世界徽商論壇永久會址工程質(zhì)量管理制度序言伴隨國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，人民生活水平日益提升，大家對美化城市、美化建筑、美化生產(chǎn)和生活環(huán)境要求越來越高，尤其是對于裝飾工程質(zhì)量和工程安全十分關(guān)注。為了適應(yīng)優(yōu)勝劣汰裝飾行業(yè)發(fā)展，必需施工全過程受控，克服隨意性，確保工程質(zhì)量，經(jīng)過對裝飾工程質(zhì)量控制，確保裝飾工程質(zhì)量目標(biāo)順利實現(xiàn)，從而打造浙江恒昇裝飾工程專業(yè)品牌。依據(jù)國家現(xiàn)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本企業(yè)具體情況特制本制度。第一章目標(biāo)管理第1條堅持“一流施工，一流管理，充足表現(xiàn)設(shè)計思想，達成一流水平”總指導(dǎo)思想，建立健全和落實總企業(yè)和分企業(yè)質(zhì)量管理制度。

第2條經(jīng)過實施總企業(yè)和分企業(yè)質(zhì)量管理制度做到各個項目分項工程100%達成優(yōu)良，100%按圖施工，100%實施協(xié)議條款，100%做好完工后服務(wù)，確保達成合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

第二章組織管理第3條由總企業(yè)質(zhì)量部門責(zé)任人為首，各分企業(yè)質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任人參與“質(zhì)量管理小組”，組織實施各項目施工質(zhì)量管理工作第4條分企業(yè)質(zhì)量責(zé)任人對工程質(zhì)量全方面負責(zé)，裝飾設(shè)計主管負責(zé)設(shè)計階段質(zhì)量控制，施工主管具體負責(zé)施工質(zhì)量。

第5條分企業(yè)施工人員應(yīng)認真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢驗，做好《施工原始統(tǒng)計》，統(tǒng)計數(shù)據(jù)要做到真實、全方面、立即。

第6條分企業(yè)責(zé)任人員必需堅持參與工程質(zhì)量驗收工作，對在檢驗中發(fā)覺違反施工程序、計劃、規(guī)程現(xiàn)象，質(zhì)量不合格項目和事故苗頭等應(yīng)逐項統(tǒng)計，同時立即研究制訂出處理方案。

第7條分企業(yè)主管人員在對每批進場作業(yè)施工人員進行質(zhì)量教育，讓每個施工人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使全員在頭腦中牢牢樹立“精品”質(zhì)量觀。

第8條每三個月召開一次“質(zhì)量管理小組”工作會議，總結(jié)前一階段工程質(zhì)量情況，部署下一階段工程質(zhì)量是否能夠創(chuàng)優(yōu)、評杯。第9條各分企業(yè)在工程開工前，編制《施工組織專題方案》中應(yīng)有專題質(zhì)量管理內(nèi)容，并制訂有針對性施工技術(shù)方法，用書面形式提交總企業(yè)企業(yè)質(zhì)安部責(zé)任人經(jīng)審閱后逐層進行技術(shù)交底。第三章圖紙會審和技術(shù)交底第10條工程項目開工前，項目工程師根據(jù)職責(zé)范圍組織相關(guān)人員對設(shè)計圖紙進行會審，了解設(shè)計意圖、明確技術(shù)路徑，確定工程項目適用規(guī)范、工法、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，并用其作為施工過程指導(dǎo)性文件。對設(shè)計文件有疑問或認為設(shè)計文件存在問題，應(yīng)立即向業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計單位提出。設(shè)計文件會審應(yīng)以《設(shè)計圖紙會審統(tǒng)計》形式做出會審統(tǒng)計，并復(fù)印至總企業(yè)質(zhì)安部以作備份。第11條工程項目開工前，項目部技術(shù)人員負責(zé)向施工隊進行具體技術(shù)交底，提出并明確工程項目、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量確保方法及要求，和工程項目中所采取新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法及操作規(guī)程，并以《技術(shù)交底書》形式下達并統(tǒng)計。必需時可邀請設(shè)計單位、業(yè)主參與。第12條分企業(yè)項目部在施工過程中確立圖紙“三交底”工作。在區(qū)域操作前，項目責(zé)任人向施工員做具體圖紙工藝要求、質(zhì)量要求交底；工序開始前施工員向班組長做詳盡圖紙、施工方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底；作業(yè)開始前班長向班組組員做具體操作方法、工具使用、質(zhì)量要求具體交底，務(wù)求每位施工工人對其作業(yè)工程項目了然于胸。

