2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問(wèn)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.奧迪公司全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)的名稱是（）A、X-DriveB、4maticC、QuattroD、Bluemotion2.與競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比時(shí)，銷售顧問(wèn)應(yīng)該：（）A、將競(jìng)爭(zhēng)車型的缺點(diǎn)一一指出來(lái)，并貶低它B、承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)車型優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，客觀地對(duì)兩車進(jìn)行對(duì)比C、如果顧客的說(shuō)法有誤，應(yīng)該立即糾正顧客的觀點(diǎn)，避免誤會(huì)D、假裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，繼續(xù)介紹我們的產(chǎn)品3.中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司的核心價(jià)值觀是（）A、第一汽車、第一品牌B、第一品牌、第一品牌C、第一汽車、第一伙伴D、第一伙伴、第一品牌4.在轎車轉(zhuǎn)向情況下，兩驅(qū)動(dòng)輪在相同時(shí)間滾過(guò)不同的距離，以不同轉(zhuǎn)速轉(zhuǎn)動(dòng)，是通過(guò)驅(qū)動(dòng)橋中的（）實(shí)現(xiàn)的A、離合器B、差速器C、變速器D、萬(wàn)向傳動(dòng)裝置5.中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司生產(chǎn)第一百萬(wàn)輛汽車是在（）年A、1983B、1984C、1985D、19866.發(fā)動(dòng)機(jī)中的（）采用的不是壓力潤(rùn)滑A、曲軸主軸頸B、連桿軸頸C、凸輪軸軸頸D、氣缸壁7.大眾汽車集團(tuán)目前總公司設(shè)立在（）A、斯圖加特B、呂塞爾海姆C、慕尼黑D、沃爾夫斯堡8.邁騰的智能前大燈具有下面（）功能A、AFS功能B、LWR功能C、靜態(tài)轉(zhuǎn)向照明功能D、以上功能都有9.以下關(guān)于自動(dòng)擋車輛變速器的使用方法描述正確的是（）A、自動(dòng)擋汽車的駕駛方法是將變速桿放在P擋后起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，而且一定要踩下制動(dòng)踏板，方可由P擋轉(zhuǎn)入其它擋位B、P擋和N擋的作用都是使發(fā)動(dòng)機(jī)和車輪傳動(dòng)系統(tǒng)脫離運(yùn)轉(zhuǎn)。所不同的是在發(fā)動(dòng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，掛P擋可以隨意推動(dòng)車輛C、車輛只有在P擋時(shí)才能拔出點(diǎn)火開關(guān)鑰匙D、若車輛在行駛中發(fā)生故障，需要由車輛拖帶行駛時(shí)，必須把擋位放在前進(jìn)擋10.我們所說(shuō)的集客量是指（）A、留檔客戶B、未留當(dāng)客戶C、購(gòu)車客戶D、留檔客戶+未留檔客戶11.只承受所裝載的人員和貨物的重量及慣性力，在車架設(shè)計(jì)時(shí)不考慮車架承載所起的輔助作用的車身是（）A、非承載式車身B、半承載式車身C、承載式車身D、以上都不是12.2005年一汽大眾投產(chǎn)德國(guó)JETTA第五代產(chǎn)品，國(guó)產(chǎn)化后被命名為（）A、速騰B、邁騰C、高爾夫D、寶來(lái)13.采用三元催化轉(zhuǎn)換器必須安裝（）A、前氧傳感器B、后氧傳感器C、前、后氧傳感器D、氧傳感器和爆震傳感器14.下列不屬于影響制動(dòng)效能恒定性因素的是（）A、摩擦副的材料B、制動(dòng)器的結(jié)構(gòu)形式C、側(cè)滑D、制動(dòng)器的散熱面積15.飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的處罰是（）A、處暫扣一個(gè)月以上三個(gè)月以下機(jī)動(dòng)車駕駛證，并處二百元以上五百元以下罰款B、處暫扣二個(gè)月以上三個(gè)月以下機(jī)動(dòng)車駕駛證，并處二百元以上五百元以下罰款C、處暫扣二個(gè)月以上三個(gè)月以下機(jī)動(dòng)車駕駛證，并處五百元以上一千元以下罰款D、處暫扣三個(gè)月以上六個(gè)月以下機(jī)動(dòng)車駕駛證，并處一千元以上一千五百元以下罰款16.