選擇題1.D2.B3.C4.B5.A二、判斷題1.錯2.對3.對4.錯5.錯三、問答題1.1.靠右側(cè)通行；2.照顧他人；3.切忌橫沖直撞；4.不穿插行進(jìn)；5.不可多人并排行走；6.不阻擋、不駐足2.1.“尊者優(yōu)先”的上車禮儀；2.“尊者居后”的下車禮儀3.遵守酒店等公共場所的禮儀，以酒店為例：(1)在入住酒店之前最好提前打電話預(yù)約,如不能于預(yù)約時間之前趕到酒店,應(yīng)該及時打電話溝通,避免房間被取消;如果您要取消預(yù)訂,要提前打電話告知酒店。(2)在溝通、入住和離開的時候都應(yīng)該講禮貌,不管是對酒店工作人員或者其他住客。不要在房間內(nèi)制造噪音,不要在深夜聚會。(3)不妨礙他人。如果看到門口懸掛“請勿打擾”的牌子,一定不可隨便打擾他人。要注意自己的人身和財產(chǎn)安全,保管好房卡,隨手關(guān)門。(4)保持房間內(nèi)的衛(wèi)生等。4.(1)提前購票。(2)提前5分鐘入場,不要遲到。(3)對號入座。(4)保持安靜。(5)不準(zhǔn)拍照。(6)不隨意走動。(7)管理好自己的儀態(tài)。(8)不可提前退場。(9)演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。預(yù)訂場地；服裝得體；禮貌運(yùn)動；保持衛(wèi)生,愛護(hù)設(shè)施；遵守規(guī)定；遵守社會公德。四、案例分析題題目一司機(jī)開車，后排右座最尊，左座次之，中座次之，副駕駛最末。新新應(yīng)該根據(jù)場合大方自然地與客人握手微笑表示友好，不必表現(xiàn)太多，服務(wù)好客人和領(lǐng)導(dǎo)即可。題目二王先生一開始上車的時候沒有注意到彼此還是陌生人，應(yīng)該適當(dāng)保持一些距離，尊重女性，給女性安全感。在公共場所，王先生不夠注意環(huán)境衛(wèi)生，沒有照顧到他人的方便，從交談?wù)咧虚g穿過都不是很禮

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