企業(yè)管理總結(jié)1:企業(yè)戰(zhàn)略管理一學(xué)期學(xué)習(xí)收獲總結(jié)為提高自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代管理意識(shí)，促使在工作中進(jìn)一步更新觀念、理清思路。我從201*年10月開始參加了江西廣播電視大學(xué)開設(shè)的工商管理班的學(xué)習(xí)。在一年時(shí)間里，通過面授和課后的溫習(xí)與自學(xué)，先后學(xué)習(xí)了市場(chǎng)實(shí)務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)、企業(yè)財(cái)務(wù)等課程，掌握了解了工商管理的主要知識(shí)，使自己在工作和管理上上了一個(gè)新臺(tái)階。一年來，雖然課程多、時(shí)間緊，與同學(xué)之間面對(duì)面的交流、研討的機(jī)會(huì)也不多，但是本人能盡可能的通過網(wǎng)絡(luò)、電話等現(xiàn)代信息工具，與同學(xué)開展研討與交流，并及時(shí)請(qǐng)教老師。通過學(xué)習(xí)交流，拓寬了知識(shí)面，提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩方面一方面是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對(duì)工商管理的認(rèn)識(shí)，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化，還有更新的提法“知本經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，因此學(xué)習(xí)無論對(duì)于個(gè)人、單位還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常之必要。企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，對(duì)單位的所有員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，全面普及管理知識(shí)，一部分人通過培訓(xùn)掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法，才能為本單位提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)，才能適應(yīng)這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。我作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，雖然從事的是行政管理工作，但是通過高級(jí)工商管理課程的學(xué)習(xí)，可以說進(jìn)一步提高了自身的管理執(zhí)政能力。像我們街道有工業(yè)企業(yè)300多家，年納稅超億元以上，如何引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)做大，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，是擺在我們執(zhí)政者面前的一大課題。通過學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先是要制定好發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)支持經(jīng)營(yíng)的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意義較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。像客戶訂單的承接、采購(gòu)、驗(yàn)收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對(duì)各項(xiàng)交易做記錄、分析應(yīng)用，并設(shè)法提升其效益的活動(dòng)，因此，執(zhí)行的對(duì)象也就是一般所說的企業(yè)職能。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大部分企業(yè)不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且制度在落實(shí)過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達(dá)到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。通過一系列的相關(guān)課程學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到要如何引導(dǎo)啟發(fā)企業(yè)借助信息化手段提高執(zhí)行能力，以達(dá)到執(zhí)行的規(guī)范與快速。像可以用ERP來整合企業(yè)的職能，使企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競(jìng)爭(zhēng)力，還可以用ERP來提升決策管理的能力。其實(shí)在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求ERP的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，ERP的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。若學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念，ERP還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強(qiáng)化了事前稽核的功能。為了準(zhǔn)確把握什么是企業(yè)使命，我們從分辨企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)開始。企業(yè)愿景（Vision）是企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)的前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員的思想和行動(dòng)的有力武器。企業(yè)愿景由核心理念和對(duì)未來的展望兩部分組成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西。未來展望代表企業(yè)追求和努力爭(zhēng)取的東西，它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而改變。核心理念和未來展望就像是八卦圖的陰、陽(yáng)兩極，二者對(duì)立統(tǒng)一，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。核心理念由核心價(jià)值觀和核心目的構(gòu)成。核心價(jià)值觀是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則。比如，迪士尼的核心價(jià)值觀是崇尚想象力和樂趣，寶潔公司的核心價(jià)值觀是追求一流產(chǎn)品，惠普公司的核心價(jià)值觀是尊重人。核心目的是企業(yè)存在的根本原因。比如，沃爾瑪?shù)暮诵哪康氖恰敖o普通人提供和富人一樣的購(gòu)物機(jī)會(huì)”，迪土尼的核心目的是“給人們帶來快樂”。未來展望由未來10到30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描述構(gòu)成。遠(yuǎn)大目標(biāo)必須用生動(dòng)形象的語(yǔ)言加以描述，才能激起員工的熱情和激情，才能得到員工的認(rèn)同，才能使員工完全地投入。比如，福特把它“讓汽車的擁有民主化”的遠(yuǎn)大目標(biāo)，描述成“我要為大眾造一種汽車，它的低價(jià)格將使所有掙得相當(dāng)工資的人都能夠買得起，都能和他的家人享受上帝賜予我們的廣闊大地。牛馬將從道路上消失，擁有汽車將會(huì)被認(rèn)為理所當(dāng)然。”企業(yè)使命（Mission）是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的概括描述，它比企業(yè)的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。它回答這樣的問題我們到底是什么樣的企業(yè)？我們想成為什么樣的企業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶？我們應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么？戰(zhàn)略目標(biāo)（Goals）是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。比如，市場(chǎng)份額、利潤(rùn)率、客戶服務(wù)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率等。具體目標(biāo)（Objectives）是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)從數(shù)量上進(jìn)行界定。戰(zhàn)略目標(biāo)要反映企業(yè)使命的要求戰(zhàn)略目標(biāo)要與企業(yè)使命相聯(lián)系，反映企業(yè)使命的要求。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述應(yīng)當(dāng)圍繞自己所表述的企業(yè)使命展開。將使命規(guī)定的發(fā)展方向和顧客的價(jià)值細(xì)化到具體的職能上去，達(dá)到既滿足顧客的需要又促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展的雙重目的。戰(zhàn)略目標(biāo)的描述戰(zhàn)略目標(biāo)的描述首先要有總體的指標(biāo)，然后將這些指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為行動(dòng)措施，并為各主要的行動(dòng)措施制定各階段的分目標(biāo)。目標(biāo)的表述應(yīng)盡可能量化，用數(shù)字說明。企業(yè)目標(biāo)的表述要反映企業(yè)的主要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)未來的狀態(tài)（地位、規(guī)模等）、品牌發(fā)展情況、市場(chǎng)占有率目標(biāo)、合作方的數(shù)量及合作方的標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于職工的培養(yǎng)目標(biāo)等內(nèi)容。案例南航踐行"以客為尊"服務(wù)理念推動(dòng)服務(wù)品牌跨越式發(fā)展50多年來，南航新疆分公司堅(jiān)持為新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為新疆各族人民服務(wù)的宗旨，把安全飛行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)騰飛的雙翼，以"戍守邊疆、扎根西部、建功立業(yè)"的無私情懷和"能吃苦、肯奉獻(xiàn)、敢打硬仗，高效率、快節(jié)奏、爭(zhēng)創(chuàng)一流"的工作作風(fēng)為新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮著積極作用。為把烏魯木齊機(jī)場(chǎng)建設(shè)成為國(guó)家西部門戶樞紐做出貢獻(xiàn)，讓更多的新疆各族人民乘機(jī)出行，共享改革開放成果，推進(jìn)和諧新疆建設(shè)。南航新疆分公司秉承和發(fā)揚(yáng)南航"以客為尊"的服務(wù)理念，始終不渝的認(rèn)真踐行著自己的信念與諾言，改進(jìn)管理體系、推行服務(wù)理念和打造特色服務(wù)品牌，先后推出"親心家園"、"星級(jí)之旅"、"絲路采風(fēng)"、"絢麗假日"四大服務(wù)品牌和"尊、貴、溫、馨"服務(wù)品牌，使空中服務(wù)品牌在實(shí)踐中不斷得到豐富和完善，得到了業(yè)內(nèi)人士的充分肯定，以高品質(zhì)、精品的服務(wù)工作贏得了眾多旅客的贊揚(yáng)。開展201*年品牌服務(wù)年活動(dòng)，是南航建設(shè)國(guó)際化規(guī)模網(wǎng)絡(luò)型航空公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措之一，新疆分公司積極響應(yīng)南航總部的號(hào)召，以與天合聯(lián)盟服務(wù)對(duì)標(biāo)接軌為契機(jī)，加大服務(wù)管理力度，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌的跨越。基石安全業(yè)績(jī)，為品牌服務(wù)定位多年來，南航新疆分公司始終關(guān)注乘務(wù)員的心理素質(zhì)、職業(yè)涵養(yǎng)的鍛煉與培養(yǎng)，通過推行科學(xué)化、規(guī)范化安全管理模式，建立多種激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，培育和鞏固員工業(yè)務(wù)功底，逐步形成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為提升安全管理水平奠定了基礎(chǔ)。