網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理年月真題

0091020164

1、【單選題】“企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學得更快、更好的能力”，是哪位

管理學者的觀點

彼德·圣吉

詹姆斯·錢皮

A:

安索夫

B:

邁克爾·波特

C:

答D:案：A

解析：“企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學得更快、更好的能力”，是彼德·圣

吉的觀點。

2、【單選題】“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理哪一個職

能

計劃職能

組織職能

A:

領(lǐng)導職能

B:

控制職能

C:

答D:案：A

解析：計劃職能是管理的首要職能。計劃職能是對既定的目標進行具體安排，作為全體員

工在一定時期內(nèi)的行動綱領(lǐng)，并規(guī)定實現(xiàn)目標的途徑、方法的管理活動。計劃職能是管理

的首要職能。計劃職能是對既定的目標進行具體安排，作為全體員工在一定時期內(nèi)的行動

綱領(lǐng)，并規(guī)定實現(xiàn)目標的途徑、方法的管理活動。

3、【單選題】以下哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

競爭日益激烈

盈利更加困難

A:

庫存管理更難

B:

消費者更加挑剔

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有：（1）日益激烈的競爭；（2）顧客的權(quán)利大大增強；

（3）企業(yè)的整體盈利水平將會降低；（4）企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變；（5）企業(yè)資

源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。

4、【單選題】哪種管理方法的目標是通過管理，盡可能做到“零廢品”、“零庫存”和“零

準備時間”

CIMS

ERP

A:

MRPⅡ

B:

JIT

C:

答D:案：D

解析：JIT的目標是通過管理，盡可能做到“零廢品”、“零庫存”和“零準備時間”。

5、【單選題】何種戰(zhàn)略是企業(yè)如何運行的指導思想

企業(yè)總體戰(zhàn)略

事業(yè)層戰(zhàn)略

A:

競爭戰(zhàn)略

B:

文化是勝敗的關(guān)鍵

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)如何運用指導思想，它是對處于不斷變化競爭環(huán)境之中企業(yè)的

過去運行情況及未來將準備如何運行的一種總體表述。

6、【單選題】根據(jù)不同的國家，確定產(chǎn)品的目標市場，屬于哪一種戰(zhàn)略分析?

競爭優(yōu)勢分析

競爭對于分析

A:

市場細分

B:

產(chǎn)業(yè)分析

C:

答D:案：C

解析：所謂市場細分就是企業(yè)按照某個（些）”細分變數(shù)“把整個市場細分為若干需要不

同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，其中任何一個亞市場都是由一個有著相似的欲望或需

要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標市場，這個目標市場，也就體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的基

本意圖。不同的國家在這里就是一個”細分變數(shù)“，所以屬于屬于市場細分戰(zhàn)略。

7、【單選題】根據(jù)波士頓矩陣，企業(yè)需要采取收縮或者淘汰的業(yè)務(wù)是

金牛業(yè)務(wù)

明星業(yè)務(wù)

A:

瘦狗業(yè)務(wù)

B:

C:

幼童業(yè)務(wù)

答D:案：C

解析：根據(jù)波士頓矩陣，企業(yè)需要采取收縮或者淘汰的業(yè)務(wù)是瘦狗業(yè)務(wù)。

8、【單選題】對于高歷史價值，低潛在價值的客戶，應(yīng)該采取何種措施

維持

投資

A:

放棄

B:

培育

C:

答D:案：A

解析：對于高歷史價值，低潛在價值的客戶，應(yīng)該采取維持措施。

9、【單選題】與古代軍隊的組織結(jié)構(gòu)最接近的組織結(jié)構(gòu)形式是

直線制

事業(yè)部

A:

職能制

B:

矩陣制

C:

答D:案：A

解析：與古代軍隊的組織結(jié)構(gòu)最接近的組織結(jié)構(gòu)形式是直線制。

10、【單選題】矩陣制組織結(jié)構(gòu)的突出特點是

高層管理者有統(tǒng)一指揮的權(quán)利

命令傳遞簡單高效

A:

各事業(yè)部獨立核算，自負盈虧

B:

有效應(yīng)對新產(chǎn)品、新技術(shù)等開發(fā)項目

C:

答D:案：D

解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)靈活性和適應(yīng)性較強，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，

并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。

11、【單選題】亞馬遜這樣的電子商務(wù)平臺，將眾多生產(chǎn)者與消費者聯(lián)接起來，屬于

機會網(wǎng)絡(luò)

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

A:

垂直網(wǎng)絡(luò)

