商務(wù)專員的工作總結(jié)范文商務(wù)助理年終工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作方法如下：總結(jié)一般由標題、正文和尾部三部分組成。一、標題?？偨Y(jié)的標題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《**集團公司2000年度思想政治工作總結(jié)》、《**縣2000年普法工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。二、正文。總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。1、前言。即正文的開頭，我們一般作的半年度/年度工作總結(jié)，“時間飛逝，一晃半年〔一年〕過去了〞等等作為引子，然后簡明扼要地概述基本狀況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回憶工作狀況的基礎(chǔ)上，深入、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，顯示工作中帶有規(guī)律性的東西?；貞浺?，分析要透徹。不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗，存在的問題和教訓(xùn)。關(guān)于一般的工作總結(jié)，重點放在成績和經(jīng)驗上。總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采納邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)依據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。4、專題性總結(jié)以經(jīng)驗為軸心去組織材料。5、結(jié)尾?？梢愿攀鋈模梢哉f明好經(jīng)驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改善看法。三、尾部。包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。擴展資料：一、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題：1、首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書〞，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。總結(jié)的特點之一“回憶的理論性〞，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。2、總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性熟悉上升到理性熟悉。3、總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以表達、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。二、工作總結(jié)寫作的四大要點：1、要簡潔、清楚、全面上司在面對下屬長篇大論式的工作總結(jié)免不了會頭痛，尤其當(dāng)下屬不只三兩人時，但工作總結(jié)通常關(guān)系到業(yè)績評估，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦？要保證年度工作總結(jié)簡潔，使用ppt的形式寫總結(jié)是一個值得提倡的方式。2、要用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，必需要在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。3、要有成績，也要有不夠成績肯定是工作總結(jié)的重頭戲，但人無完人，總不能事事都做得那么圓滿，沒有一點進步空間也不行。不夠該怎么提？既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題〞或“毛病〞，引起上司對自己不好的看法?？梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。4、要有明確的職業(yè)規(guī)劃總結(jié)了自己為公司創(chuàng)造的價值之余，同時也要站在個人的角度看待自己的職業(yè)生涯發(fā)展。一是立足于當(dāng)前公司現(xiàn)有的平臺，總結(jié)自己的個人生涯得到了哪些方面的提升〔尤其是內(nèi)生涯的發(fā)展〕。二是基于現(xiàn)有合格發(fā)展平臺的基礎(chǔ)之上，規(guī)劃將來三至五年甚至更加長遠的發(fā)展目標，制定職業(yè)上升路徑，認準職業(yè)發(fā)展方向，才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展得越來越好。因為，只有當(dāng)我們清楚自己必需要和想要的是什么時，才能知道自己該朝哪個方向努力，通過什么途徑去獲得，一切的行動也將變得更為有效。商務(wù)助理年終工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作方法如下：總結(jié)一般由標題、正文和尾部三部分組成。一、標題。總結(jié)的標題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《**集團公司2000年度思想政治工作總結(jié)》、《**縣2000年普法工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。二、正文。總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。1、前言。即正文的開頭，我們一般作的半年度/年度工作總結(jié)，“時間飛逝，一晃半年〔一年〕過去了〞等等作為引子，然后簡明扼要地概述基本狀況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回憶工作狀況的基礎(chǔ)上，深入、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，顯示工作中帶有規(guī)律性的東西?；貞浺?，分析要透徹。不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗，存在的問題和教訓(xùn)。關(guān)于一般的工作總結(jié)，重點放在成績和經(jīng)驗上?？偨Y(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采納邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)依據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。