軟件質(zhì)量管理確保體系目錄修訂統(tǒng)計 2目錄 3企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) 41．使用范圍 42．引用標(biāo)準(zhǔn) 43．定義 44.質(zhì)量管理體系 44.1軟件質(zhì)量管理責(zé)任分配 44.2工作產(chǎn)品和活動 54.3評審 64.4質(zhì)量確保（QA） 84.5軟件測試 104.6配置管理 11

企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)參考ISO9000-3《質(zhì)量管理和質(zhì)量確保標(biāo)準(zhǔn)第三部分：在軟件開發(fā)、供給和維護(hù)中使用指南》1．使用范圍本標(biāo)準(zhǔn)作為本企業(yè)在軟件項(xiàng)目開發(fā)、供給和維護(hù)時質(zhì)量要求，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，預(yù)防不合格產(chǎn)品。以下具體描述了軟件開發(fā)各階段控制手段和要求。要求質(zhì)量確保貫穿各個階段，一直確保嚴(yán)格實(shí)施。2．引用標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)制訂考慮本企業(yè)實(shí)際情況，所以本標(biāo)準(zhǔn)僅用于本企業(yè)內(nèi)部控制產(chǎn)品質(zhì)量。使用本文檔時，請盡可能參考最新版本。3．定義產(chǎn)品：以下指軟件產(chǎn)品，即交付給用戶一整套計算機(jī)程序、規(guī)程及相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)。開發(fā)：軟件產(chǎn)品全部活動。供方：指本企業(yè)。需方：指具體項(xiàng)目標(biāo)需求方，即用戶。質(zhì)量體系：質(zhì)量要素、各要素需要達(dá)成目標(biāo)和在開發(fā)過程中必需采取方法。4.質(zhì)量管理體系4.1軟件質(zhì)量管理責(zé)任分配角色職責(zé)配置管理員制訂、創(chuàng)建和維護(hù)配置庫，提供文檔規(guī)范，并傳達(dá)成各個部門。QA（質(zhì)量確保）參與項(xiàng)目各個階段評審，進(jìn)行過程評審和產(chǎn)品審計，檢驗(yàn)文檔和代碼規(guī)范實(shí)施情況QC（質(zhì)量控制）軟件測試是質(zhì)量控制關(guān)鍵手段，測試人員進(jìn)行軟件測試設(shè)計和實(shí)施工作4.2工作產(chǎn)品和活動活動責(zé)任人工作產(chǎn)品是否可裁剪項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計劃否配置管理員配置管理計劃是QA質(zhì)量確保計劃是測試人員系統(tǒng)測試計劃否需求管理活動項(xiàng)目經(jīng)理需求調(diào)研匯報是需求規(guī)格說明書否用戶、項(xiàng)目經(jīng)理用戶確定書是QA評審匯報是設(shè)計過程、決議分析活動設(shè)計組概要設(shè)計說明書否界面設(shè)計圖是具體設(shè)計說明書是項(xiàng)目經(jīng)理決議分析評議表是QA評審匯報是開發(fā)編碼、集成過程活動項(xiàng)目經(jīng)理版本公布統(tǒng)計否QA評審匯報是開發(fā)人員程序代碼否系統(tǒng)測試活動測試人員測試用例、測試匯報否QA評審匯報是項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、交付和維護(hù)活動項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材是用戶手冊是安裝手冊是項(xiàng)目總結(jié)匯報否項(xiàng)目經(jīng)理、用戶用戶驗(yàn)收匯報是QA評審匯報是項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控活動項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目問題跟蹤日志是QA不符合項(xiàng)問題跟蹤統(tǒng)計表否項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控活動檢驗(yàn)單是風(fēng)險管理活動項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險管理列表是QA風(fēng)險管理活動檢驗(yàn)單是配置管理活動配置管理員配置狀態(tài)匯報是變更請求審批表是變更跟蹤統(tǒng)計表是QA配置管理活動檢驗(yàn)單是評審活動項(xiàng)目組員評審匯報否QA評審活動檢驗(yàn)單是4.3評審評審是以一個正式形式進(jìn)行，如有正式、事先定義好相關(guān)職責(zé)多種角色，并遵照組織要求步驟。對于任何工作產(chǎn)品審計，全部會組建和之對應(yīng)專門評審組，包含作者、主持人、統(tǒng)計員和陪審員若干。評審組組員能夠包含PPQA、項(xiàng)目組組員，但不能有作者直接領(lǐng)導(dǎo)或管理者。評審小組先召開一個預(yù)備，作者會針對工作產(chǎn)品向大家做個總體介紹，比如講解一下本工作產(chǎn)品目標(biāo)是什么，和其相關(guān)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)該許可甚至激勵評審組組員動手查看工作產(chǎn)品，或查看開發(fā)過程中所用到檢驗(yàn)單。評審小組主持人負(fù)責(zé)確定什么時間開始真正評審會議，在預(yù)備會和正式評審會議之間，評審小組組員對工作產(chǎn)品進(jìn)行根本檢驗(yàn)，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則評審工作產(chǎn)品。在預(yù)定時間，評審小組組員以會議形式聚在一起，依次對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，主持人負(fù)責(zé)對整個會議進(jìn)展進(jìn)行控制，統(tǒng)計員統(tǒng)計下這個過程。在工作產(chǎn)品中發(fā)覺每一個缺點(diǎn)全部會被認(rèn)真統(tǒng)計下來，并被合適分類。