B:

C:

市場間網(wǎng)絡(luò)

答D:案：A

解析：亞馬遜這樣的電子商務(wù)平臺，將眾多生產(chǎn)者與消費者聯(lián)接起來，屬于機會網(wǎng)絡(luò)。

12、【單選題】企業(yè)再造的出發(fā)點是

以顧客為中心

業(yè)務(wù)流程再設(shè)計

A:

管理創(chuàng)新

B:

員工能力提升

C:

答D:案：A

解析：<p>以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點。</p>

13、【單選題】福特汽車公司只推出一種型號的汽車產(chǎn)品滿足市場，屬于

無差異市場營銷

集中市場營銷

A:

單一市場營銷

B:

差異市場營銷

C:

答D:案：A

解析：福特汽車公司只推出一種型號的汽車產(chǎn)品滿足市場，屬于無差異市場營銷。

14、【單選題】國內(nèi)家用電器市場最接近以下哪種市場結(jié)構(gòu)

完全競爭

完全壟斷

A:

寡頭壟斷

B:

壟斷競爭

C:

答D:案：D

解析：壟斷競爭市場下，企業(yè)由于對自己的產(chǎn)品擁有壟斷權(quán)，因此可以利用產(chǎn)品的獨特性

制定和控制價格。國內(nèi)家用電器市場就是類似這種情況，對自己的產(chǎn)品擁有壟斷權(quán)。

15、【單選題】以下不屬于中間商組織的是

批發(fā)公司

居間商人

A:

零售商

B:

C:

廠家直營店

答D:案：D

解析：不屬于中間商組織的是廠家直營店。

16、【單選題】以下不屬于運作管理中對資源消耗的分類的內(nèi)容是

固定類

變動類

A:

空間

B:

時間

C:

答D:案：C

解析：運作對資源的消耗可分為三類：固定類、變動類和時間。

17、【單選題】“豐田生產(chǎn)模式”發(fā)揮作用的關(guān)鍵原因是

尊重人的作用

消除浪費

A:

改進產(chǎn)品設(shè)計

B:

全面質(zhì)量管理

C:

答D:案：A

解析：“豐田生產(chǎn)模式”發(fā)揮作用的關(guān)鍵原因是尊重人的作用。

18、【單選題】企業(yè)投資決策程序的第一步是

設(shè)計投資方案

明確投資項目條件

A:

市場分析與預測

B:

對投資方案進行可行性研究

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)投資決策程序第一步是市場分析與預測。

19、【單選題】在財務(wù)管理中，長期投資是指

期限超過一年的投資

期限超過6個月的投資

A:

購買固定資產(chǎn)

B:

購買其他公司股票

C:

D:

答案：A

解析：在財務(wù)管理中，長期投資是指期限超過一年的投資。

20、【單選題】根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定各職位說明書屬于人力資源管理中的

人力資源規(guī)劃

工作(崗位)分析與設(shè)計

A:

員工培訓與開發(fā)

B:

人員選聘與錄用

C:

答D:案：B

解析：為了實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標，人力資源管理部門要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定各職務(wù)說明書與員

工素質(zhì)要求，并結(jié)合組織、員工及工作的要求，為員工設(shè)計激勵性的工作。工作分析是分

析和整理關(guān)于工作信息的一個系統(tǒng)性程序。工作分析的信息被用來規(guī)劃和協(xié)調(diào)幾乎所有的

人力資源管理活動。

21、【單選題】企業(yè)在科研團隊成功開發(fā)新產(chǎn)品后，給予其團隊獎勵，屬于

津貼

福利

A:

基本薪酬

B:

激勵薪資

C:

答D:案：D

解析：獎金也稱激勵薪資，在薪酬中根據(jù)員工的工作績效進行浮動的部分。獎金可以與員

工的個人業(yè)績相掛鉤，也可以與他所在的團隊的業(yè)績相掛鉤，還可以與組織的整體業(yè)績相

掛鉤，分別稱之為個體獎勵、團隊獎勵、組織獎勵。獎金也稱激勵薪資，在薪酬中根據(jù)員

工的工作績效進行浮動的部分。獎金可以與員工的個人業(yè)績相掛鉤，也可以與他所在的團

隊的業(yè)績相掛鉤，還可以與組織的整體業(yè)績相掛鉤，分別稱之為個體獎勵、團隊獎勵、組

織獎勵。

22、【單選題】人力資源在經(jīng)濟活動中居于主導地位，是最積極、最活躍的要素，這說明人

力資源

社會性

時效性

A:

能動性

B:

生產(chǎn)性與消費性

C:

答D:案：C

解析：人力資源在經(jīng)濟活動中居于主導地位，是最積極、最活躍的要素，這說明人力資源

能動性。

23、【單選題】知識成為一種標準時，它會變得更有價值，這說明了知識具有

可共享性

互補性

A:

增值性

B:

非稀缺性

C:

答D:案：C

解析：知識在生產(chǎn)、傳播和使用的過程中，會因更多的人使用而形成標準，并向其增添新

的內(nèi)容而增值。在知識成為一種標準時，它會變得更加具有價值。

24、【單選題】根據(jù)對知識類型的分類，“Know+whY”是

技能知識

原理知識

A:

事實知識

B:

人力知識

C:

答D:案：B

解析：根據(jù)對知識類型的分類，“Know+whY”是原理知識。

25、【單選題】企業(yè)內(nèi)部學習的主導方式應(yīng)該是

技術(shù)人員指導

員工介紹經(jīng)驗

A:

常規(guī)學習

B:

行為學習

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)內(nèi)部學習的主導方式應(yīng)該是行為學習，而不是常規(guī)學習。

26、【單選題】以下哪種是企業(yè)庫存高的最主要因素

不確定性

決策失誤

A:

管理效率低

B:

控制不力

C:

D:

答案：A

解析：不確定性是企業(yè)庫存高的最主要因素。

27、【單選題】實施供應(yīng)商管理用戶庫存的關(guān)鍵是

實施聯(lián)合庫存管理

運輸手段先進

A:

實施網(wǎng)絡(luò)化管理

B:

庫存狀態(tài)透明

C:

答D:案：D

解析：庫存狀態(tài)透明性是實施供應(yīng)商管理用戶庫存的關(guān)鍵。

28、【單選題】供應(yīng)鏈采購的顯著特點是

補充庫存為目的

與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)性弱

A:

網(wǎng)絡(luò)下單方式

B:

訂單驅(qū)動方式

C:

答D:案：D

解析：供應(yīng)鏈采購的顯著特點是訂單驅(qū)動方式。

29、【單選題】企業(yè)文化中直觀傳遞給大眾的是

企業(yè)形象

企業(yè)價值觀

A:

企業(yè)精神

B:

企業(yè)制度

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)形象是企業(yè)給大眾的直觀印象。

30、【單選題】以下不屬于企業(yè)文化的作用的是

導向作用

識別作用

A:

績效作用

B:

規(guī)范作用

C:

答D:案：B

解析：不屬于企業(yè)文化的作用的是識別作用。

31、【多選題】為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向有

柔性化

職能化

A:

虛擬化

B:

網(wǎng)絡(luò)化

C:

扁平化

D:

答E:案：ACDE

解析：為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向有：柔性化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、

扁平化。

32、【多選題】影響客戶終生價值的因素有

客戶的購買頻率

客戶購買的時間長短

A:

客戶推薦給其他人的可能性

B:

客戶購買其他產(chǎn)品的喜好及收益流

C:

所有與客戶購買有關(guān)的直接可變成本

D:

答E:案：ABCDE

解析：以上選項皆正確。

33、【多選題】企業(yè)組織虛擬化的具體形式包括

外包

特許經(jīng)營

A:

合資企業(yè)

B:

虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)

C:

戰(zhàn)略聯(lián)盟

D:

答E:案：ABCDE

解析：企業(yè)組織虛擬化的具體形式包括：外包、特許經(jīng)營、合資企業(yè)、虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)

略聯(lián)盟。

34、【多選題】企業(yè)人力資源管理的基本原則包括

綜合效率原則

使用和開發(fā)相結(jié)合的原則

A:

B:

激勵原則

能力優(yōu)先原則

C:

公平競爭原則

D:

答E:案：ABCE

解析：企業(yè)人力資源管理的基本原則包括：綜合效率原則、使用和開發(fā)相結(jié)合的原則、激

勵原則、公平競爭原則。p144

35、【多選題】目標營銷要經(jīng)歷哪些階段

確定消費者

市場細分

A:

選擇目標市場

B:

選擇營銷策略

C:

進行市場定位

D:

答E:案：BCE

解析：目標營銷要經(jīng)歷的階段包括：市場細分、選擇目標市場、進行市場定位。

36、【問答題】簡述領(lǐng)導活動的內(nèi)容。

答案：(1)指導。領(lǐng)導者為了貫徹實施計劃,通過指導,幫助人們認清所處的環(huán)境,明確行動

的目標和實現(xiàn)目標的途徑,使員工各負其責,相互配合完成各項任務(wù)(1分）(2)激勵。激勵

是領(lǐng)導者激發(fā)員的工作熱情、推動員工不斷進取的動力（1分)(3)溝通。溝通是領(lǐng)導者與

被導者進行交往的不可或缺的活動。(1分(4)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是領(lǐng)導者協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系,把

大家團結(jié)起來,朝著共同的目標前進(1分）(5)營造組織氣氛,建設(shè)組織文化。(1分)

37、【問答題】簡述直線職能制結(jié)構(gòu)的概念及其特點。

答案：這是一種有綜合直線制和職能制兩種類型組織的特點面形成的組織結(jié)構(gòu)形式,(1分)

它與直線的區(qū)別在于,職能機構(gòu)只是作為直線管理者的管理和助手,(1分)他們不具有對下

級部門直接進行指揮的權(quán)利。(1分)但是這種類型的組織存在著職能部門之間橫向聯(lián)系較

差、信息傳路線較長,(1分)適用環(huán)境變化差的缺陷。(1分)

38、【問答題】以一個生產(chǎn)型企業(yè)為例，簡述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的主要功能。

答案：(1)企業(yè)信息發(fā)布。這是企業(yè)站點的最基礎(chǔ)功能,一般包括企業(yè)新聞、企業(yè)經(jīng)營活

動、重大事件信息發(fā)布,以及企業(yè)的概括和企業(yè)產(chǎn)品信息等。(1分)(2)信息交流溝通,提供

顧客直接與企業(yè)進行溝通的道(1分)(3)網(wǎng)上銷售。通過該少交易費用費者進行直接溝通

有利于完善產(chǎn)品功能(1分）(4)售后服務(wù)。包括技術(shù)支持、授權(quán)培訓等欄目。(1分)(5)

個性化服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站吸引客戶的重要手段。(1分)

39、【問答題】簡述運作管理的概念及其基本內(nèi)容。

答案：運作管是組織為了達成其目,對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃組織與控制等一系列

管理工作的總稱。(1分)基本內(nèi)容包括:(1)運作管理的基本指導思想與運作戰(zhàn)略決策。(1

分)(2)運作系統(tǒng)設(shè)計、構(gòu)建與管理。(1分)(3)運作系統(tǒng)的運行與管理。(1分)(4)上述

三個方面的評估、完善、改進以及變革。(1分))

40、【問答題】簡述對投資方案進行可行性研究的主要內(nèi)容。

答案：可行究的主要任務(wù)是在研究興建或改擴建某個建設(shè)項目時,分析該項目:(1)在技術(shù)

上是否可行、可靠。(1分)(2)在經(jīng)濟效益上是否顯。(1分)(3)在財務(wù)上是否可行,需要

投入多少人力物力和其他資源。(1分)(4)需要多長時間建設(shè),投資方案的建設(shè)周期。(1

分)(5)需要多少投資,能否籌集到資會等。(1分)

41、【問答題】簡述網(wǎng)上招聘員工的優(yōu)勢。

答案：(1)覆蓋面廣,(1分)著計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及,求職可以突破地域和時間的限制,

得到較為全面、及時的企業(yè)招聘信息。(1分)(2)信息反饋快(分)通過公開網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)站

招聘欄目求職者能很快獲得企業(yè)招聘信息,以能在較短的時間做出反應(yīng),有利于提高招效

率。(1分）(3)招聘公開透明,企業(yè)將招聘的規(guī)則、要求、實施進度招聘結(jié)果等信息在網(wǎng)上

公開,給所有求職者一個透明的環(huán)境,增強求職者對企業(yè)的認同度。(1分）

42、【問答題】論述建立學習型組織的意義。

答案：學習型組織的基本概念:在共同景的導引下通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛,(2

分)充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維力而建立起來的有機的符合人性的、具有持續(xù)學習能力的

組織。(2分)建立學習型組織的意義:(1)學習型組織可以有效地獲取知識資本(2分)(2)學

習組織是適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境的(2分)(3)組織學習是組織生存與發(fā)展的前基礎(chǔ)。(2分注:

以上為答案要點,考生答案只要意思與答案要點相近,且言之有理并展開論述的,可酌情給

分

43、【問答題】騰訊公司的知識管理成立于1981年的騰訊公司，是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)秀

