ICS13.100

C65

備案號:

AQ

中華人民共和國安全生產行業(yè)標準

AQ/T9004—2008

企業(yè)安全文化建設導則

Directivesfordevelopingenterprisesafetyculture

（送審稿）

2008-11-19發(fā)布2009-01-01實施

國家安全生產監(jiān)督管理總局發(fā)布

AQ/T9004—2008

前言

本標準由國家安全生產監(jiān)督管理總局提出。

本標準由全國安全生產標準化技術委員會歸口。

本標準起草單位：國家安全生產監(jiān)督管理總局宣傳教育中心、首都經濟貿易大學安全與環(huán)境科學研

究所、北京天地大方科技文化發(fā)展有限公司。

本標準主要起草人：毛海峰、賀定超、劉德輝、李強、郝凱瑞、汪勇。

3

AQ/T9004—2008

企業(yè)安全文化建設導則

1范圍

本標準適用于開展安全文化建設工作的各類企業(yè)，作為其促進自身安全文化發(fā)展的工作指南。本標

準對具有下列愿望的企業(yè)尤為重要：

a）以嚴格的安全生產規(guī)章或程序為基礎，實現(xiàn)在法律和政府監(jiān)管符合性要求之上的安全自我約束，

最大限度地減小生產安全事故風險；

b）對尋求和保持卓越的安全績效做出全員承諾并付諸實踐；

c）使自己確信能從任何安全異常和事件中獲取經驗并改正與此相關的所有缺陷。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的

修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用

于本標準。

GB/T28001—2001職業(yè)健康安全管理體系審核規(guī)范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