4、專題性總結(jié)以經(jīng)驗為軸心去組織材料。5、結(jié)尾。可以概述全文，可以說明好經(jīng)驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改善看法。三、尾部。包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。擴展資料：一、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題：1、首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書〞，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。總結(jié)的特點之一“回憶的理論性〞，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。2、總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性熟悉上升到理性熟悉。3、總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以表達、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。二、工作總結(jié)寫作的四大要點：1、要簡潔、清楚、全面上司在面對下屬長篇大論式的工作總結(jié)免不了會頭痛，尤其當(dāng)下屬不只三兩人時，但工作總結(jié)通常關(guān)系到業(yè)績評估，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦？要保證年度工作總結(jié)簡潔，使用ppt的形式寫總結(jié)是一個值得提倡的方式。2、要用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，必需要在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。3、要有成績，也要有不夠成績肯定是工作總結(jié)的重頭戲，但人無完人，總不能事事都做得那么圓滿，沒有一點進步空間也不行。不夠該怎么提？既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題〞或“毛病〞，引起上司對自己不好的看法?？梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。4、要有明確的職業(yè)規(guī)劃總結(jié)了自己為公司創(chuàng)造的價值之余，同時也要站在個人的角度看待自己的職業(yè)生涯發(fā)展。一是立足于當(dāng)前公司現(xiàn)有的平臺，總結(jié)自己的個人生涯得到了哪些方面的提升〔尤其是內(nèi)生涯的發(fā)展〕。二是基于現(xiàn)有合格發(fā)展平臺的基礎(chǔ)之上，規(guī)劃將來三至五年甚至更加長遠的發(fā)展目標，制定職業(yè)上升路徑，認準職業(yè)發(fā)展方向，才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展得越來越好。因為，只有當(dāng)我們清楚自己必需要和想要的是什么時，才能知道自己該朝哪個方向努力，通過什么途徑去獲得，一切的行動也將變得更為有效。主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不夠，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。轉(zhuǎn)載：總結(jié)，就是把一個時間段的狀況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不夠、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思索?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的?？偨Y(jié)的基本要求1.總結(jié)必必需有狀況的概述和表達，有的比較簡單，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來熟悉。今后的打算。依據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改善措施等總結(jié)的注意事項1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的基本格式1、標題2、正文開頭：概述狀況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期“商務(wù)專員〞一般來說公司的商務(wù)專員主要負責(zé)與客戶溝通聯(lián)系、訂單處理、維護客戶關(guān)系，挖掘新的客戶資源等工作。做好商務(wù)專員必需要提升的能力，如下：一、訂單跟蹤跟進能力。訂單關(guān)于一個企業(yè)來說就是生命。把訂單信息轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售的真正的訂單；二、產(chǎn)品整合能力。從各個方面尋找突破點，學(xué)會分析，把產(chǎn)品整合到一起，找到最能夠幫助客戶提升禮品價值的產(chǎn)品，而不僅僅是產(chǎn)品本身的價值。三、庫存熟練程度。了解代理商的庫存，針對其庫存以及該市場上的銷售能力，及時做好備貨。四、服務(wù)專業(yè)化能力。保持合格的服務(wù)態(tài)度還必需要我們隨時都把控好自己的情緒，以大局為重；塑造一個成功的專業(yè)化形象，專業(yè)化術(shù)語是必不可少的一個重要條件。五、資源整合能力。碰到問題時，要從多個角度合計問題，學(xué)會把各種資源調(diào)配到一起，促成一個事件的完成。六、方案策劃能力。方案策劃能力是作為一個商務(wù)專員必備的技能。依據(jù)客戶的必需求，第一時間來給客戶提供幫助。七、時間把控能力。制定一個具體的計劃跟蹤表，使一件事情有始有終。八、信息搜集能力?？焖俚恼莆沼杏眯畔?，跟各客戶的溝通中發(fā)現(xiàn)問題。九、統(tǒng)籌規(guī)劃能力。制定好計劃，從哪著手，該如何去做，要達到什么樣的目的。十、自學(xué)能力。只有不斷的改變自己更新自己，才能夠跟隨時代的潮流。擴展資料：工作內(nèi)容1、處理合作伙伴的一般商務(wù)事件請求，處理日常商務(wù)工作〔訂單處理、返款核算、打款等〕；2、處理報價，客戶跟蹤、客戶信用管理等相關(guān)事務(wù)；3、參加和協(xié)助與合作方〔包括供應(yīng)商〕的商務(wù)談判、合同及協(xié)議的起草；4、搜集行業(yè)的市場信息并進行分析整理；5、協(xié)助商務(wù)活動安排。