試卷科目：技能認(rèn)證列車長考試技能認(rèn)證列車長考試(習(xí)題卷34)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認(rèn)證列車長考試第1部分：單項(xiàng)選擇題，共43題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時，應(yīng)當(dāng)堅持（）、就近及時的原則。A)預(yù)防為主、防控結(jié)合B)宣傳為主、防控結(jié)合C)實(shí)事求是、預(yù)防為主D)實(shí)事求是、依法依規(guī)答案:D解析:[單選題]2.鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失1億元及以上，屬于（）響應(yīng)。A)Ⅰ級B)Ⅱ級C)Ⅲ級D)Ⅳ級答案:A解析:[單選題]3.客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，()之間需要記載某種事項(xiàng)或車站與列車辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。A)承運(yùn)人與旅客B)承運(yùn)人與托運(yùn)人C)承運(yùn)人與收貨人D)承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人答案:D解析:[單選題]4.（），只補(bǔ)收票款，核收手續(xù)費(fèi)。A)持有減價優(yōu)待證的學(xué)生無票乘車B)身高1.2m的侏儒持用兒童票乘車C)持站臺票上車送人，開車后30min才聲明D)應(yīng)買票而未買票的兒童答案:D解析:[單選題]5.持用低等級的車票乘坐高等級()、()、()時，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價差額。并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價50％的票款.A)列車、鋪位、座席B)列車、鋪位、席別C)鋪位、座席、席別D)列車、座席、席別答案:A解析:[單選題]6.旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證時，簽證后的車次票價低于原票價時，票價差額部分（）。A)退還旅客B)不予退還C)退還旅客后按規(guī)定核收簽證費(fèi)D)不予退還只核收手續(xù)費(fèi)答案:B解析:[單選題]7.乘務(wù)人員佩戴的外露飾物款式簡潔,限手表（）只。（《動車組服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.1.4條規(guī)定）A)一B)二C)三D)四答案:A解析:[單選題]8.動車組列車發(fā)生重大疫情時，（）應(yīng)維護(hù)好車內(nèi)秩序，確保區(qū)域封鎖、旅客隔離、站車移交等工作正常開展。A)列車長B)乘警C)隨車機(jī)械師D)紅十字救護(hù)員答案:B解析:[單選題]9.動車組列車一次性餐飲茶具符合國家衛(wèi)生及（）要求。A)環(huán)保B)安全C)管理D)生產(chǎn)答案:A解析:[單選題]10.《價規(guī)》中，特定運(yùn)價是對一些特殊運(yùn)輸方式和特殊運(yùn)價區(qū)段而制定的（）。A)行李運(yùn)價B)客運(yùn)運(yùn)價C)包裹運(yùn)價D)旅客票價答案:B解析:[單選題]11.旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在（）以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A)5kgB)10kgC)15kgD)20kg答案:A解析:[單選題]12.對旅客違章攜帶物品，補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時，按（）計算。A)票面發(fā)站至到站B)票面發(fā)站至下車站C)上車站至下車站D)上車站至票面到站答案:C解析:[單選題]13.4568次旅客列車是（）。A)市郊列車B)管內(nèi)普通旅客快車C)普通旅客慢車D)特快列車答案:B解析:[單選題]14.傳統(tǒng)的傳授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢，對于（）培訓(xùn)，這種形式還是十分有交。A)理論性B)技能型C)參與式D)體驗(yàn)式答案:A解析:[單選題]15.行李、包裹運(yùn)價的計價重量以（）kg為單位。A)10B)5C)3D)1答案:D解析:[單選題]16.通過線路時，應(yīng)走（），并嚴(yán)格執(zhí)行?一停、二看、三通過?制度。A)天橋、地道、平過道B)天橋、地道C)指定線路D)地道、平過道答案:A解析:[單選題]17.隨車機(jī)械師在接地桿掛設(shè)完成后通知客運(yùn)人員對接地桿進(jìn)行防護(hù)，客運(yùn)人員在（）進(jìn)行防護(hù)。A)站臺上B)機(jī)械師可視范圍內(nèi)C)車門內(nèi)D)接地桿下答案:C解析:[單選題]18.退票費(fèi)按（）計算。A)每張車票金額的20%B)每張車票金額的5%C)每張車票金額的10%D)每張車票金額及退票時距票面開車時間梯次答案:D解析:[單選題]19.