首先，新疆航線多數(shù)較長(zhǎng)，為避免因長(zhǎng)時(shí)間飛行造成乘務(wù)人員疲勞，致使客艙安全監(jiān)管不到位情況的發(fā)生，南航新疆分公司客艙部經(jīng)過認(rèn)真研析，將空防安全管理工作細(xì)化到"航前準(zhǔn)備、起飛前、飛行中及落地后"的飛行四個(gè)階段中，在《乘務(wù)組空中反劫機(jī)、反爆破緊急預(yù)案》中明確各號(hào)位乘務(wù)員在特殊情況發(fā)生時(shí)的職責(zé)，提高乘務(wù)組對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變反應(yīng)和現(xiàn)場(chǎng)處置能力；其次，全面分析掌握每一條航線的具體情況，確立重點(diǎn)保障航線、航班，選派乘務(wù)干部帶班飛行，在航后進(jìn)行信息反饋和情況通報(bào)，并邀請(qǐng)專家定期對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行客艙安全知識(shí)、消防知識(shí)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、違禁品運(yùn)輸規(guī)定等內(nèi)容的培訓(xùn)和考核，督促員工增強(qiáng)安全意識(shí)，提高客艙安全管理水平；第三，對(duì)容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的制定應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行強(qiáng)化，如與各部門簽訂《航空安全目標(biāo)責(zé)任書》，制定《預(yù)防滑梯充放管理措施》，在飛機(jī)艙門上粘貼《飛機(jī)艙門分離器操作程序》，組織"安全回頭看"系列學(xué)習(xí)活動(dòng)等，加強(qiáng)客艙安全監(jiān)管檢查，明確規(guī)章，查找隱患，查遺堵漏，有效杜絕了影響安全事件的發(fā)生。201*年3月7日，南航新疆分公司cz6901航班上的乘務(wù)人員憑借良好的職業(yè)素質(zhì)和高度的責(zé)任心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了影響飛行安全的重大隱患，在地面的正確指揮下，機(jī)組人員密切配合，成功粉碎了一起國(guó)際恐怖組織有預(yù)謀、有組織、有惡毒政治目的的未遂恐怖事件，表現(xiàn)出的臨危不亂、處置有序、善于斗爭(zhēng)以及一絲不茍的工作作風(fēng)，得到了黨中央、國(guó)務(wù)院、國(guó)資委和民航局的充分肯定。安全是基礎(chǔ),品牌是承諾，正是因?yàn)橛辛税踩鳛閺?qiáng)大后盾，南航新疆分公司空中服務(wù)品牌的建立和打造才找到了應(yīng)有的定位和方向。奮進(jìn)科學(xué)管理，服務(wù)體系得以加強(qiáng)南航新疆分公司現(xiàn)有乘務(wù)人員436人，女職工占86%。面對(duì)這樣一個(gè)特殊群體，客艙部黨委提出"增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高行政效率、完善制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲"的管理目標(biāo)，以科學(xué)有效的工作機(jī)制，調(diào)動(dòng)干部員工的工作熱情，提升整體素質(zhì)，以強(qiáng)有力的工作效能和執(zhí)行能力，促進(jìn)各項(xiàng)工作和諧發(fā)展。在實(shí)踐工作中，南航新疆分公司客艙部注重對(duì)航班客艙運(yùn)行模式進(jìn)行總結(jié)和提煉，不斷完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使航班運(yùn)行信息的傳遞速度加快了，人員航班的派遣更加科學(xué)了，飛行小時(shí)的管理更加有效了。如啟用航班語(yǔ)音查詢系統(tǒng)、FOC查詢系統(tǒng)，并在原有功能的基礎(chǔ)上，增加了航班備份、值班人員的功能查詢，使乘務(wù)員通過打電話、在家上網(wǎng)就能查詢自己需要執(zhí)行的后續(xù)航班；啟用移動(dòng)即時(shí)通業(yè)務(wù)，將各類通告通過手機(jī)短信方式發(fā)送給每個(gè)員工，不僅節(jié)約了辦公成本，還提高了工作效率；客艙部的開發(fā)建設(shè)，極大方便了外站調(diào)機(jī)、航班過夜、休假、療養(yǎng)、家住市區(qū)等人員了解工作動(dòng)態(tài)、各類業(yè)務(wù)通知、培訓(xùn)安排及航班計(jì)劃等；設(shè)計(jì)運(yùn)用的"乘務(wù)員證件管理系統(tǒng)"和"機(jī)供品信息管理系統(tǒng)"，做到了乘務(wù)員證件的到期預(yù)警，實(shí)現(xiàn)航班機(jī)供品配發(fā)系統(tǒng)管理，降低了機(jī)供品成本，提高了客艙用品回收再利用率，有效避免了影響航班運(yùn)行事件的發(fā)生。通過舉辦"空中彩虹-浪漫酒吧"頭等艙雞尾酒調(diào)配、高端旅客中餐服務(wù)培訓(xùn)、乘務(wù)員技能大比武、專業(yè)形象展示活動(dòng)、"天合聯(lián)盟"知識(shí)情景模擬以及設(shè)計(jì)乘務(wù)員"英語(yǔ)工程"發(fā)展規(guī)劃等形式，讓乘務(wù)員在寓教于樂、輕松愉快的氛圍中提高業(yè)務(wù)技能，熟悉服務(wù)程序。在空中服務(wù)中，乘務(wù)員們按照"三主動(dòng)、三耐心、三誠(chéng)懇"來服務(wù)旅客，即主動(dòng)安放行李、主動(dòng)引導(dǎo)座位，主動(dòng)問候詢問；耐心聽取傾訴，耐心提供服務(wù)，耐心向特殊旅客做好解釋；誠(chéng)懇幫助，誠(chéng)懇對(duì)工作失誤向旅客道歉和誠(chéng)懇接受旅客合理建議等，及時(shí)化解旅客不滿，以高質(zhì)量的服務(wù)獲得旅客贊揚(yáng)。6月8日，一位乘坐南航新疆分公司班機(jī)前往上海的王先生在客艙意見本上這樣寫道今天因天氣原因飛機(jī)延誤了，我和同行的幾個(gè)人心情都不好，兒子又感冒發(fā)著高燒，但乘務(wù)員們天使般的微笑，細(xì)心周到的服務(wù)，給我們帶來了溫馨和安慰，我想，如果各行業(yè)都能像今天的乘務(wù)組一樣，那么離和諧社會(huì)還會(huì)遠(yuǎn)嗎？南航新疆分公司的乘務(wù)員們，你們辛苦了！謝謝你們！為激勵(lì)乘務(wù)員崗位成才，南航新疆分公司客艙部實(shí)施乘務(wù)員動(dòng)態(tài)考核管理、末位淘汰輪崗、百分制考核和號(hào)位降級(jí)等約束機(jī)制。每半年對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)、廚房乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員進(jìn)行一次公開考評(píng)；乘務(wù)長(zhǎng)要接受客艙安全、空防安全、服務(wù)質(zhì)量后果考核和處理事件目標(biāo)達(dá)標(biāo)結(jié)果考核；乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)乘務(wù)員的專業(yè)形象、服務(wù)規(guī)范及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等進(jìn)行考核，綜合考核成績(jī)前10名的兩艙乘務(wù)員進(jìn)入示范乘務(wù)組，優(yōu)先執(zhí)行專包機(jī)航班，并在各類晉級(jí)考核中給予加分等。目前，南航新疆分公司客艙部每年按照兩艙乘務(wù)員人數(shù)的10%比例進(jìn)行末位降級(jí)、輪崗，同時(shí)組織季度、半年、年度服務(wù)明星的評(píng)選活動(dòng)，做到獎(jiǎng)罰分明、優(yōu)勝劣汰，鼓勵(lì)人人成才，個(gè)個(gè)達(dá)標(biāo)。核心深挖特色，展現(xiàn)別樣服務(wù)魅力對(duì)于服務(wù)品牌的建立和打造，南航新疆分公司總經(jīng)理任積東有著獨(dú)到的見解，他提出"創(chuàng)新引領(lǐng)未來、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、形象鑄就品牌、網(wǎng)絡(luò)倍增效益"的服務(wù)理念，要求著力打造"尊、貴、溫、馨"的空中服務(wù)品牌，突出地域特色的個(gè)性化服務(wù)。"以人為本，營(yíng)造和諧客艙"的服務(wù)理念不斷深入人心，新思路新特色層出不窮，在規(guī)范服務(wù)中融入個(gè)性化，在細(xì)微服務(wù)中突出人性化，在熱情服務(wù)中體現(xiàn)真情，在實(shí)踐中引領(lǐng)特色化服務(wù)。為打造高品質(zhì)的服務(wù)品牌，南航新疆分公司將CZ6901/2（烏魯木齊-北京-烏魯木齊）、CZ6887/8（烏魯木齊-廣州-烏魯木齊）確定為"精品服務(wù)航班"，并選拔政治素質(zhì)過硬、服務(wù)技能精湛的乘務(wù)員組成十六個(gè)"創(chuàng)精品航班雪蓮示范班組"為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩年來，她們以出色的表現(xiàn)完成了國(guó)家政協(xié)副主席董建華、拉脫維亞共和國(guó)總理卡爾維季斯、中國(guó)國(guó)民黨榮譽(yù)主席連戰(zhàn)及夫人等要客的服務(wù)任務(wù)。由她們巧手布置的少數(shù)民族待客廳異域風(fēng)情客艙，送來的民族特色小吃水果，演繹的新疆維吾爾族舞蹈麥西來浦以及放映的新疆風(fēng)土人情宣傳片，給乘坐南航新疆分公司班機(jī)的要客們留下了深刻的印象。細(xì)化高端旅客服務(wù)工作，南航新疆分公司積極想辦法，建立VVIP/VIP重要旅客信息檔案和兩艙常旅客服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄每一位旅客的工作生活習(xí)慣，制定相對(duì)應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保專人服務(wù)的效果。由烏魯木齊出差的陳先生，意外在航班上收到了由新疆分公司總經(jīng)理簽名的生日祝福賀卡，穿著印有專門標(biāo)識(shí)的拖鞋，端著精美瓷器喝著喜愛的鐵觀音，讀著專門為自己準(zhǔn)備的雜志《望》，享受著乘務(wù)員的殷勤服務(wù)，感到無比的愜意。這只是新疆分公司客艙服務(wù)的一個(gè)普通場(chǎng)景。越來越多的旅客感受到了變化，高品位報(bào)刊雜志、機(jī)上電腦服務(wù)、"黃金眼"看大片、地面點(diǎn)餐，南航新疆分公司為打造高雅舒適客艙著實(shí)下了番功夫。今年國(guó)慶節(jié)，南航新疆分公司又將新疆首屆航空美食大賽評(píng)選出的22道金牌特色美食，呈現(xiàn)在北京、上海、廣州三條航線的頭等艙旅客，得到了高端及VIP旅客的一片叫好聲。不斷豐富客艙文化。每逢節(jié)假日，南航新疆分公司航班上都會(huì)開展各類文化活動(dòng)，乘務(wù)員們根據(jù)節(jié)日性質(zhì)，用彩色拉花、葡萄藤、紅色大燈籠和"福"字等將客艙布置的喜慶祥和。客艙活動(dòng)異彩紛呈，"機(jī)上旅客大抽獎(jiǎng)"、"對(duì)春聯(lián)"、"萬(wàn)米高空明月"，使離家的旅客找到了"家"的溫暖。第十六屆烏魯木齊貿(mào)易洽談會(huì)期間，在所有航班播放"烏洽會(huì)"專題片、新疆風(fēng)光片和民族歌舞磁帶，女乘務(wù)員身著玫瑰紅色民族特色連衣裙，男乘務(wù)員著民族襯衫，頭帶小花帽為客商服務(wù)。奧運(yùn)期間，南航新疆分公司改善頭等艙硬件設(shè)施，設(shè)計(jì)、精選機(jī)供品和客艙用品，頭等艙棉被、牌號(hào)衣架，西裝罩、充氣枕等，營(yíng)造頭等艙旅客的尊貴、舒適、個(gè)性、特色之旅。乘務(wù)員精心組織以"平安奧運(yùn)"、"經(jīng)濟(jì)奧運(yùn)"、"歷史奧運(yùn)""綠色奧運(yùn)""人文奧運(yùn)"等為主題的奧運(yùn)知識(shí)宣傳活動(dòng)，在三萬(wàn)英尺的高空與旅客共同熱切期盼奧運(yùn)盛會(huì)的到來。效果和諧客艙，提升品牌服務(wù)內(nèi)涵"人心齊，泰山移"，南航新疆分公司客艙部開展的員工"溫馨關(guān)愛工程"已經(jīng)成為一項(xiàng)傳統(tǒng)，新乘務(wù)員家長(zhǎng)懇談會(huì)、短期工懇談會(huì)創(chuàng)造了領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面的機(jī)會(huì)，傾聽員工呼聲，了解員工意愿，排除員工疑慮，化解員工不滿；員工遇生病、結(jié)婚、生育等大事，客艙部領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)組織相關(guān)部門前往探望，送去集體的關(guān)心和祝福；生產(chǎn)旺季航班密度大，天氣炎熱，公司工會(huì)為乘務(wù)員公寓安裝了空調(diào)設(shè)備，客艙部工會(huì)及時(shí)將冷飲、西瓜等消暑食品送到一線保障單位，乘務(wù)員在宿舍樓就能喝到精心熬制的冰鎮(zhèn)綠豆湯；員工生日當(dāng)天都能收到部里贈(zèng)送的生日禮物和美好祝福，一系列人性化的管理制度，使員工體會(huì)到了來自組織和同事的融洽和溫暖，營(yíng)造了和諧奮進(jìn)的客艙工作氛圍。走進(jìn)南航新疆分公司客艙部辦公樓和員工宿舍，可以看到，辦公、休閑場(chǎng)所窗明幾凈，閱讀室、文化墻建起來了，綠色植物將環(huán)境裝點(diǎn)得更美了，員工的心情更加舒暢了。建設(shè)和諧綠色客艙，打造南航優(yōu)秀服務(wù)品牌，是南航新疆分公司每一名員工的心愿，更是乘務(wù)員們努力追求的目標(biāo)。