一名優(yōu)秀的商務(wù)專員還必需熟練掌握IT技術(shù)，熟悉包括信息流網(wǎng)絡(luò)、知識流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的電子商務(wù)運作平臺；精通包括ERP系統(tǒng)管理，SCM供應(yīng)鏈管理，CRM客戶關(guān)系管理等在內(nèi)的電子商務(wù)管理，了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全、金融電子化的安全等相關(guān)知識，關(guān)注《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機軟件保護條例》等相關(guān)法律法規(guī)。參照資料：商務(wù)專員-百度百科1〕商務(wù)總結(jié)的概念所謂商務(wù)總結(jié)，是人們對一個時期或一個方而的施行活動所完成的狀況，取得的經(jīng)驗及存在的問題，作系統(tǒng)的檢驗，分析和評價。它將單位、部門或個人展開的某項活動的狀況，進行歸納、綜合，找出規(guī)律，以達到發(fā)揚成績、克服缺點、交流信息、傳播經(jīng)驗、推動工作的目的的一種文書?！?〕商務(wù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)及寫作方法總結(jié)一般由標題、正文和落款三部分組成。①標題即總結(jié)的名稱。常見的標題有三種：a由單位、時限和文種構(gòu)成。b概括總結(jié)的主要內(nèi)容或主要觀點，不標明“總結(jié)〞字樣。c由正題和副題組成。正題概括總結(jié)內(nèi)容，副題標明單位和時限等。②正文即總結(jié)的內(nèi)容。由三部分組成。a基本狀況。即把總結(jié)對象的一般狀況，如時間、地點、原因、過程，以及總的成績、體會等，簡明扼要地敘寫在開頭。b主要成績、經(jīng)驗、體會、教訓(xùn)和做法。一篇總結(jié)不可能這幾個方面都寫，應(yīng)有所側(cè)重。如經(jīng)驗總結(jié)，詳寫經(jīng)驗、體會、其他則略寫。c存在問題和今后打算。③落款即總結(jié)的署名和日期。如果總結(jié)以單位名義撰寫或發(fā)表的，署名可以放在標題下面，也可放在文尾；如果標題上已出現(xiàn)單位名稱，可不必署名。如果總結(jié)以個人名義寫的，或系投稿發(fā)表的，署名應(yīng)在標題下面。如果系向上級呈報的，署名和日期一般放在文尾，署名在上，日期在下?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)類型常見的有：①歸類型按照內(nèi)容的邏輯關(guān)系歸成幾個方面。②循時型按照事物發(fā)展的時序，層層深人地介紹經(jīng)驗體會或具體做法。③綜合型這種類型集歸類型和循時型之長處，采納事理相問、縱橫結(jié)合來介紹經(jīng)驗體會或具體做法。商務(wù)總結(jié)例文從落實責(zé)任制入手強化企業(yè)管理的基碲工作前幾年，我們公司建立了工人崗位責(zé)任制和干部職務(wù)責(zé)任制，關(guān)于克服使命不清和無人負責(zé)的現(xiàn)象，起到了較好的作用。但是，沒有明確每項工作要干到什么程度，達到什幺標準。結(jié)果衡量沒有尺度，考核沒有依據(jù)，往往是責(zé)任制寫在紙上貼在墻上，執(zhí)行不執(zhí)行一個樣。工人們反映，這樣的責(zé)任制好像“橡皮足子〞可長可短，不好衡量，容易流于形式。事實說明，生產(chǎn)水平越高，越要落實責(zé)任制，把基礎(chǔ)工作搞扎實。一、制定崗位考核標準我們對全公司勞作管理和崗位責(zé)任制的現(xiàn)狀進行調(diào)查，摸清狀況，然后依據(jù)各廠趕超國內(nèi)外先進水平的目標和多快好省的要求，制定了工人的崗位考核標準和干部的辦事細則，要求做到“全、細、嚴〞的要求。所謂“全〞，就是工人的標準要有七項內(nèi)容，即：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標；技術(shù)操作標準；事故控制標準；設(shè)備維護標準；文明生產(chǎn)標準；限額領(lǐng)料金額和勞作紀律規(guī)定。干部辦事細則必必需有四個方面，即：分管的指標必必需完成；分管的基礎(chǔ)工作必必需健全；專業(yè)分析必必需及時、準確；業(yè)務(wù)工作必必需取得成績。所謂“細〞，就是按工人崗位確定標準，每個崗位都要訂出幾條標準；每一個干部都要把所承當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，一項一項地訂出辦事程序、協(xié)作關(guān)系、時限與完成程序。所謂“嚴〞，就是制定崗位標準與辦事細則，不能遷就現(xiàn)狀，而是要按照創(chuàng)水平、攀高峰的要求來制訂。不僅要有“定向〞的要求，而且要有明確的數(shù)量、質(zhì)量、時間的要求，要能夠據(jù)以考核。二、嚴格按標準進行孝核制訂出考核標準后，我們保持從嚴考核，用一套定額、計量、原始記錄和統(tǒng)計，準確地計算每個崗位的生產(chǎn)效果，科學(xué)地分析每項技術(shù)操作，使各項經(jīng)濟活動和生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)格化、標準化、最正確化。各廠礦對工人普遍執(zhí)行了班統(tǒng)計、日公布、周分析、月總結(jié)的制度；各干部按人建立考核手冊，接日登記辦事細則完成狀況，按周由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽字記分，按月用百分制進行計算。這樣使考核的過程，變成技術(shù)分析的過程、班組經(jīng)濟核算的過程、比賽評比過程。有了這套考核辦法，既可以有節(jié)奏地組織生產(chǎn)，又做到了好壞分明，功過有別，為執(zhí)行獎懲和升級提供了可靠依據(jù)。三、依據(jù)考核結(jié)果執(zhí)行獎懲在嚴格考核的基礎(chǔ)上，我們把考核同獎懲緊密結(jié)合起來，指導(dǎo)考核結(jié)果，做到賞罰分明。我們在發(fā)放利潤提成獎金時，依據(jù)在趕超先進水平，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、低耗方面是否有成績，在降低成本、完成定貨合同、實現(xiàn)內(nèi)部利潤等方面經(jīng)濟效果是否顯著，在企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作上是否扎實等三方面，為每個廠礦評定分數(shù)，按得分多少，把廠礦分為貢獻特別單位、成績較好單位、完成任務(wù)單位、工作較差單位四類，并分別按四種標準領(lǐng)取獎金。各廠礦在把獎金分配到人時，還要依據(jù)平?？己?，按貢獻大小、能力凹凸、勞作態(tài)度三方面，對每個職工評定分數(shù)，按分計獎。工人們說：過去發(fā)獎，不是“一人一湯〞，就是領(lǐng)導(dǎo)印象?，F(xiàn)在是獎多獎少看貢獻，貢獻大小有考核，有賞有罰心里明。過去有事大家“推著轉(zhuǎn)〞，現(xiàn)在人人搶著干，出滿勤、干滿點的越來越多了，泡病假、混日子的越來越少。過去許多單位爭著要人，現(xiàn)在變成爭著喊人。施行說明，制定崗位考核標準