以組織績(jī)效為導(dǎo)向培訓(xùn)體系（OPTS）一、背景現(xiàn)在，有兩種培訓(xùn)體系被企業(yè)廣泛應(yīng)用：一個(gè)是基于職位描述和職位規(guī)范培訓(xùn)體系，這種類(lèi)型培訓(xùn)體系以職位為關(guān)鍵，期望把職員培養(yǎng)成適應(yīng)于“職位”人，進(jìn)而達(dá)成企業(yè)期望價(jià)值；另一個(gè)是建立在職員個(gè)人能力素質(zhì)模型基礎(chǔ)上培訓(xùn)體系，這種類(lèi)型培訓(xùn)體系經(jīng)過(guò)培養(yǎng)職員崗位能力來(lái)提升崗位業(yè)績(jī)，并實(shí)現(xiàn)職員在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域及管理領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)。以上兩種培訓(xùn)體系在企業(yè)中當(dāng)然有一定關(guān)鍵性和適應(yīng)性，但關(guān)注焦點(diǎn)是職員個(gè)人和職位匹配和個(gè)人績(jī)效，并依據(jù)職員能力素質(zhì)確定關(guān)鍵培訓(xùn)對(duì)象，弱化了對(duì)團(tuán)體、組織乃至企業(yè)整體能力培養(yǎng)。而在強(qiáng)調(diào)企業(yè)“組織”獨(dú)特身份和個(gè)性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)追求恰恰是組織整體效能最大化，以提升職員個(gè)人績(jī)效為關(guān)鍵培訓(xùn)體系已經(jīng)難以發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，和個(gè)人能力相比，組織能力在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定，比融資渠道、產(chǎn)品策略或技術(shù)更難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，所以，為適應(yīng)新形勢(shì)下市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)要求，應(yīng)該建立一個(gè)以組織績(jī)效為導(dǎo)向、以組織能力為關(guān)鍵新型培訓(xùn)體系。以組織績(jī)效為導(dǎo)向培訓(xùn)體系能夠綜合以上兩種培訓(xùn)體系優(yōu)點(diǎn)，并有其自有特色。二、OPTS介紹以組織績(jī)效為導(dǎo)向培訓(xùn)體系（OrganizationalPerformance—OrientedTrainingSystem）簡(jiǎn)稱(chēng)OPTS體系，是在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以提升組織能力為手段，將培訓(xùn)三要素（師資、課程、教材）進(jìn)行合理、有計(jì)劃、有系統(tǒng)安排而形成有機(jī)整體，以完成制訂組織任務(wù)并達(dá)成組織績(jī)效。經(jīng)過(guò)OPTS，期望實(shí)現(xiàn)圖景是：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，在企業(yè)任何戰(zhàn)略階段，各級(jí)組織全部能夠依據(jù)約定績(jī)效目標(biāo)，高效正確立即地完成既定常規(guī)工作和新任務(wù)。該培訓(xùn)體系能夠鑄造各級(jí)組織對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略高度適應(yīng)性和實(shí)施力，同時(shí)也成為企業(yè)改善績(jī)效一個(gè)手段?；诖?，OPTS體系由三個(gè)模塊支撐：績(jī)效指標(biāo)模塊、組織能力模塊和課程模塊?？?jī)效指標(biāo)達(dá)成是經(jīng)過(guò)完成工作任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而組織能力高低決定了組織完成相關(guān)工作效率和效果。培訓(xùn)是提升組織能力關(guān)鍵方法，而課程是承載培訓(xùn)知識(shí)傳輸、技能傳輸、標(biāo)準(zhǔn)傳輸、信息傳輸及管理訓(xùn)誡行為等功效具體形態(tài)，所以，績(jī)效指標(biāo)在很大程度上影響著培訓(xùn)課程選擇。深入了解三個(gè)模塊內(nèi)涵，豐富完善三個(gè)模塊內(nèi)容，是體系穩(wěn)固基礎(chǔ)，也是體系發(fā)揮作用關(guān)鍵。