西安交通大學學術交流中心服務外包采購項目一、采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求：（一）采購標的需實現的功能或者目標采購人擬對學術交流中心（碑林區(qū)興慶南路1號）的前廳接待、客房/PA服務、會務服務、安保服務、工程部維修養(yǎng)護服務【水電（含弱電）暖、鍋爐、消防器材、空調機組、電梯】、停車服務、綠化以及處理客人投訴等提供服務。（二）為落實政府采購政策需滿足的要求根據《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫【2020】46號）規(guī)定，本項目采購標的為中小型企業(yè)制造、承建或承接的，投標人應提供辦法規(guī)定的《中小企業(yè)聲明函》，否則不得享受相關中小企業(yè)扶持政策。投標人應對提交的中小企業(yè)聲明函的真實性負責，提交的中小企業(yè)聲明函不真實的，應承擔相應的法律責任。本項目采購標的對應的《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》所屬行業(yè)為：其他未列明行業(yè)。二、采購標的需執(zhí)行的國家相關標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范：采購項目中所含的投標產品及制造商應符合國家有關部門規(guī)定的相應技術、計量、節(jié)能、安全和環(huán)保法規(guī)及標準，如國家有關部門對投標產品或其制造商有強制性規(guī)定或要求的，投標產品或其制造商必須符合相應規(guī)定或要求，投標人須提供相關證明文件的復印件。根據《中華人民共和國安全生產法》、《旅館業(yè)衛(wèi)生管理條例》、《旅館業(yè)治安管理辦法》、《中華人民共和國消防法》及有關法律、法規(guī)，結合實際，制定的西安交通大學學術交流中心服務外包服務質量標準。（詳見下文中考核標準）三、采購標的概況（一）采購項目名稱：西安交通大學學術交流中心服務外包項目（二）服務期：合同簽訂后1年（三）最高限價：人民幣462萬元（四）服務地點：西安交通大學學術交流中心（五）付款進度安排：按季度考核按季度付款四、采購標的需滿足的質量、安全、技術規(guī)格、物理特性等要求：（一）學術交流中心的功能定位學術交流中心是西安交通大學打造高端非學歷培訓教育前沿核心基地，有力支撐非學歷教育和干部教育培訓，支持校內各單位舉辦各類學術活動，為學校發(fā)展提供重要條件保障。其服務目標：1.為學校非學歷教育學員提供住宿和教學條件。2.為校內各單位舉辦學術會務等各類活動提供住宿和會務服務。3.為短期來訪人員、師生家屬提供住宿服務。4.為學校其他需求提供保障。（二）學術交流中心的服務定位及范圍1.學術交流中心服務定位：主要服務于學校開展的各類學術交流、報告、培訓、會務等活動，提供住宿、會務及保障性服務。工作范圍：前廳接待、客房/PA（含布草洗滌）服務、會務服務、安保服務、工程部維修養(yǎng)護服務【水電（含弱電）暖、鍋爐、電梯、消防器材、空調機組】、停車服務、綠化以及處理客人投訴等提供服務。2.餐廳、廚房占用場地不在本次采購范圍內，無法分割的面積能源費按照西安市標準收取。3.中標人要無條件配合采購人辦理特種行業(yè)許可證及相關運營資質；處理運營期間配合政府相關職能部門對配套設備設施（含特種設備）審驗、治安、消防、能源、排污等檢查，按照國家相關法律條款和行業(yè)標準執(zhí)行，在采購期限內發(fā)生意外事故由中標人承擔全部法律責任。4.處理意外突發(fā)事故的搶修項目，由中標人應在最短時間內、最長不超過12小時完成搶修，以保障學術交流中心正常運行。5.投標人須承諾中標后一個月內辦理公安部門頒發(fā)的自行招用保安單位備案證。6.投標人須承諾中標后為本項目保安員辦理保安員證。（三）采購項目及內容1.學術交流中心本次采購的內容：1）前廳部：接待、引導、辦理入住退房手續(xù)、行李寄存、及時處理顧客需求、突發(fā)事件處理，同時承擔客服中心工作職責。2）客房部/PA：衛(wèi)生、布草洗滌更換、易耗品更換、處理顧客投訴等。3）安保部：負責區(qū)域安全、消防、監(jiān)控室、停車管理、突發(fā)事件處理等。4）工程部：客房、公共區(qū)域、鍋爐、電梯、空調機組、水電暖天然氣、弱電系統(tǒng)等設備設施維修維護。5）會務部：學術報告、研討、會議接待、會前設備調試、制作會務引導牌、桌牌、橫幅等會務服務工作。6）投標人須配合采購人完成本項目采購范圍內相關配套業(yè)務工作。2.學術交流中心院內所有地面公共場地及綠化草坪、停車場、衛(wèi)生保潔、化糞池、飲用水蓄水池等維保服務在本次采購范圍內計算。3.學術交流中心所有能源（含水電、暖、天然氣）、弱電網絡（網絡、電視信號源、電話費）產生的費用由采購人直接采購結算。4.D座57間房屋的公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、水電暖維修管理等日常服務，在本次采購范圍內服務。5.意外突發(fā)事故搶修項目專項資金：投標服務費總價內含專項資金12萬元/年用于處理突發(fā)事故的搶修，搶修費用由采購人終審核銷。該專項資金每季度預撥付3萬元，年終一次性核算。6.消防設備及機電設備設施定期維護(含加裝滅火器粉、空調管道清理及機電設備其他材料費)。7.其中日常設備、設施維修材料費以每件單價不超過400元計，單價超出上報采購人，由采購人審核成本后直接采購或支付材料費用。（四）學術交流中心基本設施學術交流中心資產明細表種類數量（房號）種類數量（房號）套間7間會議室（42㎡）第一會議室單間29間第二會議室標間206間第三會議室客戶中心1第四會議室房務庫房6第五會議室消毒間1第六會議室工作間6第七會議室第八C會議室鍋爐、空調組洗衣房、職工餐廳1159㎡多功能會議（360㎡）第九會議室國際會議廳（320㎡）第十會議室合計約242間（五）功能規(guī)劃1.公共場所部分：B座：一層：大廳（前臺接待、商務中心、商品部、大堂休息區(qū)、安全、消防監(jiān)控中心、男女公用衛(wèi)生間）。二層：會議室9個，其中E座8個，第一會議室至第八會議室；B座2個，國際交流會議廳、多功能會議廳。男女公用衛(wèi)生間。2.客房部分：客房：分A座、E座兩棟樓宇，共有客房242間（其中A座標準間82間，單人間17間，套間7間；E座標準間124間，單人間12間）。3.配套樓宇及設備設施：鍋爐（1號鍋爐型號：LSS1.4-1.25/95/70-Y(Q)、2號鍋爐型號：LSS1.4-1.25/95/70-Y(Q)）、空調機組（3號直燃機溴化鋰吸收式制冷機型號：SANYODG-24H）、職工餐廳、洗衣房、配電房、停車位、飲用水庫、飲用水蓄水池、化糞池等及園林綠化保養(yǎng)維護。