正因?yàn)橛辛税l(fā)自內(nèi)心的笑意和熱情向上的推動(dòng)力，品牌建設(shè)工作才得以順利開展，品牌建設(shè)的深刻內(nèi)涵得以充分展現(xiàn)。正如南航新疆分公司總經(jīng)理任積東所說"我們要像珍愛自己的生命一樣抓好安全運(yùn)行工作，像珍愛自己的眼睛一樣抓服務(wù)保障工作！"今天，南航新疆分公司全體員工正以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在塑造精品服務(wù)的過程中自我完善，在經(jīng)驗(yàn)?zāi)氈袏^發(fā)圖強(qiáng)，為打造一流航空企業(yè)品牌形象努力奮斗。2:通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，使我充實(shí)了關(guān)于這方面的知識(shí)內(nèi)容，收益菲淺。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過程。它包括了企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在學(xué)習(xí)中，我逐步認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理。通過學(xué)習(xí)本課程，有助于企業(yè)的決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。近幾年來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。美國(guó)著名未來學(xué)家托夫勒在《企業(yè)必須面向未來》一書中說，對(duì)沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來沒有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)企業(yè)的未來沒有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件?？傊?，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容提要企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，為了求得生存與發(fā)展，對(duì)于實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)及根本對(duì)策所作出的全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)所采取的措施和手段，如同戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系那樣，企業(yè)戰(zhàn)略與策略之間的關(guān)系，是全局與局部、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益之間的關(guān)系，戰(zhàn)略具有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，策略具有局部性和短期性，戰(zhàn)略指導(dǎo)策略，戰(zhàn)略目標(biāo)要通過各種各樣策略予以保證和實(shí)現(xiàn)。策略服從戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略服務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)體系，它由企業(yè)的總體戰(zhàn)略和各方面的分戰(zhàn)略構(gòu)成。企業(yè)總體戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的總體發(fā)展及其相應(yīng)的目標(biāo)與對(duì)策進(jìn)行謀劃，是屬于支配地位的戰(zhàn)略，決定企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)分戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)的某一方面(按照職能、事業(yè)、地區(qū)等)的發(fā)展及其相應(yīng)的目標(biāo)與對(duì)策進(jìn)行謀劃，而制訂的戰(zhàn)略。顯然，分戰(zhàn)略應(yīng)該在發(fā)展方向、目標(biāo)水平及主要對(duì)策等方面，與總體戰(zhàn)略相互協(xié)調(diào)一致，并保證總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。按照企業(yè)職能制訂的分戰(zhàn)略主要有市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、竟?fàn)帒?zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略。企業(yè)竟?fàn)帒?zhàn)略就是在研究市場(chǎng)環(huán)境尤其是竟?fàn)帉?duì)手行動(dòng)的基礎(chǔ)上，而制訂的企業(yè)參與市場(chǎng)竟?fàn)幍闹\劃。它直接關(guān)系企業(yè)的生存和在竟?fàn)幹械拿\(yùn)。企業(yè)竟?fàn)帒?zhàn)略包括低成本戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異戰(zhàn)略、重點(diǎn)攻關(guān)戰(zhàn)略。擴(kuò)展閱讀企管部工作總結(jié)企管部工作總結(jié)一年來，企管部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“以人為本，服務(wù)生產(chǎn)，提升管理”的宗旨，“清白做人，勤奮敬業(yè)”的部門工作原則，圍繞“橫到邊，縱到位”的精細(xì)化管理目標(biāo)深入調(diào)研，集思廣益，周密規(guī)劃，精心部署、突出重點(diǎn)，在人力資源規(guī)劃，目標(biāo)指標(biāo)考核，制度體系建設(shè)，管理體系認(rèn)證等方面展開扎實(shí)細(xì)致的工作。通過部門全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作已經(jīng)和正在走入正軌，人力資源管理和企業(yè)管理工作邁上新的臺(tái)階，成效顯著。審批流程，截止201*年年底，年度共組織16次培訓(xùn)，300人次參加學(xué)習(xí)，其中內(nèi)訓(xùn)10次，外訓(xùn)6次。所有培訓(xùn)嚴(yán)格按照培訓(xùn)需求進(jìn)行申報(bào)審批。四、人力資源管理初顯成效。201*年初企管部從組織架構(gòu)，制度完善，人員分配等方面進(jìn)行初步規(guī)劃，經(jīng)過以你那的工作，取得明顯成效。年初，企管部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指標(biāo)，企管部本著精干、高效、分工明確的原則，進(jìn)一步細(xì)化了個(gè)職能部門、車間組織結(jié)構(gòu)和人員編制，不遺余力的組織貫徹落實(shí)，妥善處理制成包裝二工段分留待崗人員，從制度上避免了冗員和因人設(shè)崗的現(xiàn)象，優(yōu)化和明確了公司組織結(jié)構(gòu)，提高了工作效率，較好的控制了公司人力資源成本。招聘工作嚴(yán)格按章辦事，進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。201*年企業(yè)管理部緊緊圍繞“人是企業(yè)第一生產(chǎn)要素”這個(gè)主題，結(jié)合企業(yè)招聘人員類別，合理布局招聘渠道，努力規(guī)范招聘行為，人員招聘工作嚴(yán)格按照“德才兼?zhèn)?，以德為先”的原則，貫徹執(zhí)行初試、復(fù)試、體檢、企管部審核、總經(jīng)理審批的總體招聘流程，克服不規(guī)范因素的干擾，總體做到了公平、公正、公開。在人員招聘過程中，我們綜合平衡員工本地化和多元化矛盾，充分考察應(yīng)聘人員的學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力等因素。在優(yōu)化人員地域，學(xué)歷基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升員工整體的素質(zhì)水平。在確保滿足工作要求和企業(yè)穩(wěn)定基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)員工結(jié)構(gòu)的多元化和高素質(zhì)化。建立完善的基礎(chǔ)信息庫(kù)，并保持動(dòng)態(tài)更新。一是信息庫(kù)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理，比如人員的調(diào)動(dòng)或離職等，二是個(gè)人信息的動(dòng)態(tài)管理，特別是影響員工個(gè)人發(fā)展的學(xué)歷、職稱、職務(wù)等的變化予以及時(shí)更新。通過信息的動(dòng)態(tài)管理，保證了信息的準(zhǔn)確無誤，利于人員信息的及時(shí)查詢及相關(guān)人事指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，為其他管理工作提供了可靠依據(jù)。勞動(dòng)關(guān)系依法運(yùn)行。我們根據(jù)公司人員組成成分比較復(fù)雜的情況，結(jié)合國(guó)家法律法規(guī)，我們嚴(yán)格貫徹勞動(dòng)合同用工制度，樹立合同用工觀念，全年未發(fā)生勞動(dòng)糾紛事件。嚴(yán)格履行工資管理制度，企管部作為工資的主管部門，我們對(duì)工作崗位和級(jí)別進(jìn)行確認(rèn)，按程序及時(shí)、準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表，及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)正、晉級(jí)人員工資，在保證員工權(quán)益基礎(chǔ)上及時(shí)解答員工各種思想問題，避免勞資矛盾的發(fā)生。六、深入推進(jìn)企業(yè)保險(xiǎn)福利工作，一是根據(jù)國(guó)家養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)條例，對(duì)企業(yè)員工作到應(yīng)保盡保。在工作過程中，我們耐心細(xì)致解答員工疑問，真準(zhǔn)備相關(guān)材料，及時(shí)辦理五險(xiǎn)三保、退保、變更等相關(guān)手續(xù)，確保了三保信息及時(shí)準(zhǔn)確。二是及時(shí)辦理工傷、生育、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，保障了員工權(quán)益。三是根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定企管部對(duì)職工節(jié)假日補(bǔ)助，及時(shí)造冊(cè)，確保了應(yīng)發(fā)全發(fā)。對(duì)員工探親路費(fèi)報(bào)銷。嚴(yán)格按照籍貫及家庭所在地行車合理路線予以審核，準(zhǔn)予報(bào)銷。在保證員工友情提示本文中關(guān)于《企業(yè)管理總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，企業(yè)管理總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。企業(yè)管理沙盤個(gè)人總結(jié)“企業(yè)管理沙盤實(shí)訓(xùn)”個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)09經(jīng)濟(jì)信息管理2班學(xué)號(hào)0941201*姓名張瑜良一、CEO按照任務(wù)清單中指示的順序發(fā)布執(zhí)行指令。每項(xiàng)任務(wù)完成后，CEO須在任務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的方格中打勾；生產(chǎn)總監(jiān)在任務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的方格內(nèi)填寫在制品的上線、下線情況；采購(gòu)總監(jiān)在任務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的方格內(nèi)填寫原材料的入庫(kù)、出庫(kù)情況；銷售總監(jiān)在任務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的方格內(nèi)填寫產(chǎn)成品的入庫(kù)、出庫(kù)情況；財(cái)務(wù)總監(jiān)在任務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的方格內(nèi)填寫現(xiàn)金收支情況，制定投資計(jì)劃，評(píng)估應(yīng)收賬款金額與回收期預(yù)估長(zhǎng)、短期資金需求，尋求資金來源掌握資金來源與用途，妥善控制成本洞悉資金短缺前兆，以最佳方式籌措資金分析財(cái)務(wù)報(bào)表、掌握?qǐng)?bào)表重點(diǎn)與數(shù)據(jù)含義運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部診斷，協(xié)助管理決策如何以有限資金轉(zhuǎn)虧為盈、創(chuàng)造高利潤(rùn)、編制財(cái)務(wù)報(bào)表、結(jié)算投資報(bào)酬、評(píng)估決策效益。