極致物業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)施服務(wù)結(jié)_第1頁(yè)
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1、入伙登記的房間客戶關(guān)系如何刪除先將入1、入伙登記的房間客戶關(guān)系如何刪除先將入伙登記記錄刪除,然后做新增客戶遷出(如果沒有記錄則需要補(bǔ)錄)即可2、預(yù)收單的實(shí)收金額與金額如果沒有特殊情況,應(yīng)保證預(yù)收單里面的“實(shí)收金額”相符,否則系統(tǒng)在核銷時(shí)會(huì)自動(dòng)生成負(fù)數(shù)的應(yīng)收記錄。設(shè)“實(shí)收金額”與“金額”兩個(gè)金額列的目的是:有時(shí)客戶在預(yù)年或是一段時(shí)間的預(yù)收款時(shí),管理處會(huì)給他們一些優(yōu)惠政策,如,如果客戶預(yù)交一年的車位管理費(fèi),則減免一個(gè)月的費(fèi)用就要求我們錄入預(yù)收款時(shí),“實(shí)收金額 個(gè)月的車位費(fèi)金額“金額”仍然 個(gè)月的金額,預(yù)收單在核銷時(shí),系統(tǒng)會(huì)自“實(shí)收金額”與“金額”的差除以開始日期與結(jié)束日期的月份數(shù),來生成每個(gè)月的負(fù)數(shù)應(yīng)收記3、銀行報(bào)盤格3、銀行報(bào)盤格式設(shè)置設(shè)計(jì)銀行報(bào)盤格式定義時(shí),最好選擇“合同號(hào)”列,因?yàn)楸P時(shí)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)有個(gè)ID號(hào)自動(dòng)加1,回盤時(shí)只需判斷回盤文件中的合同號(hào)與此號(hào)相同即可倒入成4、銀行報(bào)盤金額是4、銀行報(bào)盤金額是否正確如何檢查銀行報(bào)盤的合計(jì)金額應(yīng)該與費(fèi)用報(bào)表中的【待托收的合計(jì)金額一致,如果不一致,則說明有一部分費(fèi)用單還沒有核,因?yàn)椤敬惺彰骷?xì)表】中的數(shù)據(jù)即系統(tǒng)中的欠款且有銀行信息的,不管費(fèi)用單是否審核,但是通過銀行報(bào)盤導(dǎo)出的數(shù)據(jù)都是審核后的數(shù)5、銀行導(dǎo)入回盤不成功的原因銀行導(dǎo)入回盤5、銀行導(dǎo)入回盤不成功的原因銀行導(dǎo)入回盤不成功時(shí),系統(tǒng)會(huì)給出提示,一般提示“銀盤金額與系統(tǒng)內(nèi)欠款不如果是這樣的提示則有兩種可能是報(bào)盤數(shù)據(jù)導(dǎo)出后,在系統(tǒng)內(nèi)做了預(yù)收核銷或者交款等操作銀行扣款成功,則導(dǎo)致回盤金額與系統(tǒng)內(nèi)欠款不符,如果是這況,則需要我們手工的做一筆回盤金額的預(yù)收單;二是數(shù)據(jù)初時(shí),導(dǎo)入的欠款數(shù)據(jù)小數(shù)點(diǎn)后面有3位或是4位小數(shù),但是系數(shù)控制金額只有2位,則報(bào)盤和回盤時(shí)的數(shù)據(jù)只有2位,跟系的欠款有小數(shù)點(diǎn)后面的差別,所以系統(tǒng)給提示回盤金額與系統(tǒng)款不一致6、費(fèi)用單是否收取滯納金我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)初始化時(shí),客戶沒有說明費(fèi)用單是否收取金,或是軟件在使用一段時(shí)間之后,是否計(jì)算滯納金要更改我們導(dǎo)入的費(fèi)用單或是系統(tǒng)自動(dòng)生成的單據(jù)上已經(jīng)保留了“收納金”的信息,納金”的信息,且我們?cè)诋?dāng)期不能進(jìn)行修改,所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)了批量修改此信息,且不受期間限在前臺(tái)收銀或是費(fèi)用查詢中菜單欄“編輯”下面均可以進(jìn)7、如何修改以前期間的費(fèi)用單系統(tǒng)控7、如何修改以前期間的費(fèi)用單系統(tǒng)控制當(dāng)期不能生成、修改、刪除以前期間的費(fèi)用,但時(shí)候往往會(huì)發(fā)現(xiàn)前期導(dǎo)入的數(shù)據(jù)或是系統(tǒng)生成的單據(jù)是有問題必須要求我們修改,這樣一般我們不建議反結(jié)賬回去修改,一為操作起來比較麻煩,二是因?yàn)榍捌诘馁M(fèi)用報(bào)表已經(jīng)制訂存檔以我們必須在當(dāng)期進(jìn)行修改,操作的方式是:雙擊點(diǎn)開費(fèi)擊工具欄上的“金額調(diào)整”,然后選擇“調(diào)整金系統(tǒng)彈出調(diào)金額窗口,我們直接輸入“調(diào)整幅確定”即可注:如果費(fèi)用調(diào)減,“調(diào)整幅度”直接輸入調(diào)整的幅度,如果費(fèi)加,則在“調(diào)整幅度”處輸入調(diào)整幅度后,在金額前面加個(gè)還加個(gè)“-”負(fù)8、如何處理入伙不在月初,收費(fèi)從月中開始的情況系統(tǒng)初始化時(shí),一8、如何處理入伙不在月初,收費(fèi)從月中開始的情況系統(tǒng)初始化時(shí),一般我們?cè)O(shè)置常規(guī)費(fèi)用的“房間收費(fèi)標(biāo)置”的開始日期為系統(tǒng)啟用的月初,即第一天,但是如果后續(xù)入伙不在月初,就會(huì)面臨收費(fèi)從月中開始的情況,那么我們有處理辦法a.“房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置”根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定,假如入伙日期11-4,則我們?cè)O(shè)定開始日期即為“2010-11-4”,并且后續(xù)不需要做任何改動(dòng),只需要按照下面的公式設(shè)定收費(fèi)標(biāo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公式如如果DAY(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)開始日期)>1費(fèi)用_設(shè)定計(jì)費(fèi)結(jié)束日期=DATE(當(dāng)前年度,當(dāng)前期間,DAYS(DATE(當(dāng)前度,當(dāng)前期間費(fèi)用_計(jì)費(fèi)結(jié)束日期=費(fèi)用_設(shè)定計(jì)費(fèi)結(jié)束日期如果費(fèi)用_單價(jià)=收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_費(fèi)用_金額=Round(