（六）學術交流中心部門設置及崗位職責（崗位構成包括但不局限于表格列出，且相應人數由投標人自己確定，滿足采購人需求即可）1.配置需求：各投標人根據項目按照要求配備工作人員（詳見各工作崗位及職責設置P6-P8），并做好耗材及人員安排的預算。投標總報價須包含招標文件項目范圍及內容的人員工資、福利、社保、商保、勞保用品、獎勵、服裝；工具類（洗地設備、維修工具及其它工具）、電梯（含維保）、低值易耗品(清潔、保潔、布草洗滌、綠化、消殺材料)、客房消耗用品（含礦泉水2瓶/天、洗發(fā)水、沐浴露、牙膏、牙刷、梳子、小香皂、一次性拖鞋、擦鞋布等）、辦公用品、維修材料（含各類設備檢驗費）、培訓、交通、稅金等費用。2.部門設置學術交流中心部門設置：項目負責人（經理），下設前廳接待、客房部、工程部、安保部、會務中心共五個部門，負責日常運行保障服務工作。3.各工作崗位及職責設置部門崗位備注行政項目負責人職責：負責學術交流中心的日常管理、消防安全、運行保障、客房接待、前臺管理、物業(yè)服務、會議服務，以及應急保障處理等工作。要求：具有三星級以上三年酒店管理經驗，并取得較好業(yè)績，有重大保障服務、處理應急經驗、業(yè)務能力強的人員擔任。前廳部經理負責前廳的全面管理工作，認真落實前廳與其他部門規(guī)章制度。要求：熟悉前廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能；有較高的處理前廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。大堂副理/主管主要負責接待前廳的客人引導工作，指引培訓人員到各自區(qū)域，前廳日常衛(wèi)生工作。接待員職責：按要求辦理入住登記手續(xù)，準確辦理入住押金、結賬的各類手續(xù)，做好與財務對賬工作，做好客訴、叫醒服務、行李寄存等工作，制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。要求：工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感，男女不限。禮賓員要求：五官端正，身體健康；具有吃苦耐勞和團隊協(xié)作的精神?？头坎恐鞴苈氊煟贺撠熃M織、安排客房及公共區(qū)域的清掃工作，主持、督導、培訓和考核，執(zhí)行行業(yè)標準和工作流程，實施清掃和服務保障工作。要求：有客房服務管理相關專業(yè)知識，熟悉所有清潔和保養(yǎng)工作，熟悉整體的運作和管理。服務員/PA職責：負責所分配區(qū)域客房做房及衛(wèi)生清潔工作；保證按質按量的完成所分配的任務。庫管員/布草收發(fā)員職責:負責在庫設備及其他物品的妥善保管及發(fā)放、辦理入庫、出庫登帳，適時盤點庫存，做到帳物相符。安保部治安消防主管職責：貫徹執(zhí)行有關消防、安全的法律、法規(guī)，制訂監(jiān)控室值班制度，負責區(qū)域內安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據實際情況制訂各類安全操作制度以及應急預案，處理安全事件。安全員職責：在經理的領導下開展消防安全工作，負責對各安全出口、疏散通道的檢查，保持通道暢通，對消防設施、滅火器材日常維護。要求具備一定的從業(yè)經驗。消防設施操作員職責：監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務，24小時有人值班，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現的情況及時進行處理和上報，且嚴格遵守相關的監(jiān)控室值班制度。門衛(wèi)/巡邏職責：熟悉崗位任務、要求、地形地貌和消防設施的分布及使用常識，遇有火災及其他事故要及時報告，同時采取有效措施保護好現場。遇有重大型活動，要密切配合，保證門廳和出人口暢通無阻，確保賓客的人身安全。工程部主管職責：制定和審定設備、設施的預防性維修和更新改造計劃且督促執(zhí)行。水電工職責：檢查各種用電設備、保障正常供應水電暖等，解決突發(fā)事件，做好日常維護。鍋爐工職責：按時檢查鍋爐相關設備、制定檢查計劃、保證設備的正常運作綜合維修工定時檢查各種設備、能完成領導安排的其他工作、能及時完成設備的維修維護。會議中心服務員職責：負責會議開始前的會議布置、清潔工作、會議前的人員接待工作。（七）學術交流中心接待規(guī)模全年接待規(guī)模預計：各類培訓學員約10000人次以上，平均每班一個周期為6天，每班約50人次以上，每周計劃約5個班次。接待其他參加學校各類學術交流、報告、會議等人員。五、采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求（一）服務期限：自合同生效后1年（二）服務人員的紀律規(guī)章1.思想政治要求（1）講政治、守紀律所有工作人員應自覺在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，中標人必須服從繼續(xù)教育學院的統(tǒng)一領導和指揮。要求服務人員特別是管理人員、骨干人員和重要崗位人員必須政治站位高。（2）服務強、標準高堅持服務意識為第一位，把學員要求、領導要求、職工要求放在第一位，加強服務意識教育。（3）打造“紅色”服務團隊建立政治思想學習制度。中標人的黨員干部要帶頭組織大家學習黨的路線、方針、政策，進行經常性的政治思想教育，建立長效機制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，不斷提高廣大員工的政治思想覺悟，在有條件的情況下成立管理人員黨支部。2.保密紀律要求（1）崗前保密管理一是簽訂保密協(xié)議書。采購人與中標人簽訂保密協(xié)議，中標人與員工簽訂的保密協(xié)議須在甲方備案。二是崗前保密紀律培訓。由中標人組織從業(yè)人員崗前保密紀律和規(guī)矩的培訓。三是崗位要求。重點部門（辦公室、客房、研討室、會議室、茶社等）的服務人員應具有堅定地擁護中國共產黨領導的政治立場，并優(yōu)先考慮中共黨員或共青團員。（2）在崗保密管理一是制定保密紀律。中標人必須針對重要服務崗位（保潔、會議、餐廳、保安），制定相應的保密工作紀律，必須包括責任、義務和獎懲等方面。二是建立人員信息檔案。中標人應建立從業(yè)人員信息檔案，對各類別人員分類管理。并對在崗人員職位、崗位變動時，及時做好檔案變更記錄，便于檢查和管理。三是開展保密紀律教育。