交付車輛1天后3天內(nèi)，我們要做些什么？（）A、詢問(wèn)顧客是否滿意并確定車況是否良好B、如果需要，幫助解決問(wèn)題C、對(duì)其進(jìn)行滿意度的問(wèn)卷調(diào)研D、首保提醒17.下列大眾公司旗下車型中，不基于PQ35平臺(tái)建立的車型是（）A、TouranB、JETTAC、SagitarD、MagotanB618.與汽油機(jī)相比柴油機(jī)的混合氣形成在（）A、進(jìn)氣行程B、整個(gè)壓縮行程C、壓縮行程末期D、進(jìn)氣與壓縮行程19.未留檔客戶在DS-CRM系統(tǒng)中能夠填寫的有（）A、客戶性別B、客戶的手機(jī)號(hào)碼C、客戶的關(guān)注車輛D、客戶的與購(gòu)車日期20.使轎車減速或停車，并可保證駕駛員離去后轎車可靠地駐停的系統(tǒng)是（）A、制動(dòng)系統(tǒng)B、傳動(dòng)系統(tǒng)C、行駛系統(tǒng)D、起動(dòng)系統(tǒng)21.（）懸架是車輪沿?cái)[動(dòng)的主銷軸線上下移動(dòng)的懸架A、雙橫臂式B、雙縱臂式C、燭式D、麥弗遜式22.以下關(guān)于車燈描述正確的是（）A、夜行示寬燈俗稱“小燈”。此燈是用來(lái)在夜間顯示車身寬度和長(zhǎng)度的。司機(jī)平時(shí)進(jìn)行例行保養(yǎng)時(shí)要經(jīng)常檢查B、霧天駕車時(shí)司機(jī)可以不開霧燈而用小燈取而代之C、信號(hào)燈包括轉(zhuǎn)向燈（雙閃）和剎車燈D、合理使用大燈應(yīng)做到會(huì)車時(shí)變成近光，會(huì)車后及時(shí)變回遠(yuǎn)光，以放遠(yuǎn)視線，彌補(bǔ)會(huì)車時(shí)造成的視線不清23.DSG是（）變速器A、手動(dòng)變速器B、自動(dòng)變速器C、無(wú)級(jí)變速器D、雙離合手自一體變速器24.廢氣再循環(huán)的作用是抑制（）的產(chǎn)生A、HCB、COC、NOxD、其他有害氣體25.Passat在1974年上市，至今已經(jīng)更新到第（）代，在國(guó)內(nèi)被命名為“（）”。A、6、速騰B、5、速騰C、6、邁騰D、5、邁騰卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，家用汽車產(chǎn)品保修期限不低于（）年或者行駛里程（）公里A、2；60000B、3；60000C、5；100000D、2；500002.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)相比于汽油發(fā)動(dòng)機(jī)少（）A、啟動(dòng)系統(tǒng)B、點(diǎn)火系統(tǒng)C、冷卻系統(tǒng)D、潤(rùn)滑系統(tǒng)3.關(guān)于“活動(dòng)計(jì)劃”說(shuō)法正確的是（）A、過(guò)期沒(méi)有執(zhí)行的活動(dòng)計(jì)劃不能夠廢棄，再次看到的時(shí)候需要繼續(xù)執(zhí)行完成B、每個(gè)銷售顧問(wèn)執(zhí)行完當(dāng)期活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，需要建立下一步活動(dòng)計(jì)劃C、活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行完成后，需要在執(zhí)行狀態(tài)中改成“已完成”D、活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行完成后，可以在“我的客戶”模塊頁(yè)簽下完善執(zhí)行狀態(tài)4.前車正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車時(shí)，可以超車5.當(dāng)車速高于7km/h時(shí)，按下EPB按鈕，此時(shí)EPB功能將對(duì)（）車輪進(jìn)行制動(dòng)A、兩前輪B、兩后輪C、四個(gè)車輪D、以上都不對(duì)6.發(fā)動(dòng)機(jī)的基本組成包括（）大機(jī)構(gòu)，（）大系統(tǒng)A、3、5B、2、5C、5、3D、5、27.以下屬于違章行為的是（）A、壓實(shí)現(xiàn)行駛B、不按車道行駛C、黃格線處停車D、壓導(dǎo)流帶行駛8.試乘試駕過(guò)程中，以下做法正確的是：（）A、試乘試駕專員/銷售顧問(wèn)依據(jù)測(cè)試內(nèi)容示范駕駛和講解B、打開娛樂(lè)系統(tǒng)，演示其功能，播放顧客喜歡的音樂(lè)C、在顧客試駕的時(shí)候，應(yīng)該多與顧客聊天、交流，消除陌生感D、當(dāng)顧客有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)，要提醒顧客注意，并請(qǐng)顧客繼續(xù)完成試駕9.