第四章施工現(xiàn)場管理第13條各分企業(yè)在圖紙會審?fù)瓿珊蠹刺峤婚_工匯報，辦理、報驗,工程方可開工。第14條分企業(yè)項目部必需做好施工日志以作為編制部分完工資料依據(jù)。第15條在施工過程中，通常需要分割排版工序，分企業(yè)項目部均應(yīng)在工序開展前利用CAD進行電子排版，經(jīng)建設(shè)單位或監(jiān)理單位確定簽字后方可施工。第16條工程項目部每七天召開質(zhì)量管理例會并做好統(tǒng)計工作，檢驗本周工程質(zhì)量情況，交待下周要尤其注意質(zhì)量管理事項和質(zhì)量活動，必需時邀請監(jiān)理工程師參與。第17條每道工序在完工后全部必需有質(zhì)檢人員認可意見，不然，不準(zhǔn)進入下一道工序。

第18條在工序交接時，做好《工序交接檢驗統(tǒng)計》。對于關(guān)鍵工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響工序，在自檢、互檢基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進行工序交接檢驗。

第19條分部分項工程完成后，由項目技術(shù)責(zé)任人組織建設(shè)單位、監(jiān)理單位和企業(yè)質(zhì)安部相關(guān)責(zé)任人進行評定驗收，并做好統(tǒng)計簽字。不合格應(yīng)給予返工。第五章工程質(zhì)量“三檢”管理第20條自檢1、操作人員在操作過程中必需按對應(yīng)分項工程質(zhì)量要求進行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方可繼續(xù)進行施工。2、施工員應(yīng)督促班組長自檢，為班組發(fā)明自檢條件（如提供相關(guān)表格、幫助處理檢測工具等）要對班組操作質(zhì)量進行中間檢驗。第21條互檢1、各工種間互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng)進行交接檢驗，填寫交接檢驗表，經(jīng)雙方簽字，方準(zhǔn)進入下道工序。

2、上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護手續(xù)，以后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序單位負擔(dān)責(zé)任。第22條專檢

全部分項工程、隱檢、預(yù)檢項目，必需按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質(zhì)量檢驗評定第六章隱蔽工程檢驗驗收第23條凡施工過程中隱蔽工程，如吊頂工程、隔墻和水管、線管鋪設(shè)和干掛角鐵預(yù)埋件等，均應(yīng)經(jīng)檢驗人員檢驗并確定簽字，方準(zhǔn)隱蔽進行下道工序施工。第24條隱蔽工程檢驗應(yīng)立即。先由項目部質(zhì)量員自檢合格后，備齊相關(guān)附件，通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位和企業(yè)質(zhì)安部相關(guān)人員到現(xiàn)場辦理檢驗驗收。第25條檢驗中發(fā)覺和設(shè)計要求和驗收規(guī)范不符，項目部應(yīng)立即組織相關(guān)技術(shù)人員進行返工，待達成設(shè)計要求和驗收規(guī)范后再進行驗收。第26條隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。第27條對通常隱蔽工程檢驗驗收，要進行圖片統(tǒng)計；對關(guān)鍵或關(guān)鍵隱蔽工程檢驗驗收，還應(yīng)進行現(xiàn)場錄像，保留視頻資料。第七章成品保護第28條成品保護通常方法和要求：

施工準(zhǔn)備階段時，項目部技術(shù)責(zé)任人對全部進場施工人員進行成品保護培訓(xùn)、教育，在主觀上建立成品保護意識。要求土建、幕墻、水、電、暖和消防設(shè)備等已施工部分進行自行專業(yè)性保護方法，完成成品或半成品應(yīng)和裝修施工單位、監(jiān)理單位辦理書面交接手續(xù)。要求裝修施工單位嚴(yán)格規(guī)范使用現(xiàn)場水、電，避免漏水漏電造成成品破壞。建立專用裝修運輸通道、建立材料堆場和倉庫，杜絕材料現(xiàn)場運輸和堆放對成品造成破壞。一、乳膠漆、壁紙、軟包類1、完工驗收合格后，嚴(yán)禁施工人員及項目管理等人員污損，如必需和其接觸時應(yīng)戴好潔凈手套及使用清潔過工具等2、當(dāng)房間內(nèi)墻紙、壁布、軟包類完工后，如在房間內(nèi)需產(chǎn)生粉塵施工或因外在原因造成空氣中粉塵含量超標(biāo)時，應(yīng)對不易清理墻紙、壁布類及軟包工程使用塑料薄膜類進行封閉3、刮白涂料墻面不得雨淋、水泡，其它工種施工時不得碰撞陽角和墻面4、嚴(yán)禁有一切污染物污染涂料墻面，嚴(yán)禁在刮白涂料墻面上亂寫亂畫。二、石材、瓷磚類1、地面石材施工期間，粘結(jié)強度未到時，要有顯著禁入標(biāo)志，并由專員值勤指揮，不許可踏入飾面區(qū)域;2、達成強度后，將表面清理潔凈后，要全數(shù)鋪設(shè)防護薄膜并鋪設(shè)木板，預(yù)防踩踏碰壞污染石材飾面。3、對在已完成地面上進行其它施工工器具要進行安裝橡皮墊等保護材料，以免碰傷地面成品。4、對墻面石材表面易造成污染、損傷部位或施工通道部位，須對石材表面覆蓋保護膜，陽角部位綁扎木制品或?qū)Ｓ梅雷o條等加以保護。