經(jīng)過本學(xué)期的企業(yè)管理沙盤實(shí)訓(xùn)，作為本組（C）的商業(yè)間諜，我有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，在宏觀方面第一對(duì)數(shù)字要有極強(qiáng)的敏感性，要用數(shù)字說話；第二對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品等要有敏銳的洞察力；第三要有很好的交際能力、小組成員之間要懂得溝通；第四要有極強(qiáng)的判斷能力，不能猶豫不決；第五要懂得合作，要有極強(qiáng)的責(zé)任感；在微觀方面第一在第一步投放廣告中，我們要對(duì)下面的各年的柱狀圖進(jìn)行嚴(yán)密的分析，然后再進(jìn)行正確的投放；第二在對(duì)產(chǎn)品的選擇中，在對(duì)市場(chǎng)有了較明確的分析后，在確定主攻的產(chǎn)品和要研發(fā)的產(chǎn)品；第三在對(duì)貸款的選擇中要合理，尤其是長(zhǎng)期貸款和短期貸款的互換中要高度合理，只有這樣才能保證資金的高度流通；第四在購(gòu)買生產(chǎn)線的問題上要做到時(shí)間和產(chǎn)品需要的互補(bǔ)性，只有這樣才能做到生產(chǎn)和研發(fā)兩不誤。所謂知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，我們不僅要對(duì)自己的情況進(jìn)行深刻的分析和研究，還要對(duì)對(duì)方進(jìn)行深入的了解，以其之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，是我方能夠在最快最短的時(shí)間內(nèi)做出最有效地方案和決策，使我們?nèi)〉靡庀氩坏降膬?yōu)異成績(jī)。二、在模擬試訓(xùn)中，作為一個(gè)出色的商業(yè)間諜，不僅僅在于我們自己能不能讓公司合理發(fā)展，正常運(yùn)營(yíng)，使其資金能夠正常周轉(zhuǎn)，出入有理，而且在訂單的選擇上間諜是重要情報(bào)來源，在選擇訂單之前，商業(yè)間諜就已經(jīng)通過各種方式手段從其他小組獲取了一定的情報(bào)，更有利于我們?cè)谟唵芜x擇的時(shí)候及時(shí)作出正確的選擇。比如我在這次實(shí)訓(xùn)中，在訂單選擇上就做出了一定得努力。在投入廣告之后，還沒開始竟單的那段時(shí)間里，我就用聽、看、假意聊天等方式和其他小組取得聯(lián)系，以便得到有關(guān)竟單的有利情報(bào)。比如她們的P1、P2、產(chǎn)品的庫(kù)存量分別是多少，擁有的原材料各是多少，以便推斷出能夠生產(chǎn)的兩種產(chǎn)品量各是多少，并且了解到她們的廣告投入費(fèi)，以有利于我方下一年的廣告投入。除了以上所提到的，我還要了解她們著重把產(chǎn)品主要集中在哪個(gè)區(qū)域，是區(qū)域、國(guó)內(nèi)還是國(guó)際或者亞洲，以及她們主要進(jìn)攻的產(chǎn)品是P1、還是P2，是不是要開發(fā)P3亦或是P4，由于P4的研發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)錢，所以一般大家都不會(huì)選擇研發(fā)它，而且大家都是第一次嘗試這種模擬訓(xùn)練，還不是很熟悉所以連P3大家都不怎么研發(fā)，只有極個(gè)別小組去嘗試，最后的結(jié)果也不是很理想。了解這些之后，以便我們能夠在特定的區(qū)域內(nèi)投入最少的廣告費(fèi)卻還能夠竟到最多最好的訂單，為公司提供幫助。商業(yè)間諜還需要知道其他小組在下一年里的計(jì)劃，包括市場(chǎng)、產(chǎn)品的開拓情況，資金狀況（短期貸款和長(zhǎng)期貸款的需要與否，及如果需要，貸多少并了解歸還日期），生產(chǎn)產(chǎn)品的能力即在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量，推斷下一年對(duì)方在廣告費(fèi)的投入，為我方公司奠定基礎(chǔ)。三、在了解了商業(yè)間諜的基本含義以及基本工作之后，讓我更好的知道了如何做好商業(yè)間諜這個(gè)工作。如果我要從事這項(xiàng)工作，我就得需要培養(yǎng)自己內(nèi)斂、機(jī)敏、穩(wěn)重的素質(zhì)，要學(xué)會(huì)觀察學(xué)會(huì)揣摩學(xué)會(huì)推斷。高科技讓商業(yè)間諜這個(gè)工作如魚得水，所以間諜們要對(duì)日新月異變化著的高科技有宏觀和微觀上的整體把握。要學(xué)會(huì)巧妙熟練的運(yùn)用這新信息技術(shù)。我在這次沙盤實(shí)訓(xùn)中體會(huì)到最深的就是，要想做好一個(gè)商業(yè)間諜就必須提升自己的交際能力和反應(yīng)能力，這一點(diǎn)我覺得我還有待加強(qiáng)。在今日科技與商業(yè)發(fā)達(dá)的社會(huì)，間諜的眼睛隱藏在某個(gè)角落搜索秘密，若沒有法律制衡，將會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。商業(yè)間諜的身份是秘密，有人當(dāng)寶，有人視如蛇蝎，這種又愛又恨的角色，最終唯有以法律的緊箍圈將之套實(shí)。所謂商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，爾虞我詐是必然的事，若以正當(dāng)渠道收集商業(yè)情報(bào)無可厚菲，但還是有商家罔顧職業(yè)道德和法律，安排商業(yè)間諜竊取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)機(jī)密。在這次實(shí)訓(xùn)中，我對(duì)商業(yè)間諜這個(gè)工作有了更深的理解。在和同學(xué)們一起合作和相互幫助的學(xué)習(xí)過程中，我很有感觸地意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量。四、由于我經(jīng)常去其它小組了解，所以可以知道其他小組在下一年的計(jì)劃，市場(chǎng)產(chǎn)品的開拓情況，資金狀況，產(chǎn)能，因此能夠推斷下一年對(duì)方在廣告費(fèi)的投入，確保自己組在搶訂單的時(shí)候，能夠達(dá)到快，狠，準(zhǔn)。“決策是影響結(jié)果”，在市場(chǎng)中你要熟悉它的“游戲規(guī)則”并且認(rèn)真地遵守這些規(guī)則?！皵?shù)據(jù)很重要”給我們留下了深刻的印象。就要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確地判斷，但是判斷的依據(jù)就是數(shù)據(jù)了，經(jīng)過此次的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模擬訓(xùn)練中，了解了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程，樹立了良好的全局意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了企業(yè)管理沙盤的重要作用。從實(shí)訓(xùn)課程中學(xué)到了很多書本上沒有的東西，為步入社會(huì)順利開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。還從而領(lǐng)悟到，游戲就是生活，每個(gè)人應(yīng)做好自己的人生規(guī)劃，不要走一步算一步，做好每一天，為以后的成功鋪下基石。機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人的！五、有以下幾點(diǎn)建議；1、自主性---能夠自已主動(dòng)的去做事，有自己的看法和主見，知道自己的工作職責(zé)。2、合作性---具有一股凝聚力，有問題一起解決，協(xié)作性好。3、思考性---能不段的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，具有創(chuàng)新意識(shí)。擴(kuò)展閱讀企業(yè)管理沙盤實(shí)訓(xùn)CEO個(gè)人總結(jié)企業(yè)管理沙盤實(shí)訓(xùn)CEO個(gè)人總結(jié)------11工管1班劉濟(jì)民201*0301022在為期1個(gè)星期的沙盤實(shí)訓(xùn)中，我是第一次接觸到企業(yè)管理沙盤，我便情不自禁地喜歡上了這項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)然，我們B組強(qiáng)勢(shì)的拿到了我們班的第一名，3次模擬下來穩(wěn)拿第一，最高得分達(dá)到350有余。在這項(xiàng)活動(dòng)中，我找到了那種在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上嘶殺的快感；見識(shí)到那種運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外的智慧；也經(jīng)歷了一招不慎，滿盤皆輸?shù)膽K痛；更體味到那種置死地而后生的幸運(yùn)；也第一次將自己的所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，并見效果。個(gè)中甘苦，實(shí)在讓人回味悠長(zhǎng)！本次企業(yè)管理沙盤模擬是將以由5到8個(gè)人組成的某個(gè)企業(yè)為模擬對(duì)象,參與成員角色主要有CEO、信息總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、商業(yè)間諜等，模擬該企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括戰(zhàn)略規(guī)劃,資金籌集,市場(chǎng)營(yíng)銷,產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)組織,物資采購(gòu),設(shè)備投資與改造,財(cái)務(wù)核算與管理等。在模擬過程中,把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則,由學(xué)員組成幾個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè),通過模擬企業(yè)6年的經(jīng)營(yíng)過程,使學(xué)員在分析市場(chǎng),制訂戰(zhàn)略,營(yíng)銷策劃,組織生產(chǎn),財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中,了解企業(yè)的管理規(guī)律,提升進(jìn)行企業(yè)管理的能力,同時(shí)也對(duì)企業(yè)資源的管理過程有一個(gè)實(shí)際的體驗(yàn)。我們B組（我和女生6#516全體成員）模擬了Bison/野牛汽車制造股份公司，并分配了各自的崗位和職責(zé)。我們的實(shí)訓(xùn)目的是如何在資源有限的情況下，合理組織生產(chǎn)，力求做到利潤(rùn)最大，成本最低，所有者權(quán)益最大化。通過沙盤模擬，可以使我們了解和強(qiáng)化管理知識(shí)，訓(xùn)練管理技能，全面提高綜合素質(zhì)，在分析市場(chǎng)、制訂戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)中懂得科學(xué)的管理規(guī)律，提高管理能力。作為本次的沙盤實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的小組帶頭人以及模擬公司的CEO，我負(fù)責(zé)著整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理和統(tǒng)籌決策等工作，在活動(dòng)中我感到十分新奇和榮幸！通過1個(gè)星期的熟悉和探討，我們組完成的較為成熟的運(yùn)營(yíng)方案如下。第一年,我們現(xiàn)擁有的企業(yè)資源有A廠房、生產(chǎn)線（三條手工、一條半自動(dòng)）、現(xiàn)金20M、P1成品4個(gè)、R1原材料4個(gè)、在制P1產(chǎn)品4個(gè)、采購(gòu)訂單R1原材料5個(gè)、應(yīng)收賬款18M、長(zhǎng)期負(fù)債分別是3年/20M和4年/40M等等。在交付行政管理費(fèi)用后，我們組投入了5M廣告費(fèi)，這樣可以競(jìng)到中等的訂單，考慮到第一年的資金非常緊缺，不宜投入過多的廣告費(fèi)。在市場(chǎng)開拓上，我組同時(shí)進(jìn)行開拓區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲和國(guó)際，希望盡快得到亞洲和國(guó)際的單子，轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)壓力。通過前幾次的實(shí)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)不能同時(shí)進(jìn)行P2和P3產(chǎn)品的研發(fā)，這樣容易導(dǎo)致資金流的斷裂，而決定只選其一，集中研發(fā)資金。由于時(shí)間問題，我組沒有完善地實(shí)施研發(fā)P3產(chǎn)品的流程，對(duì)P2產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)。我組討論得出ISO14000的實(shí)用度不高以及節(jié)約流通資金，只對(duì)ISO9000進(jìn)行認(rèn)證。第一年中，我們投資了兩條半自動(dòng)和一條全自動(dòng)生產(chǎn)線，其中一條半自動(dòng)生產(chǎn)線在第三季度投資安裝，與P2產(chǎn)品研發(fā)周期同步進(jìn)行，將在第二年第二季度同時(shí)安裝完成，可進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，在第三、第四季度，對(duì)手工線進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖冑u，節(jié)省生產(chǎn)線折舊和修理費(fèi)用。