中標人應每季度或半年對所有從業(yè)人員，特別是為重點部門服務的人員，進行嚴格遵守保密紀律宣傳教育。中標人員工除了執(zhí)行本崗職能外，同時也是安全的責任者，都要有高度的政治敏銳性，絕不能擅自接受詢問、采訪。嚴格遵守《保密守則》，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，不該動的不動。（3）離崗保密管理中標人在解聘從業(yè)人員、從業(yè)人員辭職前應與從業(yè)人員簽訂離崗保密承諾書，并對其離崗后提出保密紀律要求，明確泄密的嚴重后果。物業(yè)人員離崗前，中標人須收回其相關鑰匙、門禁卡等。（4）管理制度要求投標人應制訂切實可行的物業(yè)管理規(guī)章制度、各崗位工作計劃、工作流程、員工守則等，負責抓好員工政治思想教育、業(yè)務培訓，加強班組建設，營造良好的企業(yè)文化氛圍。在企業(yè)管理制度中要有完善培訓制度、嚴格的保密紀律教育培訓制度，不斷培養(yǎng)員工政治意識和政治素養(yǎng)，在企業(yè)中營造良好的服務氛圍。（三）崗位服務標準及要求注：學術交流中心所有設備設施的使用及維護應按照國家、地方及行業(yè)規(guī)定規(guī)程及相關文件嚴格執(zhí)行。包括但不限于消防、安全、空調、電梯等。1.前廳服務或總服務臺服務內容前臺接待（客房服務中心受理并回復問詢、建議、服務請求、報修、投訴等）確保24小時在崗值班。入住登記時，有禮儀、引導等服務人員。（1）建立業(yè)務服務流程，使用準確電話禮儀，及時準確傳達工作任務。（2）禮貌接待住宿學員、來訪賓客，有問必答。（3）協(xié)助培訓項目辦理學員報到，及時準確發(fā)放房卡、學員證、學習資料。（4）辦理學員離校手續(xù)，準確結算房費、長話費、洗衣費等，及時上繳處財務部門。2.客房服務（1）掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務。（2）保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個幽雅舒適的居住環(huán)境。（3）按照操作程序打掃房間，發(fā)現房內設備有損壞應立即匯報，房間布置做好規(guī)格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設備運轉情況，發(fā)現損壞及時通知服務臺，報有關部門進行維修，并做好記錄。3.樓宇日常養(yǎng)護維修（1）服務內容保持樓宇辦公室、會議室、客房、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、屋面、外墻立面及樓宇內設備完好和正常使用，進行日常維護管理工作。（2）服務標準及要求1）對各類建筑進行日常巡檢，發(fā)現問題及時解決。2）維修保證不影響教學和辦公，施工完畢徹底清潔作業(yè)面。3）及時完成各項報修任務，維修率和合格率100%，一般維修不得超過24小時。4.公共設施、門窗、客房家具等的日常維修管理（1）服務內容1）公共設施，包括但不限于室內外照明設施、標牌導向標識、鍋爐、空調機組、職工餐廳、洗衣房、配電房、停車位、飲用水庫、飲用水蓄水池、化糞池等及其相關全部設備的日常管理及維修，園林綠化保養(yǎng)維護。2）辦公（客房）家具、門窗、門鎖等每日巡查，維修及時，保證正常使用，完成各類小型物件安裝工作。（2）服務標準及要求1）公共設施無破損、變形，無明顯銹蝕。照明設施、各類標識清潔、完好。2）辦公（客房）家具、門窗、門（木門、不銹鋼門、防火門）、窗（鋁合金窗、推拉平開、百葉窗）：牢固、平整、美觀、無銹蝕、開關靈活、接縫嚴密,不松動，門窗及門窗配件齊全。3）及時完成小型物件安裝。5.給排水設備運行維護（1）服務內容1）對樓宇的全部給排水系統(tǒng)設備設施的小型維修、維護和管理，對水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及其全部附屬構筑物的正常運行使用進行日常養(yǎng)護和跑冒滴漏堵等故障的維修、疏通、清理等工作。（2）服務標準及要求1）加強值班，堅守崗位。每天檢查巡視，責任明確，記錄清晰，管理嚴格，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。2）院內及其附屬設施內外給排水系統(tǒng)的設備設施，如水泵房、水箱、二次加壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及其全部附屬構筑物等正常使用進行日常養(yǎng)護。3）建立正常供水管理制度。4）定期對排水管道進行清理疏通、養(yǎng)護、清除污垢，加強巡視檢查，防止跑、冒、滴、漏，保證設備、設施完好。5）加強巡視檢查，保證消防輸水設備正常使用，同時禁止使用消防水喉做其他用途。6）保持室內外排水系統(tǒng)通暢。如發(fā)生樓內等，所造成的一切損失由中標人負責承擔。7）設備出現故障時，維修人員應在10分鐘內到達現場，做好維修記錄，零小維修合格率達100%，一般性故障排除不過夜。8）做好節(jié)約用水工作，設立節(jié)約用水提示牌。9）每季度定期清理各樓頂屋面4次，保證雨水口通暢，特殊情況根據實際情況隨時清理。10）每天查總水表一次，每周查分水表一次，電表一次，燃氣表一次，每月匯總用能情況。11）在各種水箱間、二次加壓泵房等設備用房內設置相應標準標識標牌，費用由中標人支付。3.設備維護保養(yǎng)的相關標準項目頻率內容生活泵、噴淋泵、消防泵等各種水泵及設備每天1.機房衛(wèi)生：對機體擦拭去灰，保持干凈無塵。2.每2小時觀察其水位、水壓、電壓、電流指示是否正常，電機及水泵有無異常聲音，電機、控制柜有無異味。3.檢查壓盤根處滴水是否符合規(guī)范，如不符合則應加盤根或擰緊盤根螺栓。4.檢查濕式報警閥、液位報警器、控制系統(tǒng)工作是否正常。5.檢查水位深度指示是否清晰。6.發(fā)現故障及故障隱患及時處理。每月1.重復上述檢查。2.生活供水的主、備用泵進行手動切換試驗并記錄。3.消防泵、噴淋泵應啟動管網末端試水裝置或打開水泵出水管放水試驗。4.注意水壓表是否在檢驗合格后的規(guī)定時間內使用。每年1.電機、泵體軸承清潔加潤滑油，如有異常聲響，則更換同型號軸承。2.泵體、水泵葉輪及管道除銹、刷漆。3.檢測電機接地電阻。4.檢查電機與水泵彈性連軸器有無損壞，如有損壞則更換。5.更換磨損的水泵軸承套。6.性能測試。水箱水池每周1.檢查外觀是否完好，有無跑、冒、滴、漏現象，箱口防蟲紗網是否完好。2.打開排污閥排污。3.檢查進水浮球閥并作手動進水試驗。4.觀察水質情況，檢測水的PH值和含氯量。5.