IE基礎(chǔ)知識講解2024/4/3IE基礎(chǔ)知識講解IE基礎(chǔ)知識講解2024/4/2IE基礎(chǔ)知識講解1何謂IEIE工程師核心原則與特質(zhì)工業(yè)管理的思維演進(jìn)大綱IE基礎(chǔ)知識講解何謂IE大綱IE基礎(chǔ)知識講解2何謂

IndustrialEngineering?IE基礎(chǔ)知識講解何謂IndustrialEngineering?IE基3工業(yè)工程人員修習(xí)之基礎(chǔ)課程工作研究作業(yè)研究設(shè)施規(guī)劃人因工程生產(chǎn)管理品質(zhì)管理物流(料)管理統(tǒng)計(計量)工具相關(guān)財務(wù)(會計)課程IE基礎(chǔ)知識講解工業(yè)工程人員修習(xí)之基礎(chǔ)課程工作研究IE基礎(chǔ)知識講解4「工業(yè)工程」—是對人員、物料及設(shè)備等，從事整個系統(tǒng)之設(shè)計、改進(jìn)及運用的一門科學(xué)。應(yīng)用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)以及人文與社會科學(xué)的特殊知識與技能，並應(yīng)用工程分析及設(shè)計的原理和方法，對於上述系統(tǒng)所可能得到的績效，予以規(guī)劃、預(yù)測和評估。~美國工業(yè)工程學(xué)會(AIIE)~何謂IE？IE基礎(chǔ)知識講解「工業(yè)工程」—是對人員、物料及設(shè)備等，從事整個系統(tǒng)之設(shè)計、改5IE的基本理念與精神從全局出發(fā)，追求系統(tǒng)效益。眼睛向內(nèi)(組織內(nèi)部)，發(fā)掘潛力提高生產(chǎn)率。永不自滿，永無止境的改革意識和進(jìn)取精神。提倡協(xié)作精神，屏除個人主義，在組織內(nèi)開展IE應(yīng)與新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、物流管理、技術(shù)改造、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、增產(chǎn)節(jié)約等活動相結(jié)合，必能收到更好效果。問題意識，是IE工程師必須具備的一項基本功。凡事問為什麼？組織中有許多事(如廠房佈置、搬運路線、作業(yè)方法等等)經(jīng)常存在浪費與不合理，但習(xí)以為常之後，反而會不覺得是問題了。IE基礎(chǔ)知識講解IE的基本理念與精神從全局出發(fā)，追求系統(tǒng)效益。IE基礎(chǔ)知識6人人動腦筋，時時尋找更好的更容易的方法，任何工作總會找到一種最佳的方法。處處想著減少浪費，不容忍任何形式的浪費，不放過一點一滴的節(jié)約，此為IE成功的基礎(chǔ)。取得現(xiàn)場作業(yè)者的理解和支持是成功的保證。不同意以「過去一直就是如此」為理由拒絕改革。IE活動的成果一定要制成標(biāo)準(zhǔn)。無條件地按所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。IE的基本理念與精神IE基礎(chǔ)知識講解人人動腦筋，時時尋找更好的更容易的方法，任何工作總會找到一種7品質(zhì)意識效率意識改革意識標(biāo)準(zhǔn)化意識成本意識IE的內(nèi)涵IE基礎(chǔ)知識講解品質(zhì)意識IE的內(nèi)涵IE基礎(chǔ)知識講解8操作系統(tǒng)(工具與方法論)連結(jié)管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)觀念與行為IE的三大主軸IE基礎(chǔ)知識講解操作系統(tǒng)(工具與方法論)IE的三大主軸IE基礎(chǔ)知識講解9工業(yè)工程師是使大家做得快一點，賺得少一點?