對(duì)于廠房問題，我們組認(rèn)為，本次實(shí)訓(xùn)模擬共6年，買一個(gè)B廠房需要28M，年租賃費(fèi)用3M,綜合得之，租賃費(fèi)用更為實(shí)惠。關(guān)于企業(yè)融資問題，企業(yè)要考慮好短期貸款和長(zhǎng)期貸款的綜合效益，第一年將不可避免地借短期貸款進(jìn)行零散資金的流通。由于長(zhǎng)期貸款為六年制，我們一致要求貸款最高值60M，用于長(zhǎng)期投資。值得一提的是，我們組決定將一直購(gòu)買原材料，并在第四季度為P2產(chǎn)品存儲(chǔ)R2原材料。在第二年里，我們必須在運(yùn)營(yíng)前就詳細(xì)決策好生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃。在第一年里，我們都在不斷地花錢，做投資，除了那第一個(gè)訂單外，幾乎只進(jìn)不出。在第二年初，我們就會(huì)面臨資金緊缺的狀況，必須精確計(jì)算每個(gè)季度的花銷，保持資金鏈不斷。此時(shí)，我們?cè)诘谝荒甑幕A(chǔ)上，新增加了生產(chǎn)線，擴(kuò)大了整體生產(chǎn)力，并已開拓了區(qū)域和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，擁有ISO9000認(rèn)證。而且，在第二季度，P2產(chǎn)品研發(fā)完成，唯一生產(chǎn)P2產(chǎn)品的全自動(dòng)生產(chǎn)線同時(shí)安裝完成。在廣告投資這塊，我們只能保持十分的謹(jǐn)慎，根據(jù)所剩現(xiàn)金，力爭(zhēng)用最少的廣告費(fèi)獲取最大的競(jìng)單收益，并在國(guó)內(nèi)給P2產(chǎn)品投放廣告。此時(shí)，由于第一年P(guān)1產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)，已有許多成品，再綜合當(dāng)年的生產(chǎn)能力，計(jì)算出最準(zhǔn)確的產(chǎn)品出產(chǎn)量，以此選擇最合適的訂單。這時(shí)，也得保存資金，以備還短期貸款。我們不僅需要把P2產(chǎn)品研發(fā)成功，完成生產(chǎn)線更新，還要繼續(xù)亞洲、國(guó)際市場(chǎng)的開拓。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)所持有現(xiàn)金量、收益和所能貸款數(shù)，進(jìn)行生產(chǎn)線的擴(kuò)充，及時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)能力，并根據(jù)自己產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)，安排生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)品種類。當(dāng)我們組看到本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲、國(guó)際等五個(gè)市場(chǎng)六年的市場(chǎng)產(chǎn)品需求量和價(jià)格曲線分布圖時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)P2產(chǎn)品在三種產(chǎn)品中，市場(chǎng)六年的需求量是最多的，而且價(jià)格是屬于中上層的，價(jià)格下滑趨形也不大，但考慮到后期所有小組都將集中于P2產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，競(jìng)爭(zhēng)必然覺來越激烈，而P1產(chǎn)品的需求量也很高，僅次于P2產(chǎn)品，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)后期中，利潤(rùn)會(huì)逐漸降低，但由于各組生產(chǎn)側(cè)重點(diǎn)地轉(zhuǎn)移，我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力降低，可以用很少的廣告投入獲得最多的P1訂單。第三年，是比較最危險(xiǎn)的一年。前三年來，企業(yè)中的投出始終大于收入。第三年初，手中可流動(dòng)的資金將愈加匱乏，所有者權(quán)益也降至最低，可能導(dǎo)致無貸可貸。對(duì)于年初而來的廣告投入，更需要仔細(xì)推敲。此時(shí)，我們的成品庫(kù)里也沒有多少存貨，且考慮到原材料的采購(gòu)需要資金和時(shí)間，此時(shí)的訂單應(yīng)稍比第二年的少些。在第三年結(jié)束前，必須完成所有純手工線的變賣，以提高生產(chǎn)效益，減少第四季度的折舊、修理費(fèi)用。若是資金短缺，我們只能暫緩生產(chǎn)線的購(gòu)買，努力存錢，以備還貸。在有資金的情況下，我們應(yīng)考慮一條半自動(dòng)生產(chǎn)線的投資，不僅是節(jié)約金錢，而且可以盡快加入生產(chǎn)，為第四年存貨。第四季度時(shí)，我們不得不借短期貸款，償付巨額的綜合費(fèi)用，包括生產(chǎn)線折舊、修理費(fèi)，市場(chǎng)開拓費(fèi)，行政管理費(fèi)，廠房租賃費(fèi)等等，并保存第四年的廣告投資費(fèi)用。第四年是最容易瀕臨破產(chǎn)的一年，因?yàn)榻衲瓯貙⑼瑫r(shí)償還長(zhǎng)期和短期貸款，也是廣告競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的一年，成敗在此一年。此時(shí)，亞洲市場(chǎng)已經(jīng)開通，我們面臨的訂單又多了很多。我們可以分散資金，分別在P1產(chǎn)品的四個(gè)市場(chǎng)發(fā)放廣告，在資金不足是可考慮投區(qū)域1M或直接放棄。對(duì)于P2產(chǎn)品，只需要投入適量廣告費(fèi)用。第四年最大的任務(wù)就是保存資金以還貸，只要在還貸時(shí)能搜羅足夠的錢，則可挺過。在第五、六年里，則是否極泰來的兩年。由于大家對(duì)沙盤運(yùn)行規(guī)則都熟悉了，在第五年里，可能得再次擴(kuò)充生產(chǎn)線數(shù)量，也沒有其他方面的開發(fā)投資，企業(yè)運(yùn)營(yíng)起來還是比較順利的。在廣告投放上作出適度的判斷，爭(zhēng)取生產(chǎn)力和訂單產(chǎn)品數(shù)相持平，原材料的采購(gòu)準(zhǔn)確預(yù)算好，保證所得的訂單能夠順利交貨，定能扭轉(zhuǎn)乾坤，取得盈利，提升所有者權(quán)益。本次企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)，系統(tǒng)將一個(gè)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理及人員分工整體的展現(xiàn)在我們面前，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等都由我們來共同完成。是我們概括性的了解了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，也同樣讓我們看到了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上為生存而競(jìng)爭(zhēng)的狀況，為我以后走出校園，走向社會(huì)有一定的啟示。在前幾輪的實(shí)訓(xùn)過程中，我們組在取得一定成績(jī)時(shí)，也存在著許多問題。在活動(dòng)中，市場(chǎng)的預(yù)測(cè)工作總是滯后，甚至提供錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)中，我們要做到的就是盡量地做到企業(yè)盡可能地生產(chǎn)更多的產(chǎn)品、賣更多的產(chǎn)品、賺更多的利潤(rùn)。因此，在沙盤模擬中對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)是很重要的，并且有一點(diǎn)更為重要的是企業(yè)的生產(chǎn)也是有市場(chǎng)預(yù)測(cè)來決定的。企業(yè)是否需要調(diào)整生產(chǎn)線，是否需要購(gòu)買或租賃廠房，企業(yè)該生產(chǎn)哪種產(chǎn)品，這都是需要市場(chǎng)預(yù)測(cè)做出決定。而當(dāng)我們需要一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)時(shí)，有時(shí)會(huì)顯得手忙腳亂，應(yīng)接不暇。經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，我們希望的是讓它能夠長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去，保持資金的流通之非常必要的，特別是在一些特殊的時(shí)候。在我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，就曾出現(xiàn)過流通資金不足的情況，只好拿應(yīng)收款去兌換，結(jié)果我們付出的代價(jià)是每7M就要失去1M，甚至借高利貸，而且還將扣掉我們的得分。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中，我們由于經(jīng)常要貸款，所以在貸款之前更要充分地考慮能夠流通的資金是多少，到了還款期限是否能夠還清，還有各種綜合費(fèi)用的預(yù)算也要在流通資金中扣除?？傮w而言，流通資金的足夠與否，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中是至關(guān)重要的。如果不夠的話，可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)的中斷，也許只因?yàn)?M而導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。廣告投入量的多少，決定了每年你是否能拿到訂單。在沙盤實(shí)訓(xùn)中，訂單是企業(yè)生存的命脈。沒有合理的訂單投入再好的規(guī)劃都是空的。而在投入廣告時(shí)，我們?nèi)狈ζ渌M競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，也沒有準(zhǔn)確的財(cái)政預(yù)算，常常出現(xiàn)多投或少投的狀況。只是，我們需要商業(yè)間諜去調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況或有營(yíng)銷總監(jiān)作出準(zhǔn)確預(yù)算。如果能事先得知其他公司的廣告投入額，我們就可以根據(jù)他們的廣告投入，來合理確定我們的廣告投入，從而進(jìn)一步降低成本。比如，我們公司在第五年的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)其他幾個(gè)組都沒有開拓國(guó)際市場(chǎng)，所以我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上，投入最少的廣告，就可以獲得最大的效益。我們得選擇何合適的訂單，所接的單子自己要能生產(chǎn)完，同時(shí)做好生產(chǎn)預(yù)算和原料預(yù)算。生產(chǎn)預(yù)算同時(shí)影響著你的選單和生產(chǎn)原料的預(yù)算。我們就遇到過這樣的問題，導(dǎo)致接單失誤，和原料訂購(gòu)浪費(fèi)。原料訂少了直接導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)，無法按時(shí)交貨，后果不堪設(shè)想，尤其是P2產(chǎn)品中R2原材料的訂購(gòu)，常常出現(xiàn)收原料周期不定的狀況。原料訂多了可能導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)問題，尤其是最后一年如果原料訂的多了直接就影響所有者權(quán)益。能做到訂單、生產(chǎn)和原材料的平衡，則將使我們?nèi)〉米畲笫找妗Ｔ诋a(chǎn)品的研發(fā)方面，一開始，我們組想著P2、P3產(chǎn)品研發(fā)同時(shí)進(jìn)行，卻通常到第三、四年時(shí)不得不放棄研發(fā)一半的P3產(chǎn)品，從而導(dǎo)致了資金的極大浪費(fèi)。而我們完全可以充分利用這些資金投資其他款項(xiàng)，或緩解資金緊缺的壓力。最后，各組都將產(chǎn)品研發(fā)集中于P2系列，取得了比較好的效果。在人員分配上，沙盤實(shí)訓(xùn)中每個(gè)人都必須有明確的分工，也有明確的責(zé)任。經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)對(duì)于CEO來說，如何分配好人手是很重要的，否則，所有的東西都會(huì)搞得手忙腳亂。在我們的企業(yè)中，CEO需要根據(jù)我們的各個(gè)人的知識(shí)及性格特征分配好每個(gè)人的職務(wù)。需要集體討論與作出重要決策時(shí)，我們都會(huì)集體討論與決定。在具體到自己的職務(wù)時(shí)，我們也毫不含糊，認(rèn)真履行自己的責(zé)任，完成小組交給你的任務(wù)。當(dāng)沒有涉及自己的職務(wù)范疇時(shí)，只能給予一些意見，不可一哄而上，各持己見，爭(zhēng)執(zhí)不休，結(jié)果變成人人都是CEO，影響小組同學(xué)合作氣氛，這種是非常不可取的。