水箱、水池蓋板是否上鎖并且完好。每月1.重復上述內容。2.按規(guī)定比例按時投放消毒藥品。每半年1.清潔水池、水內部，按比例投放漂白粉進行消毒。2.送水樣至市衛(wèi)生防疫站進行水質化驗。3.各類金屬構件及管道作防銹處理。給水井、雨水井、污水井每周1.檢查井蓋是否蓋嚴、完好，開蓋檢查井底是否有污物，如有則清除干凈。2.檢查井蓋鑄造字跡是否清晰、正確。半年1.重復上述檢查。2.清理污泥，疏通下水管道。3.各類井蓋及金屬構件刷漆。供水排污管網每周1.檢查外觀是否完好，應無滴、漏現象。2.檢查閘閥，觀察供水壓力表是否正常。3.閥門開啟位置是否正確，標示是否清晰。每季1.重復上述內容。2.清理管道內的雜物，疏通排污管道。3.檢查閘閥開啟、關閉是否靈活，有無跑、冒、滴、漏現象。每年1.重復上述內容。2.檢查修整全部管架。3.管道及支架除銹刷漆。4.檢查止回閥、浮球閥、液位控制器是否正常。5.管道內清洗、作防腐處理。6.更換各類閥門標示，并標注管內水流方向。7.各類閥門絲桿上油、作防銹處理。6.供電系統(tǒng)運行電梯空調鍋爐機組管理（1）服務內容供電設備管理維護是指為保證學術交流中心及其附屬設施供電系統(tǒng)正常運行對高、低壓電器設備、電線電纜、電氣照明裝置等全部設備進行日常管理和維護。（2）服務要求1）統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電。2）供電運行和維修人員必須持《特種作業(yè)操作證》上崗。3）變電室24小時值班，值班人員2人。4）加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路和開關要保證完好。5）設備出現故障時，維修人員應在10分鐘內到達現場，設備維修合格率達到100%，一般性維修不過夜。6）嚴格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全。保證避雷設施完好，有效、安全。7）因設備維護問題所引發(fā)的事故，責任全部由中標人承擔。8）保證夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)正常運行，按照委托方要求按時關啟。9）負責室外泛光燈及照明設備設施的維護及配件更換。10）建立各項供電系統(tǒng)、電器設備檔案，建立、落實配送電運行制度，電氣維修制度和變電室管理制度，24小時運行維修值班等制度。11）中標人負責購置日常（單價400元以內）損壞率較高的設備配件。12）保證建筑物各出入口充電式緊急照明設備完好。13）管理和維護好避雷設施。（3）設備維護保養(yǎng)的相關標準項目時間內容高壓環(huán)網柜每周1.檢查外觀是否完好、運行有無噪聲。2.檢查指示燈是否完好。3.備用柜“禁止合閘”標示懸掛位置是否正確。4.清理外部灰塵。每年1.檢查操作機構是否靈活、互鎖機構是否正常。2.檢測接地電阻（應符合規(guī)定要求）。3.檢查電源接地線裝置，并緊固螺絲。4.自動合閘電瓶加注電解液，檢修充電器。變壓器每天1.檢查外觀是否完好，有無異常響聲。2.檢查溫控器指示是否正常，超溫時風機能否正常起動，風機運行是否正常。3.變壓器電壓、電流是否在額定范圍內。每年1.檢測接地電阻，各接線裝置緊固。2.檢測變壓器線圈絕緣電阻。3.緊固螺絲并有防松措施，檢查變壓器防松綁扎并加固。4.清理灰塵。配電柜、動力柜、控制柜每天1.清潔衛(wèi)生。2.檢查外觀是否完好，電壓、電流是否正常，三相負荷是否平衡，有無異常聲響。3.檢查配電開關觸頭接觸是否良好，有無短路、過載現象。4.檢查開關是否在正確位置，標示是否清楚。5.檢查無功補償設備工作是否正常，功率因數是否達到要求。6.檢查電容器、熔斷器是否過熱，熔斷。半年1.緊固配電裝置螺絲，調整接觸點間隙，更換打磨燒壞的動靜觸頭。2.若有過載現象，應更換容量大的配電設備。一年1.重復上述檢查。2.檢測接地電阻。3.測試過流保護裝置、連鎖裝置是否可靠。照明器具每天1.清潔衛(wèi)生。2.檢查外觀是否完好，有無異常響聲。3.檢查燈具照度的均勻度、眩光度、頻閃度及電壓的變化影響等情況。每月1.重復上述內容。2.調整亮度，節(jié)約能源。3.更換過熱配件，避免短路現象。4.根據季節(jié)的變化合理調整燈光工程的開機時間。供電線路每周1.清潔衛(wèi)生。2.檢查敷設環(huán)境有無積水、雜物。3.供電電纜標示是否清晰、脫落。每月1.重復上述內容。2.檢查線路有無過熱現象。3.檢查進出線路接線裝置是否完好。每年1.重復上述內容。2.檢測線路絕緣電阻。3.金屬支架、電纜套管涂防銹漆或瀝青。7.動力維修及要求：（1）每日巡檢維修，及時完成零星維修任務，合格率100%。（2）接報修10分鐘之內到達現場，零修及時率達100%。（3）零修工作不影響正常秩序。8.空調系統(tǒng)運行維護（1）服務內容空調系統(tǒng)運行維護是指為保證學術交流中心及附屬設施相關全部建筑集中空調系統(tǒng)正常運行所進行的日常管理和養(yǎng)護維修。即集中空調系統(tǒng)的運行管理機組、新風機組、熱交換器、供熱循環(huán)泵、內機盤管、各種閥類、各類風口、自動控制系統(tǒng)、安全閥、壓力表、溫度表檢測等設備的日常養(yǎng)護維修。（2）服務標準1）建立空調運行管理制度和安全操作規(guī)程。2）保證空調系統(tǒng)安全運行和正常使用。3）運行中無滴漏水現象。4）定期檢修養(yǎng)護空調設備，保證空調設備、設施處于良好狀態(tài)。5）空調系統(tǒng)出現運行故障后，維修人員應在10分鐘內到達現場維修，并做好記錄，零維修合格率100%。（3）服務要求1）對學術交流中心及附屬設施建筑空調系統(tǒng)主機等設備、電線電纜、及其附屬裝置等設備正常運行使用進行日常管理和養(yǎng)護維修。2）建立各項設備檔案。3）建立、落實空調運行制度。4）及時排除故障，保證空調設施完好，溫度符合標準。5）按時開啟關閉空調設備。6）定期對各類空調過濾網、室外機翅片進行清洗（每年兩次）7）因維護問題造成的一切損失由中標人承擔。（4）設備維護保養(yǎng)的相關標準項目時間內容新風機組每天1.機組外部清潔。2.檢查電磁閥、溫控器工作是否正常、接水盤排水是否暢通。每季1.重復上述檢查。2.清洗風機過濾網。3.風機軸承加注黃油。每年1.清洗風機及管道過濾網、公共場所風機出口、室外機翅片不少于兩次。2.更換或清洗電機及風機軸承，并加注黃油。3.風機外殼清銹刷漆。4.測試控制部分工作性能。風機盤管每周1.觀察風機是否正常運行，有無異常聲響。2.空調開關及電磁閥工作是否正常。每季1.檢查冷凝水接水盤是否暢通排水。2.保溫要求達到的標準是否良好，自動排氣閥工作是否正常。