工業(yè)工程師專門到處找錯，喜歡跟別人過不去?工業(yè)工程師是效率專家，也是管理當(dāng)局的眼線?IE工程師所為何事?IE基礎(chǔ)知識講解工業(yè)工程師是使大家做得快一點，賺得少一點?IE工程師所為10問題的解決與決策確定問題：先瞭解問題性質(zhì)及癥結(jié)所在。分析問題：從找資料、記錄現(xiàn)況、瞭解限制條件、探討問題，以深入問題。尋求可能解決問題的方案。評估諸項方案，決定最佳決策。採取行動?？己诵袆咏Y(jié)果，再提更佳解決途徑。系統(tǒng)與方法工程從資料收集、組織、分析以及如何安排等數(shù)理計算及專門技術(shù)的方法來解決難題。IE工程師除了IE所為何事?IE基礎(chǔ)知識講解問題的解決與決策IE工程師除了IE所為何事?IE基礎(chǔ)知識11IE工程師除了IE所為何事?IE基礎(chǔ)知識講解IE工程師除了IE所為何事?IE基礎(chǔ)知識講解12IE工程師核心原則與特質(zhì)IE基礎(chǔ)知識講解IE基礎(chǔ)知識講解13活用成熟知識：活用並善用IE現(xiàn)有的手法，以提升價值與速度是IE人員與組織的競爭優(yōu)勢。IE組織標(biāo)準(zhǔn)化：只有IE的知識是不夠的，沒有完整的IE組織與標(biāo)準(zhǔn)化原則，容易造成事權(quán)不統(tǒng)一及IE作業(yè)之不一致性，且易導(dǎo)致資訊傳達(dá)時流失。人力資源開發(fā)：發(fā)展IE人員的認(rèn)知與能力需求，並建置IE種子成員，確保組織IE知識的傳承。創(chuàng)意思考效率：如何做最好的思考，從對的方向思考，並且具體的應(yīng)用。IE的人員核心原則IE基礎(chǔ)知識講解活用成熟知識：活用並善用IE現(xiàn)有的手法，以提升價值與速度是I14Structure—架構(gòu)Information—訊息Measurement—衡量Practice—實踐Learning—學(xué)習(xí)Ensure—保證IE工程師—SIMPLE定理IE基礎(chǔ)知識講解Structure—架構(gòu)IE工程師—SIMPLE定理IE15一型的人--淺碟型：

知識看似廣泛確都不專精，似乎什麼都知道一點，卻也就只有知道那麼一點，只能?；Ｍ庑腥硕?，一碰到內(nèi)行人就露陷了。I型人--深耕型：

對於某個領(lǐng)域有深入的研究，是典型的「博士」，但在其他領(lǐng)域則一無所知。T型人：

一般性的知識廣泛，但針對某個領(lǐng)域則加以深入鑽研，是一種在「通才」基礎(chǔ)上建立的「專才」。π型人：

於「通才」的基礎(chǔ)上建立了兩種(或是更多)「專才」，成功機會比T型人更多。IE工程師—自我實現(xiàn)IE基礎(chǔ)知識講解一型的人--淺碟型：

知識看似廣泛確都不專精，似乎什麼都知16工業(yè)管理思維的演進(jìn)IE基礎(chǔ)知識講解IE基礎(chǔ)知識講解17管理思維的演進(jìn)189019001910192019301940195019601970198019902000古典學(xué)派(科學(xué)管理&行政理論)新古典學(xué)派行為學(xué)派計量學(xué)派程序觀點、系統(tǒng)理論權(quán)變理論分工工業(yè)革命IE基礎(chǔ)知識講解管理思維的演進(jìn)18901900191018分工經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?史密斯(AdamSmith)所提出(1776)經(jīng)由分工可以達(dá)到下列提升生產(chǎn)力的效果個人工作專精而導(dǎo)致熟練減少了工作轉(zhuǎn)換時間的損失創(chuàng)造省力的方法與機器設(shè)備來提高生產(chǎn)力範(fàn)例大頭針生產(chǎn)：200枚/人-天48000枚/人-天IE基礎(chǔ)知識講解分工經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?