淺析格力集團(tuán)人力資源管理問題及對(duì)策研究一、格力集團(tuán)介紹1991年格力集團(tuán)于珠海成立，是現(xiàn)在集研究開發(fā)、生產(chǎn)銷售及服務(wù)于一體全球最大專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。格力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入608.07億元，同比增加42.6%；凈利潤(rùn)42.8億元，同比增加46.8%，連續(xù)十十二個(gè)月上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)上市企業(yè)100強(qiáng)”。格力空調(diào)是現(xiàn)在中國(guó)空調(diào)行業(yè)唯一世界品牌，其業(yè)務(wù)遍布世界90多個(gè)國(guó)家或地域。從1995年至今，格力空調(diào)已經(jīng)連續(xù)產(chǎn)銷量、市場(chǎng)擁有率居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一，其用戶規(guī)模也在突破了1.5億。格力集團(tuán)是專注于空調(diào)產(chǎn)品大型制造商，格力集團(tuán)關(guān)鍵致力于為全世界消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越、綠色環(huán)境保護(hù)空調(diào)產(chǎn)品，在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8個(gè)空調(diào)生產(chǎn)基地，超出4萬(wàn)名職員，至今已開發(fā)出包含家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)20大類、400個(gè)系列、7000多個(gè)品種規(guī)格產(chǎn)品，能充足滿足不一樣消費(fèi)群體多種需求；擁有技術(shù)專利近1500項(xiàng)，自主研發(fā)GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機(jī)組、離心式大型中央空調(diào)、正弦波直流變頻空調(diào)等一系列高端產(chǎn)品填補(bǔ)了中國(guó)空白，打破了美日制冷巨頭技術(shù)壟斷，成為從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)發(fā)明”典范，在國(guó)際舞臺(tái)上贏得了廣泛著名度和影響力。二、格力集團(tuán)人力資源管理存在問題（一）人力資源管理理念落后通常來講，人力資源管理能夠分為人員招聘、崗位培訓(xùn)、薪酬管理、協(xié)議關(guān)系、績(jī)效管理和人力資源計(jì)劃六個(gè)部分。格力集團(tuán)即使依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要設(shè)置了對(duì)應(yīng)人力資源管理部門，不過人力資源部門人員相對(duì)不足，在整個(gè)管理體系中人力資源部門是需要接收企業(yè)管理部門監(jiān)督，這么就形成企業(yè)管理體系存在職員參與性較弱缺點(diǎn)。現(xiàn)在全集團(tuán)全資及控股關(guān)鍵關(guān)鍵企業(yè)13家，其中2家為上市企業(yè)，分別為珠海格力電器股份和格力地產(chǎn)股份。集團(tuán)企業(yè)還負(fù)擔(dān)了港珠澳大橋人工島填海及上部珠海口岸工程、投資入股中航通用飛機(jī)企業(yè)等政府工程。格力集團(tuán)如此龐大結(jié)構(gòu)造成其管理人員素質(zhì)不均衡，因?yàn)槿肆Y源管理上存在很大不足，所以參與人力資源管理管理者中很大一部分來自于其它部分，因?yàn)檫@部分人員從事人力資源管理時(shí)間較短，所以對(duì)于人力資源管理方法、觀念上還存在不足。同時(shí)格力集團(tuán)機(jī)構(gòu)設(shè)置復(fù)雜，極難實(shí)現(xiàn)人力資源精細(xì)化管理，人力資源管理基礎(chǔ)停留在描述性統(tǒng)計(jì)層面之上，上層管理者制訂策略不能夠一致利用到實(shí)際工作中去，這么就形成管理理念落后。（二）人力資源計(jì)劃缺失人力資源計(jì)劃基礎(chǔ)就是人，企業(yè)擁有人業(yè)務(wù)水平高低、從業(yè)素質(zhì)優(yōu)劣等等全部直接影響企業(yè)發(fā)展。然而很多企業(yè)卻仍然堅(jiān)持原有物力資本有限發(fā)展計(jì)劃，而忽略人力資源在企業(yè)發(fā)展中關(guān)鍵作用，很多企業(yè)全部將人力成本作為成本控制關(guān)鍵方面，利用傳統(tǒng)定量分析進(jìn)行人員計(jì)劃，關(guān)鍵關(guān)注于確保企業(yè)在合適時(shí)間、合適地點(diǎn)擁有適宜數(shù)量人員，對(duì)于職員發(fā)明力、創(chuàng)新活動(dòng)、靈活性、處理高難度工作等相關(guān)定性問題不夠關(guān)心。同時(shí)對(duì)于人力資源管理目標(biāo)只集中在和企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是否同時(shí)程度。