客運(yùn)服務(wù)部新員工基礎(chǔ)知識(shí)考

本考試滿分100分，及格80分，未滿80分者需立即參加補(bǔ)考。

一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題2分，總計(jì)20分。)

1.成都航空的二字代碼是()［單選題］*

ACA

BCZ

CHU

DEU

2.東方航空的二字代碼是()［單選題］*

A3U

BMUE確卷

CFM

D9C

3.舟山的三字代碼是()［單選題］*

AHFE

BHSN（正石

CSHA

DFOC

4.旅客服務(wù)代碼AVIH的意思是()［單選題］*

A貨艙寵物(正確答案)

B客艙寵物

C易碎行李

D嬰兒搖籃

5.天府機(jī)場(chǎng)火警報(bào)警電話為：()［單選題］*

A86906119

B86909119（正確答案）

C85205119

D85209119

6.天府機(jī)場(chǎng)熱線()［單選題］*

A86-906333

B86-906119

C86-906666（正確答案）

D86-906110

7.徐州和青島機(jī)場(chǎng)三字代碼分別為：()［單選題］*

AZUH,SHE

BZUH,TAO

CXUZ,TAO

DXUZ,SHE

8.奧凱航空和祥鵬航空兩字代碼分別為：O［單選題］*

ABK,8L

BQW,GJ

CAQ,PN

DRY,NS

9.九寨溝的三字代碼為：()［單選題］*

ANGB

BSZX

CSZH

DJZH（正石

10.天府機(jī)場(chǎng)設(shè)備故障是需要上報(bào)上報(bào)航站區(qū)管理中心運(yùn)行控制室，電話號(hào)碼為：

（）［單選題］*

A86906666

B86906333

C86905133

D86909110

二、多項(xiàng)選擇題（共12題，每題4分，共計(jì)48分。）

11.FOD危險(xiǎn)等級(jí)劃分為（）*

A高危外來(lái)物（正確答案）

B較低危外來(lái)物

C中危外來(lái)物（正確答案）

D低危外來(lái)物

12.以下哪些行為是觸碰了“紅線，底線”（）*

A事故事件發(fā)生時(shí)，錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)信息。（：

B在托運(yùn)行李時(shí)未告知旅客鋰電池及危險(xiǎn)品相關(guān)規(guī)定。

C利用工作之便侵占公司、他人財(cái)物及權(quán)益，謀取私利。（正確答案）

D協(xié)助他人攜帶違禁物品進(jìn)入隔離區(qū)或?qū)⒏綦x區(qū)證件借與他人使用。（正確答案）

E未正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，造成意外事件及人員受傷。（正確答案）

13.口岸限定區(qū)域范圍是（）*

A出境口岸限定區(qū)域范圍自旅客機(jī)艙門(mén)至邊防檢查驗(yàn)證臺(tái)

B出境口岸限定區(qū)域范圍自旅客候檢區(qū)域至機(jī)艙門(mén)（正確答案）

C入境口岸限定區(qū)域范圍自旅客候檢區(qū)域至防檢查驗(yàn)證臺(tái)

D入境口岸限定區(qū)域范圍自機(jī)艙門(mén)至邊防檢查驗(yàn)證臺(tái)（正確答案）

E如航班?？窟h(yuǎn)機(jī)位時(shí)，對(duì)旅客從遠(yuǎn)機(jī)位機(jī)坪至航站樓到達(dá)之間運(yùn)送過(guò)程實(shí)施全

程監(jiān)督（正確答案）

14.下列屬于特殊旅客的有（）*

A無(wú)陪兒童（正確答案）

B輪椅旅客（正確答案）

C擔(dān)架旅客（正確答案）

D聾啞旅客；

15.下列關(guān)于人員進(jìn)入機(jī)坪及檢查說(shuō)法描述正確的有：（）*

A主動(dòng)接受安全檢查，服從機(jī)坪管委會(huì)辦公室的監(jiān)督和管理（正確答案）

B“誰(shuí)帶入、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則：臨時(shí)通行人員須持有長(zhǎng)期通行證件的人員全程陪同;

確答案）

C穿戴反光標(biāo)識(shí)的服裝（正確答案）

D進(jìn)入機(jī)坪作業(yè)前進(jìn)行酒精測(cè)試檢查（正確答案）

E離職、變更工作區(qū)域等須交還控制區(qū)工作證件

16.機(jī)坪禁止行為包含：（）*

A禁止隨意丟棄廢棄物（正：

B禁止與航空器搶道（正確答案）

C禁止破壞機(jī)坪設(shè)施

D禁止垃圾分揀「不

17.天府機(jī)場(chǎng)外來(lái)物管理工作包括（）,FOD的信息管理和FOD防范評(píng)估與持續(xù)改

進(jìn)等方面內(nèi)容。*

AFOD的防范（正確答案）

BFOD的巡查（正確答案）

CFOD的發(fā)現(xiàn)（正確答案）

DFOD的移除（正確答案）

18.關(guān)于機(jī)場(chǎng)控制區(qū)通行證使用規(guī)定，下列選項(xiàng)正確的是：（）*

A進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)的持證人員，必須接受查驗(yàn)人員的查驗(yàn)和安全檢查（正：