包用餐車合造車停留費(fèi)，每日每輛（）（停留當(dāng)日不足１２小時的減半核收）。A)1400元B)1800元C)2500元D)3300元答案:C解析:[單選題]20.配備二代居民身份證識讀設(shè)備的售票窗口，必須由系統(tǒng)通過（）讀取身份信息。A)掃描儀B)POS機(jī)C)手工輸入D)二代居民身份證識讀設(shè)備答案:D解析:[單選題]21.對于在列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序被（）責(zé)令下車的旅客，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交車站。A)列車工作人員B)列車值班員C)列車長D)乘警長答案:A解析:[單選題]22.旅客在發(fā)站辦理改簽后的車次票價低于原票價時，（）。A)退還票價差額,按現(xiàn)行退票辦法核收退票費(fèi)B)票價差額部分不予退還C)票價差額部分不予退還，核收手續(xù)費(fèi)D)不予辦理答案:A解析:[單選題]23.按照《中國鐵路總公司關(guān)于完善鐵路企業(yè)工資總額掛鉤考核機(jī)制的通知規(guī)定：對發(fā)生重大鐵路交通事故或者生產(chǎn)安全事故負(fù)全部或主要責(zé)任的，自事故責(zé)任認(rèn)定下月起，分別核減集團(tuán)公司全員（）個月的崗位安全績效考核工資。A)1B)3C)6D)9答案:B解析:[單選題]24.購買半價票的兒童免費(fèi)攜帶品最大重量為（）。A)5kgB)10kgC)15kgD)20kg答案:B解析:[單選題]25.旅客列車在運(yùn)行途中（包括在站折返）如遇自動制動機(jī)臨時故障，在停車時間內(nèi)不能修復(fù)時，準(zhǔn)許關(guān)閉一輛，但列車最后一輛不得為（）。A)開門車B)關(guān)門車C)開啟車門D)關(guān)閉車門答案:B解析:[單選題]26.承運(yùn)人的基本義務(wù)之一是（）。A)確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)B)依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C)愛護(hù)鐵路設(shè)備設(shè)施D)維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全答案:A解析:[單選題]27.終到后在站進(jìn)行上水、吸污作業(yè)的動車組列車，在旅客乘降等作業(yè)完畢，具備退乘條件時，列車長與（）聯(lián)控后組織退乘。A)車站站臺客運(yùn)人員B)車站站臺作業(yè)人員C)車站上水、吸污作業(yè)人員D)司機(jī)答案:A解析:[單選題]28.學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑（），發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。A)學(xué)校證明B)學(xué)生減價優(yōu)待證C)學(xué)校介紹信D)學(xué)校證明和學(xué)生減價優(yōu)待證答案:D解析:[單選題]29.客運(yùn)雜費(fèi)中的手續(xù)費(fèi)（列車上補(bǔ)臥鋪除外）按（）計算。A)1元/張B)1元/人次C)2元/張D)2元/人次答案:D解析:[單選題]30.進(jìn)站乘車可限量攜帶的物品包括（）。A)不超過600毫升的摩絲B)不超過120毫升的酒精C)安全火柴5盒D)不超過20毫升的染發(fā)劑答案:D解析:[單選題]31.不得在托運(yùn)的物品中夾帶（）。A)易腐品B)鮮活品C)危險品D)家禽類答案:C解析:[單選題]32.票面乘車站開車時間前48小時以上～15天期間內(nèi)退票的按票價()%計A)5B)10C)15D)20答案:A解析:[單選題]33.接地桿掛設(shè)完成后通知客運(yùn)人員對接地桿進(jìn)行防護(hù)，在（）進(jìn)行防護(hù)A)車門內(nèi)B)車門外C)車內(nèi)D)車外答案:A解析:[單選題]34.動車組上線運(yùn)行時，非主控端、重聯(lián)端司機(jī)室由（）負(fù)責(zé)管理。A)司機(jī)B)乘警C)隨車機(jī)械師D)列車長答案:C解析:[單選題]35.列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險物品，除按規(guī)定補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)外，須交（）處理。A)前方停車站B)列車終到站C)前方一等以上客運(yùn)站D)前方特等客運(yùn)站答案:A解析:[單選題]36.客運(yùn)監(jiān)察下發(fā)《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》被檢查單位應(yīng)在（）日內(nèi)按要求逐級上報查處結(jié)果和整改措施。A)15B)10C)7D)5答案:A解析:[單選題]37.車站()對旅客所持車票和票面所載的有效身份證件進(jìn)行查驗(yàn)。A)客運(yùn)人員B)公安人員C)客運(yùn)員D)客運(yùn)和公安人員答案:D解析:[單選題]38.