3.1

企業(yè)安全文化enterprisesafetyculture

被企業(yè)組織的員工群體所共享的安全價值觀、態(tài)度、道德和行為規(guī)范組成的統(tǒng)一體。

注：在本標準中也被簡稱為安全文化。

3.2

企業(yè)安全文化建設developingenterprisesafetyculture

通過綜合的組織管理等手段，使企業(yè)的安全文化不斷進步和發(fā)展的過程。

3.3

安全績效safetyperformance

基于組織的安全承諾和行為規(guī)范，與組織安全文化建設有關的組織管理手段的可測量結果。

注1：安全績效測量包括安全文化建設活動和結果的測量。

注2：在本標準中也被簡稱為績效。

3.4

安全自我約束selfrestrictinginsafety

通過組織管理手段實現(xiàn)非被動服從的、高于法律和政府監(jiān)管要求的安全生產保障條件。

3.5

安全承諾safetycommitment

由企業(yè)公開做出的、代表了全體員工在關注安全和追求安全績效方面所具有的穩(wěn)定意愿及實踐行

4

AQ/T9004—2008

動的明確表示。

3.6

安全價值觀safetyvalues

被企業(yè)的員工群體所共享的、對安全問題的意義和重要性的總評價和總看法。

3.7

安全愿景safetyvision

用簡潔明了的語言所描述的企業(yè)在安全問題上未來若干年要實現(xiàn)的志愿和前景。

3.8

安全使命safetymission

簡要概括出的、為實現(xiàn)企業(yè)的安全愿景而必須完成的核心任務。

3.9

安全目標safetygoal

為實現(xiàn)企業(yè)的安全使命而確定的安全績效標準，該標準決定了必須采取的行動計劃。

3.10

安全志向safetyaspiration

在企業(yè)組織和個人的安全績效上追求卓越的意愿和決心。

3.11

安全態(tài)度safetyattitude

在安全價值觀指導下，員工個人對各種安全問題所產生的內在反應傾向。

3.12

安全事件safetyincident

導致或可能導致事故的情況。

注：在本標準中也被簡稱為事件，引用于GB/T28001－2001中3.6的定義。

3.13

安全異常safetyabnormity

可導致安全事件的不正常情況。

3.14

安全缺陷safetydefect

可被識別和改進的、對組織和個人追求卓越安全績效造成阻礙的不完善之處。

3.15

不安全實踐unsafepractice

由于計劃、指揮、控制或行為人自身的差錯而產生的不安全過程。

3.16

不符合non-conformance

任何與工作標準、慣例、程序、法規(guī)、管理體系績效等的偏離，其結果能夠直接或間接導致傷害或

疾病、財產損失、工作環(huán)境破壞或這些情況的組合。

注：引用于GB/T28001－2001中3.8的定義。

3.17

5

AQ/T9004—2008

保守決策conservativedecisionmaking

在企業(yè)進行生產經營決策時，從多個備選行動方案中選取傷害風險為最小的方案的過程。

3.18

相關方interestedparties

與組織的安全績效有關的或受其安全績效影響的個人或團體。

3.19

戰(zhàn)略規(guī)劃strategicprogram

指導企業(yè)全局的、較為長遠的安全計劃。

4總體要求

企業(yè)在安全文化建設過程中，應充分考慮自身內部的和外部的文化特征，引導全體員工的安全態(tài)度

和安全行為，實現(xiàn)在法律和政府監(jiān)管要求之上的安全自我約束，通過全員參與實現(xiàn)企業(yè)安全生產水平持

續(xù)進步。

企業(yè)安全文化建設的總體模式如圖1所示。

安全行為激勵

為

規(guī)