三、OPTS體系特點(diǎn)基于職位描述培訓(xùn)體系、基于能力素質(zhì)模型培訓(xùn)體系和OPTS體系異同點(diǎn)以下表所表示：培訓(xùn)體系類(lèi)型對(duì)比項(xiàng)目基于職位描述基于能力素質(zhì)模型以組織績(jī)效為導(dǎo)向基礎(chǔ)任職者職位描述崗位能力素質(zhì)有機(jī)組織能力培訓(xùn)體系成熟度應(yīng)崗培訓(xùn)提升培訓(xùn)整合培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)個(gè)人和職位匹配個(gè)人崗位能力組織能力體系作用提升人崗適應(yīng)性提升個(gè)人績(jī)效提升組織績(jī)效應(yīng)用普遍知識(shí)型企業(yè)技術(shù)密集型企業(yè)結(jié)果職員適應(yīng)于職位職員勝任工作組織達(dá)成績(jī)效、職員發(fā)揮效能對(duì)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)適應(yīng)性動(dòng)態(tài)性弱有一定延滯性緊跟戰(zhàn)略目標(biāo)，動(dòng)態(tài)性強(qiáng)三種培訓(xùn)體系對(duì)比表可見(jiàn)，OPTS體系含有以下三大特點(diǎn)：一、戰(zhàn)略和績(jī)效導(dǎo)向以職位描述為基石培訓(xùn)體系建立意在培養(yǎng)出適用職位“人”，因?yàn)閷?duì)職位描述是對(duì)任職者“過(guò)去”經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，信息相對(duì)滯后，最終培訓(xùn)結(jié)果極有可能培養(yǎng)出和組織實(shí)際期望并不完全一致任職者，尤其是對(duì)于部分發(fā)展改變比較快職位來(lái)說(shuō)這種情況就更為顯著。以個(gè)人能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)培訓(xùn)體系建立目標(biāo)是為了提升個(gè)人績(jī)效，其原理是能力素質(zhì)模型能夠?qū)€(gè)體績(jī)效有估計(jì)作用，經(jīng)過(guò)對(duì)職員能力有針對(duì)性培訓(xùn)提升職員業(yè)績(jī)。不過(guò)當(dāng)個(gè)人培訓(xùn)需求資源不足時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)困難。OPTS體系是戰(zhàn)略導(dǎo)向和績(jī)效導(dǎo)向。培訓(xùn)課程關(guān)鍵指向目前企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，培訓(xùn)模式側(cè)重提升組織績(jī)效指標(biāo)值，培訓(xùn)機(jī)制用于支持各類(lèi)績(jī)效指標(biāo)有效達(dá)成。OPTS戰(zhàn)略高度提升不僅拓寬了培訓(xùn)體系覆蓋面，還處理了個(gè)人培訓(xùn)需求和組織培訓(xùn)需求矛盾。二、強(qiáng)調(diào)人、團(tuán)體和“事”協(xié)調(diào)和匹配，以處理實(shí)際工作問(wèn)題為宗旨伴隨科學(xué)技術(shù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，“事”對(duì)人和團(tuán)體能力要求越來(lái)越高、越來(lái)越新，人和事結(jié)合常常處于動(dòng)態(tài)矛盾之中。今天你是很稱(chēng)職職員，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。OPTS體系著眼于“人”和“事”之間一直存在矛盾，以處理實(shí)際工作問(wèn)題為宗旨，協(xié)調(diào)這對(duì)矛盾，實(shí)現(xiàn)能力和任務(wù)動(dòng)態(tài)匹配。三、激勵(lì)團(tuán)體學(xué)習(xí)OPTS關(guān)鍵提升組織能力，以縮小一般團(tuán)體行為和優(yōu)異團(tuán)體行為差距，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織整體效能最大化。首先，組織能力形成需要組織中個(gè)人建立共同愿景、形成學(xué)習(xí)氣氛并進(jìn)行個(gè)人能力互補(bǔ)和融合，能夠說(shuō)，是職員優(yōu)異特質(zhì)形成了組織能力。其次，能力優(yōu)異組織也會(huì)吸引含有相同優(yōu)點(diǎn)職員，激發(fā)她們主動(dòng)性，促進(jìn)團(tuán)體學(xué)習(xí)，進(jìn)而使更多職員將本身能力轉(zhuǎn)化為組織能力。四、OPTS關(guān)鍵性美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主舒爾茨發(fā)覺(jué)，單純從自然資源、實(shí)物資本和勞動(dòng)力角度，不能解釋生產(chǎn)力提升全部原因，作為資本和財(cái)富轉(zhuǎn)換形態(tài)人知識(shí)和能力是社會(huì)進(jìn)步?jīng)Q定性原因。不過(guò)它取得不是無(wú)代價(jià)，它需要經(jīng)過(guò)投資才能形成，組織培訓(xùn)就是這種投資中關(guān)鍵一個(gè)形式。