持用（）的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件。A)兒童票B)學(xué)生票C)軟臥票D)附加票答案:B解析:[單選題]39.當(dāng)軸溫報警器聲光報警時，應(yīng)確認(rèn)（）、軸溫，立即通知檢車乘務(wù)員到現(xiàn)場處理。A)軸位B)軸號C)軸箱編號D)軸位編號答案:A解析:[單選題]40.?起動注意信號?的機(jī)車鳴示方式是（）。A)二長聲B)一長聲C)三長聲D)四長聲答案:B解析:[單選題]41.動車組列車給水原則單程運(yùn)行時間10-14小時的，途中安排重點(diǎn)車廂補(bǔ)水1次。A)3-5B)5-6C)6-8D)10-14答案:D解析:[單選題]42.動車組二等座車用（）代碼表示。A)ZEB)CWC)ZECD)ZY答案:A解析:第2部分：多項(xiàng)選擇題，共18題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]43.托運(yùn)（）時，必須派人押運(yùn)。A)金銀珠寶、B)檔案材料C)蛇、蝎子、蜈蚣、蜂D)貨幣證券答案:AD解析:[多選題]44.緊急情況下如何進(jìn)行自救及旅客救助（1）（）：（2）（）：A)包扎B)止血C)固定D)報告答案:BC解析:[多選題]45.《旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置辦法》中，旅客列車空調(diào)失效時，列車長負(fù)責(zé)組織列車乘務(wù)人員（）。A)安裝防護(hù)網(wǎng)B)打開動車組車門C)越障行車D)制定救援方案答案:AB解析:[多選題]46.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》２１３條規(guī)定：旅客列車（）及上述客站之間應(yīng)設(shè)有客車給水設(shè)備。A)始發(fā)、終到B)技術(shù)作業(yè)站C)大站D)上水站答案:ABD解析:[多選題]47.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時，（）及其他列車工作人員對稽查的工作應(yīng)予以配合。A)列車長B)行李員C)段長D)乘警答案:AD解析:[多選題]48.《濟(jì)南鐵路局安全紅線管理辦法》中，觸碰安全紅線，造成責(zé)任一般C類及以下鐵路交通事故的直接責(zé)任者，視情節(jié)，給予（），同時給予不少于3個月至不超過處分期限的內(nèi)部待崗。A)警告B)記過C)記大過D)撤職處分答案:ABCD解析:[多選題]49.車票票面主要載明的內(nèi)容（）A)發(fā)站和到站站名B)車次、票價、座別、臥別C)乘車日期和有效期D)里程、到達(dá)站時刻答案:ABC解析:[多選題]50.CRH380BG型動車組在（）車連接處設(shè)置洗面臺，供旅客使用。A)2B)3C)6D)7答案:ABCD解析:[多選題]51.大件行李放置要求（）。A)妥善放置B)不占用席（鋪）位C)不堵塞通道D)放在行李架上答案:ABC解析:[多選題]52.取得《食品生產(chǎn)許可證》的，按規(guī)定依《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)注?存儲條件和保質(zhì)期?，同時要標(biāo)注供應(yīng)列車后食品安全控制的存儲（）、（）。A)位置B)方式C)溫度D)時間答案:CD解析:[多選題]53.對（）類的危險品，應(yīng)立即浸水處理。A)易燃品B)爆炸品C)發(fā)令紙D)鞭炮答案:CD解析:[多選題]54.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》第十一條規(guī)定，旅客列車應(yīng)建立由列車長為組長，（）為成員的消防安全小組。A)乘警長B)列車值班員C)車輛乘務(wù)人員D)車輛乘務(wù)長答案:AC解析:[多選題]55.《涉訴工單》內(nèi)容應(yīng)包含（）。A)投訴人姓名、聯(lián)系方式、車票信息B)投訴問題發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事由、訴求C)投訴對象相關(guān)信息D)可提供的有關(guān)證據(jù)答案:ABCD解析:[多選題]56.旅客列車上發(fā)生火災(zāi)爆炸時應(yīng)做到（）A)立即停車；疏散旅客；切斷火源；B)迅速撲救；設(shè)置防護(hù)；報告救援C)搶救傷員；保護(hù)現(xiàn)場D)協(xié)助調(diào)查:認(rèn)真取證答案:ABCD解析:[多選題]57.《南昌局集團(tuán)公司旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》（南鐵客〔2021〕42號）規(guī)定對聲稱丟失實(shí)名制車票的旅客，發(fā)生下列（）情況的，列車和到站按無票處理，并登記其身份信息。A)不能提供購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件的B)沒有購票記錄的C)乘車日期、車次不符的D)實(shí)際乘車區(qū)間超過所購車票乘車區(qū)間的答案:BCD解析:[多選題]58.