行信

安

息

全

傳

審事范評

播

務安全承諾

核與估

參

溝

與與

通

序程

自主學習與改進

圖1企業(yè)安全文化建設的總體模式

6

AQ/T9004—2008

5企業(yè)安全文化建設基本要素

5.1安全承諾

5.1.1企業(yè)應建立包括安全價值觀、安全愿景、安全使命和安全目標等在內的安全承諾。安全承諾應：

——切合企業(yè)特點和實際，反映共同安全志向；

——明確安全問題在組織內部具有最高優(yōu)先權；

——聲明所有與企業(yè)安全有關的重要活動都追求卓越；

——含義清晰明了，并被全體員工和相關方所知曉和理解。

5.1.2企業(yè)的領導者應對安全承諾做出有形的表率，應讓各級管理者和員工切身感受到領導者對安全承

諾的實踐。領導者應：

——提供安全工作的領導力，堅持保守決策，以有形的方式表達對安全的關注；

——在安全生產上真正投入時間和資源；

——制定安全發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以推動安全承諾的實施；

——接受培訓，在與企業(yè)相關的安全事務上具有必要的能力；

——授權組織的各級管理者和員工參與安全生產工作，積極質疑安全問題；

——安排對安全實踐或實施過程的定期審查；

——與相關方進行溝通和合作。

5.1.3企業(yè)的各級管理者應對安全承諾的實施起到示范和推進作用，形成嚴謹?shù)闹贫然ぷ鞣椒?，營造

有益于安全的工作氛圍，培育重視安全的工作態(tài)度。各級管理者應：

——清晰界定全體員工的崗位安全責任；

——確保所有與安全相關的活動均采用了安全的工作方法；

——確保全體員工充分理解并勝任所承擔的工作；

——鼓勵和肯定在安全方面的良好態(tài)度，注重從差錯中學習和獲益；

——在追求卓越的安全績效、質疑安全問題方面以身作則；

——接受培訓，在推進和輔導員工改進安全績效上具有必要的能力；

——保持與相關方的交流合作，促進組織部門之間的溝通與協(xié)作。

5.1.4企業(yè)的員工應充分理解和接受企業(yè)的安全承諾，并結合崗位工作任務實踐這種安全承諾。每個員

工應：

——在本職工作上始終采取安全的方法；

——對任何與安全相關的工作保持質疑的態(tài)度；

——對任何安全異常和事件保持警覺并主動報告；

——接受培訓，在崗位工作中具有改進安全績效的能力；

——與管理者和其他員工進行必要的溝通。

5.1.5企業(yè)應將自己的安全承諾傳達到相關方。必要時應要求供應商、承包商等相關方提供相應的安全

承諾。

5.2行為規(guī)范與程序

5.2.1企業(yè)內部的行為規(guī)范是企業(yè)安全承諾的具體體現(xiàn)和安全文化建設的基礎要求。企業(yè)應確保擁有能

夠達到和維持安全績效的管理系統(tǒng)，建立清晰界定的組織結構和安全職責體系，有效控制全體員工的行

為。行為規(guī)范的建立和執(zhí)行應：

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AQ/T9004—2008

——體現(xiàn)企業(yè)的安全承諾；

——明確各級各崗位人員在安全生產工作中的職責與權限；

——細化有關安全生產的各項規(guī)章制度和操作程序；

——行為規(guī)范的執(zhí)行者參與規(guī)范系統(tǒng)的建立，熟知自己在組織中的安全角色和責任；

——由正式文件予以發(fā)布；

——引導員工理解和接受建立行為規(guī)范的必要性，知曉由于不遵守規(guī)范所引發(fā)的潛在不利后果；

——通過各級管理者或被授權者觀測員工行為，實施有效監(jiān)控和缺陷糾正；

——廣泛聽取員工意見，建立持續(xù)改進機制。

5.2.2程序是行為規(guī)范的重要組成部分。企業(yè)應建立必要的程序，以實現(xiàn)對與安全相關的所有活動進行

有效控制的目的。程序的建立和執(zhí)行應：

——識別并說明主要的風險，簡單易懂，便于實際操作；

——程序的使用者（必要時包括承包商）參與程序的制定和改進過程，并應清楚理解不遵守程序可

導致的潛在不利后果；

——由正式文件予以發(fā)布；

——通過強化培訓，向員工闡明在程序中給出特殊要求的原因；

——對程序的有效執(zhí)行保持警覺，即使在生產經營壓力很大時，也不能容忍走捷徑和違反程序；

——鼓勵員工對程序的執(zhí)行保持質疑的安全態(tài)度，必要時采取更加保守的行動并尋求幫助。

5.3安全行為激勵

5.3.1企業(yè)在審查和評估自身安全績效時，除使用事故發(fā)生率等消極指標外，還應使用旨在對安全績效

給予直接認可的積極指標。

5.3.2員工應該受到鼓勵，在任何時間和地點，挑戰(zhàn)所遇到的潛在不安全實踐，并識別所存在的安全缺

陷。

對員工所識別的安全缺陷，企業(yè)應給予及時處理和反饋。

5.3.3企業(yè)宜建立員工安全績效評估系統(tǒng)，應建立將安全績效與工作業(yè)績相結合的獎勵制度。

審慎對待員工的差錯，應避免過多關注錯誤本身，而應以吸取經驗教訓為目的。

應仔細權衡懲罰措施，避免因處罰而導致員工隱瞞錯誤。

5.3.4企業(yè)宜在組織內部樹立安全榜樣或典范，發(fā)揮安全行為和安全態(tài)度的示范作用。

5.4安全信息傳播與溝通

5.4.1企業(yè)應建立安全信息傳播系統(tǒng)，綜合利用各種傳播途徑和方式，提高傳播效果。

