視頻會議項(xiàng)目實(shí)施方案工程服務(wù)工程服務(wù)由提供專業(yè)的工程實(shí)施服務(wù)，主要提供項(xiàng)目中的硬件安裝、軟件調(diào)試以及全局項(xiàng)目管理。實(shí)施服務(wù)由作為交付主體，依托平臺以及豐富的工程經(jīng)驗(yàn)快速安全的完成工程項(xiàng)目。工程服務(wù)包含項(xiàng)目管理、工程勘測與設(shè)計(jì)、硬件安裝、軟件調(diào)測、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、驗(yàn)收測試等六大服務(wù)項(xiàng)。詳細(xì)描述項(xiàng)目管理服務(wù)定義以滿足視頻會議系統(tǒng)需求為導(dǎo)向，依托PMP、EPC流程以及TL9000標(biāo)準(zhǔn)，對整個工程實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控管理，以保證項(xiàng)目質(zhì)量，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃完成。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)模塊主要服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目管理質(zhì)量管理項(xiàng)目工程質(zhì)量管理進(jìn)度管理項(xiàng)目時間安排管理溝通管理供應(yīng)商管理合作方管理客戶溝通成本管理采購成本人力成本范圍管理范圍管理技術(shù)管理技術(shù)管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理客戶滿意度管理項(xiàng)目服務(wù)滿意度管理質(zhì)量管理:實(shí)施服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，確保質(zhì)量以及控制，完成對項(xiàng)目的質(zhì)量評估以及工程實(shí)施管理。進(jìn)度管理:實(shí)施服務(wù)進(jìn)行工期估算，活動排序以及編制進(jìn)度計(jì)劃、更新進(jìn)度計(jì)劃，控制項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃。溝通管理:實(shí)施服務(wù)的以及合作方進(jìn)行管理。進(jìn)行項(xiàng)目工程實(shí)施交流以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。成本管理:實(shí)施服務(wù)涉及采購、實(shí)施進(jìn)行合理的估算并監(jiān)控項(xiàng)目成本核算。合理的實(shí)施服務(wù)成本。范圍管理：依托豐富的工程經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行區(qū)域范圍管理。技術(shù)管理：依托技術(shù)平臺以及遠(yuǎn)程專家對項(xiàng)目技術(shù)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理：對項(xiàng)目整體進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警以及管理?？蛻魸M意度管理：定期進(jìn)行交流，對項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，提升客戶滿意度。成立項(xiàng)目組為保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，項(xiàng)目立項(xiàng)后，公司將成立高效的項(xiàng)目組織，組織結(jié)構(gòu)包括項(xiàng)目管理、技術(shù)、質(zhì)量、協(xié)調(diào)等職責(zé)。。工程勘測與設(shè)計(jì)服務(wù)定義工程勘測與設(shè)計(jì)是指根據(jù)《視訊工程勘測監(jiān)控操作指導(dǎo)書》，項(xiàng)目經(jīng)理安排服務(wù)工程師到各會場進(jìn)行工勘，對各會場平面布局的環(huán)境、供電條件、走線環(huán)境等進(jìn)行勘測。輸出《視訊工程終端產(chǎn)品勘測數(shù)據(jù)表》等，以指導(dǎo)設(shè)備的安裝。服務(wù)內(nèi)容工程勘測與設(shè)計(jì)提供工程勘測和工程設(shè)計(jì)服務(wù)。對于不同的產(chǎn)品，提供的服務(wù)內(nèi)容略有不同，如下表所示:服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)模塊主要服務(wù)內(nèi)容工程勘測與設(shè)計(jì)工程勘測設(shè)備布局勘測設(shè)備連接線纜勘測設(shè)備傳輸及走線勘測工程設(shè)計(jì)設(shè)備安裝布局設(shè)計(jì)設(shè)備線纜走線設(shè)計(jì)設(shè)備功耗計(jì)算設(shè)備布局勘測：勘測設(shè)備會議室內(nèi)環(huán)境、會議室的結(jié)構(gòu)尺寸、會議室內(nèi)已有設(shè)備分布及客戶的配套設(shè)施（例如：電源、接地排、空調(diào)、走線架或活動地板等是否已經(jīng)可用），以確保設(shè)備可以正常安裝到會議室。