史密斯(AdamSmith)所提出(1719科學(xué)管理學(xué)派內(nèi)涵研究工作方法、工作步驟及作業(yè)人員操作技術(shù)等之分析與改善。代表人物泰勒(FrederickWinslowTaylor)科學(xué)管理之父—科學(xué)管理原則甘特(HenryL.Gantt)—甘特圖吉爾勃斯(FrankB.Gilbreth)動作研究之父—動作研究原則艾墨生(HarringtonEmerson)—效率的十二法則IE基礎(chǔ)知識講解科學(xué)管理學(xué)派內(nèi)涵IE基礎(chǔ)知識講解20時間研究：泰勒先生以科學(xué)管理之父著稱，他是第一個以馬錶來從事工作內(nèi)容研究的人，因此亦被稱為時間研究之父。Midvale鋼鐵廠工人(1878)總工程師(1884)從軍效應(yīng)(soldiering)：員工會以比他們的能力可允許的步調(diào)，更慢地從事他的工作。員工生產(chǎn)力低建立一天的公平工作量

修正薪資制度科學(xué)管理原則。泰勒之科學(xué)管理原則IE基礎(chǔ)知識講解時間研究：泰勒先生以科學(xué)管理之父著稱，他是第一個以馬錶來從事21發(fā)展一套工作設(shè)計的科學(xué)方法，以取代陳舊的經(jīng)驗法則(搜集、分類資料並製作成表格…)。以科學(xué)的方法甄選，漸進(jìn)地訓(xùn)練及發(fā)展員工。結(jié)合科學(xué)的甄選及員工發(fā)展方法來設(shè)計工作，管理階層必須將新觀念詳細(xì)地向員工說明，與員工真誠合作。工作的劃分，造成管理階層與員工間的相互依賴。泰勒之科學(xué)管理原則IE基礎(chǔ)知識講解發(fā)展一套工作設(shè)計的科學(xué)方法，以取代陳舊的經(jīng)驗法則(搜集、分類22享利?甘特—甘特圖(GanttChart)甘特圖發(fā)明人論件計酬的問題作業(yè)人員相互嫉妒機器故障、材料不合規(guī)格…造成工資下降，作業(yè)人員不滿任務(wù)及獎金制度(Task-and-BonusPlan)較標(biāo)準(zhǔn)工時提前完工給予紅利獎金管理者紅利辦法IE基礎(chǔ)知識講解享利?甘特—甘特圖(GanttChart)甘特圖發(fā)明人IE23工作項目一月二月三月四月五月六月系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計程式撰寫系統(tǒng)測試系統(tǒng)建置檢核點cccc享利?甘特—甘特圖(GanttChart)IE基礎(chǔ)知識講解工作項目一月二月三月四月五月六月系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計程式24吉爾勃斯—動作研究之父吉爾勃斯夫婦號稱為動作研究之父。終其一生，他們致力於尋求從事某項工作的最佳方法，同時他們也發(fā)展出了許多新的研究工作方法之技術(shù)。動作研究原則：(設(shè)計動作效率工作程序的原則)人體運用的原則工作場所配置的原則工具和設(shè)備的設(shè)計原則IE基礎(chǔ)知識講解吉爾勃斯—動作研究之父吉爾勃斯夫婦號稱為動作研究之父。IE25動素分析：把工作劃分成微小的單元，並以除去、結(jié)合或重組來分析這些基本單元。細(xì)微動作分析：使用照相機或慢動作重覆放映，可使分析者研究因太快而無法看清楚的動作。