每年1.檢測電機接地電阻及電機絕緣電阻值。2.清潔接水盤。3.清洗回風口、出風口、過濾網。4.盤管風機軸承加注黃油。自控箱及控制器每天1.清潔衛(wèi)生。2.觀察電流、電壓是否正常。每季1.檢查線路有無過熱現象。2.檢查進出接線裝置是否完好。每年1.檢測箱體的接地電阻。2.更換接觸不良的部件。9.消防系統(tǒng)運行管理（1）服務標準：1）加強日常檢查巡視，確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設施、線路齊全，完好無損，隨時可啟用，定期進行聯動測試，確保整個系統(tǒng)反應正常；2）制定突發(fā)性火災等應急方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道通暢，照明設備，引路標志完好。3）及時發(fā)現并排除故障，零修合格率100%；設備完好率≥98％，設備故障率≤1%，維修合格率100%4）因中標人管理不善、巡查不到位、隱患未及時發(fā)現等工作問題導致安全責任及事故，全部責任由中標人負責。（2）管理要求項目時間內容煙霧、溫度等探測器每日消防室值班人員要密切觀察各種儀表外觀是否完好，觀察其是否處于工作狀態(tài)，發(fā)現問題及時報修，發(fā)現故障和報警及時迅速處理。每半年重復上述檢查。每個消防區(qū)域抽樣模擬試驗探測器是否正常反應報警。每年整理線路，檢測各種接口，處理接觸不良的接口。進行探測器模擬試驗，有故障或性能不穩(wěn)定的及時處理。利用消防主機的巡檢功能，檢測各探測器的狀態(tài)。對所有的探測器分批清洗、烘干、檢測。報警裝置每周清潔衛(wèi)生。檢查外觀是否完好，運行是否正常。每年更換損壞的報警裝置。手動試驗報警裝置是否聯動，并及時處理故障。檢查接線是否松動、脫落。消防控制主機每日對主機、聯動柜表面清潔，并做好記錄。對主機進行探測、查詢，隨時了解系統(tǒng)運行情況。遇系統(tǒng)故障、警告及火災報警、聯動及時記錄事發(fā)時間、地點及發(fā)展情況。每周內部洗塵、清潔，并做好記錄。每月對消防聯動柜按鈕進行檢查測試，若有故障及時維修處理，并做好記錄。每季對主機、聯動柜內各接線端子進行檢測、清掃、緊固，并做好記錄。每半年消防演習時能正?？刂葡涝O備的動作，并能準確檢測有關信息。檢測能否正常打印系統(tǒng)故障、警告及火災報警資料。對存在的故障予以處理。測試系統(tǒng)接口信號是否正常。軟件數據備份。測試系統(tǒng)接口模塊、各種按鈕的性能。測試系統(tǒng)接地電阻。測試各回路的對地電阻。消防廣播和背景音樂系統(tǒng)每季清潔設備。檢查外觀是否完好，檢查線路及設備是否正常。檢測線路及音響要求達到的標準。在雙休日用實況廣播檢測每層消防廣播喇叭是否完好。消火栓每月清潔衛(wèi)生。檢查外觀是否完好。檢查配件是否齊全。檢查水帶是否發(fā)霉、破損、水槍、消防栓接口是否正常。每半年消防演習對消防水帶作防霉處理。噴淋等管網每周檢查噴淋頭是否滴漏，噴淋管網壓力是否正常。每半年更換失靈壓力表。排放管網污水，并試驗。室外管道清銹刷漆，并標注水流方向及水系統(tǒng)色環(huán)。閥門絲桿加注黃油并加裝保護套。檢測濕式報警閥工作是否正常，水力警鈴聲響是否洪亮。防排煙系統(tǒng)每月清潔衛(wèi)生。檢查外觀是否良好，風葉有無碰擦外殼現象。外觀標示是否清晰。每半年手動試運行，檢查風機有無異?，F象，并做好記錄。觀察消防演習時是否聯動。檢查防排煙閥動作情況。防排煙閥傳動機構加潤滑油脂。每年清洗、更換風機軸承，檢測接地電阻。風機外殼清銹刷漆。更換各類標示。氣體滅火系統(tǒng)每月清潔衛(wèi)生。檢查外觀是否完好，有無泄漏氣體現象。檢查氣壓表的完好情況。每半年檢查氣瓶壓力。氣瓶外殼除銹、刷保護漆。模擬測試氣體消除滅火系統(tǒng)的動作情況。10.電梯安全管理（1）設備安全負責人職責1）組織貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)有關部門關于電梯管理方面的法律法規(guī)和電梯操作規(guī)程。2）組織制定并審批本單位電梯使用管理方面的規(guī)章制度及有關規(guī)定，并經常督促檢查其執(zhí)行情況。3）審定所編制的電梯定期檢驗和維護保養(yǎng)計劃，并負責組織實施。4）定期檢驗計劃和修理改造方案，并督促檢查其執(zhí)行情況，檢查電梯檔案資料的收集、整理和歸檔工作情況。5）抓好操作人員的安全教育、節(jié)能培訓和考核工作，不斷提高操作人員技術素質。6）經常深入使用現場，查看電梯使用狀況，做好電梯能效測試報告、能耗狀況、節(jié)能改造技術資料的保存。7）組織電梯事故調查分析，找出原因，制定應急防范措施。（2）電梯操作人員職責1）堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，不做與崗位無關的其他事情。2）認真執(zhí)行電梯操作規(guī)程。3）精心操作，防止超載運行。4）時刻注意安全生產，經常檢查安全附件的靈敏性和可靠性。5）按時定點、定線巡回檢查。6）認真監(jiān)視儀器儀表，如實填寫運行記錄。7）認真做好所操作電梯的維護保養(yǎng)工作。8）努力學習操作技術和安全知識，不斷提高操作水平。（3）電梯日常維護保養(yǎng)制度與日常維護保養(yǎng)單位協(xié)商依照《電梯維修保養(yǎng)規(guī)則》有關條款制定。（4）電梯事故報告制度1）電梯發(fā)生事故時，必須按照國家《特種設備安全監(jiān)察條例》進行處理。2）電梯事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位或業(yè)主必須立即報告主管部門和當地質量技術監(jiān)督行政部門，同時必須嚴格保護事故現場，妥善保存現場相關物件及重要痕跡等物證，并采取措施搶救人員和防止事故擴大。3）事故報告應包括以下內容：①事故發(fā)生單位或業(yè)主名稱、聯系人、聯系電話。②事故發(fā)生地點。③事故發(fā)生時間（年、月、日、時、分）。④事故設備名稱。⑤事故類別。⑥人員傷亡，經濟損失以及事故概況。事故報告應在事故發(fā)生后24小時內，報告方式除電話報告外，還應以傳真方式報告。（5）電梯安全操作規(guī)程電梯必須經檢驗機構進行驗收檢驗或定期檢驗，在當地質量技術監(jiān)督部門辦理特種設備使用登記證，并對安全檢驗合格標志予以確認蓋章后，方可投入正式運行，電梯運行操作工（使用說明書注明需司機操作的）和電梯維修操作工必須經培訓，考取質量技術監(jiān)督部門頒發(fā)的特種設備作業(yè)人員證，方可上崗操作。