設(shè)備傳輸及走線勘測：勘測設(shè)備的線纜路由、中繼線纜及接口類型、線纜長度。設(shè)備安裝布局設(shè)計(jì)：繪制設(shè)備所在的會議室平面圖、電源端口分配圖，確保工程按照規(guī)范的設(shè)計(jì)施工。設(shè)備線纜走線設(shè)計(jì)：繪制會議室走線布置圖和接地排端子分配圖、制作內(nèi)部線纜連接表和外部線纜連接表，確保工程按照規(guī)范的設(shè)計(jì)施工。設(shè)備功耗計(jì)算：提供設(shè)備的功耗表，主要是為了對會議室的供電系統(tǒng)是否可以滿足要求提供參考。發(fā)貨公司嚴(yán)格遵照合同要求，將采購貨物及其附件發(fā)運(yùn)到合同指定地點(diǎn)。以簽收單為準(zhǔn)，交貨時應(yīng)一并交付貨物的有關(guān)單證。貨物運(yùn)輸過程中的一切責(zé)任由承擔(dān)。公司在成交后按合同中規(guī)定的到貨時間和地點(diǎn)完成所有設(shè)備的生產(chǎn)及設(shè)備檢驗(yàn)/檢測工作。工程技術(shù)協(xié)調(diào)會公司將現(xiàn)場檢驗(yàn)之前，舉行一次工程技術(shù)協(xié)調(diào)會。工程技術(shù)協(xié)調(diào)會應(yīng)包括但不限于以如下內(nèi)容：(1)討論交貨的具體事宜。(2)公司提供現(xiàn)場檢驗(yàn)的具體實(shí)施文件，公司還應(yīng)提供與工程實(shí)際有關(guān)的技術(shù)資料以及與工程系統(tǒng)相關(guān)的圖紙和資料，并由雙方共同確認(rèn)。(3)對供貨合同清單中的項(xiàng)目和內(nèi)容作進(jìn)一步確認(rèn)，并根據(jù)工程需要對供貨合同清單中的項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。(4)討論解決合同實(shí)施中具體相關(guān)技術(shù)問題。(5)討論確定本工程的各個系統(tǒng)及與周邊系統(tǒng)對接的具體實(shí)施方案。(6)確定培訓(xùn)的具體時間安排。(7)討論公司提供的技術(shù)服務(wù)的具體實(shí)施方案。(8)施工進(jìn)度及設(shè)備安裝的安排。(9)雙方認(rèn)為需要討論的其他問題。組織驗(yàn)貨到貨時，提供的貨物將在客戶和公司代表均在場的情況下進(jìn)行開箱驗(yàn)貨。合同產(chǎn)品的數(shù)量與外觀將對照裝箱單檢查。有權(quán)派代表參加開箱驗(yàn)貨。若由客戶與共同組織的檢查發(fā)現(xiàn)缺貨、損傷或與裝箱單中列出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一致，將由雙方擬訂一份詳細(xì)報(bào)告并簽字，應(yīng)對該不一致負(fù)責(zé)補(bǔ)發(fā)或者更換。檢查要點(diǎn)為：設(shè)備包裝外觀完好性檢查；拆箱后設(shè)備及板卡外觀檢查；各箱設(shè)備及配件數(shù)量清點(diǎn)。在上述情形中簽字的檢查報(bào)告將作為客戶用于要求換貨、維修或補(bǔ)足的證據(jù)。若檢查由客戶單獨(dú)完成，并且未及時通知，則將不對檢查結(jié)果負(fù)責(zé)，視同裝箱單所列產(chǎn)品完整、完好的完成交接。設(shè)備檢驗(yàn)/檢測通過后，由客戶和公司代表共同在裝箱單上簽字確認(rèn)。硬件安裝服務(wù)定義硬件安裝服務(wù)是指對設(shè)備和工程配套輔料進(jìn)行安裝并對設(shè)備加電的過程，包括主設(shè)備及隨主設(shè)備發(fā)貨的設(shè)備及工程配套物料的安裝。服務(wù)內(nèi)容硬件安裝主要提供各種場景下的硬件安裝服務(wù)，如下表所示：服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)模塊主要服務(wù)內(nèi)容硬件安裝設(shè)備安裝設(shè)備及配套外設(shè)安裝線纜安裝線纜安裝線纜調(diào)整線纜走線及布線硬件自檢及上電硬件自檢及上電機(jī)柜安裝：按照工程安裝規(guī)范和客戶要求，對機(jī)柜進(jìn)行安裝。視訊終端及配套外設(shè)安裝：按照視訊安裝規(guī)范和客戶要求，對視訊終端及其配套外設(shè)進(jìn)行安裝。單板安裝和調(diào)整：硬件安裝時按照事先規(guī)劃好的板位圖，核查單板位置并做相應(yīng)安裝或調(diào)整。線纜安裝：連接與主設(shè)備及其配套設(shè)備相關(guān)的互聯(lián)電纜、光纖等。線纜調(diào)整：根據(jù)安裝場景進(jìn)行主設(shè)備及其配套設(shè)備的線纜調(diào)整。線纜走線及布線：按照標(biāo)準(zhǔn)布線工藝，對設(shè)備的之間的互聯(lián)線纜進(jìn)行布放、綁扎、打標(biāo)等，使得用戶體驗(yàn)良好的視音頻效果，并方便設(shè)備的后期維護(hù)。硬件自檢及上電：對照質(zhì)量檢查表，對所完成的設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢查；對不符合要求的進(jìn)行整改。確認(rèn)硬件安裝正確無誤，上電，檢查各指示燈正常。