大部分民營(yíng)企業(yè)因?yàn)榘哑髽I(yè)目標(biāo)集中在短期銷售量和市場(chǎng)利潤(rùn)上，所以對(duì)企業(yè)職員發(fā)展只限于短期內(nèi)給企業(yè)發(fā)明價(jià)值，人力資源管理和開發(fā)目標(biāo)缺乏戰(zhàn)略性。對(duì)于格力集團(tuán)來講也存在這么問題，從格力集團(tuán)某一次招聘信息我們發(fā)覺該集團(tuán)多提供發(fā)展機(jī)會(huì)是提供寬廣發(fā)展晉升機(jī)會(huì)，全部崗位均采取“無(wú)障礙式招聘步驟”進(jìn)行內(nèi)部招聘，確保公平公正、擇優(yōu)錄用。即使我們認(rèn)為提供寬廣發(fā)展空間，不過我們能夠看到所謂擇優(yōu)錄用通常對(duì)于有相關(guān)方面工作經(jīng)驗(yàn)人員來講則更含有優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于沒有工作經(jīng)驗(yàn)人來講則不含有這么優(yōu)勢(shì)，所以其所選擇人才很多就是一個(gè)短期行為，不能夠取得長(zhǎng)久有效人力資源，含有工作經(jīng)驗(yàn)這些人員或許會(huì)因?yàn)橛雍脵C(jī)會(huì)而放棄現(xiàn)有機(jī)會(huì)，極難和企業(yè)產(chǎn)生深厚感情。（三）職員培訓(xùn)力度較小中國(guó)大部分企業(yè)全部存在對(duì)培訓(xùn)重視程度不足，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出也相對(duì)較少，同時(shí)也缺乏對(duì)應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)機(jī)制，即使制訂了相對(duì)完善晉升渠道，同時(shí)也制訂了對(duì)應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，不過大多數(shù)培訓(xùn)全部流于形式，極難產(chǎn)生所期望達(dá)成了效果。1.培訓(xùn)資金投入較少在格力集團(tuán)企業(yè)章程中有“企業(yè)應(yīng)該建立職業(yè)培訓(xùn)制度，根據(jù)國(guó)家要求提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，主動(dòng)開展職員培訓(xùn)，并激勵(lì)和支持職員參與業(yè)余進(jìn)修培訓(xùn)，為職員發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合社會(huì)需求，主動(dòng)創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地，大力支持社會(huì)相關(guān)方面培養(yǎng)、鍛煉社會(huì)需要應(yīng)用型人才”要求，不過在實(shí)際職員培訓(xùn)中經(jīng)費(fèi)支出僅占總收入萬(wàn)分之五以內(nèi)。從企業(yè)發(fā)展根原來講就是人力資源，那么加大對(duì)職員培訓(xùn)力度是企業(yè)發(fā)展客觀要求。從國(guó)際來看，早在二十世紀(jì)九十年代摩托羅拉企業(yè)每十二個(gè)月職員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)就高達(dá)1.2億美元，每個(gè)職員年培訓(xùn)時(shí)間在36個(gè)小時(shí)以上。在金融風(fēng)暴所造成破壞力日益擴(kuò)散，中國(guó)很多企業(yè)也深受其害，尤其是外銷為主制造業(yè)更是受害頗深，很多企業(yè)逐步倒閉，沒有倒閉也出現(xiàn)裁員潮和緊縮開支，企業(yè)職員培訓(xùn)計(jì)劃自然被擱淺，少數(shù)大企業(yè)可能會(huì)在危機(jī)中安排更多職員進(jìn)行培訓(xùn)，不過對(duì)于中小型企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)危機(jī)下職員培訓(xùn)幾乎成了一個(gè)奢望。然而江門市鶴山共和鎮(zhèn)新材料工業(yè)基地有這么一家企業(yè)，在1至5月份訂單增加基礎(chǔ)上，不僅增大了對(duì)職員培訓(xùn)，而且花費(fèi)重金聘用卡內(nèi)基首席講師梁志成對(duì)職員進(jìn)行培訓(xùn)，這為企業(yè)快速走出金融危機(jī)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.培訓(xùn)方法缺乏創(chuàng)新格力集團(tuán)培訓(xùn)基礎(chǔ)上是采取傳統(tǒng)教學(xué)方法，而進(jìn)行培訓(xùn)老師大多是在集團(tuán)成長(zhǎng)起來優(yōu)異職員，這些職員全部有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，然而在理論及教學(xué)方法選擇上卻存在極大不足，這么就很輕易形成職員抵觸情緒，尤其是部分素質(zhì)相對(duì)不高，不過業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)培訓(xùn)老師就很輕易講粗話，這么就會(huì)引發(fā)部分職員煩躁。