關(guān)于發(fā)布《動車組列車旅客運(yùn)輸暫行管理辦法》的通知，餐飲、保潔人員上崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過鐵路、和培訓(xùn)。A)安全知識B)應(yīng)急演練C)客運(yùn)知識D)設(shè)備操作答案:ABD解析:[多選題]59.《細(xì)則》中，對行李、包裹中的（）應(yīng)優(yōu)先安排裝運(yùn)。A)搶險救災(zāi)物資B)急救藥品C)零星支農(nóng)物資D)摩托車答案:ABC解析:[多選題]60.旅客（）乘坐的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款；旅客不支付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。A)無票乘坐B)超程乘坐C)越級乘坐D)持不符合減價條件的優(yōu)惠客票答案:ABCD解析:第3部分：判斷題，共34題，請判斷題目是否正確。[判斷題]61.站車音視頻播放應(yīng)做到語言清晰、文字準(zhǔn)確。日常、重點(diǎn)及廣告音頻播放內(nèi)容要實(shí)行口播。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]62.運(yùn)輸收入事故分為一般事故、大事故、重大事故、特別重大事故A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]63.職工休病假的，通?？捎谛菁偾半娫捳埣?，事后補(bǔ)假方式處理。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]64.列車發(fā)現(xiàn)精神異常旅客時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，并按規(guī)定交到站或下車站妥善處理。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]65.除夜間作業(yè)外，夜間走路、說話、開關(guān)門要輕，減少對旅客的干擾。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]66.列車長臂章佩戴在上衣右袖肩下四指處。（《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.1.5條）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]67.專運(yùn)乘務(wù)員定期組織培訓(xùn)、考核，進(jìn)行嚴(yán)格的選拔及能力的評定。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]68.旅客貴重物品掉到車窗外，應(yīng)拉緊急制動閥停車。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]69.餐車炊具要?生?、?熟?分用并有標(biāo)記。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]70.預(yù)備黨員預(yù)備期滿，黨的支部應(yīng)當(dāng)及時討論他能否轉(zhuǎn)為正式黨員，需要繼續(xù)考察和教育的，可以延長預(yù)備期，但最多不能超過兩年。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]71.旅客使用二代居民身份證乘車到站檢票時，確認(rèn)旅客沒有車票信息的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定補(bǔ)票。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]72.黨支部委員會不需要召開組織生活會。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]73.始發(fā)簽證車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，新票票面不打印?始發(fā)改簽?字樣。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]74.發(fā)生無票乘車、越站（席）乘車且拒不補(bǔ)票的情形旅客在結(jié)束本次旅行前最終按規(guī)定補(bǔ)票則不認(rèn)定為失信行為。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]75.預(yù)備黨員的義務(wù)同正式黨員一樣。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]76.列車司機(jī)、隨車機(jī)械師使用的無線對講設(shè)備，日常守候頻率設(shè)置為457.950MHz（固定2頻道）。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]77.嚴(yán)禁攜帶超過規(guī)定尺寸的自行車進(jìn)站乘車，攜帶允許尺寸范圍內(nèi)的自行車，使用紙箱等硬質(zhì)包裝物妥善包裝完整，不拆卸包裝，放置在大件行李處等位置，不影響旅客通行或應(yīng)急疏散。