我們也需要樹立更好的團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)大家一起緊密配合的時(shí)候，才會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)多么的重要。并不需要每件事都要自己做好，只要能做好自己擅長(zhǎng)的就行了，別的事情會(huì)有更擅長(zhǎng)的隊(duì)友幫你解決。一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起默契配合，會(huì)感覺非常的安心，非常的輕松。大家給予自己的，不僅是工作上的輕松，還有心理上的安慰。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。而不是只有幾個(gè)人在努力，其他人卻沒有作為。同時(shí)也可以加強(qiáng)各小組之間的合作，特別是訂單和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)讓，往往可以減少損失，甚至起死回生。在市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析上做足文章，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，企業(yè)才會(huì)有無限的發(fā)展機(jī)遇。假如你投本地和區(qū)域市場(chǎng)的廣告,你的同盟者也這樣做,但重點(diǎn)不同,你重點(diǎn)投在本地,你的伙伴在區(qū)域,拿完訂單后,交換訂單,他把本地的給你,你把區(qū)域的給他,這樣就優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),將會(huì)達(dá)到共贏的效果。當(dāng)然，作為一名CEO，我也有些自己的問題1、和隊(duì)友有爭(zhēng)執(zhí)的情況下容易沖動(dòng)、情緒化2、缺少對(duì)未來未知事物的把控能力，過于感覺化。3、在壓力下表現(xiàn)出緊張，有想逃避壓力的心理。4、作為CEO，我覺得我還有些輕率，在處理一些問題時(shí)過于武斷。在沙盤模擬訓(xùn)練中，不管我們犯了多少低級(jí)可笑的錯(cuò)誤，暴露了多少自身存在的缺點(diǎn)，有多少?zèng)Q策和執(zhí)行的失誤，但是你得到的收獲會(huì)比那些走得一帆風(fēng)順得企業(yè)要多很多。因?yàn)樵谀M經(jīng)營(yíng)中那些痛苦的教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷能令我們?cè)谔囟ǖ母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下得到更深切并且具體的體會(huì)。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)我最深刻的感受就是“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”“知己知彼方能百戰(zhàn)百勝”。企業(yè)與企業(yè)間應(yīng)該持有雙贏的態(tài)度來合作競(jìng)爭(zhēng)，而不是惡性競(jìng)爭(zhēng)。不能總是以“我”出發(fā)，而應(yīng)該多站在對(duì)方的角度，分析對(duì)方的情況，以理服人，這樣合作才會(huì)順利。通過這次直觀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，在我們企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)，當(dāng)我們出現(xiàn)重大決策失誤時(shí)，當(dāng)我們企業(yè)與企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，也讓我們聯(lián)想到了現(xiàn)實(shí)企業(yè)的種種，熟悉了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程，樹立現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念。在成功與失敗的體驗(yàn)中，我作為一名模擬企業(yè)的CEO,學(xué)到了管理知識(shí)，掌握了管理技巧，也感受到了管理真諦加強(qiáng)了同學(xué)之間的溝通與理解，體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。親身體驗(yàn)了一個(gè)制造型企業(yè)管理的完整流程--包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，理解企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中各個(gè)部門和管理人員的相互配合。我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)具體地與實(shí)踐進(jìn)行了一次綜合，加深了對(duì)理論的認(rèn)識(shí)，提高了自己分析問題的能力，發(fā)展了思維，得到了煅煉，為自己將來就業(yè)增加了一個(gè)法碼。友情提示本文中關(guān)于《企業(yè)管理沙盤個(gè)人總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，企業(yè)管理沙盤個(gè)人總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇201*年企業(yè)部門工作總結(jié)201*年是我部門從制度到部門組織構(gòu)架逐步完善的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我部門的規(guī)模不斷擴(kuò)大，綜合實(shí)力有所增強(qiáng)，較好的完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)，為201*年劃上了一個(gè)較～的句號(hào)。（一）201*年所取得的成績(jī)完善管理制度組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的各項(xiàng)制度，適時(shí)組織員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)使員工明確各自的發(fā)展方向及前景，組織員工進(jìn)行先進(jìn)的企業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)，使其了解現(xiàn)代化的管理理念，增強(qiáng)管理意識(shí)；同時(shí)針對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的窩工、誤工、浪費(fèi)材料等現(xiàn)象進(jìn)一步完善工人考勤管理制度，加大獎(jiǎng)罰力度，辦公室起到監(jiān)督檢查的作用。杜絕報(bào)工的弄虛作假現(xiàn)象，在制度執(zhí)行上做到節(jié)約人工費(fèi)，進(jìn)而減少成本，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。人事工作開展起來，建立較完整的人事檔案，完善人員的入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等一系手續(xù)；根據(jù)工作任務(wù)制定各管理人員的崗位職責(zé)，將各項(xiàng)工序工作責(zé)任到人，實(shí)行流程化管理。在工人管理方面，為了提高工人勞動(dòng)極積性，使我部門操作人員能夠多勞多得、能夠感到技術(shù)這種無形資產(chǎn)也能創(chuàng)造財(cái)富，從而自覺提高工藝水平，我部門制定、實(shí)行了新的《工人薪資調(diào)整辦法》。填補(bǔ)崗位空白根據(jù)部門工作需要招聘核算員做好部門財(cái)務(wù)賬目和簽證工作；招聘懂技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員監(jiān)督工人工作；招聘有經(jīng)驗(yàn)的庫(kù)房管理人員及時(shí)準(zhǔn)確地做好出入庫(kù)記錄，使賬物相符，嚴(yán)把材料出入庫(kù)關(guān)；招聘外保溫質(zhì)檢員，著重外墻保溫材料節(jié)約、質(zhì)量把關(guān)。截止到六月份我部門各崗位人員均已到崗，完成了年初的定編計(jì)劃。根據(jù)各工序流程要求，工人方面招聘了專職的油漆工、電工、警衛(wèi)和部分電焊工，提升各工序的質(zhì)量，從而提高技術(shù)含量，降低成本消耗。質(zhì)量建設(shè)初見成效按崗位職責(zé)和制度抓落實(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，將工作執(zhí)行到位，杜絕同事工作銜接不順暢，將工程管理上存在的諸多問題如工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，制度執(zhí)行不到位，技術(shù)、工藝較陳舊，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位等現(xiàn)象在工作中陸續(xù)解決，滲透到員工心中，讓員工充分了解由于各方面管理意識(shí)的薄弱公司要付出幾倍的代價(jià)來維持客戶和解決遺留問題。技術(shù)創(chuàng)新方面根據(jù)施工項(xiàng)目的具體情況和工期、質(zhì)量要求，我部門人員在施工過程中適時(shí)運(yùn)用新方案。如在外墻保溫施工工期緊張、施工吊籃短缺的情況下及時(shí)提出吊籃作業(yè)與大繩作業(yè)同時(shí)進(jìn)行的方案，使外保溫工程在降低機(jī)械費(fèi)用的同時(shí)按時(shí)完成；在霸州樓梯加工、安裝過程中根據(jù)土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出座式樓梯，這樣既應(yīng)合了土建結(jié)構(gòu)又達(dá)到了樓梯造型的美觀大方要求。（一）201*年存在的不足我們?cè)谡_分析所取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，也清醒的看到在諸多方面存在的不足。管理水平弱我部門管理人員多數(shù)是因工程技術(shù)需要從基層操作人員提升而至。他們雖技術(shù)過硬但欠缺管理知識(shí)和能力，致使有相關(guān)管理制度存在，而工人管理上卻出現(xiàn)有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，使制度形同虛設(shè)。因此在今后在部門制度建設(shè)的同時(shí)更要抓管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理能力的提升。工作流程不細(xì)致、不順暢工作流程設(shè)置不細(xì)致、不順暢，使得各工序負(fù)責(zé)人只知指揮工人完成本工序的工作就萬(wàn)事大吉，不去考慮與之相連的工序會(huì)出現(xiàn)的問題，如一些加工成品完成后，堆放一處，在之后安裝時(shí)卻又滿是鐵銹、或長(zhǎng)短相差較多；且在某一工序出現(xiàn)問題時(shí)各工序負(fù)責(zé)人均不從自身找問題而是互相推委，把責(zé)任推給其他人?；诖朔N問題的存在，在近期內(nèi)我們將規(guī)范、細(xì)化工作流程，制定各工序工作標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)問題時(shí)，以工序標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，杜絕推委、浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。以上提到的不足之處正是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦斜仨氄J(rèn)真對(duì)待、重點(diǎn)解決的問題。第二篇201*管理部門工作總結(jié)二○一一年度部門工作總結(jié)xx年，黨政綜合辦公室在街道、xxxxxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞街道的中心工作和年初制訂的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮辦公室管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)工作，有效的保證了街道黨委、xxxxxx各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，較好的完成了街道、xxxxxx的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、有條不紊地開展各項(xiàng)日常管理工作部門作為綜合性辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，日常工作非常繁雜，我們按照工作責(zé)任制的原則，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，分工合作，有條不紊地開展各項(xiàng)日常管理工作。1、認(rèn)真做好文件管理工作。所有文件處理嚴(yán)格按公文處理規(guī)范，做到來文有登記，傳閱有痕跡，發(fā)放有記錄，做到及時(shí)準(zhǔn)確，確保了文件處理及時(shí)到位，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的職能。2、做好文字工作。