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_單價(jià)*房間_建筑面積,2)*((YEAR(費(fèi)用_費(fèi)結(jié)束日期)*12+MONTH(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)結(jié)束日期))-(YEAR(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)日期)*12+MONTH(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)開始日期-Round(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_單價(jià)*房間_建筑面積*(DAY(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)日期)-1)/DAYS(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)開始日期-Round(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_單價(jià)*房間_建筑面積*(DAYS(用_計(jì)費(fèi)結(jié)束日期)-DAY(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)結(jié)束日期))/DAYS(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)結(jié)期b.“房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置”根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定b.“房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置”根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定,假如入伙日期11-4,則我們?cè)O(shè)定開始日期即為“2010-11-4”,然后在第一個(gè)月費(fèi)用單之前,需要我們到“生成常規(guī)費(fèi)用”界面修改一下“計(jì)并且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照下面的公式設(shè)費(fèi)用_單價(jià)=收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_費(fèi)用_金額=Round(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_單價(jià)*房間_建筑面積,2)*((YEAR(費(fèi)用_費(fèi)結(jié)束日期)*12+MONTH(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)結(jié)束日期))-(YEAR(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)日期)*12+MONTH(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)開始日期-Round(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_單價(jià)*房間_建筑面積*(DAY(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)日期)-1)/DAYS(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)開始日期-Round(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_單價(jià)*房間_建筑面積*(DAYS(用_計(jì)費(fèi)結(jié)束日期)-DAY(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)結(jié)束日期))/DAYS(費(fèi)用_計(jì)費(fèi)結(jié)期 “房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置”不根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定,假如入伙日期2010-11-4,則我們?cè)O(shè)定開始日期“2010-12-1”,則系統(tǒng)會(huì)從月開始2010-11-4,則我們?cè)O(shè)定開始日期“2010-12-1”,則系統(tǒng)會(huì)從月開始自動(dòng)生成費(fèi)用單,“2010-11-4”到“2010-11-30”期間的費(fèi)單通過手工增加的方式9、如何處理常規(guī)費(fèi)用不連續(xù)收取的情況常規(guī)費(fèi)用應(yīng)該是按照某種規(guī)律,順序生成的,但是有時(shí)候一些特殊的原因,常規(guī)費(fèi)用需要間隔幾個(gè)月收取,但是在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候我們選擇的每月生成,這時(shí)候我們需要在生產(chǎn)費(fèi)用前,到“生成常規(guī)費(fèi)用”界面中“修改計(jì)費(fèi)時(shí)間”來將時(shí)間修下次需要費(fèi)用的期10、導(dǎo)入客戶銀行賬號(hào)時(shí),如果在系統(tǒng)中找不到該銀行信息,如何新增有時(shí)候我們?cè)趲涂蛻魧?dǎo)入銀行賬戶信息的時(shí)候,客戶提供行信息在系統(tǒng)中找不到,則我們需要在系統(tǒng)中添加該銀行信息如銀行代碼及銀行名稱,這些信息不是通過輔助資料設(shè)置的臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)表中的數(shù)據(jù),所以我們?cè)谔砑拥臅r(shí)候需要通 語(yǔ)進(jìn)行插入,并且銀行代碼是金融聯(lián)提供的代碼,并不是我們隨寫的下面語(yǔ)句是添加渣打銀行的語(yǔ)insertintoValues('47','渣打銀行',0,0,'渣打銀行11、收款單據(jù)上收款日期與確認(rèn)期間的區(qū)別系統(tǒng)中的收款方式3種,預(yù)收、銀行托收及現(xiàn)金收款,不管種收款方式,在新增界面時(shí)都種收款方式,在新增界面時(shí)都會(huì)有兩個(gè)日期,一個(gè)是收款日期,一個(gè)是確認(rèn)期收款日期:收款的實(shí)際確認(rèn)期間:收款時(shí)所在的系統(tǒng)期系統(tǒng)設(shè)計(jì)這兩個(gè)

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