5.4.2企業(yè)應優(yōu)化安全信息的傳播內容，將組織內部有關安全的經驗、實踐和概念作為傳播內容的組成

部分。

5.4.3企業(yè)應就安全事項建立良好的溝通程序，確保企業(yè)與政府監(jiān)管機構和相關方、各級管理者與員工、

員工相互之間的溝通。溝通應滿足：

——確認有關安全事項的信息已經發(fā)送，并被接受方所接收和理解；

——涉及安全事件的溝通信息應真實、開放；

——每個員工都應認識到溝通對安全的重要性，從他人處獲取信息和向他人傳遞信息。

5.5自主學習與改進

5.5.1企業(yè)應建立有效的安全學習模式，實現(xiàn)動態(tài)發(fā)展的安全學習過程，保證安全績效的持續(xù)改進。安

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AQ/T9004—2008

全自主學習過程的模式如圖2所示。

既有知識和能力新的知識和能力

評估與總結

預知與反思

實踐與實施

概念與方案

圖企業(yè)安全自主學習過程模式

2

5.5.2企業(yè)應建立正式的崗位適任資格評估和培訓系統(tǒng)，確保全體員工充分勝任所承擔的工作。應：

——制定人員聘任和選拔程序，保證員工具有崗位適任要求的初始條件；

——安排必要的培訓及定期復訓，評估培訓效果；

——培訓內容除有關安全知識和技能外，還應包括對嚴格遵守安全規(guī)范的理解，以及個人安全職責

的重要意義和因理解偏差或缺乏嚴謹而產生失誤的后果；

——除借助外部培訓機構外，應選拔、訓練和聘任內部培訓教師，使其成為企業(yè)安全文化建設過程

的知識和信息傳播者。

5.5.3企業(yè)應將與安全相關的任何事件，尤其是人員失誤或組織錯誤事件，當作能夠從中汲取經驗教訓

的寶貴機會與信息資源，從而改進行為規(guī)范和程序，獲得新的知識和能力。

5.5.4應鼓勵員工對安全問題予以關注，進行團隊協(xié)作，利用既有知識和能力，辨識和分析可供改進的

機會，對改進措施提出建議，并在可控條件下授權員工自主改進。

5.5.5經驗教訓、改進機會和改進過程的信息宜編寫到企業(yè)內部培訓課程或宣傳教育活動的內容中，使

員工廣泛知曉。

5.6安全事務參與

5.6.1全體員工都應認識到自己負有對自身和同事安全做出貢獻的重要責任。員工對安全事務的參與是

落實這種責任的最佳途徑。

5.6.2員工參與的方式可包括但不局限于以下類型：

——建立在信任和免責備基礎上的微小差錯員工報告機制；

——成立員工安全改進小組，給予必要的授權、輔導和交流；

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AQ/T9004—2008

——定期召開有員工代表參加的安全會議，討論安全績效和改進行動；

——開展崗位風險預見性分析和不安全行為或不安全狀態(tài)的自查自評活動。

企業(yè)組織應根據自身的特點和需要確定員工參與的形式。

5.6.3所有承包商對企業(yè)的安全績效改進均可做出貢獻。企業(yè)應建立讓承包商參與安全事務和改進過程

的機制，包括：

——應將與承包商有關的政策納入安全文化建設的范疇；

——應加強與承包商的溝通和交流，必要時給予培訓，使承包商清楚企業(yè)的要求和標準；

——應讓承包商參與工作準備、風險分析和經驗反饋等活動；

——傾聽承包商對企業(yè)生產經營過程中所存在的安全改進機會的意見。

5.7審核與評估

5.7.1企業(yè)應對自身安全文化建設情況進行定期的全面審核，包括：

——領導者應定期組織各級管理者評審企業(yè)安全文化建設過程的有效性和安全績效結果；

——領導者應根據審核結果確定并落實整改不符合、不安全實踐和安全缺陷的優(yōu)先次序，并識別新

的改進機會；

——必要時，應鼓勵相關方實施這些優(yōu)先次序和改進機會，以確保其安全績效與企業(yè)協(xié)調一致。

5.7.2在安全文化建設過程中及審核時，應采用有效的安全文化評估方法，關注安全績效下滑的前兆，

給予及時的控制和改進。

6推進與保障

6.1規(guī)劃與計劃

企業(yè)應充分認識安全文化建設的階段性、復雜性和持續(xù)改進性，由最高領導人組織制定推動本企業(yè)

安全文化建設的長期規(guī)劃和階段性計劃。規(guī)劃和計劃應在實施過程中不斷完善。

6.2保障條件

企業(yè)應充分提供安全文化建設的保障條件，包括：

——明確安全文化建設的領導職能，建立領導機制；

——確定負責推動安全文化建設的組織機構與人員，落實其職能；

——保證必需的建設資金投入；

——配置適用的安全文化信息傳播系統(tǒng)。

6.3推動骨干的選拔和培養(yǎng)

企業(yè)宜在管理者和普通員工中選拔和培養(yǎng)一批能夠有效推動安全文化發(fā)展的骨干。這些骨干扮演員

工、團隊和各級管理者指導老師的角色，承擔輔導和鼓勵全體員工向良好的安全態(tài)度和行為轉變的職責。

10

AQ/T9004—2008

目次

前言

1范圍................................................................................................................................................................4