吉爾勃斯—動作研究之父IE基礎(chǔ)知識講解動素分析：把工作劃分成微小的單元，並以除去、結(jié)合或重組來分析26艾墨生—效率的十二法則明確界定理想常識良好的諮詢教育訓(xùn)練公平的處理立即可靠的且適宜的記錄分派工作建立標(biāo)準(zhǔn)及時程表標(biāo)準(zhǔn)化的參數(shù)條件標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件化標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書效率的獎勵或報償IE基礎(chǔ)知識講解艾墨生—效率的十二法則明確界定理想分派工作IE基礎(chǔ)知識講解27科學(xué)管理的貢獻(xiàn)科學(xué)管理的宗旨：在於為每一項工作找到一個最佳的工作方法，以提升生產(chǎn)效率，加上合理的激勵與獎酬制度，讓員工和企業(yè)主都能獲利。IE基礎(chǔ)知識講解科學(xué)管理的貢獻(xiàn)科學(xué)管理的宗旨：在於為每一項工作找到一個最佳的28行政管理學(xué)派內(nèi)涵主要在探求管理的原則，從管理實務(wù)出發(fā)，建立一套管理的理論，作為管理者的行為準(zhǔn)則。代表人物費堯(HenriFayol)—十四項管理原則馬克斯?韋伯(MaxWeber)：科層組織(Bureaucracy)IE基礎(chǔ)知識講解行政管理學(xué)派內(nèi)涵IE基礎(chǔ)知識講解29費堯—十四項管理原則分工權(quán)責(zé)對等紀(jì)律命令系統(tǒng)的統(tǒng)一(事權(quán)統(tǒng)一)方向統(tǒng)一個人利益置於全體利益之下報酬集權(quán)授權(quán)階級鏈秩序公平人事穩(wěn)定自動自發(fā)團(tuán)隊精神IE基礎(chǔ)知識講解費堯—十四項管理原則分工集權(quán)IE基礎(chǔ)知識講解30馬克斯?韋伯—科層組織(官僚體制)組織由分科別類、層層負(fù)責(zé)的方式運作，以追求效率為目的：分工層級結(jié)構(gòu)(權(quán)威結(jié)構(gòu))正式甄選正式的法律規(guī)範(fàn)不循私事業(yè)觀點IE基礎(chǔ)知識講解馬克斯?韋伯—科層組織(官僚體制)組織由分科別類、層層負(fù)責(zé)31新古典學(xué)派將整個視野擴大管理者與員工的關(guān)係組織與員工的關(guān)係組織與外界社會的關(guān)係IE基礎(chǔ)知識講解新古典學(xué)派將整個視野擴大IE基礎(chǔ)知識講解32羅伯?歐文—勞工關(guān)懷改善工廠中惡劣的工作環(huán)境固定工作時間限制童工的雇用推展公共教育公司供應(yīng)伙食企業(yè)對社區(qū)的回饋IE基礎(chǔ)知識講解羅伯?歐文—勞工關(guān)懷改善工廠中惡劣的工作環(huán)境IE基礎(chǔ)知識33雨果?慕斯特伯格—工業(yè)心理學(xué)研究增強個人生產(chǎn)力和適應(yīng)能力之科學(xué)。以心理測驗來改進(jìn)選拔員工的方法。運用學(xué)習(xí)理論在訓(xùn)練當(dāng)中。觀察人類行為以了解對員工激勵的最佳工具。IE基礎(chǔ)知識講解雨果?慕斯特伯格—工業(yè)心理學(xué)研究增強個人生產(chǎn)力和適應(yīng)能力之34行為管理學(xué)派內(nèi)涵組織的重心—人。代表人物梅爾(EltonMayo)—霍桑實驗(HawthorneExperiment)。馬斯洛(AbrahamMaslow)—需求層級理論。麥格雷格(DonglasMcGregor)—X-Y理論。瑪麗?佛萊特(MaryParkerFollett)—首位將心理學(xué)引介到企業(yè)管理環(huán)境中。IE基礎(chǔ)知識講解行為管理學(xué)派內(nèi)涵IE基礎(chǔ)知識講解35艾爾頓?梅爾—霍桑研究霍桑研究的主題是探討有那些因素會影響生產(chǎn)力?；羯Ｑ芯堪膫€主要實驗項目：照明度與生產(chǎn)力的實驗電器裝配測試室實驗改善材料條件、工作方法、消除工作疲勞、減低單調(diào)及工資誘因—對產(chǎn)量無顯著影響。線圈纏繞觀察室之研究(群體實驗)(計件誘因支付計畫)採論件計酬資計畫—員工的產(chǎn)量是一種社會行為，若要被小組所接受，則員工的行為必須符合小組的標(biāo)準(zhǔn)。