起草黨委、政府文件、匯報(bào)、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文，完成街道、xxxxxx領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文字材料的起草工作；做好檔案管理工作，各類檔案整理規(guī)范，存放有序，保證了檔案資料的安全存放。3、做好組織、人事工作。協(xié)助街道黨委、xxxxxx抓好年度考核、干部調(diào)動(dòng)任免、干部調(diào)資等工作，抓好黨員管理、黨務(wù)統(tǒng)計(jì)、黨費(fèi)收繳等工作；認(rèn)真審核用印，做到嚴(yán)格把關(guān)，提供便利，認(rèn)真細(xì)致地做好服務(wù)工作。4、認(rèn)真開展農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育活動(dòng)。組織人力、物力為轄區(qū)5個(gè)村居安裝了農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備，建立6個(gè)遠(yuǎn)程教育接收站，配備了專門管理人員，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，為做好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作奠定了基礎(chǔ)。5、做好后勤保障工作。公務(wù)車使用的審核派發(fā)工作，做到統(tǒng)籌兼顧，既保證各部門工作的順利進(jìn)行，又盡量節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)；全面、周密做好會(huì)議會(huì)務(wù)工作，確保了各類會(huì)議圓滿成功地召開。二、積極穩(wěn)妥地推動(dòng)先進(jìn)性教育活動(dòng)的順利進(jìn)行街道黨委從xx年7月下旬至12月，發(fā)動(dòng)街道15個(gè)黨組織和428名黨員，開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。活動(dòng)中，黨政辦在街道黨委、先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室，經(jīng)過4個(gè)多月的不懈努力，圓滿完成了教育活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。1、保障先進(jìn)性教育活動(dòng)的順利開展。做好了先進(jìn)性教育活動(dòng)大型會(huì)議的前期籌備工作，制作了會(huì)議橫幅5條，印刷先進(jìn)性教育活動(dòng)筆記本400本，發(fā)放學(xué)習(xí)教材1600余份，下達(dá)會(huì)議通知3000余份，統(tǒng)一制發(fā)了考勤表，確保了會(huì)議的順利召開和集中學(xué)習(xí)高覆蓋率；宣傳工作積極有效，建立了先進(jìn)性教育活動(dòng)宣傳欄，制作的78塊制度宣傳欄已經(jīng)懸掛在各個(gè)支部先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室，保證了活動(dòng)的宣傳力度；發(fā)放《征求意見表》1100份，匯總整理各類意見建議253條，經(jīng)梳理歸納形成意見建議47條，將各種意見建議如實(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)街道黨委，為整改提高階段的進(jìn)行提供了依據(jù)。2、起草先進(jìn)性教育活動(dòng)各種公文。在先進(jìn)性教育活動(dòng)開展期間，共印發(fā)黨委文件19份，總結(jié)匯報(bào)8個(gè)，各種會(huì)議通知20余次，編發(fā)洸河動(dòng)態(tài)16期，累計(jì)各種文件材料100余份；文件歸檔工作有序進(jìn)行，分階段、分內(nèi)容將先進(jìn)性教育活動(dòng)的各種文件材料進(jìn)行了詳細(xì)的分類歸檔。3、確保先進(jìn)性教育活動(dòng)落到實(shí)處。協(xié)助社會(huì)事務(wù)辦公室完成老年人保障和農(nóng)村合作醫(yī)療工作，制定了《關(guān)于對(duì)失地居村老人實(shí)行生活保障金的意見》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案》，解決了失地老年人生活保障問題，提高廣大居民群眾抵御疾病風(fēng)險(xiǎn)的能力；組織開展了貧困大學(xué)生的資助活動(dòng)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)黨員捐款近兩萬(wàn)元，共資助10余名新入學(xué)的大學(xué)生順利入學(xué)，確保了街道的先進(jìn)性教育活動(dòng)落到了實(shí)處，轄區(qū)廣大群眾切實(shí)得到了實(shí)惠。三、扎實(shí)有效的推進(jìn)基層黨建工作xx年年初，我們深入開展了十六屆四中全會(huì)精神教育活動(dòng)，取得了明顯成效。通過專題講座、參觀學(xué)習(xí)、討論評(píng)議，在基層黨員中營(yíng)造了齊心協(xié)力、全力以赴抓發(fā)展的工作氛圍；協(xié)助街道黨委完成了轄區(qū)各黨支部的換屆選舉工作，在新當(dāng)選的42名“兩委”成員中，具有高中以上文化程度的占79%，35歲以下的占54%，“兩委”成員交叉任職比例達(dá)到51%，村級(jí)干部隊(duì)伍的年齡、文化、知識(shí)結(jié)構(gòu)明顯改善，綜合素質(zhì)全面提高；結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)制定了加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的意見和學(xué)習(xí)制度，切實(shí)加強(qiáng)了基層黨組織的管理力度，提高了基層黨員的黨性修養(yǎng)，促進(jìn)了基層黨員的學(xué)習(xí)積極性。四、工作中存在的不足工作人員的思想水平不是很高，工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作成效在一定程度上存在欠缺。工作人員的整體素質(zhì)不高，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到駕馭多方面工作能力的要求。五、二○12年工作計(jì)劃201*年是實(shí)施“十一五”計(jì)劃的第一年，黨政辦將繼續(xù)圍繞街道、xxxxxx的工作重心，緊抓協(xié)調(diào)、服務(wù)工作不放手，在做好日常管理工作的同時(shí)做好以下工作1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的基層建設(shè)。組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)；鞏固擴(kuò)大教育活動(dòng)的成果，進(jìn)一步探索和完善新形勢(shì)下黨員教育管理的長(zhǎng)效機(jī)制，抓好建章立制，實(shí)現(xiàn)黨員隊(duì)伍建設(shè)的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化和科學(xué)化；抓好基層黨組織建設(shè)，逐漸將基層組織建設(shè)成學(xué)習(xí)型黨組織，加大黨員培訓(xùn)力度，提高黨員整體素質(zhì)，搞好自身建設(shè)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，建立更加精簡(jiǎn)、綜合、高效的機(jī)關(guān)工作機(jī)制；完善學(xué)習(xí)制度，建立鼓勵(lì)和制約機(jī)制，不斷提高機(jī)關(guān)干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平。3、進(jìn)一步抓好組織、人事工作。做好黨員檔案管理以及黨員流入流出登記工作，按時(shí)收繳黨費(fèi)；認(rèn)真及時(shí)完成工資調(diào)整工作，準(zhǔn)確開展人事報(bào)表填報(bào)工作。4、進(jìn)一步做好后勤保障工作。提高服務(wù)意識(shí)，為各項(xiàng)工作的順利開展搭建堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)；完善用車制度，確保各項(xiàng)工作及時(shí)有效的進(jìn)行；加大物業(yè)管理力度，保證安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境；加強(qiáng)辦公用品的管理，制定節(jié)能制度，節(jié)水節(jié)電。第三篇企業(yè)生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)企業(yè)生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲，我們工廠是生產(chǎn)白炭黑、水玻璃化工企業(yè)，截止到12月31日，生產(chǎn)各種水玻璃x噸，白炭黑x噸，為了做好201*年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)201*年的工作總結(jié)如下一、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。1、充分利用例會(huì)和車間班前、班后會(huì)，將公司創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在08年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。二、狠抓安全管理不放松。1、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了08年的安全生產(chǎn)。2、充分利用周一工廠調(diào)度會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率大大提高，超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)到較好控制。四、現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善。1、制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。2、加強(qiáng)石英砂、純堿的現(xiàn)場(chǎng)管理，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。五、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。1、分別對(duì)1#、2#水玻璃窯燃燒系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況作了進(jìn)一步改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了送粉的連續(xù)性、穩(wěn)定性，節(jié)約了生產(chǎn)成本。2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。總之，08年雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面一、安全方面安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對(duì)的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。2、安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會(huì)降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對(duì)整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。3、違章操作現(xiàn)象還有存在、沒有完全杜絕。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評(píng)，而沒有嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。如熱風(fēng)爐操作工違章操作，處理前拱過程中，沒有停推煤器，直接去處理，爐內(nèi)剛好火噴出來，造成燒傷事故。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。4、安全工作不到位。到目前為止，兩個(gè)水玻璃窯及白炭黑生產(chǎn)線，我自己簡(jiǎn)單的找了找，發(fā)現(xiàn)像溶解工段存在高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全沒有保障，堿地槽周邊地板污染現(xiàn)象沒有處理，準(zhǔn)備限期解決。二、生產(chǎn)、成本方面因簡(jiǎn)單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別班組以清渣、準(zhǔn)備交接為由，降低推煤速度、節(jié)省煤炭，從而填補(bǔ)濃漿槽液位，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對(duì)我作為管理者來說確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長(zhǎng)的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付班組，嚴(yán)厲處罰班組長(zhǎng)，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。2、設(shè)備帶病工作。