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DB1303/T秦 皇 島 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB1303/T367—2023康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)規(guī)范2023-12-262023-12-26發(fā)布2024-01-26實(shí)施秦皇島市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023目次前言范圍 1規(guī)性用件 1術(shù)和義 1基要求 2用求 2區(qū)賃務(wù)點(diǎn) 2區(qū)賃務(wù)心 2務(wù)員 2應(yīng)商 2險(xiǎn)理 2康輔器具 2量求 3類求 3社租服務(wù) 3戶待 333后務(wù) 333查維護(hù) 3裝標(biāo)志 44記錄 4本求 4錄容 4投處與續(xù)進(jìn) 4訴理 4續(xù)進(jìn) 4前言GB/T1本文件由秦皇島市民政局提出并歸口。DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023PAGEPAGE1PAGEPAGE2康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)（本文件適用于提供康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)的機(jī)構(gòu)）。（GB/T24353MZ/T157.223.1康復(fù)輔助器具——有助于參與性；——對(duì)身體功能（結(jié)構(gòu)）和活動(dòng)起保護(hù)、支撐、訓(xùn)練、測(cè)量或替代作用；——防止損傷、活動(dòng)受限或參與限制。[來源：GB/T16432，2.3]3.2康復(fù)輔助器具承租方向康復(fù)輔助器具租賃經(jīng)營者租賃康復(fù)輔助器具，按照合同約定使用康復(fù)輔助器具的單位或個(gè)人。[來源：MZ/T157.1，3.3]3.3康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃將康復(fù)輔助器具按約定有償提供給承租者使用、收回的服務(wù)。3.4康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌管理康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。3.5社區(qū)租賃服務(wù)中心3.5社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的，提供咨詢、接待、評(píng)估、適配、隨訪等租賃服務(wù)的場所。3.6康復(fù)輔助器具適配4.2.4除4.14.2要求之外還應(yīng)滿足下列要求具備100社區(qū)租賃服務(wù)中心和社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)有兩名及以上經(jīng)康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的康復(fù)輔助器具適配專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的服務(wù)人員。服務(wù)人員所需專業(yè)技能參見附錄A。供應(yīng)商康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)提供康復(fù)輔助器具的供應(yīng)商進(jìn)行篩選和考核，篩選條件和考核內(nèi)容參見附錄B?？祻?fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按GB/T24353的要求建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制，并指導(dǎo)社區(qū)租賃服務(wù)中心和社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)執(zhí)行。適配或C。交付6.2或或6.3收回洗消MZ/T157.2D?！祻?fù)輔助器具的名稱、型號(hào)和其他必要的信息；——清洗、消毒的信息；儲(chǔ)存記錄在實(shí)施各階段的康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)程序時(shí)，應(yīng)記錄執(zhí)行具體操作的過程和內(nèi)容。應(yīng)包括但不限于以下：——執(zhí)行該程序的人員姓名；——時(shí)間；——操作、服務(wù)的過程和結(jié)果；——需要說明的事項(xiàng)。應(yīng)做到一個(gè)承租者一檔，一個(gè)康復(fù)輔助器具的每一個(gè)階段一檔，所有記錄應(yīng)保存兩年以上。附錄A（資料性）服務(wù)人員所需專業(yè)技能表社區(qū)租賃站點(diǎn)服務(wù)人員需掌握的相關(guān)技能要求和知識(shí)要求參見表A.1。表A.1服務(wù)人員所需專業(yè)技能表工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求需求咨詢科普宣教徑。常見康復(fù)輔助器具用途與用法；康復(fù)輔助器具政策與服務(wù)路徑相關(guān)知識(shí)。信息采集能采集服務(wù)對(duì)象家庭協(xié)助情況。需求初判能與服務(wù)對(duì)象溝通其康復(fù)輔助器具的使用需求與使用目的；能初步篩選所需康復(fù)輔助器具種類；能指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行康復(fù)輔助器具評(píng)估與申請(qǐng)；能指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象通過銷售或租賃方式獲取康復(fù)輔助器具；能指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象獲得康復(fù)輔助器具維修、使用操作等其他服務(wù)。功能障礙者常見活動(dòng)與參與困難相關(guān)知識(shí)；活動(dòng)和參與困難與康復(fù)輔助器具應(yīng)用對(duì)應(yīng)關(guān)系；康復(fù)輔助器具評(píng)估與申請(qǐng)流程；康復(fù)輔助器具銷售或租賃模式與供應(yīng)源；康復(fù)輔助器具其它服務(wù)方式與資源信息。