速度太快者―速度破壞者;速度太慢者―慢工出細(xì)活者為了被群體所接納，工人們必須根據(jù)設(shè)定的產(chǎn)出水準(zhǔn)來工作。IE基礎(chǔ)知識講解艾爾頓?梅爾—霍桑研究霍桑研究的主題是探討有那些因素會影響生36訪談計劃訪談2萬名員工蒐集態(tài)度及情緒資料，發(fā)現(xiàn)工作團(tuán)體會影響個別員工的產(chǎn)能。實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，實驗者對員工的注意，影響勞工生產(chǎn)力的提升，此即為「霍桑效應(yīng)」。艾爾頓?梅爾—霍桑研究IE基礎(chǔ)知識講解訪談計劃艾爾頓?梅爾—霍桑研究IE基礎(chǔ)知識講解37員工的行為會受到個人情緒的影響團(tuán)體對個人行為有顯著影響團(tuán)體公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)會影響員工的產(chǎn)出金錢對個人產(chǎn)出的影響力不如團(tuán)體規(guī)範(fàn)、團(tuán)體情感及安全等因素重要艾爾頓?梅爾—霍桑研究IE基礎(chǔ)知識講解員工的行為會受到個人情緒的影響艾爾頓?梅爾—霍桑研究IE基38馬斯洛—需求層級理論人類的需求理論生理需求安全需求社會需求尊敬需求自我實現(xiàn)的需求低層需求的滿足會促使人們追求高層需求IE基礎(chǔ)知識講解馬斯洛—需求層級理論人類的需求理論IE基礎(chǔ)知識講解39麥格雷格—XY理論X理論：性惡論，員工需要監(jiān)督。Y理論：性善論，員工會自動做好工作。對X型員工採X理論來管理，對Y型員工採Y理論來管理。X理論的管理，造就了X型的員工。要改進(jìn)組織績效應(yīng)採Y型管理。IE基礎(chǔ)知識講解麥格雷格—XY理論X理論：性惡論，員工需要監(jiān)督。IE基40計量管理(管理科學(xué))學(xué)派內(nèi)涵運用統(tǒng)計(計量)方法或數(shù)學(xué)分析方法等科學(xué)工具來解決管理問題。主要基礎(chǔ)包含數(shù)學(xué)、機率、統(tǒng)計等。內(nèi)容包含線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、網(wǎng)路分析、決策模式、賽局理論、等候理論、存貨模型、系統(tǒng)模擬、動態(tài)規(guī)劃等。用於處理資源分配與管理，一般稱為作業(yè)研究或管理科學(xué)。IE基礎(chǔ)知識講解計量管理(管理科學(xué))學(xué)派內(nèi)涵IE基礎(chǔ)知識講解41程序觀點(ProcessApproach)管理程序—規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制規(guī)劃與控制—統(tǒng)計(計量)技巧組織—行政管理學(xué)派領(lǐng)導(dǎo)—行為學(xué)派IE基礎(chǔ)知識講解程序觀點(ProcessApproach)管理程序—規(guī)劃、42系統(tǒng)管理學(xué)派所謂系統(tǒng)，乃指多項相互關(guān)聯(lián)的部份項目，共同構(gòu)成一整體項目，以求達(dá)成一定目標(biāo)或執(zhí)行一定計劃。組織為一開放系統(tǒng)，其所屬各部門為次系統(tǒng)。系統(tǒng)之績效取決於整體之考量。綜效：兩個或兩個以上之子系統(tǒng)結(jié)合起來運作，所獲得的成果大於各自運作成果的總和。IE基礎(chǔ)知識講解系統(tǒng)管理學(xué)派所謂系統(tǒng)，乃指多項相互關(guān)聯(lián)的部份項目，共同構(gòu)成一43權(quán)變管理學(xué)派內(nèi)涵-依面臨的情勢改變策略。分析問題條列可能之發(fā)展情勢建立相關(guān)