企業(yè)知識(shí)管理系列之企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)研習(xí)TRAINTHETRAINER2024/2/11Mccarthy--Trainthetrainer“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorsmaybetheonlysustainablecompetitiveadvantage.〞------彼得.聖吉獨(dú)一耐久的優(yōu)勢(shì)，是有才干比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快！2024/2/12Mccarthy--Trainthetrainer管理大師PeterDrucker在ManagementandtheWorld’sWork﹝1988﹞一文中曾指出：「當(dāng)需求與機(jī)會(huì)改變時(shí)，應(yīng)促使企業(yè)與其成員隨之成長(zhǎng)、發(fā)展。這意謂著每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織與教學(xué)型組織。訓(xùn)練與發(fā)展是永無止盡的。」2024/2/13Mccarthy--Trainthetrainer學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)必須抱持嚴(yán)肅的態(tài)度才干正確的學(xué)到東西。假設(shè)能有紀(jì)律的學(xué)習(xí)，信息就容易「內(nèi)化」成知識(shí)。臺(tái)積電董事長(zhǎng)張忠謀1999.11.17中國(guó)時(shí)報(bào)52024/2/14Mccarthy--Trainthetrainer內(nèi)部講師的職責(zé)透過有效的內(nèi)部學(xué)習(xí)活動(dòng)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)、文化與任務(wù)經(jīng)驗(yàn)的中心技術(shù)有系統(tǒng)的傳承。2024/2/15Mccarthy--Trainthetrainer成立企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)確定企業(yè)需求遴選適任講師訂定內(nèi)部講師制度與管理辦法進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)培訓(xùn)成立教材教案統(tǒng)合編著單位定期舉辦內(nèi)部講師聚會(huì)外派參加相關(guān)項(xiàng)目之課程2024/2/16Mccarthy--Trainthetrainer培訓(xùn)委員會(huì)外界訓(xùn)練資源單位企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練單位講師

客戶

學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)TOP內(nèi)部講師之任務(wù)角色協(xié)助者傳播者引導(dǎo)者服務(wù)者學(xué)習(xí)者協(xié)作者參與者2024/2/17Mccarthy--Trainthetrainer影響學(xué)習(xí)效果的要素課程需求動(dòng)機(jī)學(xué)員心思特性講師授課風(fēng)格學(xué)員個(gè)別差異學(xué)習(xí)預(yù)期心思課程參與機(jī)會(huì)學(xué)員吸收才干學(xué)習(xí)的成就感2024/2/18Mccarthy--Trainthetrainer講師激發(fā)成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)營(yíng)造氣氛創(chuàng)造需求鼓勵(lì)參與提供讚美寓教於樂2024/2/19Mccarthy--Trainthetrainer學(xué)生心中優(yōu)秀講師的6CSComfort舒適自在Consideration善體人意Confidence自信心十足Certainty一定不疑Conviction令人服氣Control因應(yīng)自若2024/2/110Mccarthy--Trainthetrainer訓(xùn)練執(zhí)行的步驟確定訓(xùn)練需求5-6教案教材撰寫11擬定訊練計(jì)劃8-10訂定訓(xùn)練目標(biāo)72024/2/111Mccarthy--Trainthetrainer確定訓(xùn)練需求確定訓(xùn)練需求方法部屬培育計(jì)劃任務(wù)分析需求調(diào)查2024/2/112Mccarthy--Trainthetrainer

準(zhǔn)備訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練預(yù)算訓(xùn)練時(shí)間座位安排5場(chǎng)地選擇課程評(píng)鑒7道具準(zhǔn)備教學(xué)方法1訓(xùn)練激勵(lì)課前行政4教案設(shè)計(jì)2環(huán)境佈置6教材編製3遴選講師分析問題遴選學(xué)員訓(xùn)練設(shè)施2024/2/113Mccarthy--Trainthetrainer教學(xué)方法講述法實(shí)作示範(fàn)教學(xué)法團(tuán)體討論法角色扮演法個(gè)案研討法交流回餽法游戲或課間活動(dòng)帶領(lǐng)法交互教2024/2/114Mccarthy--Trainthetrainer活動(dòng)(游戲)的設(shè)計(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì)四要素活動(dòng)設(shè)計(jì)與主題間銜接活動(dòng)方式與進(jìn)行程序說明活動(dòng)結(jié)果與體驗(yàn)的總結(jié)深度活動(dòng)有全員激勵(lì)性與參與性2024/2/115Mccarthy--Trainthetrainer活動(dòng)說明分享回餽活動(dòng)進(jìn)行程序活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)說明2024/2/116Mccarthy--Trainthetrainer活動(dòng)指導(dǎo)語1.WHAT做什麼?2.WHO那些人做?3.WHICH那些要點(diǎn)?4.WHERE在那做? 5.WHEN何時(shí)做?做多久6.HOWMANY多少人、做多少?7.HOW活動(dòng)規(guī)則課堂紀(jì)律8.CHECK能否了解?9.START開始指令10.ENDING結(jié)語2024/2/117Mccarthy--Trainthetrainer教案的撰寫教案的四項(xiàng)架構(gòu)時(shí)間分配活動(dòng)主題(旨)內(nèi)容細(xì)節(jié)2024/2/118Mccarthy--TrainthetrainerWHYHOW教案設(shè)計(jì)架構(gòu)WHATEND2024/2/119Mccarthy--Trainthetrainer教材的製作教材的編寫方式主題單元重要內(nèi)容細(xì)部說明參考來源2024/2/120Mccarthy--Trainthetrainer歡迎貴賓蒞臨會(huì)場(chǎng)佈置2024/2/121Mccarthy--Trainthetrainer教室的運(yùn)用座位與團(tuán)體互動(dòng)的關(guān)係講師與銀幕及觀眾的相對(duì)位置講師的舞臺(tái)動(dòng)線教學(xué)器材的擺放桌面的安排桌椅的擺放2024/2/122Mccarthy--TrainthetrainerHANDOUT的運(yùn)用課程內(nèi)容的關(guān)聯(lián)互補(bǔ)但不適合放在講義中的資料上課前發(fā)送---調(diào)查問卷、資料準(zhǔn)備上課中發(fā)送---配合練習(xí)或活動(dòng)下課後發(fā)送---參考資料.PPT2024/2/123Mccarthy--Trainthetrainer表達(dá)技巧非口語技巧口語技巧語言文字技巧應(yīng)對(duì)交流技巧2024/2/124Mccarthy--Trainthetrainer非口語技巧之肢體語言亮相手勢(shì)走位眼神表情儀態(tài)2024/2/125Mccarthy--Trainthetrainer口語技巧演練聲音表情重要信息音量變化語調(diào)練習(xí)抑揚(yáng)頓挫聲音速度停頓藝術(shù)清楚精簡(jiǎn)2024/2/126Mccarthy--Trainthetrainer抑制緊張的技巧課前充分準(zhǔn)備及預(yù)演上臺(tái)前深呼吸冥想多說本人親身經(jīng)驗(yàn)音量放大利用教學(xué)器材輔助尋找支持目光2024/2/127Mccarthy--Trainthetrainer講師溝通的忌諱◎不過份自謙不輕易負(fù)疚◎不替代學(xué)員說話(我認(rèn)為他們應(yīng)該知道…..)(我想大家都懂了)◎不對(duì)學(xué)員批評(píng)或發(fā)脾氣◎直接拒絕回答學(xué)員提問◎面對(duì)資料不理會(huì)學(xué)員反應(yīng)◎只在乎本人想說什麼，不在乎學(xué)員想聽什麼？2024/2/128M