5、整個立面板材安裝安畢后，立即清理石材表面污染，避免腐蝕性咬傷。6、易于污染或磨損石材、瓷磚類木材或其它膠結(jié)材料嚴(yán)禁和石材、瓷磚類表面直接接觸。7、對于不合格石材、瓷磚類更換工作完成后，要立即清洗潔凈。8、對于門窗洞口、施工通道易破損陽角部位，用膠合板加以臨時保護。9、墻面石材、瓷磚類安裝完成后，立即清理石材表面污染。嚴(yán)禁在墻上或周圍剔鑿，預(yù)防破壞其和墻面粘結(jié)。嚴(yán)禁用色筆在墻上亂畫或用硬質(zhì)物品敲擊三、衛(wèi)生器具類1、衛(wèi)生器具安裝調(diào)試完成后應(yīng)立即清理潔凈2、易磕碰、劃傷、易碎部位或物品，應(yīng)使用保護膜（可使用木地板防潮墊等）密封后使用膠合板進行臨時保護3、水龍頭、金屬進水管等應(yīng)灌滿水后在將閥門關(guān)閉，預(yù)防生銹及隨意使用4、座便器應(yīng)使用膠合板包裝保護，嚴(yán)禁使用四、地毯、木地板類1、施工前應(yīng)清理、清掃施工范圍房間內(nèi)雜物和垃圾，預(yù)防灰塵顆粒等粘附在基層上，影響基層質(zhì)量，2、施工過程中設(shè)禁界保護，無關(guān)人員一律不得進入施工區(qū)域。3、安裝完成后采取透明塑料薄膜對表面進行包裝保護，無關(guān)人員一律不得進入，需進入時要有專員負責(zé)登記監(jiān)管五、燈具、開關(guān)、插座類1、燈具安裝完成后應(yīng)立即采取塑料薄膜對燈具進行包裝保護，預(yù)防灰塵顆粒等粘附2、燈具、開關(guān)、插座安裝調(diào)試完成后，在后續(xù)施工安裝中應(yīng)對碰部分使用保護膜包裝保護3、整體施工完成后應(yīng)立即斷電，關(guān)閉全部燈具六、成品門、固裝類1、成品門門扇、框及貼臉線和筒子板及墻面造型材料等進入場地后，必需將材料放置在通風(fēng)良好，防雨防潮地方并設(shè)專員管理。2、嚴(yán)禁撞擊門框扇及貼臉。成品門及墻面造型材料、踢腳線等安裝安裝完成后，成品門門扇及門框進行整體包裝保護，墻面造型、踢腳線等易磕碰部位應(yīng)使用保護膜包裝保護，必需時需使用膠合板封包保護3、成品門安裝完成后應(yīng)立即安裝鎖具，要做到關(guān)門落鎖。七、整體完工保護1、整體完工后應(yīng)立即斷水、斷電2、門扇應(yīng)立即落鎖，如鎖具未安裝時應(yīng)使用特殊處理將門扇固定，嚴(yán)禁隨意進入3、設(shè)專員管理，任何人進入全部需做登記4、對樣板間進行挑選，當(dāng)外來人員參觀時應(yīng)固定房間，全方面保護、專員陪同，5、管道保溫、燈具、面板、風(fēng)口防污染處理。閥門不得隨意開啟。八、玻璃幕墻、鋁合金窗、玻璃類1、幕墻、窗框四面嵌防水密封膠時，操作應(yīng)仔細，不得污染幕墻、窗框。2、拆搭腳手架、跳板其材料對鋁框要有對應(yīng)保護方法，不然不許在門窗框上拖拽，安裝管線，設(shè)備應(yīng)預(yù)防撞壞幕墻。3、不許在幕墻、窗框上撞擊，釘釘或刻劃，幕墻、窗玻璃安裝后立即貼上“小心玻璃”標(biāo)志。