1）一般要求①不準超載運行。②不允許開啟轎廂頂安全窗、安全門運載超長物品。③禁止用檢修速度作為正常速度運行。④電梯運行中不得突然換向。⑤禁止用手以外的物件操縱電梯。⑥客梯不能作為貨梯使用。轎廂頂部不準放置其它物品。⑦不準運載易燃易爆等危險品。⑧不許用急停按鈕作為消除信號和呼梯信號。⑨關門啟動前禁止乘客在廳、轎門中間逗留、打鬧，更不準乘客觸動操縱盤上的開關和按鈕。⑩操作工或電梯日常運行負責者下班時，應對電梯進行檢查，將工作中發(fā)現的問題及檢查情況記錄在運行檢查記錄表和交接班記錄簿中，并交給接班人。2）檢修操作時的注意事項①在電梯檢修慢速運行時，一般不少于兩人。②檢修慢速運行，必須要注意安全，互相沒有聯系好時，絕不能慢速運行，尤其在轎廂頂上操縱運行時，更要注意。③在轎廂頂進行檢修運行時，必須要把外廳門全部閉合，方可慢速運行。④當慢速運行至某一位置需進行井道內或轎底的某些電氣機械部件檢修時，檢修人員必須切斷轎頂檢修廂上的急停開關或轎廂操縱盤上的急停按鈕后，方可進行操作。3）不安全狀態(tài)下的操作及注意事項電梯在運行中發(fā)生下列意外情況，司機（或乘客）應使電梯停止運行，并采取以下措施。①電梯失控而安全鉗尚未起作用時，司機（或乘客）應保持鎮(zhèn)靜，并做好承受因橋廂急停或沖頂敦底而產生沖擊的思想準備和動作準備（一般采用屈腿、彎腰動作）、電梯出現故障后，司機（或乘客）應利用一切通訊設施（如110、警鈴按鈕、通訊電話等）通知有關人員，不得自行脫離轎廂，耐心等待救援。②發(fā)生地震時應立即就近層停止運行。③發(fā)生火災時，司機人員應盡快將電梯開到安全樓層（一般著火層以下的樓層認為比較安全），將乘客引導到安全的地方，待乘客全部撤出后切斷電源，并將各層廳門關閉。④井道內進水時，一般將電梯開至高于進水的樓層，將電梯的電源切斷。⑤電梯失去控制時，應即按下急停按鈕，仍不能使電梯停止運行時，梯內操作人員應保持冷靜，切勿打開轎門跳出。電梯能否正常安全運行，除制造、安裝外，另一個主要原因就是運行期間的日常維護與保養(yǎng)。（6）電梯層門鑰匙使用方法1）使用電梯層門鑰匙打開層門前請先確認轎廂所在的位置。2）使用電梯層門鑰匙打開層門時，先將層門拔開50mm左右，以再次確認轎廂位置是否滿足維修和緊急救援條件。當轎廂位置滿足維修和緊急救援作業(yè)條件時，再用手將電梯層門扒開。3）層門完全打開后，必須有專人用手扶住打開的層門，防止層門自動關閉導致夾傷人員事故的發(fā)生。4）使用電梯層門鑰匙打開層門作業(yè)時，必須在電梯層門口設置醒目的“請勿靠近”標識提醒其他無關人員，避免發(fā)生跌落事故。在層門關閉后應確認其已經鎖住。（7）電梯困人緊急處理措施1）救護人員需保持鎮(zhèn)靜，及時與服務中心取得聯系，并告之具體情況。2）與乘客取得聯絡，穩(wěn)定其情緒，并告訴乘客已采取急救措施。3）確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護、操作人員。4）切斷機器主電源，確認廳門、轎門是否關妥。通知轎廂內人員不要靠近轎門和試圖打開轎門，注意避免被貨物碰傷、砸傷。5）機房人員與其他救援人員須確定聯系方法并保持良好聯系，操作前須先通知各有關人員，得到應答后方可操作。6）機房內非專業(yè)人員放人時四人操作，至少兩人盤車，一人松開抱閘，一人監(jiān)護并注意平屋標記。7）電梯轎廂移至平層處，將剎車恢復到制動狀態(tài)。8）確認制動可靠后，放開盤車手輪。9）通知有關人員機房操作完畢，可打開電梯廳門、轎門放入或卸貨。10）查看是否有乘客受傷、貨物受損。11.電梯、鍋爐、空調機組、洗衣房、配電房、飲用水庫、飲用水蓄水池、化糞池等及其相關全部設備的保養(yǎng)維護（1）服務內容1）保證上述設備正常運轉，按時養(yǎng)護，定期維保。（2）服務標準1）設備光亮，無污跡，保持正常使用無污跡。2）維修及時，無延誤。3）嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按規(guī)范使用，不發(fā)生安全問題。（3）服務要求1）定期清洗設備，保持潔凈、光亮，無污跡。2）出現故障時，立即檢修或與廠家聯系進行修理。3）因維護問題造成的一切損失由中標人承擔。4）綜合維修人員保證夜間不少于2人在崗，重大活動期間或特殊情況需增加人員。12.衛(wèi)生保潔（1）服務內容衛(wèi)生保潔包括但不限于學術交流中心公共區(qū)域（大門、大廳、樓道、樓梯、洗浴間、衛(wèi)生間、盥洗室、雨棚、采光頂、停車場等上述部位內所有設施用品和飾物）、客房內、庭院、外場（大門前、室外停車場、通道、廣場、綠地等）、外墻外窗（建筑物的外墻和外窗）等環(huán)境衛(wèi)生清潔管理和消殺工作。（2）服務標準及要求1）公共區(qū)域服務標準①地面光亮無水跡、污跡，無塵物。②樓梯及扶手、走廊、指示牌、門牌、通風窗口、地角線、墻壁、柱子、頂板等無塵、無污物。③及時清理垃圾筒內垃圾，垃圾桶擺放整齊，外觀干凈。④花盆外觀干凈，花葉無塵土，花盆內無雜物，實時養(yǎng)護。⑤玻璃、門窗無污跡、水跡、裂痕，有明顯安全標志。⑥燈飾和其它飾物無塵土、破損。⑦大廳入口地臺、梯級、墻壁表面、所有玻璃門窗及設施無塵土，大理石墻面光亮、無污跡、水跡。⑧大廳天花板無塵埃。⑨無鼠害、無蛛網、無蟑螂等。2）服務要求①清理大樓內的所有垃圾，對垃圾進行分類回收；收集及清理所有垃圾箱和花槽內的垃圾；及時清理、更換垃圾箱煙灰缸白沙。②清潔所有出入口、大門及門牌；清潔所有窗戶及指示牌。③清除所有手印及污漬，包括樓梯墻壁；清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面。④清掃所有通風窗口；清掃空調風口百葉及照明燈。⑤拖擦地、臺表面；清潔所有樓梯、走廊及窗戶。⑥清潔所有燈飾。⑦清掃、洗刷大廳入口地臺及梯級；清掃大廳天花板塵埃。⑧擦凈入口大廳內墻壁表面和所有玻璃門窗及設施；⑨定期投放噴灑鼠、蟑螂、蚊蠅藥物；定期對垃圾箱及垃圾堆放處進行消殺。3）公共衛(wèi)生間服務標準①門、窗、天花板、墻壁、隔板無塵物、無污跡。②玻璃、鏡面明亮無水跡。③地面墻角無塵、無污跡、無雜物、無蛛網、無水跡。④地面、水龍頭、彎管、馬桶座及蓋、水箱等無污跡、無污物，電鍍件明亮。⑤便池無塵、無污跡、無雜物，小便池內香球不少于2個，并及時添加。⑥桶內垃圾不超1/2即清理。⑦設備（烘手器、燈、開關、曖氣、通風口、門鎖等）無塵、無污跡。⑧空氣清新、無異味。⑨墩布間干凈、整潔、無雜物，清潔工具等物品碼放整齊，不囤積。4）服務要求①擦凈所有門、天花板。②擦、沖及洗凈所有洗手間設備。③擦凈所有洗手間鏡面。④擦凈地、臺表面。⑤天花板及照明設備表面除塵。⑥擦凈排氣扇。