下列不屬于變速器操縱機(jī)構(gòu)的功用的是（）A、自鎖裝置，防止變速器自動(dòng)換檔和自動(dòng)脫檔B、互鎖裝置，保證變速器不會(huì)同時(shí)換入兩個(gè)檔，以免發(fā)動(dòng)機(jī)熄火或部件損壞C、倒檔鎖，防止誤掛倒檔，發(fā)生安全事故D、變速10.DSG變速器是大眾集團(tuán)的專利技術(shù)，它屬于（）變速器A、手動(dòng)機(jī)械B、液力自動(dòng)C、無(wú)級(jí)變速器D、手自一體雙離合變速器11.上海通用汽車采用（）車身技術(shù)A、GOA車身B、3H車身C、G-CON?車身D、全封閉承載式車身12.下列不屬于一汽-大眾產(chǎn)品應(yīng)用的電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS具有的特點(diǎn)的是（）A、主動(dòng)回正能力強(qiáng)B、直行矯正能力強(qiáng)C、轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)D、低速穩(wěn)定、高速輕便13.下列有關(guān)汽車的最小離地間隙的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、最小離地間隙越大，車輛通過(guò)性越好；B、最小離地間隙越大，車輛重心越高，車輛操縱性越差C、指轎車除車輪外的最低點(diǎn)與路面之間的距離D、最小離地間隙越大，車輛通過(guò)性越差14.下列有關(guān)汽車的最小轉(zhuǎn)向半徑的說(shuō)法正確的是（）A、車輛最小轉(zhuǎn)彎半徑越小，車輛轉(zhuǎn)向時(shí)所需要的場(chǎng)地面積越小，靈活性好B、車輛最小轉(zhuǎn)彎半徑越小，車輛能夠通過(guò)狹窄彎曲地帶或繞過(guò)難以越過(guò)的障礙物的能力越強(qiáng)C、指當(dāng)轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)到極限位置，車輛外側(cè)轉(zhuǎn)向輪的中心平面在支承平面上滾過(guò)的軌跡圓半徑D、以上都正確15.以下描述的常見(jiàn)險(xiǎn)情處理方法正確的是（）A、汽車下坡制動(dòng)失效而又不能利用汽車本身的機(jī)構(gòu)控制車速時(shí)，駕駛員應(yīng)果斷地利用天然障礙物，對(duì)車輛造成阻力，以消耗汽車的慣性力，必要時(shí)可把汽車靠向路旁的巖邊或大樹，利用天然障礙物達(dá)到停車脫險(xiǎn)的目的B、汽車落進(jìn)水里，應(yīng)迅速判斷水是否淹沒(méi)車體。如果水較淺，駕駛室沒(méi)有被淹沒(méi)時(shí)，應(yīng)待汽車穩(wěn)定后，再設(shè)法從安全的出處脫離車輛C、如果輪胎爆裂，車輛會(huì)偏歪一側(cè)或左右搖擺，此時(shí)駕駛員要全力控制方向盤，保持車身正直向前，并迅速搶掛低速檔，利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻制動(dòng)車輛D、如果車輛在行駛中失火，一般撲救方法是：馬上停車熄火，切斷電源，并立即設(shè)法離開駕駛室，如果駕駛室門無(wú)法打開，可以從擋風(fēng)玻璃處脫離16.下列針對(duì)不同路況汽車的駕駛方法描述正確的是（）A、雪地駕車最重要原則是慢，慢行減速，但剎車時(shí)一定要猛踩剎車進(jìn)行制動(dòng)B、在高速公路上行駛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分車道的職能，分車道行駛，一般情況下走主行車道，只有超車時(shí)，才使用超車道，保證車流暢通C、氣候炎熱的情況下駕駛車輛，如發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過(guò)高、胎壓過(guò)大時(shí)，應(yīng)該立即采用放氣或澆冷水的辦法處理D、車輛涉水后，如果有剎車失靈的現(xiàn)象發(fā)生，可以采用多踩幾次剎車方法，充分利用剎車產(chǎn)生的熱量使水盡快蒸發(fā)，從而恢復(fù)剎車效能17.四行程發(fā)動(dòng)機(jī)在（）個(gè)行程向飛輪存儲(chǔ)能量A、進(jìn)氣B、壓縮C、做功D、排氣18.冷卻系統(tǒng)中提高冷卻液沸點(diǎn)的裝置是（）A、水箱蓋B、水套C、水泵D、散熱器19.