轉(zhuǎn)介服務(wù)轉(zhuǎn)介評(píng)估能根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況判斷評(píng)估轉(zhuǎn)介時(shí)機(jī)。評(píng)估轉(zhuǎn)介判定要點(diǎn)。轉(zhuǎn)出服務(wù)能識(shí)別截肢者的假肢使用需求并提供相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源；能識(shí)別聽障者的助聽器使用需求并能識(shí)別視障者的助視器使用需求并提效果評(píng)價(jià)跟蹤隨訪能根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況制定跟蹤隨訪日程；能根據(jù)日程實(shí)施跟蹤隨訪。滿意度評(píng)價(jià)能開展康復(fù)輔助器具使用效果滿意度評(píng)價(jià)；能開展康復(fù)輔助器具服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)?？祻?fù)輔助器具使用效果滿意度評(píng)價(jià)內(nèi)容與實(shí)施要點(diǎn)；康復(fù)輔助器具服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)內(nèi)容與實(shí)施要點(diǎn)。附錄B（資料性）提供康復(fù)輔助器具的供應(yīng)商的選擇條件及考核內(nèi)容1供應(yīng)商選擇條件——擁有營業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證、三體系認(rèn)證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證和醫(yī)療器械經(jīng)營資格證。——應(yīng)當(dāng)提供合格的康復(fù)輔助器具產(chǎn)品；——具備完善的售后保障體系；——有能力提供不可利用的輔具產(chǎn)品配件；——————所有供應(yīng)商每半年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)考核一次；——所有供應(yīng)商每一年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次總評(píng)，列出各個(gè)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)等級(jí)，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲；——每年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行一次復(fù)查；——所有供應(yīng)商每半年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)考核一次；——所有供應(yīng)商每一年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次總評(píng)，列出各個(gè)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)等級(jí)，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲；——每年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行一次復(fù)查；——供應(yīng)商的考核項(xiàng)目及具體內(nèi)容見表14供應(yīng)商考核結(jié)果獎(jiǎng)懲4供應(yīng)商考核結(jié)果獎(jiǎng)懲根據(jù)供應(yīng)商考核情況將其分為A、B、C、D級(jí)，對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及獎(jiǎng)懲情況見表2表2供應(yīng)商考核獎(jiǎng)懲表1康復(fù)輔助器具供應(yīng)商考核內(nèi)容考核項(xiàng)目具體內(nèi)容價(jià)格考核是否按照采購合同規(guī)定價(jià)格進(jìn)行供貨。是否根據(jù)市場價(jià)的變化而調(diào)整價(jià)格度及時(shí)提供調(diào)整信息。所提供貨物的價(jià)格是否高于同品牌、同型號(hào)產(chǎn)品的一般價(jià)格。價(jià)格是否有下降空間。交貨考核是否按照采購合同內(nèi)規(guī)定的日期準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品或提供物資。是否按照采購合同內(nèi)規(guī)定的交付方式進(jìn)行交付。交付產(chǎn)品入庫前是否經(jīng)常存在質(zhì)或量的差錯(cuò)。質(zhì)量考核物資或產(chǎn)品是否符合供應(yīng)合同所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。是否存在因包裝、工藝、材料的缺陷而產(chǎn)生的質(zhì)量問題。生產(chǎn)工藝質(zhì)量是否能夠保證產(chǎn)品或物資質(zhì)量。服務(wù)考核售前服務(wù)是否周到、全面。售后服務(wù)是否及時(shí)、良好，出現(xiàn)問題時(shí)是否能夠及時(shí)處理并加以解決。管理考核對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)、人員操作、過程控制、環(huán)保等方面進(jìn)行考核。級(jí)別分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)懲措施A級(jí)90分以上通過與采購方協(xié)商，酌情增加訂購量5%-10%。B級(jí)80-89分不予獎(jiǎng)勵(lì)，正常交易。C級(jí)70-79分減少訂購量，由供應(yīng)商提出改善和預(yù)防措施。若到期未見改善，則由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)及秦皇島市民政局協(xié)商決定對(duì)該供應(yīng)商的處理意見。D級(jí)69分以下從“合格供應(yīng)商名單”中將其刪除，終止采購供應(yīng)關(guān)系。附錄C（資料性）康復(fù)輔具租賃需求評(píng)估報(bào)告康復(fù)輔具租賃需求評(píng)估參見表C.1。表C.1康復(fù)輔具租賃需求評(píng)估報(bào)告附錄D（資料性附錄）康復(fù)輔助器具清潔、消毒操作記錄表康復(fù)輔助器具清潔、消毒操作記錄參照表D.1。表D.1康復(fù)輔助器具清潔、消毒操作