對(duì)于格力集團(tuán)來講，大多數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容全部是由這些優(yōu)異職員來完成，所以效果不佳。除此之外，培訓(xùn)內(nèi)容大多以集團(tuán)取得業(yè)績(jī)或怎樣取得業(yè)績(jī)展開，而真正從崗位展開培訓(xùn)卻極少，所以職員崗位素質(zhì)較低，不能夠很好適應(yīng)崗位需要。（四）績(jī)效管理制度不健全1.績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)缺點(diǎn)績(jī)效管理是和職員崗位職責(zé)親密聯(lián)絡(luò)，那么績(jī)效管理標(biāo)注男制訂過程必需以各個(gè)崗位工作性質(zhì)為基礎(chǔ)，同時(shí)績(jī)效管理標(biāo)注必需能夠展現(xiàn)工作平均水平，假如績(jī)效要求太高就很輕易造成職員績(jī)效水平較低，很輕易影響職員工作主動(dòng)性及工作效率，同時(shí)也是不利于職員職業(yè)發(fā)展；當(dāng)然假如績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)過低，企業(yè)全體職員績(jī)效考評(píng)全部可能很高，那么就不能夠起到激勵(lì)職員作用。從這個(gè)角度來講，能夠制訂有效績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)是很必需，不過中國(guó)大部分企業(yè)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置全部存在一定問題，所以極難發(fā)揮績(jī)效管理促進(jìn)作用。2.績(jī)效管理反饋不暢績(jī)效管理有效性是經(jīng)過績(jī)效考評(píng)小組來實(shí)現(xiàn)，那么這種關(guān)系必需以考評(píng)和管理之間均衡。考評(píng)小組是不能夠直接取得績(jī)效考評(píng)指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)，而僅僅依據(jù)考評(píng)小組績(jī)效成績(jī)也是存在一定問題。假如管理者得到被管理者全部績(jī)效存在不暢，那么必需綜合考慮現(xiàn)有績(jī)效有效性。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來講，很多企業(yè)全部是采取單一考評(píng)指標(biāo)，所以不能夠全方面反應(yīng)職員工作效率。三、怎樣有效處理格力集團(tuán)人力資源管理存在問題（一）創(chuàng)新人力資源管理理念從根本上來講，格力集團(tuán)必需加大人力資源管理宣傳力度，從而促進(jìn)集團(tuán)職員觀念向主動(dòng)方向轉(zhuǎn)變，樹立適合新時(shí)期人力資源管理理念。首先必需使集團(tuán)全員參與進(jìn)來，深刻了解人力資源管理相關(guān)模式。經(jīng)過宣傳促進(jìn)集團(tuán)包含決議層、經(jīng)理層、實(shí)施層全部職員全部能夠參與進(jìn)來，從而促進(jìn)集團(tuán)管理理念進(jìn)步。首先，格力集團(tuán)應(yīng)該建立科學(xué)人力資源管理模式，只有科學(xué)模式才能夠從總體上進(jìn)行宏觀調(diào)控，將人力資源管理模式落實(shí)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中。其次，做好集團(tuán)各個(gè)職員之間分工協(xié)作。如經(jīng)理層應(yīng)該更多負(fù)擔(dān)部門人力資源管理工作，能夠?qū)⑷肆Y源管理工作落實(shí)到實(shí)處。最終，要強(qiáng)化職員自主管理、創(chuàng)新管理理念，充足利用激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)職員主動(dòng)參與到集團(tuán)人力資源管理模式構(gòu)建中來。（二）優(yōu)化人力資源計(jì)劃所謂人力資源計(jì)劃是一個(gè)前瞻性計(jì)劃，這種計(jì)劃是以企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，在深入客觀分析人力資源供需為前提，從人力資源規(guī)模、質(zhì)量、培訓(xùn)等方面開展人力資源計(jì)劃。簡(jiǎn)單來講，人力資源計(jì)劃就是一個(gè)計(jì)劃企業(yè)未來人力資源供需或應(yīng)該從事工作內(nèi)容、步驟。人力資源計(jì)劃合理性是以分析為基礎(chǔ)，這種分析是基于企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及發(fā)展趨勢(shì)為基礎(chǔ)，同時(shí)在企業(yè)發(fā)展過程中還必需依據(jù)外部環(huán)境改變對(duì)企業(yè)人力資源計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)在實(shí)際工作中，企業(yè)管理者應(yīng)該依據(jù)這種改變進(jìn)行人力資源調(diào)整，逐步改善現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)，選擇最適合企業(yè)發(fā)展人力資源結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。