一汽·大眾汽車有限公司是由中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司和德國(guó)大眾汽車股份公司、奧迪汽車股份公司及大眾汽車（中國(guó)）投資有限公司合資經(jīng)營(yíng)的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，一汽集團(tuán)與大眾康采恩各占有（）股份A、50%、50%B、60%、40%C、40%、60%D、55%、45%20.1958年4月，第一汽車制造廠生產(chǎn)出車頭鑲有金龍騰飛標(biāo)志的第一輛國(guó)產(chǎn)轎車，并將它命名為“（）”品牌A、東風(fēng)B、紅旗C、解放D、華晨21.不掛號(hào)牌或遮擋號(hào)牌的一次就將扣（）A、3B、6C、10D、1222.當(dāng)膜片式離合器摩擦片磨損后，離合器踏板的自由行程如何變化（）A、變大B、不變化C、變小D、不確定23.汽車、摩托車和車用發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的發(fā)展方向是（）A、低污染B、低動(dòng)力C、低能耗D、多用途24.一汽-大眾車輛首次保養(yǎng)里程為（）A、5000公里B、7500公里C、8500公里D、15000公里25.歐洲2005年起開始實(shí)施歐Ⅳ排放法規(guī)，該法規(guī)規(guī)定CO的排放限值不能超過(guò)（）卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.在《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》中，以下規(guī)定是正確的有：（）A、駕駛機(jī)動(dòng)車，應(yīng)當(dāng)依法取得機(jī)動(dòng)車駕駛證B、機(jī)動(dòng)車的駕駛培訓(xùn)實(shí)行社會(huì)化，由交通主管部門對(duì)駕駛培訓(xùn)學(xué)校、駕駛培訓(xùn)班實(shí)行資格管理，其中專門的拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)學(xué)校、駕駛培訓(xùn)班由農(nóng)業(yè)（農(nóng)業(yè)機(jī)械）主管部門實(shí)行資格管理C、駕駛?cè)笋{駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對(duì)機(jī)動(dòng)車的安全技術(shù)性能進(jìn)行認(rèn)真檢查；不得駕駛安全設(shè)施不全或者機(jī)件不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等具有安全隱患的機(jī)動(dòng)車D、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，按照操作規(guī)范安全駕駛、文明駕駛2.制動(dòng)液有極強(qiáng)的吸濕性，應(yīng)每（）更換一次A、1年B、2年C、3年D、4年3.保障集客量數(shù)據(jù)順利上傳DDC的基礎(chǔ)包括（）A、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)暢通B、DS-CRM集客量數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確完整的填寫C、DS-CRM上傳工具開啟并配置正常D、INFOX服務(wù)器開啟并配置正常4.前輪前束是為了消除（）帶來(lái)的不良后果A、主銷后傾B、主銷內(nèi)傾C、車輪內(nèi)傾D、車輪外傾5.介紹展車右側(cè)前部時(shí)，應(yīng)介紹：（）A、激光焊接、不等厚鋼板等車身制造工藝B、側(cè)保險(xiǎn)杠、防盜螺栓、音響與中控鎖等C、剎車盤、懸掛等D、油漆質(zhì)量6.寶來(lái)前后分別采用（）形式摩擦制動(dòng)器A、鼓式、鼓式B、鼓式、盤式C、盤式、鼓式D、盤式、盤式7.起動(dòng)后車輛檢查的內(nèi)容有（）A、檢查機(jī)油壓力表工作是否正常B、檢查燃油量和機(jī)油量是否合適C、檢查水溫表是否在正常范圍D、檢查變速箱是否在正確檔位（手檔：空擋，自動(dòng)擋：P擋）8.中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司提出產(chǎn)銷量、銷售收入、利潤(rùn)、員工收入“四個(gè)翻一番”的目標(biāo)是在（）時(shí)期A、第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)期B、第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期C、第三次創(chuàng)業(yè)時(shí)期D、“三化”時(shí)期9.