個(gè)別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長(zhǎng)了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡(jiǎn)單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長(zhǎng)和維修工的力度，同時(shí)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸M(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個(gè)檔次，這可以通過考核或者評(píng)審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。3、另處還有技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。現(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會(huì)提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會(huì)下降。建議定期召開技術(shù)研討會(huì)，要求大家在會(huì)上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識(shí)，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。4、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。三、質(zhì)量方面1、成品顏色不一原因管理不到位。方案（1）找最佳標(biāo)準(zhǔn)，定量添加（2）設(shè)專人負(fù)責(zé)添加（2）隨時(shí)抽查。2、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)原因（1）管理不到位，對(duì)配料沒實(shí)行監(jiān)控（2）由于原料含量不一，沒與工人及時(shí)溝通（3）崗前培訓(xùn)不到位。（4）由于配方含量調(diào)整，沒及時(shí)采取有效措施方案a、加強(qiáng)管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)投料，并做好記錄，b、加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)，c、定期不定期的抽查，d、調(diào)整配方是及時(shí)清理3、產(chǎn)品的板結(jié)有時(shí)嚴(yán)重原因（1）板結(jié)劑加量不準(zhǔn)（2）沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時(shí)調(diào)整添加量（3）冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導(dǎo)致板結(jié)方案a、制定添加標(biāo)準(zhǔn)b、設(shè)專人負(fù)責(zé)按產(chǎn)量，標(biāo)準(zhǔn)添加c、加大冷卻引風(fēng)效果d、由主任負(fù)責(zé)不定期進(jìn)行檢查監(jiān)督4、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓原因（1）生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)（2）由于原料不一，沒能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，調(diào)整配方（3）管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員之間溝通不夠（4）篩子篩分不好方案a、制定嚴(yán)格的工藝管理制度，由專人負(fù)責(zé)檢查b、協(xié)調(diào)管理，關(guān)鍵崗位人員及時(shí)溝通c、根據(jù)不同的原料，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，調(diào)整配方d、對(duì)成品篩進(jìn)行技術(shù)改造四、現(xiàn)場(chǎng)管理方面1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高第四篇部門服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)部門服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)為進(jìn)一步發(fā)展本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，更好地強(qiáng)化政府的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)政府各相關(guān)職能部門服務(wù)企業(yè)工作的穩(wěn)步開展，我鎮(zhèn)按照上級(jí)的總體工作要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù)，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導(dǎo)思想，通過強(qiáng)化服務(wù)措施，明確工作目標(biāo)，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著?，F(xiàn)就今年的工作情況作如下匯報(bào)一、強(qiáng)宣傳、重發(fā)展，營(yíng)造良好氛圍。我鎮(zhèn)及時(shí)召開各職能部門服務(wù)企業(yè)專題研討會(huì)，并要求全鎮(zhèn)所涉相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人到會(huì)參與研討，對(duì)各職能部門服務(wù)企業(yè)的具體工作進(jìn)行了總體安排和部署，并強(qiáng)調(diào)一定要扎實(shí)開展此項(xiàng)工作，這不僅是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，更是重大的政治任務(wù)，要把更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來，全鎮(zhèn)上下各職能部門服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強(qiáng)，切實(shí)有效的采取了各項(xiàng)措施、支持企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。二、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、重舉措，強(qiáng)化保障措施。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了“部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由政法書記專門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，將鎮(zhèn)內(nèi)所有企業(yè)都作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，每月都深入各企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，各企業(yè)也都于每月25日前向鎮(zhèn)政府部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送運(yùn)營(yíng)情況和問題處理進(jìn)展情況。三、強(qiáng)機(jī)制、重落實(shí)，拓寬發(fā)展渠道。針對(duì)如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)，我們主要建立以下兩項(xiàng)機(jī)制一是企業(yè)長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。即在思想上樹立為企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)期性的意識(shí)，不僅是在全球金融危機(jī)時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé)，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。二是項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制。在該鎮(zhèn)無論項(xiàng)目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包，每個(gè)項(xiàng)目都建立有臺(tái)帳，從項(xiàng)目協(xié)商、達(dá)成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人全程跟綜服務(wù)。為使服務(wù)企業(yè)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，我鎮(zhèn)將工作重心放在了各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)上。一是認(rèn)真落實(shí)中央、省、市已出臺(tái)的支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查；二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項(xiàng)資金爭(zhēng)取力度，對(duì)國(guó)家、省、市財(cái)政對(duì)企業(yè)專項(xiàng)扶持資金積極申報(bào)爭(zhēng)取；三是積極爭(zhēng)資引項(xiàng)，加緊引進(jìn)項(xiàng)目資金落戶我鎮(zhèn)，更好的促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四、強(qiáng)規(guī)劃、重治理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展離不開一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)此，我鎮(zhèn)從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著手，大力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。主要采取以下舉措一是嚴(yán)格清查各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，堅(jiān)決取締不合理收費(fèi)；二是嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對(duì)必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執(zhí)行；三是大力整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為。第五篇企業(yè)技術(shù)部門年度工作總結(jié)企業(yè)技術(shù)中心年度工作總結(jié)(范文)201*年度，企業(yè)技術(shù)中心努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，圍繞企業(yè)的中心開展工作，既注重gdp的增長(zhǎng)，更在建立健全企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系做文章，企業(yè)的技術(shù)自主創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，造血能力不斷增強(qiáng)，并在**省...201*年度，企業(yè)技術(shù)中心努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，圍繞企業(yè)的中心開展工作，既注重gdp的增長(zhǎng)，更在建立健全企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系做文章，企業(yè)的技術(shù)自主創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，造血能力不斷增強(qiáng)，并在**省第14批省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心（建筑企業(yè)第二批）認(rèn)定中獲得通過，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。201*年度，技術(shù)中心開展的具體工作與公司發(fā)展相結(jié)合，以服務(wù)工程施工實(shí)際情況為工作要點(diǎn)，主要包括以下方面施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)技術(shù)方案審查，在建工程技術(shù)監(jiān)督、檢查和服務(wù)、指導(dǎo)，技術(shù)標(biāo)編制，技術(shù)交流與培訓(xùn)，專項(xiàng)方案評(píng)審與討論會(huì)，信息化運(yùn)行及完善，工法的研發(fā)與申報(bào)，專利的研發(fā)與申報(bào)，標(biāo)準(zhǔn)編制等。具體工作如下一、企業(yè)技術(shù)管理方面的情況根據(jù)集團(tuán)實(shí)際施工情況和發(fā)展需要，08年度，技術(shù)中