⑦提供并及時補充清潔液和衛(wèi)生紙、抽紙等日常消耗品。⑧清理垃圾桶臟物。⑨清潔衛(wèi)生潔具。便器清水沖洗后，使用潔廁靈刷洗次外圍，隨時保持清潔。⑩門把手、水龍頭、門窗、洗手池、便池隨時保持清潔，抹布、拖把明確標記，嚴格區(qū)分，不得混用，每次使用后沖洗消毒。5）外場保潔服務標準①庭院、廣場地面清潔無廢棄物。②保潔重點是煙頭、廢紙、雜物等，隨時撿拾入桶。③垃圾清運及時，垃圾站消毒，無蚊蠅滋生。④清掃及時，地面無積水、積雪（投標人制定應急預案）。6）服務要求①室外垃圾桶內垃圾的清運。②圍欄的清潔。③庭院廣場地面清潔。④夏季清除積水、冬季清掃積雪。⑤及時匯總各樓垃圾并送至合法的垃圾處理場（含外運費用）。7）外墻、外窗保潔服務標準①外墻光亮、無風化。②外窗、玻璃幕墻、采光頂、玻璃雨棚等清潔透明。8）服務要求①外墻（含外檐玻璃幕墻）、外窗定期清洗、保養(yǎng)，每年三至四次，如不能保證外檐干凈，中標人還需增加清潔次數，直至滿足清潔服務標準。②墻體外部瓷磚、石材檢查經常，達到牢固無脫落，因墻體物墜落造成的事故損失，全部由中標人負責承擔法律責任，其他需要機械化清洗的工作。9）專項保潔服務標準及要求①樓內所有大理石、花崗巖地面的晶面處理每年一次，每月定期保養(yǎng)一次。②按操作程序進行晶面處理工作，達到目視地面無灰塵、光亮，可映出物體輪廓。③對樓內所有地毯進行清洗工作，保持地毯表面清潔、干凈、無污漬。④對辦公樓內所有沙發(fā)等皮具、木器進行定期專業(yè)養(yǎng)護，每季度一次。⑤對辦公樓內布藝沙發(fā)進行清洗，每年二次。⑥對辦公樓內的高位進行定期保潔。10）客房的質量標準房間衛(wèi)生質量標準①房間空氣清新無異味，并負責綠植養(yǎng)護。②房間無蒼蠅、飛蟲、蟑螂。③各種電器設備運行正常，無異常聲響。④天花板光潔明亮，無蛛網、灰塵、水印。墻面、墻飾、壁畫整齊美觀，無灰塵蛛網和墻紙脫落現象。地面干凈整潔舒適，無雜物、印跡、污漬。燈具光潔明亮，無灰塵，門窗無印跡、灰塵，開啟自如。窗簾干凈平整無破損、無臟跡。⑤房間桌面、椅子、床頭、壁柜、電視、行李架、床頭柜等所有陳設物品表面光滑，無灰塵、污漬。玻璃制品光亮無水印和其他印跡，電鍍制品表面光潔無印跡、污跡。鏡子、畫框明亮無塵土，無水銀脫落現象。各種家具用具始終保持干凈整潔，擺放在規(guī)定位置，學員使用方便。⑥床單、被套、枕套按規(guī)定和要求更換，無破損、毛發(fā)、污跡，有舒適感。茶杯、口杯每日消毒保證明亮無水漬、手印，并加一次性口杯套?？陀酶鞣N物品始終保持清潔、整齊、美觀、舒適，無客人使用過的痕跡。11）衛(wèi)生間衛(wèi)生質量標準①天花板光潔明亮，無蛛網、灰塵、印跡、水印，墻面平整光潔、無灰塵、水印。地面干凈光亮，無廢紙、雜物，煙頭、積水，無衛(wèi)生死角，室內無蟲害發(fā)生。②馬桶每天沖洗消毒，表面光潔，無水漬、印跡，無異味，四壁無污漬，并張貼消毒條，衛(wèi)生紙、衛(wèi)生袋擺放合理，面盆內及四周無污漬、水印、皂跡和毛發(fā)。電鍍器件表面光潔明亮，無水跡、印跡，洗盥臺干凈明亮無印跡、毛發(fā)。③浴巾、澡巾、面巾、方巾、地巾等布草干凈平整，無污跡，無破損，浴簾干凈無污漬，牙具、梳子、小香皂等包裝干凈無水跡、灰塵，擺放整齊規(guī)范。13.安保服務及系統(tǒng)運行管理（1）服務內容1）安防監(jiān)控室執(zhí)行24小時值班，值班人員不少于1人。2）保證辦公樓、教學樓及公寓等建筑安全和正常工作秩序，對來人來訪進行登記、查驗，做好安全保衛(wèi)和防火防盜工作；做好車輛出入、道路、環(huán)境及車場秩序的維護和管理；規(guī)范樓宇公共鑰匙的管理等；學員宿舍樓保證夜間有值班人員。（2）服務標準及要求服務標準：值班、保安、秩序、消防、巡邏、門衛(wèi)1）安防監(jiān)控室執(zhí)行24小時值班，發(fā)現安全隱患迅速通知保安人員立即處理并做好上報工作。2）院內環(huán)境秩序良好，道路暢通，車輛停放有序，機動車、自行車按指定區(qū)域停放。3）熟悉和愛護配套公共設施、消防器材，定期檢查消防設施，保障器材配套合理并可隨時應急使用。4）定期培訓相關人員熟練掌握各種器材的使用方法，配合采購人定期開展消防安全演練，提高消防安全防范技能和意識。5）能及時發(fā)現和處理各種安全事故隱患，配合甲方迅速有效處置突發(fā)事件。6）建立、健全和落實內部治安、消防管理規(guī)章制度。保證門崗出入登記記錄、保安院內巡查記錄及保安、消防監(jiān)控錄像等相關資料及時存檔，完整保存至少3個月，并應要求定期提供給需方備查。7）貫徹公安部門工作精神，落實各項安全保衛(wèi)任務，并積極協(xié)助公安機關、國家安全部門調查各種違法活動和偵破各類案件。8）組織相關工作人員的業(yè)務技能培訓，定期組織考核，提高秩序人員業(yè)務技能和自身素質。9）做好來訪人員的證件檢查、登記聯系等工作，并負責對攜帶物品出入校門的人員、車輛進行檢查。10）24小時巡邏，定點進行巡視檢查，及時消除不安全隱患，及時糾正違反學術交流中心相關制度的行為，確保安全有序。11）做好對易燃易爆、放射、劇毒等危險物品的安全防范工作。12）負責公共秩序、道路交通安全、機動車和非機動車停放管理及地下庫管等工作，院內發(fā)生的一切交通事故由中標人承擔全部法律責任，并支付相關費用。緊急情況下組織人員疏散。13）做好日常工作中的防雨、防雹、防雪、防風工作，制定應急抗災工作預案并在極端天氣發(fā)生時有效實施，提高處理自然災害、意外事故的能力。14.會務服務會務服務是指為會議室、接待室、研討室等舉辦的各類會議、接待活動（包括節(jié)假日或夜晚等）提供服務；中標人提供會議服務技術支撐保障。（1）服務標準1）服務員要具有良好的服務意識，儀表端莊，堅守崗位，隨時為會議需要提供服務。2）服務人員布置會場要符合主辦方要求。3）會場布置整潔、大方，保障音響、燈光等設備正常運轉，會標制作懸掛，符合標準。4）茶杯洗消要符合衛(wèi)生防疫規(guī)范標準和要求。（2）服務要求1）政治可靠，保密意識強，具備會務接待的禮儀知識，服務得體大方，禮貌熱情，氣質高雅。2）服務人員按會議要求安排和布置會場。3）會前按要求擺放桌、椅、臺布、臺裙、會標、臺簽、茶杯、毛巾、紙、筆、飲用水，空調、音響、話筒、投影、燈光等設施良好，并調試完畢，布置花木，整體效果和諧。4）按要求搞好會議服務，一般性會議提供續(xù)水等普通服務，特殊性會議、活動提供禮儀性服務，會議期間服務人員不準遠離會場，站立于會場門前，每間隔30分鐘續(xù)水一次。5）會后及時整理會場，有關設備、用品回庫。保持會場經常性的清潔衛(wèi)生、器具完好。6）按規(guī)范做好杯具、毛巾的洗消工作，會場公用杯具由專門洗消間設專人負責清洗。