會議結(jié)束后，責(zé)任人需要分析相關(guān)缺點(diǎn)，找出產(chǎn)生此缺點(diǎn)原因并加以修正。主持人應(yīng)確保全部缺點(diǎn)全部會得四處理和修正。假如過程需要加以變更話，應(yīng)將相關(guān)問題移交相關(guān)質(zhì)量確保人員。階段評審內(nèi)容評審時機(jī)參與人員是否可裁剪計劃階段項(xiàng)目計劃項(xiàng)目開啟會議項(xiàng)目全部組員否配置管理計劃項(xiàng)目全部組員是質(zhì)量確保計劃項(xiàng)目全部組員是系統(tǒng)測試計劃項(xiàng)目全部組員否需求階段需求調(diào)研匯報項(xiàng)目評審會議1需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組組員、QA是需求規(guī)格說明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組組員、QA否設(shè)計階段概要設(shè)計說明書項(xiàng)目評審會議2需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組組員、QA否UI設(shè)計圖UI美工、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組組員、QA是具體設(shè)計說明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組組員、QA是決議分析評議表需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組組員、QA是編碼階段代碼檢驗(yàn)（1）項(xiàng)目評審會議3開發(fā)組組員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否代碼檢驗(yàn)（2）開發(fā)組組員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否測試階段系統(tǒng)測試用例項(xiàng)目評審會議4測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組組員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否系統(tǒng)測試匯報（1）測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組組員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否系統(tǒng)測試匯報（2）測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組組員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否公布階段用戶手冊項(xiàng)目總結(jié)會議項(xiàng)目全部組員是項(xiàng)目總結(jié)匯報項(xiàng)目全部組員否4.4質(zhì)量確保（QA）4.4.1QA工作審計產(chǎn)品文檔責(zé)任人項(xiàng)目計劃項(xiàng)目經(jīng)理需求規(guī)格說明書項(xiàng)目經(jīng)理概要設(shè)計說明書項(xiàng)目經(jīng)理源代碼開發(fā)組系統(tǒng)測試用例測試組系統(tǒng)測試匯報測試組用戶手冊項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總結(jié)匯報項(xiàng)目經(jīng)理入最好實(shí)踐庫產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理4.4.2QA工作中需要審計活動活動評審時機(jī)項(xiàng)目立項(xiàng)計劃階段需求管理活動需求階段設(shè)計過程活動設(shè)計階段決議分析活動設(shè)計階段開發(fā)編碼活動編碼階段集成過程活動編碼階段系統(tǒng)測試活動測試階段項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)公布階段交付和維護(hù)公布階段項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控活動每個月一次風(fēng)險管理活動每個月一次配置管理活動每個月一次評審活動每個月一次4.4.3QA審計中不符合項(xiàng)目問題對QA審計過程中發(fā)覺不符合項(xiàng)問題要寫入《不符合項(xiàng)跟蹤統(tǒng)計表》，以郵件方法發(fā)給問題相關(guān)人員，做好和項(xiàng)目組員、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理之間溝通，問題上報步驟：項(xiàng)目組組員溝通處理——項(xiàng)目經(jīng)理——部門經(jīng)理——總經(jīng)理。QA要對不符合項(xiàng)問題進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，直到問題處理，QA驗(yàn)證并關(guān)閉不符合項(xiàng)。4.5軟件測試4.5.1軟件測試步驟4.5.2嚴(yán)謹(jǐn)測試對測試人員測試幾點(diǎn)要求：（1）、明確自己責(zé)任，盡可能多發(fā)覺軟件中bug。（2）、盡可能早測試，這么會盡早發(fā)覺軟件中錯誤，便于修改，以免造成后期更高維護(hù)成本。（3）、測試前編寫完整測試用例，有計劃、有目標(biāo)進(jìn)行測試，盡可能用最少測試用例，達(dá)成最高測試效率。（4）、不停實(shí)施回歸測試測試人員測試出bug后，等開發(fā)人員修改后，要實(shí)施回歸測試，以免所以次修改造成其它不具合。4.6配置管理4.6.1工作內(nèi)容:1)軟件配置管理工具日常管理和維護(hù)；2)提交配置管理計劃；3)各配置項(xiàng)管理和維護(hù)；4)實(shí)施版本控制和變更控制方案；5)完成配置審計并提交匯報；6)對開發(fā)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；7)編譯測試及公布版本；8)完成對版本日常維護(hù)；9)建立外部公布版本。4.6.2工具：VSS4.6.3配置庫目錄：VSSVSS組