在21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展在給經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到的帶動(dòng)作用同時(shí)也不斷的改變著人們的生活的消費(fèi)方式。水果產(chǎn)品傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式也應(yīng)該隨著人們的生活水平以及消費(fèi)能力的提高、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變進(jìn)行及時(shí)的改變，對(duì)于能否快速適應(yīng)和掌握消費(fèi)者不斷追求個(gè)性化的需求變化對(duì)于其營(yíng)銷而言也是至關(guān)重要的，而個(gè)性化營(yíng)銷對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式而言是一種新型的模式，并隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下得到極大的幫助和支持以一種新的方式被大眾所熟知并且不斷的成熟和發(fā)展。本文基于C2C平臺(tái)模式去分析我國(guó)生鮮水果個(gè)性化營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀及所遇到的基礎(chǔ)設(shè)施冷藏保鮮、個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)未完善、營(yíng)銷人才的匱乏、和物流的配送體系未完善等等這些問題。這些問題在一定程度上阻礙了生鮮水果在C2C平臺(tái)上的發(fā)展。在這里我主要對(duì)生鮮水果在C2C平臺(tái)模式下如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷提出一些相關(guān)建議，希望能幫助生鮮水果在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上占據(jù)一席之地。關(guān)鍵詞：C2C平臺(tái)；營(yíng)銷模式；生鮮水果；個(gè)性化Inthe21stcentury,thedevelopmentoftheInterneteraplaysadrivingroleintheeconomicdevelopmentandalsocontinuouslychangesthewaypeopleliveandconsume.Fruitproductsoftraditionalmarketingmethodsshouldalsowiththeimprovementofpeople'sstandardoflivingandconsumptionability,thechangeofconsumptionpatternstochangeintime,toadaptquicklyandgrasptheconsumerpursuepersonalizeddemandchangeisimportantforitsmarketing,andpersonalizedmarketingforthetraditionalmarketingmodelisanewkindofmode,andwiththecontinuousdevelopmentofInternettechnologyunderthegreathelpandsupportinanewwaywasknownbythepublicandthematurityanddevelopmentBasedontheC2Cplatformmodel,thispaperanalyzesthecurrentsituationofthedevelopmentofpersonalizedmarketingoffreshfruitsinChinaandtheproblemsencounteredsuchasthelackofinfrastructureforrefrigerationandpreservation,theimperfectpersonalizeddatabase,theshortageofmarketingtalents,andtheimperfectlogisticsdistributionsystem.TheseproblemshavetosomeextenthinderedthedevelopmentoffreshfruitonC2Cplatform.Here,ImainlyputforwardsomeSuggestionsonhowtorealizepersonalizedmarketingoffreshfruitintheC2Cplatformmode,hopingtohelpfreshfruitoccupyaplaceontheInternetplatform.C2Cplatform;Marketingmodel;Freshfruit;personalize目錄1引言………………P11.1研究背景及意義………………P11.1.1研究背景……………………P11.1.2研究意義……………………P11.2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀………………P21.2.1國(guó)外相關(guān)研究現(xiàn)狀…………P21.2.2國(guó)內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀…………P31.2.3研究評(píng)述……………………P41.3研究思路和內(nèi)容………………P41.3.1研究思路……………………P41.3.2研究?jī)?nèi)容……………………P41.3.3研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)…………P52C2C平臺(tái)模式下生鮮水果個(gè)性化營(yíng)銷相關(guān)理論概述…………P52.1c2c模式與個(gè)性化營(yíng)銷…………P52.1.1c2c模式概述…………………P52.1.2生鮮水果的個(gè)性化營(yíng)銷相關(guān)的概念………P53C2C平臺(tái)模式下生鮮水果個(gè)性化現(xiàn)狀與問題分析…………P63.1C2C平臺(tái)模式下我國(guó)生鮮水果個(gè)性化營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀…………P73.1.1我國(guó)生鮮水果個(gè)性化營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀………P73.1.2C2C平臺(tái)模式下我國(guó)生鮮水果個(gè)性化營(yíng)銷發(fā)展概況………P83.2C20平臺(tái)模式下我國(guó)生鮮水果個(gè)性化營(yíng)銷的存在問題分析…P93.2.1基于C2C平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不完善……P93.2.2基于C2C平臺(tái)的個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)的不完善……P93.2.3C2C平臺(tái)下缺乏營(yíng)銷人才，營(yíng)銷能力較弱…………………P103.2.4生鮮水果本身的局限和消費(fèi)者移動(dòng)購(gòu)買習(xí)慣的未形成…P103.2.5C2C平臺(tái)模式下生鮮水果的物流配送體系落后…………P104C2C平臺(tái)模式下生鮮水果的個(gè)性化營(yíng)銷策略研究…………P114.1建立個(gè)性化的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)……………………P114.1.1建立“消費(fèi)者庫(kù)”…………P114.1.2實(shí)施彈性銷售方式…………P124.2加強(qiáng)對(duì)生鮮水果個(gè)性化營(yíng)銷的宣傳力度……P124.3建立網(wǎng)絡(luò)化的水果產(chǎn)品物流管理系統(tǒng)………P124.4建立特色化的營(yíng)銷網(wǎng)…………P134.4.1水果產(chǎn)品與旅游業(yè)相結(jié)合…………………P134.4.2水果產(chǎn)品與民族特色相結(jié)合………………P135結(jié)論……………P13致謝…………………P15參考文獻(xiàn)…………P16致謝在論文結(jié)束的最后我由衷的感謝在此期間給予我大大小小幫助的人們。因?yàn)槟銈兊膸椭屛夷軌蛉绱说捻樌瓿蛇@篇論文。這一次的在寫論文過程中使我收獲到很多，讓我能更加客觀的看待和分析解決問題。在這里我要特別感謝我的論文指導(dǎo)老師詹娜老師和袁芳凝老師，在我寫論文遇到困難總是給予我最大的幫助，在老師的不斷指導(dǎo)下不斷的完善使這篇變得更加完善。