窗簾、杯墊等定期清洗。15.弱電及設備管理員熟悉弱電系統(tǒng)、多媒體設備、燈光音響管理工作，具體要求如下：（1）熟悉操作數字調音臺和模擬調音臺（會增加或減少會議話筒并連接設備及舞臺走線、會操控錄音放音設備，根據具體情況設置調音臺的增益、壓限、噪音門、混響、延時、效果器等），負責會場內所有音響的維修與保修，滿足所有會議音響方面的日常需求。（2）熟練操作調光臺（根據具體需要的燈光效果進行實時的調整和重新編排）。（3）熟練操作舞臺燈桿升降電腦系統(tǒng)。（4）熟練操作視頻矩陣電腦系統(tǒng)（根據會議具體要求實現屏幕信號的調試切換及播放音頻視頻。（5）熟練操作電腦系統(tǒng)，掌握以上各個終端和服務端軟件系統(tǒng)操作。（6）熟悉網絡、模擬電視信號源、電話通信系統(tǒng)設備的維護維修。16.其他特殊要求（1）保潔類1）客房內衛(wèi)生每日打掃1次。房間通風，每周更換補充布草和易耗品（或應學員要求隨時更換）、一周內結業(yè)班次，客走更換。整理床鋪，室內衛(wèi)生清潔，收集每周換洗布草并實時送洗。2）公共區(qū)域衛(wèi)生間、盥洗間每2小時打掃1次，洗澡間每天打掃1次，確保干凈、整潔、無異味；樓道、樓梯、電梯轎廂、窗臺等區(qū)域每天打掃3次，保證無塵土、雜物。樓宇玻璃每月擦1次。3）報告廳、會議室、研討室、多功能廳等場所每日清掃2次（上下午），使用前半小時保潔完畢。桌椅無塵土、桌屜內無廢紙雜物、地面清潔。4）車位（庫）保潔每日2次，每日7:30前、13:00前清掃完畢。道路整潔，無明顯泥沙和污垢、無堆積物、無積水、無樹掛、無煙頭，沒有衛(wèi)生死角。地庫無積水。5）按市衛(wèi)生防疫檢驗標準定期滅鼠、滅蟲，確保校園衛(wèi)生防疫安全。6）每日巡視保潔衛(wèi)生，做到路面清潔。7）掃雪鏟冰按市政規(guī)定執(zhí)行。冬季下雪及時清理主要干道，確保校區(qū)容貌整潔；門前三包區(qū)無積雪，不影響車輛、人員出行。8）垃圾箱做到一日一清。果皮垃圾箱外表潔凈無塵，夏季3天一次、春秋季每周一次、冬季每兩周一次進行消毒處理。9）樓內公共區(qū)域石材地面日常保潔、保養(yǎng)（地面打蠟及結晶保養(yǎng)、地毯清洗等專項清洗費用由中標人支付）。10）樓宇內電加熱飲水機的定期清潔，每2月一次。（2）文印中心1）早8:00至晚17:00提供文印服務；遇有緊急的文印保障任務，無條件提供保障。2）熱情接待學員和教職工，按照校方要求做好文印任務申請及耗材使用登記。3）及時準確完成打印復印工作，保證打印復印質量，合理使用紙張。4）愛護文印設備，做好復印機日常使用和管護（維修、耗材費用由采購人支付）。5）遵守保密紀律，不丟失文件，保密文件打印后將廢紙立即銷毀，內容不外傳不失密。6）做好對學員收費服務項目費用收取，及時上繳處財務部門。（3）會議室、研討室教學服務（包括節(jié)假日或夜晚等）1）會前15分鐘準備好會議室、研討室。2）室內暖壺準備好開水，會間及時增添。3）會議、研討完畢鎖門并及時清潔打理，確保下次正常使用。（4）多功能廳及會務服務（含重要會議夜晚使用研討和會議用房）1）重要會議、班次使用時，會場和接待室、貴賓室等重要入口處有迎賓員、引導員。2）根據要求制作桌簽，按照座位示意圖擺放資料、桌簽、茶杯等物品。3）會議完畢鎖門并及時清潔打理，確保下次正常使用。4）按照主辦方要求做好會務工作。17.公共綠地和室內綠化、擺花的養(yǎng)護和管理養(yǎng)護：依照樹木不同生長需要和特定規(guī)定及時采用施肥、修剪、防治病蟲害、灌水、除草等；管理：綠地清掃保潔等管理工作。依照一年四季特色不同，將養(yǎng)護管理工作劃分為四個階段（冬季階段、春季階段、夏季階段、秋季階段）不同進行養(yǎng)護管理。（1）總體目標1）樹木、草坪的長勢綠地內樹木無死株、斷枝及明顯粘枝，樹木無大片光禿落葉；綠地內樹木無傾斜、倒歪現象，高喬木在大風來臨時采取防倒有效措施，因臺風等災害天氣造成樹木倒伏，及時扶正支撐倒伏樹木；草坪生長勢良好，無黃化及明顯雜草；綠地內喬灌木有缺株，綠籬及滿種模紋、草花有空缺及時補種。綠地內及時松土，保持土壤疏松，松土深度不傷根系；樹穴整修，草坪內樹穴與綠籬及時切邊，草坪與樹木、綠籬、草花有分隔溝。2）松土、除草綠地內及時除草，保持綠地內無高桿雜草、無明顯雜草。3）整枝修剪根據樹木習性及時修剪抹芽，樹木修剪規(guī)范整齊、定枝、整枝合理均勻；花灌木修剪及時、準確；草坪適時修剪，保持適宜高度，修剪面平整，邊角無遺漏。4）澆水、排水、施肥根據實際，對綠化樹木及草坪進行適期適量澆水、噴水、施肥；雨季及時排水，綠地內坑坑洼洼及時填平；施肥方法適當，用量合理，不產生肥害。5）病蟲害防治發(fā)現病蟲害主動及時匯報，積極防治，效果明顯。使用農藥嚴格按操作規(guī)程和有關規(guī)定進行配比、用量正確，無藥害發(fā)生。冬季結合樹木涂白、修剪，及時清理消滅越冬蟲蛹及有關病原體。6）衛(wèi)生保潔樹木、草坪修剪后的枝葉、垃圾及時清運不過夜，做到不亂丟亂拋；養(yǎng)護人員白天隨時流動檢查，保證綠地內無垃圾雜物。7）各種綠化養(yǎng)護工具及耗材（含除草劑、農藥、肥料）由中標人解決。8）配合學校的整體綠化規(guī)劃工作，協(xié)助校區(qū)每年的綠化植樹活動，對校區(qū)各類樹木的移種提供合理化、專業(yè)化意見，如果校區(qū)有樹木需要移種的，由中標人無償完成移種任務。9）學術交流中心重點景觀區(qū)域的綠化整齊雅觀，四季常綠,不得有雜草，修繕要整齊。10）臨時布置的校區(qū)綠化美化工作，由中標人無償提供。（2）綠化管理標準1）草坪①草地無石塊、紙屑、垃圾等雜物，維護草地的衛(wèi)生清潔，保潔達99%以上。②草地不被人踐踏，被破壞的能及時補植，草地完整率達98%以上。③清除雜草，草地純度達95%以上。④適時適當澆水施肥，長勢優(yōu)良，綠地隔離設施完好。⑤綠地無踐踏禿裸部位。2）修剪①松土、施肥適當，保持花木適當生長量，長勢優(yōu)良，鮮花飄香、綠樹成蔭。②整形、修剪滿足園林功能要求及其生長特性，造型優(yōu)美，景觀豐富。③適時對花木進行培土、樹干涂白，防風害、日灼。3）剪草①嚴格草地管理，確保草地無石子的條件下剪草。②草保持在6—8厘米高度，適時剪草，修剪平整、美觀。③正確并熟練使用園林機械，熟悉草地概況，剪草時避開不協(xié)管隊的地方，確保機械的正常運轉。④定期清潔和檢修園林機械。4）植保①病蟲害防治以“預防為主”為原則，不污染環(huán)境。熟悉相關病蟲害發(fā)生的環(huán)境條件、發(fā)生規(guī)律和防治辦法。②預防草地病蟲害，保持草地嫩綠。③預防喬、灌木病蟲害，花木生長