工作中的得與失總結(jié)轉(zhuǎn)到推銷部已有一年半時間?；仡欉@一年多的工作歷程,感受并不太多,但心態(tài)卻變得更加鎮(zhèn)定從容。在公司領導的指導和幫助下,以及部門同事的大力支持,我能夠?qū)Ｗ⒂诒韭毠ぷ?推銷工作得以順利進行。雖然推銷情況不錯,但回款率卻不太理想,主要原因在于集團總部結(jié)款不及時。在新的一年里,我會盡量克服這一問題,及時與各子分公司溝通解決回款問題?，F(xiàn)將推銷工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:日常工作包括處理公司上門業(yè)務、解決產(chǎn)品推銷過程中出現(xiàn)的問題,與各部門保持良好溝通,與集團總部清理往年應付款情況。由于往年賬目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格等問題,給現(xiàn)在的工作帶來不少麻煩。我會繼續(xù)推廣新產(chǎn)品,與各經(jīng)銷商保持密切聯(lián)系,根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析。在接到領導安排的任務后,我都會積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成?？偨Y(jié)一年來的工作,我仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務員和同行學習。在新的一年里,我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:1.全年推銷任務,平時積極搜集信息并及時匯總;2.從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,細心地與客戶溝通;3.確保工作的準確性,仔細審核;4.及時處理各項事務;5.維系老客戶,并不斷開發(fā)新客戶;6.堅持再堅持,做好每一件事情。最后,讓我總結(jié)一下工作存在的問題:1.庫存量不足。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但實際情況并不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不足的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與推銷人員提醒下單,以避免飛單情況的發(fā)生。2.回貨不及時。回貨時間總會延遲,采購人員的態(tài)度往往是事不關己,很少主動與供應商溝通解決,而是希望推銷人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,這種現(xiàn)象非常嚴重。3.供應商退貨的處理。有時會出現(xiàn)不合格產(chǎn)品,由于時間拖延,最后不得不勉強接受,并當成合格產(chǎn)品推銷。這與我們"追求高品質(zhì)"的信念是不符的,經(jīng)常會讓推銷人員非常難堪。4.應定期對未回款的業(yè)務進行催款或提醒。有些已經(jīng)回款的業(yè)務,財務部門在幾個月之后才告知推銷人員,期間推銷人員一直以為沒有回款而一直在催,給客戶留下了非常不好的印象。5、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓推銷人員走了許多彎路。6、派車問題。7、開發(fā)速度太慢。值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!一、工作回顧愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。二、工作中的不足1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。3.對客戶心理把握不夠。三、今后努力方向1.在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解,提高自己的推銷技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因，及時改正。2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。4.掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經(jīng)驗的同事學習，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶推銷額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)