第八章裝飾材料設(shè)備質(zhì)量控制第35條裝飾工程通常所包含材料品種較多，所確定材料規(guī)格、品種、制作應(yīng)符合設(shè)計圖紙和施工驗收規(guī)范要求，尤其是要求滿足國家相關(guān)要求要求，使用達成綠色環(huán)境保護標(biāo)準(zhǔn)材料。

第36條對于材料確實定進場控制方面，采取材料看樣定板方法進行確定，在材料進場時填寫材料報審表報監(jiān)理工程師審核，經(jīng)確定簽字后方可進場使用。。

第37條裝飾施工機械設(shè)備投入應(yīng)能滿足施工進度及質(zhì)量要求。

第38條裝飾施工人員必需包含各工種人員，對各工種大工和小工百分比做一定限制，特種工還要持證上崗，關(guān)鍵工作一定要由技術(shù)熟練技術(shù)工人把關(guān)。

第39條測量、檢測、試驗儀器設(shè)備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需取得相關(guān)部門校驗認可。第九章工程資料管理第32條工程項目部做好施工日志和日常施工資料工作，每份資料制作完成后，預(yù)留一份在總企業(yè)質(zhì)安部以作立案。第33條工程完工完成后項目部做好施工資料整理歸檔工作，整理完成后檔案移交一份至總企業(yè)質(zhì)安部存檔。第34條工程資料包含：1、開工匯報2、施工組織設(shè)計3、施工組織專題方案4、隱蔽工程驗收統(tǒng)計5、材料進場報審表6、完工資料7、立案表8、完工圖

第十章質(zhì)量事故匯報制度第28條為提升質(zhì)量工作中突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，努力實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)，結(jié)合我單位工程實際情況，對工程質(zhì)量事故匯報操作以下：在質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生項目部依據(jù)事故類別性質(zhì)，按下述要求進行匯報：1、質(zhì)量問題：問題發(fā)生單位應(yīng)在3天內(nèi)書面上報總企業(yè)、建設(shè)單位和監(jiān)理單位。2、通常質(zhì)量事故：事故發(fā)生單位應(yīng)在2天內(nèi)書面上報總企業(yè)、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，3、重大質(zhì)量事故：事故發(fā)生單位必需在2小時內(nèi)速報總企業(yè)、企業(yè)上級主管部門、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，同時匯報質(zhì)量監(jiān)督站。質(zhì)量回訪制度第29條企業(yè)（分企業(yè)）項目管理部對項目保修進行管理和監(jiān)督，保修人員或現(xiàn)場留守人員依據(jù)保修協(xié)議約定實施保修期內(nèi)維修、服務(wù)工作。第30條保修人員或現(xiàn)場留守人員在接收保修任務(wù)前，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實際情況和圖紙、方案等對保修責(zé)任進行甑別，為保修費用分擔(dān)提供依據(jù)。第31條在保修期內(nèi)，項目部應(yīng)加強項目尾款及保修款清收，當(dāng)工程保修期滿，向建設(shè)方發(fā)出工程保修期滿通知單。第32條企業(yè)（分企業(yè)）項目管理部負責(zé)對完工工程進行回訪，建立回訪工作制度，制訂年度回訪計劃，經(jīng)過完工工程回訪增強用戶對售后服務(wù)滿意程度。第33條對完工（2年之內(nèi)）工程回訪頻次每十二個月不少于1次。搜集用戶滿意度調(diào)查和完工工程回訪意見方法有調(diào)查表、電話、造訪等。第十二章質(zhì)量教育及培訓(xùn)第40條定時召開質(zhì)量教育教育專題會議，提升現(xiàn)場管理人員和基層工作人員質(zhì)量意識，深入建立完善工程質(zhì)量確保體系，加強“工程質(zhì)量第一”思想。第41條每七天進行一次現(xiàn)場質(zhì)量工作總結(jié)，就存在問題進行分析、討論，制訂具體施工方案，做到立即發(fā)覺，立即處理問題。第42條進行常常性工程質(zhì)量知識教育，提升工人操作技術(shù)水平，在施工到關(guān)鍵部位時，由項目技術(shù)責(zé)任人和專職質(zhì)量檢驗員到現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。第43條將工程質(zhì)量抓到實、落到位，定時對質(zhì)量教育內(nèi)容進行考評、再教育，根本消亡理論上錯誤，正確指導(dǎo)施工。第十三章獎罰制度第44條各專業(yè)班組對工程質(zhì)量認真負責(zé)，分期、