B持證人員的活動(dòng)范圍，僅限于通行證授權(quán)區(qū)域（正確答案）

C持臨時(shí)通行證進(jìn)出控制區(qū)人員，必須有具有引領(lǐng)資格的正式通行證人員全程引

領(lǐng)、監(jiān)管（正確答案）

D臨時(shí)通行證使用完后，立即交回辦證部門(mén)注銷(xiāo)，未及時(shí)交回的不予辦理新證

（正確答案）

19.機(jī)坪內(nèi)的停車(chē)位主要分為哪幾類(lèi)？（）*

A臨時(shí)停放位（正確答案）

B集中停放區(qū)（正確答案）

C作業(yè)等待區(qū)（正確答案）

D專(zhuān)用停車(chē)位（正確答案）

E貨運(yùn)中轉(zhuǎn)區(qū)（正確答案）

F新能源車(chē)位

20.危險(xiǎn)品事故、事件的正確處置：（）*

A發(fā)現(xiàn)情況，向上級(jí)傳遞信息（正確答案）

B維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（正確答案）

C運(yùn)用基本消防知識(shí)做一些處理（正確答案）

D記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，配合后續(xù)調(diào)查（正確答案）

21.機(jī)動(dòng)車(chē)輛在航空器活動(dòng)區(qū)行駛使用燈光時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有：（）*

A向右轉(zhuǎn)彎、向右變更車(chē)道、靠路邊停車(chē)時(shí)，開(kāi)右轉(zhuǎn)向燈（正確答案）

B向左轉(zhuǎn)彎、向左變更車(chē)道、駛離停車(chē)地點(diǎn)或掉頭時(shí)，開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈（正

C晝夜開(kāi)啟黃色警示燈（正的答書(shū)）

D引導(dǎo)車(chē)燈光標(biāo)志牌齊全、清晰、有效（正確答案）

E夜間開(kāi)近光燈、示寬燈和尾燈，霧天開(kāi)防霧燈，禁止使用遠(yuǎn)光燈（正G

22.機(jī)坪內(nèi)車(chē)輛停放描述正確的有：（）*

A盡量避開(kāi)井蓋停放，禁止停放在油栓、消防栓井蓋上（正確答案）

B車(chē)輛應(yīng)停放在指定的停車(chē)位，并按停車(chē)位地面所示方向停放，并保持有效制動(dòng)

（正確答案）

C駕駛?cè)藛T離開(kāi)車(chē)輛后，應(yīng)將啟動(dòng)鑰匙與車(chē)輛分離存放，并墊放輪擋，確保安全

（正確答案）

D車(chē)輛可停放在任何空閑車(chē)位上

三、判斷題（共16題，每題2分，共計(jì)32分）

23.遇有航空器滑行或被拖行時(shí)，在航空器一側(cè)安全距離外避讓?zhuān)坏迷诨械暮?/p>

空器前200米內(nèi)穿行或50米內(nèi)尾隨、穿行。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

24.中國(guó)民航允許在郵件中運(yùn)輸一些特殊危險(xiǎn)品［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

25.旅客步行通過(guò)機(jī)坪上下航空器和進(jìn)出候機(jī)樓時(shí)，航空公司或者其代理人須安排

專(zhuān)人引導(dǎo)和維持現(xiàn)場(chǎng)安全，防止旅客在機(jī)坪內(nèi)隨意走動(dòng)、靠近航空器發(fā)動(dòng)機(jī)以及保

障作業(yè)區(qū)域和損壞機(jī)坪設(shè)備設(shè)施。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

26.在旅客購(gòu)票、辦理值機(jī)手續(xù)、通過(guò)安全檢查時(shí)，各環(huán)節(jié)工作人員須向旅客詢(xún)

問(wèn)，提請(qǐng)旅客確認(rèn)行李中是否含有禁止/限制其攜帶和托運(yùn)的危險(xiǎn)物品，告知禁止

旅客帶上航空器的危險(xiǎn)品種類(lèi)［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

27.各危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸單位在售票、值機(jī)、登機(jī)環(huán)節(jié)明確告知旅客和機(jī)組關(guān)于攜帶

危險(xiǎn)品的限制。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

28.出境的交通運(yùn)輸工具自出境檢查后至出境前，未經(jīng)出入境邊防檢查機(jī)關(guān)按照規(guī)

定程序許可，不得上下人員但可裝卸貨物或者物品。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

29.接收電子客票旅客前，必須查看客票狀態(tài)，只有客票狀態(tài)為OPENFORUSE，

才可以進(jìn)行接收旅客的操作。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

30.一級(jí)應(yīng)急救援指的是緊急出動(dòng)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

31.充電寶額定能量不超過(guò)WOWh，無(wú)需航空公司批準(zhǔn)可隨身攜帶，額定能量超過(guò)

160Wh的充電寶、鋰電池也可以隨身攜帶。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

32.使用滅火器撲滅火源時(shí)，應(yīng)上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)3-5米位置對(duì)準(zhǔn)火源根部，由遠(yuǎn)及近

左右掃射［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

33.常閉式防火門(mén)應(yīng)當(dāng)保證常開(kāi)［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

34.機(jī)坪內(nèi)發(fā)生車(chē)輛事故時(shí)，車(chē)輛駕駛員在處置部門(mén)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)充分保護(hù)現(xiàn)

場(chǎng)，所有涉及人員均應(yīng)留在現(xiàn)場(chǎng)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

35.持有臨時(shí)通行證的人員進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)時(shí)，必須經(jīng)具有引領(lǐng)資格的人員陪同，

引領(lǐng)監(jiān)管人員在引領(lǐng)其通過(guò)安檢后才可離開(kāi)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

36.在航空器活動(dòng)區(qū)行駛的車(chē)輛，遇有執(zhí)行任務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)、工程搶險(xiǎn)車(chē)、救

護(hù)車(chē)以及護(hù)衛(wèi)車(chē)隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)減速避讓?zhuān)坏脿?zhēng)道