2規(guī)范性引用文件............................................................................................................................................4

3術語和定義....................................................................................................................................................4

4總體要求........................................................................................................................................................6

5企業(yè)安全文化建設基本要素........................................................................................................................7

5.1安全承諾....................................................................................................................................................7

5.2行為規(guī)范與程序........................................................................................................................................7

5.3安全行為激勵............................................................................................................................................8

5.4安全信息傳播與溝通................................................................................................................................8

5.5自主學習與改進........................................................................................................................................8

5.6安全事務參與............................................................................................................................................9

5.7審核與評估..............................................................................................................................................10

6推進與保障..................................................................................................................................................10

6.1規(guī)劃與計劃..............................................................................................................................................10

6.2保障條件..................................................................................................................................................10

6.3推動骨干的選拔和培養(yǎng)..........................................................................................................................10

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AQ/T9004—2008

企業(yè)安全文化建設導則

1范圍

本標準適用于開展安全文化建設工作的各類企業(yè)，作為其促進自身安全文化發(fā)展的工作指南。本標

準對具有下列愿望的企業(yè)尤為重要：

a）以嚴格的安全生產規(guī)章或程序為基礎，實現(xiàn)在法律和政府監(jiān)管符合性要求之上的安全自我約束，

最大限度地減小生產安全事故風險；

b）對尋求和保持卓越的安全績效做出全員承諾并付諸實踐；

c）使自己確信能從任何安全異常和事件中獲取經驗并改正與此相關的所有缺陷。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的

修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用

于本標準。

GB/T28001—2001職業(yè)健康安全管理體系審核規(guī)范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