若顧客表示自己想一個(gè)人在展廳隨便看看，則應(yīng)（），但要告之自己就在附近，有任何問(wèn)題可隨時(shí)咨詢A、請(qǐng)顧客隨意B、尾隨C、假裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)D、冷眼10.試乘試駕結(jié)束后，以下做法正確的是：（）A、詢問(wèn)顧客的試駕感受，適當(dāng)稱贊顧客的駕駛技能B、請(qǐng)顧客填寫試乘試駕意見(jiàn)反饋表C、試駕車輛重新整備時(shí)間，應(yīng)控制在15分鐘以內(nèi)D、引領(lǐng)顧客回到展廳洽談室，提供飲品11.下列關(guān)于合同法的描述正確的是（）A、制定合同法是為了保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)B、合同法中所稱合同是平等主體的婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議C、合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方D、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)12.下列不屬于離合器的功用的是（）A、改變驅(qū)動(dòng)輪扭矩B、實(shí)現(xiàn)平順換擋C、防止傳動(dòng)器過(guò)載D、保證汽車平穩(wěn)起步13.下列不屬于汽油的使用性能的是（）A、抗爆性B、蒸發(fā)性C、可燃性D、腐蝕性14.底盤發(fā)生更換的車輛，計(jì)稅依據(jù)為最新核發(fā)的同類型車輛最低計(jì)稅價(jià)格的（）A、50%B、60%C、70%D、80%15.產(chǎn)品確認(rèn)過(guò)程中，應(yīng)與顧客確認(rèn)以下內(nèi)容：（）A、意向車型配置B、顏色C、附件精品D、按揭比例16.在車輛交付的過(guò)程中，我們一定要做哪些工作：（）A、解釋隨車資料B、介紹服務(wù)顧問(wèn)C、感謝顧客D、陪同客戶車輛試駕17.下列安全裝備不屬于主動(dòng)安全裝備的是（）A、ABSB、ASRC、HSBD、HBA18.一汽大眾汽車有限公司是在（）年成立的A、1990B、1991C、1992D、199319.各次定期保養(yǎng)（包括7500公里首次保養(yǎng)）的燃油添加劑G17由用戶購(gòu)買20.同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：（）A、當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所B、標(biāo)的C、數(shù)量D、質(zhì)量E、價(jià)款或者報(bào)酬F、違約責(zé)任21.下列需使用空調(diào)外循環(huán)的情況的是（）A、車內(nèi)的空氣不夠新鮮B、炎熱的夏天想使車內(nèi)溫度迅速降低C、寒冷的冬天想使車內(nèi)溫度迅速升高D、外面的空氣難聞22.高爾夫GTI采用的是（）噴射技術(shù)A、缸外、單點(diǎn)B、缸外、多點(diǎn)C、缸內(nèi)、單點(diǎn)D、缸內(nèi)、多點(diǎn)23.一汽-大眾汽車有限公司的使命是（）A、造價(jià)值經(jīng)典汽車，促人、車、社會(huì)和諧B、誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值，尊重成就共贏C、讓中國(guó)每個(gè)家庭都擁有自己的汽車D、中國(guó)最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，員工眼中最具吸引力的公司24.一汽-大眾汽車有限公司的企業(yè)精神是（）A、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、抗?fàn)?、自?qiáng)B、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、合作、自強(qiáng)C、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、抗?fàn)?、自?qiáng)D、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新25.關(guān)于捷達(dá)車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）以下描述正確的是（）A、前后減振器：12個(gè)月或6萬(wàn)公里B、等速萬(wàn)向節(jié)：12個(gè)月或6萬(wàn)公里C、蓄電池：12個(gè)月或6萬(wàn)公里D、氧傳感器：12個(gè)月或7萬(wàn)公里卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:D8.參考答案:D9.參考答案:A,C10.參考答案:D11.參考答案:A12.