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]78.電話訂票系統(tǒng)接入電話：95105105。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]79.旅客如需報銷購買的電子客票，需憑購票時使用的有效身份證件原件或復(fù)印件辦理，若代辦人辦理還需憑代辦人身份證原件及乘車人的身份證原件或復(fù)印件辦理。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]80.駕駛?cè)艘凑振{駛證載明的準(zhǔn)駕車型駕駛車輛。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]81.承運(yùn)人是指與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。（《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第5條）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]82.手持機(jī)使用人員必須以生產(chǎn)運(yùn)輸為中心正確操作使用手持終端設(shè)備，可以根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際更改已配置好的手持機(jī)，但嚴(yán)禁私自拆卸設(shè)備、更換SIM卡和其它損壞手持機(jī)行為。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]83.冷鏈盒飯保質(zhì)期超過24小時或加熱后超過4小時未銷售的，必須報廢處理，粘貼報廢標(biāo)簽。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]84.安檢人員執(zhí)勤時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴?安全稽查證?。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]85.發(fā)現(xiàn)危險品或國家限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]86.發(fā)生運(yùn)輸收入一般事故由站、段處理，并報本企業(yè)收入管理部門備案。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]87.班組B類問題分析會可一個月集中召開一次。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]88.臨時停車時,立即播報臨時停車廣播,堅守崗位,監(jiān)控車內(nèi)旅客狀況,可以根據(jù)情況開啟車門。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]89.列車核收的票款應(yīng)由列車長專人負(fù)責(zé)管理A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]90.動車組列車軟臥床單換洗期限1客A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]91.車補(bǔ)進(jìn)款交接單（財收-22-2）按月編號。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]92.特快旅客列車車次為：T1－T998A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]93.現(xiàn)場急救的主要任務(wù)是搶救生命、減少傷員痛苦、預(yù)防并發(fā)癥，正確而迅速地把傷病員轉(zhuǎn)送到醫(yī)院。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]94.在旅客多的地方行走時要先打招呼，先示意后通行；與旅客走對面時要主動側(cè)身面向旅客讓行，不與旅客搶行。A)正確B)錯誤答案:對解析:第4部分：問答題，共5題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]95.《鐵路進(jìn)站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》中，乘坐火車不得攜帶的槍支、子彈類有哪些？答案:手槍、步槍、沖鋒槍、機(jī)槍、防暴槍等軍用槍以及各類配用子彈（含空包彈、戰(zhàn)斗彈、檢驗(yàn)彈、教練彈）；氣槍、獵槍、運(yùn)動槍、麻醉注射槍等民用槍以及各類配用子彈；道具槍、仿真槍、發(fā)令槍、鋼珠槍、消防滅火槍等其他槍支；上述物品的樣品、仿制品。軍人、武警、公安人員、民兵、射擊運(yùn)動員等人員攜帶槍支子彈的，按照國家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定辦理，并嚴(yán)格執(zhí)行槍彈分離等有關(guān)槍支管理規(guī)定。解析:[問答題]96.()《技規(guī)》要求鐵路