3.1

企業(yè)安全文化enterprisesafetyculture

被企業(yè)組織的員工群體所共享的安全價值觀、態(tài)度、道德和行為規(guī)范組成的統(tǒng)一體。

注：在本標準中也被簡稱為安全文化。

3.2

企業(yè)安全文化建設developingenterprisesafetyculture

通過綜合的組織管理等手段，使企業(yè)的安全文化不斷進步和發(fā)展的過程。

3.3

安全績效safetyperformance

基于組織的安全承諾和行為規(guī)范，與組織安全文化建設有關的組織管理手段的可測量結果。

注1：安全績效測量包括安全文化建設活動和結果的測量。

注2：在本標準中也被簡稱為績效。

3.4

安全自我約束selfrestrictinginsafety

通過組織管理手段實現(xiàn)非被動服從的、高于法律和政府監(jiān)管要求的安全生產保障條件。

3.5

安全承諾safetycommitment

由企業(yè)公開做出的、代表了全體員工在關注安全和追求安全績效方面所具有的穩(wěn)定意愿及實踐行

4

AQ/T9004—2008

動的明確表示。

3.6

安全價值觀safetyvalues

被企業(yè)的員工群體所共享的、對安全問題的意義和重要性的總評價和總看法。

3.7

安全愿景safetyvision

用簡潔明了的語言所描述的企業(yè)在安全問題上未來若干年要實現(xiàn)的志愿和前景。

3.8

安全使命safetymission

簡要概括出的、為實現(xiàn)企業(yè)的安全愿景而必須完成的核心任務。

3.9

安全目標safetygoal

為實現(xiàn)企業(yè)的安全使命而確定的安全績效標準，該標準決定了必須采取的行動計劃。

3.10

安全志向safetyaspiration

在企業(yè)組織和個人的安全績效上追求卓越的意愿和決心。

3.11

安全態(tài)度safetyattitude

在安全價值觀指導下，員工個人對各種安全問題所產生的內在反應傾向。

3.12

安全事件safetyincident

導致或可能導致事故的情況。

注：在本標準中也被簡稱為事件，引用于GB/T28001－2001中3.6的定義。

3.13

安全異常safetyabnormity

可導致安全事件的不正常情況。

3.14

安全缺陷safetydefect

可被識別和改進的、對組織和個人追求卓越安全績效造成阻礙的不完善之處。

3.15

不安全實踐unsafepractice

由于計劃、指揮、控制或行為人自身的差錯而產生的不安全過程。

3.16

不符合non-conformance

任何與工作標準、慣例、程序、法規(guī)、管理體系績效等的偏離，其結果能夠直接或間接導致傷害或

疾病、財產損失、工作環(huán)境破壞或這些情況的組合。

注：引用于GB/T28001－2001中3.8的定義。

3.17

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AQ/T9004—2008

保守決策conservativedecisionmaking

在企業(yè)進行生產經營決策時，從多個備選行動方案中選取傷害風險為最小的方案的過程。

3.18

相關方interestedparties

與組織的安全績效有關的或受其安全績效影響的個人或團體。

3.19

戰(zhàn)略規(guī)劃strategicprogram

指導企業(yè)全局的、較為長遠的安全計劃。

4總體要求

企業(yè)在安全文化建設過程中，應充分考慮自身內部的和外部的文化特征，引導全體員工的安全態(tài)度

和安全行為，實現(xiàn)在法律和政府監(jiān)管要求之上的安全自我約束，通過全員參與實現(xiàn)企業(yè)安全生產水平持

續(xù)進步。

企業(yè)安全文化建設的總體模式如圖1所示。

安全行為激勵

為

規(guī)