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)服務(wù)定義對設(shè)備及外設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，對各會場進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，包括視音頻環(huán)回測試、點(diǎn)對點(diǎn)互通測試、主叫呼集測試、多點(diǎn)會議測試等內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)模塊服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)聯(lián)調(diào)視音頻環(huán)回測試視頻環(huán)回測試音頻環(huán)回測試會場互聯(lián)互通測試點(diǎn)對點(diǎn)互通測試主叫呼集測試云平臺測試視頻環(huán)回測試：在終端側(cè)進(jìn)行視頻環(huán)回測試，保證本端會場視頻的互聯(lián)互通，保證本端與遠(yuǎn)端會場視頻的互聯(lián)互通；音頻環(huán)回測試：在終端側(cè)進(jìn)行音頻環(huán)回測試，保證本端會場音頻的互聯(lián)互通，保證本端與遠(yuǎn)端會場音頻的互聯(lián)互通；點(diǎn)對點(diǎn)互通測試：檢驗(yàn)終端的通訊錄號碼點(diǎn)對點(diǎn)呼叫功能是否正常，視音頻功能是否正常；主叫呼集測試：檢驗(yàn)終端能否通過主叫呼集方式正常建立多點(diǎn)會議；云平臺測試：檢測云平臺召集和會議控制功能是否正常，終端多點(diǎn)會議的基本視音頻是否正常。驗(yàn)收測試服務(wù)定義驗(yàn)收測試是指對本期銷售的設(shè)備進(jìn)行硬件和軟件的功能性測試和驗(yàn)收,確保所提供的設(shè)備能夠滿足客戶對設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)的最基本的需求，并且已經(jīng)具備承載客戶業(yè)務(wù)和在客戶環(huán)境中長期穩(wěn)定運(yùn)行的能力。驗(yàn)收服務(wù)包括系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試、初驗(yàn)測試、試運(yùn)行測試、工程轉(zhuǎn)維、終驗(yàn)測試等內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)模塊服務(wù)內(nèi)容驗(yàn)收測試系統(tǒng)測試視訊系統(tǒng)整體測試初驗(yàn)測試設(shè)備移交初驗(yàn)測試文檔資料移交試運(yùn)行測試系統(tǒng)試運(yùn)行終驗(yàn)測試各階段測試結(jié)果確認(rèn)必要項(xiàng)目的復(fù)驗(yàn)設(shè)備的清點(diǎn)核實(shí)工程質(zhì)量評定系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試：本測試主要是指工程人員在安裝完成后對系統(tǒng)進(jìn)行的測試。系統(tǒng)測試時，公司負(fù)責(zé)將測試項(xiàng)目明細(xì)表、測試方法、使用到的儀器、測得的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)做好記錄，輸出測試報(bào)告。公司定期將系統(tǒng)測試的計(jì)劃進(jìn)度安排、進(jìn)展情況、遇到的問題及解決的措施通告客戶。驗(yàn)收測試：是指進(jìn)行設(shè)備移交時，由雙方共同進(jìn)行的系統(tǒng)測試。公司負(fù)責(zé)提供詳細(xì)的初驗(yàn)測試計(jì)劃（含測試項(xiàng)目），作為客戶驗(yàn)收參考，經(jīng)雙方確認(rèn)后作為初驗(yàn)測試的依據(jù)。初驗(yàn)測試檢查的基本內(nèi)容包括硬件安裝、設(shè)備運(yùn)行、技術(shù)資料及備品備件等。工具準(zhǔn)備:公司提供系統(tǒng)測試內(nèi)容、終端測試內(nèi)容、測試方法、測試指標(biāo)和必要的測試儀器。系統(tǒng)測試內(nèi)容：軟件和硬件終端同時加入同一個會議中，實(shí)現(xiàn)視頻、音頻、輔流互聯(lián)互通。云管理平臺支持批量導(dǎo)入軟件賬號和硬件賬號。會議中主流和輔流同時支持1080P30fps。管理平臺支持查看所有的當(dāng)前會議、預(yù)約會議、歷史會議和錄制的文件。管理平臺支持全局會議配置，包括入會靜音，自動呼叫，會議提醒，語音，帶寬限制等。支持AVC和SVC混合會議，軟終端能夠通過雙擊任意小畫面進(jìn)行大畫面觀看。支持16分屏，默認(rèn)支持VIPN+1多畫面。支持自動多畫面功能，根據(jù)會場入會數(shù)量自動增加刪除多畫面布局。支持通過云web界面或者軟硬終端通過地址本自主發(fā)起多方會議。Web界面可以預(yù)定會議模板，通過會議模板召集會議。web界面和軟終端支持發(fā)起會議支持立即會議和預(yù)約會議，預(yù)約會議可選擇日期和時間。Web界面和軟終端可選擇發(fā)起視頻會議或語音數(shù)據(jù)會議。web界面和軟終端可以選擇會議是否進(jìn)行錄制。召集會議后，云平臺自動通過短信和郵件方式進(jìn)行會議通知。支持會議鏈接（不限制瀏覽器）加入會議，或者通過會議號碼和密碼加入會議。軟終端上支持共享會議信息給其他人員加入會議。軟終端支持不登錄賬號，通過點(diǎn)擊鏈接匿名加入會議。軟終端加入會議可選擇關(guān)閉攝像機(jī)和麥克風(fēng)。預(yù)約的會議，自動推送會議信息給與