在科技水平快速發(fā)展當(dāng)今社會(huì)，導(dǎo)向清楚OPTS體系將在很多方面發(fā)揮關(guān)鍵作用：促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織形成；促進(jìn)個(gè)人能力發(fā)揮和組織能力形成，提升企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力；提升企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。五、OPTS模型基礎(chǔ)原理OPTS體系能夠用抽象簡(jiǎn)練邏輯模型來(lái)表示，模型以下：該模型由三大模塊組成：戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)庫(kù)、組織能力庫(kù)、課程庫(kù)。模塊一：戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)庫(kù)企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)依據(jù)環(huán)境改變，本身資源和實(shí)力選擇適合經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，并經(jīng)過(guò)差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。它是設(shè)置遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)軌跡進(jìn)行總體性、指導(dǎo)性計(jì)劃，屬宏觀管理范圍，含有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性六大關(guān)鍵特征。指標(biāo)體系指是若干個(gè)相互聯(lián)絡(luò)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所組成有機(jī)體。為了反應(yīng)企業(yè)特有戰(zhàn)略意圖，企業(yè)應(yīng)設(shè)置含有戰(zhàn)略意義衡量指標(biāo)體系。戰(zhàn)略使指標(biāo)體系有了靈魂和方向，而指標(biāo)體系是把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作遠(yuǎn)景目標(biāo)工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)。模塊二：組織能力庫(kù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織能力是指開(kāi)展組織工作能力。是企業(yè)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入相同情況下，含有以更高生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其多種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)能力。組織能力即組織集體技能、才能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，是組織在人員招聘、培訓(xùn)、薪酬、溝通和其它人力資源領(lǐng)域進(jìn)行投資結(jié)果。精心培養(yǎng)組織能力能夠成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一個(gè)起源。組織能力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力DNA，它有多個(gè)特質(zhì)：1.它是獨(dú)特，每一家企業(yè)全部有不一樣組織能力。2.不一樣組織能力，也將局限或強(qiáng)化企業(yè)在不一樣層面表現(xiàn)。3.最終，組織能力既然可稱(chēng)為企業(yè)DNA，它自然是源生于企業(yè)內(nèi)部。在企業(yè)界，像通用電氣（GE）、星巴克（Starbucks）、諾斯通（Nordstrom）或微軟（Microsoft）之類(lèi)企業(yè)能夠得到大多數(shù)人贊賞和欽佩，不是因?yàn)樗鼈兘M織結(jié)構(gòu)或具體管理方法，而是因?yàn)樗齻兡芰ΑT如創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)不停改變用戶(hù)需求、領(lǐng)導(dǎo)力、人才及速度等組織能力。它們能夠真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值，并在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定，比融資渠道、產(chǎn)品策略或技術(shù)更難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。組織能力庫(kù)關(guān)鍵包含三類(lèi)能力：關(guān)鍵價(jià)值、組織管理能力和組織專(zhuān)業(yè)能力（）。模塊三：課程庫(kù)應(yīng)逐步建立起由組織績(jī)效逐層分