行信

安

息

全

傳

審事范評

播

務安全承諾

核與估

參

溝

與與

通

序程

自主學習與改進

圖1企業(yè)安全文化建設的總體模式

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AQ/T9004—2008

5企業(yè)安全文化建設基本要素

5.1安全承諾

5.1.1企業(yè)應建立包括安全價值觀、安全愿景、安全使命和安全目標等在內的安全承諾。安全承諾應：

——切合企業(yè)特點和實際，反映共同安全志向；

——明確安全問題在組織內部具有最高優(yōu)先權；

——聲明所有與企業(yè)安全有關的重要活動都追求卓越；

——含義清晰明了，并被全體員工和相關方所知曉和理解。

5.1.2企業(yè)的領導者應對安全承諾做出有形的表率，應讓各級管理者和員工切身感受到領導者對安全承

諾的實踐。領導者應：

——提供安全工作的領導力，堅持保守決策，以有形的方式表達對安全的關注；

——在安全生產上真正投入時間和資源；

——制定安全發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以推動安全承諾的實施；

——接受培訓，在與企業(yè)相關的安全事務上具有必要的能力；

——授權組織的各級管理者和員工參與安全生產工作，積極質疑安全問題；

——安排對安全實踐或實施過程的定期審查；

——與相關方進行溝通和合作。

5.1.3企業(yè)的各級管理者應對安全承諾的實施起到示范和推進作用，形成嚴謹?shù)闹贫然ぷ鞣椒?，營造

有益于安全的工作氛圍，培育重視安全的工作態(tài)度。各級管理者應：

——清晰界定全體員工的崗位安全責任；

——確保所有與安全相關的活動均采用了安全的工作方法；

——確保全體員工充分理解并勝任所承擔的工作；

——鼓勵和肯定在安全方面的良好態(tài)度，注重從差錯中學習和獲益；

——在追求卓越的安全績效、質疑安全問題方面以身作則；

——接受培訓，在推進和輔導員工改進安全績效上具有必要的能力；

——保持與相關方的交流合作，促進組織部門之間的溝通與協(xié)作。

5.1.4企業(yè)的員工應充分理解和接受企業(yè)的安全承諾，并結合崗位工作任務實踐這種安全承諾。每個員

工應：

——在本職工作上始終采取安全的方法；

——對任何與安全相關的工作保持質疑的態(tài)度；

——對任何安全異常和事件保持警覺并主動報告；

——接受培訓，在崗位工作中具有改進安全績效的能力；

——與管理者和其他員工進行必要的溝通。

5.1.5企業(yè)應將自己的安全承諾傳達到相關方。必要時應要求供應商、承包商等相關方提供相應的安全

承諾。

5.2行為規(guī)范與程序

5.2.1企業(yè)內部的行為規(guī)范是企業(yè)安全承諾的具體體現(xiàn)和安全文化建設的基礎要求。企業(yè)應確保擁有能

夠達到和維持安全績效的管理系統(tǒng)，建立清晰界定的組織結構和安全職責體系，有效控制全體員工的行

為。行為規(guī)范的建立和執(zhí)行應：

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AQ/T9004—2008

——體現(xiàn)企業(yè)的安全承諾；

——明確各級各崗位人員在安全生產工作中的職責與權限；

——細化有關安全生產的各項規(guī)章制度和操作程序；

——行為規(guī)范的執(zhí)行者參與規(guī)范系統(tǒng)的建立，熟知自己在組織中的安全角色和責任；

——由正式文件予以發(fā)布；

——引導員工理解和接受建立行為規(guī)范的必要性，知曉由于不遵守規(guī)范所引發(fā)的潛在不利后果；

——通過各級管理者或被授權者觀測員工行為，實施有效監(jiān)控和缺陷糾正；

——廣泛聽取員工意見，建立持續(xù)改進機制。

5.2.2程序是行為規(guī)范的重要組成部分。企業(yè)應建立必要的程序，以實現(xiàn)對與安全相關的所有活動進行

有效控制的目的。程序的建立和執(zhí)行應：

——識別并說明主要的風險，簡單易懂，便于實際操作；

——程序的使用者（必要時包括承包商）參與程序的制定和改進過程，并應清楚理解不遵守程序可

導致的潛在不利后果；

——由正式文件予以發(fā)布；

——通過強化培訓，向員工闡明在程序中給出特殊要求的原因；

——對程序的有效執(zhí)行保持警覺，即使在生產經營壓力很大時，也不能容忍走捷徑和違反程序；

——鼓勵員工對程序的執(zhí)行保持質疑的安全態(tài)度，必要時采取更加保守的行動并尋求幫助。

5.3安全行為激勵

5.3.1企業(yè)在審查和評估自身安全績效時，除使用事故發(fā)生率等消極指標外，還應使用旨在對安全績效

給予直接認可的積極指標。

5.3.2員工應該受到鼓勵，在任何時間和地點，挑戰(zhàn)所遇到的潛在不安全實踐，并識別所存在的安全缺

陷。

對員工所識別的安全缺陷，企業(yè)應給予及時處理和反饋。

5.3.3企業(yè)宜建立員工安全績效評估系統(tǒng)，應建立將安全績效與工作業(yè)績相結合的獎勵制度。

審慎對待員工的差錯，應避免過多關注錯誤本身，而應以吸取經驗教訓為目的。

應仔細權衡懲罰措施，避免因處罰而導致員工隱瞞錯誤。

5.3.4企業(yè)宜在組織內部樹立安全榜樣或典范，發(fā)揮安全行為和安全態(tài)度的示范作用。

5.4安全信息傳播與溝通

5.4.1企業(yè)應建立安全信息傳播系統(tǒng)，綜合利用各種傳播途徑和方式，提高傳播效果。

5.4.2企業(yè)應優(yōu)化安全信息的傳播內容，將組織內部有關安全的經驗、實踐和概念作為傳播內容的組成

部分。

5.4.3企業(yè)應就安全事項建立良好的溝通程序，確保企業(yè)與政府監(jiān)管機構和相關方、各級管理者與員工、

員工相互之間的溝通。溝通應滿足：

——確認有關安全事項的信息已經發(fā)送，并被接受方所接收和理解；

——涉及安全事件的溝通信息應真實、開放；

——每個員工都應認識到溝通對安全的重要性，從他人處獲取信息和向他人傳遞信息。

5.5自主學習與改進

5.5.1企業(yè)應建立有效的安全學習模式，實現(xiàn)動態(tài)發(fā)展的安全學習過程，保證安全績效的持續(xù)改進。安

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AQ/T9004—2008

全自主學習過程的模式如圖2所示。

既有知識和能力新的知識