企業(yè)，良好的知識管理方面是該企業(yè)發(fā)展成功的重要因素。2006年7月，騰訊公司成立“騰

訊創(chuàng)新中心”，這是騰訊公司有史以來第一次由一個專門的部門去負責創(chuàng)新業(yè)務(wù)?！皠?chuàng)新中

心”由騰訊公司深圳研發(fā)中心分離出來，是專門負責公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的公司級機構(gòu)，其最高管

理團隊被稱為管理委員會，由包括CT0、創(chuàng)新中心主任在內(nèi)的五人組成。創(chuàng)新中心的職責是搜

集整理公司各個業(yè)務(wù)部門以及外部用戶提供的創(chuàng)意，經(jīng)過篩選后在公司內(nèi)部的創(chuàng)新平臺上提

出，經(jīng)由員工投票之后，再由管理委員會從中選擇可行的項目，最后再一次讓公司員工評

價。整合公司內(nèi)部的既有知識與新知識是騰訊的另一個特色。對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來

說，要把一種創(chuàng)新從一個想法變成一項業(yè)務(wù)，并且要和既有業(yè)務(wù)保持一定的整體性，這件事

絕非一般的公司可以做到的。在這方面，騰訊公司顯得游刃有余：不論是什么樣的業(yè)務(wù)，騰

訊公司總能夠巧妙地將其融入自身的大社區(qū)中，并與其他業(yè)務(wù)有機地結(jié)合在一起。這應(yīng)該歸

功于騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營方面的一大創(chuàng)新，即“在線生活產(chǎn)業(yè)模式”。該模式從把握用戶

需求出發(fā)，強調(diào)用戶體驗，并力圖為用戶打造“一站式”的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，讓用戶登錄騰訊社

區(qū)后，能夠輕易地找到滿足自身需求的業(yè)務(wù)。可以說，“在線生活產(chǎn)業(yè)模式”已經(jīng)成為騰訊

公司整合各種知識的重要平臺。騰訊公司還十分注重公司外部知識的獲取工作。騰訊公司在

2006年啟動面向全國高校學子和社會精英的主題為“創(chuàng)新創(chuàng)造價值”的創(chuàng)新大賽，該賽事覆

蓋了互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)計、RTX應(yīng)用、QQ直播應(yīng)用、QQ休閑游戲社區(qū)和中型養(yǎng)成網(wǎng)游共五類創(chuàng)

新。這項活動不僅在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)掀起一陣全民參與的創(chuàng)新熱潮，也為騰訊公司的知識創(chuàng)

新進程帶來巨大的動能。在知識運用中實現(xiàn)知識共享，而不是僅僅強調(diào)知識共享。騰訊公司

意識至：一個小團隊或個人，在做某個項目時，必定會有一定的局限性，因而提倡在公司范

圍內(nèi)的知識經(jīng)驗共享。而這種共享不是我們通常所說的讓員工將自己掌握的知識寫出來，提

供給公司，而是在針對一個個具體的項目時，聚集群體智慧，共同出謀劃策，在知識運用中

實現(xiàn)知識的共享。比如，當一個新項目開始時，讓其他的相關(guān)部門參與這個項目的評審，來

做評估，來提建議。作為一家IT公司，騰訊公司的知識管理技術(shù)乎段始終是先進的。如騰訊

公司有內(nèi)部的BBS和RTX（內(nèi)部通訊系統(tǒng)）供大家及時交流，傳遞信息和知識；為了更好地管

理公司內(nèi)部的知識，搭建技術(shù)創(chuàng)新平臺，騰訊公司及時開通了，以方便員工將自

己的創(chuàng)意及時發(fā)表出來供大家參考；同時，為了加強與用戶的溝通，公司還推出對外的創(chuàng)新

平臺——騰訊實驗室（1），把騰訊公司的創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品放到這個平臺上，供用戶

試用，以此收集用戶對于產(chǎn)品的意見和更多的創(chuàng)意，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，完善產(chǎn)品體驗。無疑，

這對內(nèi)對外兩張網(wǎng)既是騰訊公司創(chuàng)新產(chǎn)品的展示平臺，也是用戶建議和創(chuàng)意的知識接收平

臺。騰訊公司將人才視為公司最寶貴的財富，搭建先進的技術(shù)平臺，促進員工學習和創(chuàng)新。

目前，騰訊公司已購買SnmTotalSystemslnc．（全球領(lǐng)先的人才及學習管理解決方案供應(yīng)

商）的TotalLMS學習管理系統(tǒng)和T001Book軟件模擬及在線學習內(nèi)容制作方案的許可證，用