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附錄資料：不需要的可以自行刪除HYPERLINK不用鼠標(biāo)怎么用鍵盤操作電腦.有哪些快捷鍵?快捷鍵大全F1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開“打開文件”對(duì)話框CTRL+P打開“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過自動(dòng)播放CD。在打開word的時(shí)候按下不放，可以跳過自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動(dòng)程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個(gè)文本（加shift可以跳到前一個(gè)窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁(yè)（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁(yè)（后退鍵）CTRL+TAB在頁(yè)面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強(qiáng)行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對(duì)話框項(xiàng)目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(hào)(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個(gè)窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(hào)(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個(gè)子文件夾右箭頭展開當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(hào)(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計(jì)算機(jī)”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運(yùn)行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+左箭頭向前移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+右箭頭查看上一級(jí)文件夾BACKSPACE五、使用對(duì)話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當(dāng)前任務(wù)ESC如果當(dāng)前控件是個(gè)按鈕，要單擊該按鈕或者如果當(dāng)前控件是個(gè)復(fù)選框，要選擇或清除該復(fù)選框或者如果當(dāng)前控件是個(gè)選項(xiàng)按鈕，要單擊該選項(xiàng)空格鍵單擊相應(yīng)的命令A(yù)LT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項(xiàng)上向后移動(dòng)SHIFT+TAB在選項(xiàng)卡上向后移動(dòng)CTRL+SHIFT+TAB在選項(xiàng)上向前移動(dòng)TAB在選項(xiàng)卡上向前移動(dòng)CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對(duì)話框中選擇了某文件夾，要打開上一級(jí)文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對(duì)話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對(duì)話框F5選擇項(xiàng)目時(shí)，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時(shí)不用“自動(dòng)播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復(fù)制文件按住CTRL拖動(dòng)文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動(dòng)文件立即刪除某項(xiàng)目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項(xiàng)目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項(xiàng)目F2選擇所有項(xiàng)目CTRL+A查看項(xiàng)目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運(yùn)用Windows徽標(biāo)鍵和其他鍵的組合。Windows徽標(biāo)+PRINTSCREEN將屏幕復(fù)制到剪貼板（包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+SCROLLLOCK將屏幕復(fù)制到剪貼板（不包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+PAGEUP切換反色。Windows徽標(biāo)+PAGEDOWN切換跟隨鼠標(biāo)光標(biāo)Windows徽標(biāo)+向上箭頭增加放大率Windows徽標(biāo)+向下箭頭減小放大率八、使用輔助選項(xiàng)快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關(guān)右SHIFT八秒切換高對(duì)比度開關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標(biāo)鍵開關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開關(guān)NUMLOCK五秒用AIT+TAB還有微軟微標(biāo)的個(gè)鍵，方向鍵。最多的是用到AITF1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開“打開文件”對(duì)話框CTRL+P打開“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過自動(dòng)播放CD。在打開word的時(shí)候按下不放，可以跳過自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動(dòng)程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個(gè)文本（加shift可以跳到前一個(gè)窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁(yè)（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁(yè)（后退鍵）CTRL+TAB在頁(yè)面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強(qiáng)行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對(duì)話框項(xiàng)目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(hào)(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個(gè)窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(hào)(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個(gè)子文件夾右箭頭展開當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(hào)(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計(jì)算機(jī)”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運(yùn)行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M