當(dāng)然，合理人力資源計(jì)劃是有利于調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性，對(duì)于職員晉升、調(diào)整、錄用等全部有主動(dòng)作用。（三）強(qiáng)化企業(yè)職員培訓(xùn)企業(yè)職員素質(zhì)提升對(duì)于發(fā)揮人力資源在企業(yè)作用是含有主動(dòng)意義。這是因?yàn)槠髽I(yè)職員素質(zhì)提升，會(huì)主動(dòng)對(duì)人力資源管理有效性進(jìn)行監(jiān)督，這種監(jiān)督可能是基于本身利益出發(fā)，也可能是基于企業(yè)發(fā)展出發(fā)，不過全部是為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理制度有效性，這么能夠促進(jìn)企業(yè)人力資源管理發(fā)展。那么企業(yè)必需經(jīng)過多層次、大規(guī)模對(duì)企業(yè)職員進(jìn)行培養(yǎng)，積累她們實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這么就能夠提升她們對(duì)于人力資源管理認(rèn)識(shí)。在格力集團(tuán)招聘中我們能夠看到“提供良好培訓(xùn)機(jī)制、入職后進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)或軍訓(xùn)，全部職員均可參與企業(yè)不定時(shí)各類培訓(xùn)或考證”要求，那么格力集團(tuán)應(yīng)該打破現(xiàn)有培訓(xùn)資金不足及培訓(xùn)內(nèi)容、形式陳舊缺點(diǎn)，充足發(fā)揮職員培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中主動(dòng)作用。（五）健全職員績(jī)效管理制度健全績(jī)效管理制度是績(jī)效管理有效性實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵基礎(chǔ)。績(jī)效管理首要任務(wù)就是對(duì)管理目標(biāo)正確定位，那就需要績(jī)效管理人員能夠經(jīng)過已經(jīng)有管理體系基礎(chǔ)上，經(jīng)過比較分析，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理定位正確。其次，必需將績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用到企業(yè)職員獎(jiǎng)懲、晉升等各個(gè)方面，而中國(guó)很多企業(yè)全部將績(jī)效考評(píng)定在獎(jiǎng)懲方面是極為片面，也是不利于企業(yè)發(fā)展。最終，績(jī)效管理具體實(shí)施方法必需全方面落實(shí)，施行績(jī)效考評(píng)責(zé)任制，對(duì)于不根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理人員進(jìn)行處罰，對(duì)應(yīng)對(duì)于那些能夠高效率完成績(jī)效管理目標(biāo)管理者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。以此來不停完善績(jī)效管理制度。良好績(jī)效管理氣氛是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)關(guān)鍵原因，那么企業(yè)必需做好以下幾方面工作。首先，強(qiáng)化績(jī)效管理宣傳工作，要在實(shí)際管理過程中不停強(qiáng)化績(jī)效管理文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵作用，要使企業(yè)全體職員全部認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理實(shí)際價(jià)值。其次，樹立績(jī)效管理楷模，這么能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)異標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置及對(duì)于不優(yōu)異職員認(rèn)識(shí)。最終，要不停完善各個(gè)部分之間績(jī)效管理協(xié)作，團(tuán)體力量是很巨大，要不停依據(jù)各個(gè)部分績(jī)效管理成績(jī)對(duì)于本部分績(jī)效管理缺點(diǎn)進(jìn)行有效調(diào)整。參考文件1.底敏、劉江娜，淺談企業(yè)管理中人力資源管理[J].中小企業(yè)管理和科技(下旬刊).(1)。2.鄧澤生，淺析企業(yè)人力資源管理存在問題及對(duì)策[J].珠江現(xiàn)代建設(shè).(5)。3.吳善濤，淺談怎樣處理現(xiàn)階段企業(yè)人力資源管理部分問題[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.(2)。4.余勝利，淺析企業(yè)人力資源管理存在問題及對(duì)策[J].中國(guó)市場(chǎng).(52)5.李春霞，新疆中小企業(yè)人力資